Apprenez à utiliser un webook et faites-en plus : 5 recettes d'automatisation

L'homme d'affaires, auteur et chroniqueur Harvey McKay a dit un jour : « Le temps est gratuit, mais il n'a pas de prix. Le pouvoir de la façon dont nous passons chaque minute de la journée a le potentiel de changer nos vies, voire de changer le monde. Ainsi, que vous travailliez pour ou que vous possédiez une entreprise, prendre le contrôle de votre temps entraînera une productivité et une efficacité accrues.

Le temps est gratuit, mais il n'a pas de prix.

Alors, comment passez-vous votre temps chaque jour ? Nous avons tous ces moments où nous sommes coincés à faire quelque chose pour lequel nos talents ne sont pas les mieux adaptés (par exemple nettoyer le réfrigérateur de la salle de pause) et rêvons de ces projets insaisissables que nous aimerions aborder si nous avions juste plus de temps. Après tout, le temps, c'est de l'argent, donc mettre en œuvre des moyens de nous faire gagner du temps est une approche solide pour développer notre entreprise.

Avec des horaires chargés, il peut être difficile de trouver du temps pour nous-mêmes, c'est pourquoi nous vivons au milieu d'un tourbillon d'applications et de gadgets permettant de gagner du temps. La technologie nous aide à gagner du temps en automatisant les petites tâches répétitives. Les e-mails automatisés, par exemple, nous aident à rester en contact avec les clients, en les informant des promotions, des cadeaux, des mises à jour des fonctionnalités ou même en leur donnant simplement un moyen rapide de répondre à leurs préoccupations ou à leurs questions.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est qu'il existe un océan de possibilités d'intégration. Et vous n'avez pas besoin d'être un administrateur Web ou un ingénieur en logiciel informatique pour les configurer. Grâce aux applications d'intégration telles que Zapier, la mise en place d'une intégration personnalisée est désormais accessible au grand public.

Dans cet article, je vais vous montrer cinq recettes d'intégration qui relieront un formulaire ShortStack à diverses applications que vous utilisez peut-être déjà au quotidien. Zapier fonctionne directement avec le webhook de ShortStack. Donc, si ces cinq applications ne sont pas dans votre timonerie, il y en a littéralement des milliers d'autres parmi lesquelles choisir.

Qu'est-ce qu'un webhook ?

Webhook ressemble à un terme technique effrayant, mais je vous assure que vous pouvez aussi devenir un expert en webook. Les Webhooks sont définis comme des « rappels HTTP définis par l'utilisateur ». Mais le moyen le plus simple de comprendre ce qu'est un webhook est de comprendre comment il fonctionne. Un webhook est déclenché par un événement, auquel moment, il envoie des informations à une autre application. C'est ça!

Les Webhooks sont définis comme des « rappels HTTP définis par l'utilisateur ».

Un exemple très simple d'un webhook serait entre un formulaire d'inscription et votre service de marketing par e-mail, tel que MailChimp. Un webhook peut être configuré pour envoyer les informations soumises dans un formulaire - c'est-à-dire le nom, l'adresse e-mail et s'ils souhaitent ou non s'abonner - directement à votre liste de diffusion (tant qu'ils ont choisi de s'abonner à votre liste). Comme vous pouvez le voir, les intégrations automatisées vous évitent l'effort manuel d'exporter les données, de les filtrer, puis de les importer dans une autre application.

Comment intégrer des applications avec le webhook ShortStack en utilisant Zapier

Tout d'abord, dans ShortStack, créez une campagne qui inclut un formulaire d'inscription. Si vous êtes nouveau sur ShortStack, ce guide de démarrage vous montrera les ficelles du métier. Vous devrez publier votre campagne avant de pouvoir configurer le webhook.

Une fois que vous avez une campagne en direct avec un formulaire d'inscription, la vidéo ci-dessus vous guidera dans la configuration d'un zap à l'aide du webhook ShortStack et d'une autre application tierce. L'application dans cette vidéo est VerticalResponse, mais les premières étapes - configurer le webhook dans ShortStack et attraper le crochet dans Zapier - seront les mêmes pour toutes les recettes d'intégration de cet article, ou pour celles que vous souhaitez configurer. tout seul.

5 recettes d'automatisation que vous pouvez utiliser dans votre entreprise

Envoyer des participations à des concours ou des cadeaux à Slack

Slack est l'outil de messagerie instantanée qui change la façon dont le travail est effectué. Slack domine le marché des applications de messagerie instantanée pour une bonne raison : il s'intègre facilement à de nombreuses applications, il offre des outils pour rester organisé et récupère rapidement les informations.

Pour cette intégration, Slack vous donnera un moyen simple de garder un œil sur les inscriptions au concours, ou tout type d'inscriptions de formulaire sans avoir à vous connecter à l'application ShortStack. Voici à quoi cela ressemblera :

Lors de la configuration de votre zap, sélectionnez Slack. Vous avez plusieurs options pour la façon dont vous souhaitez que vos données d'entrée soient livrées. Vous pouvez faire en sorte que les données soient livrées à un canal en mode mou, ce qui est idéal si une collaboration d'équipe est nécessaire. Ou, vous pouvez vous faire livrer les données directement via votre sympathique Slackbot.

Lors de la configuration du modèle pour votre intégration Slack, vous pourrez choisir les champs de formulaire que vous souhaitez inclure dans le message Slack. Comme vous pouvez le voir ici, j'ai sélectionné le champ Nom complet et le Champ personnalisé 2 à me livrer via Slackbot.

Slack vous offre des options de personnalisation vraiment amusantes, par exemple, vous pouvez personnaliser le bot fournissant les entrées. Je ne peux pas penser à une application pratique pour cela à part impressionner vos amis collègues, mais bon ! Amusez-vous avec.

Comme toujours, testez votre zap !

Collectez des leads et des prospects dans Pipedrive

Pipedrive est une application de gestion client simplifiée qui vous permet de collecter des informations sur les prospects et d'attribuer des tâches à l'étape suivante pour maintenir les roues de la vente en mouvement.

Lorsque vous générez du trafic vers votre site Web, collectez des données de prospects qualifiés dans un formulaire de saisie intégré. Ensuite, fournissez ces informations sur les prospects et automatisez l'affectation des tâches afin que votre équipe commerciale puisse passer à l'étape suivante pour convertir ces prospects en clients.

Voici un exemple de prospect soumettant un formulaire d'inscription.

Avec ce type d'intégration, le prospect est ajouté directement à Pipedrive avec une mission que l'équipe commerciale doit suivre. Voici à quoi cela ressemblera dans Pipedrive lorsqu'il sera reçu.

Lors de la configuration de votre zap, vos options sont très simples. Lors de la collecte de prospects, vous devrez sélectionner « Créer une personne ».

La cartographie des champs pour votre intégration est assez simple avec Pipedrive. Comme vous pouvez le constater, la plateforme organisera les données de contact de base et attribuera le nouveau prospect à un membre de votre équipe. Vous pourrez également stocker des données de champ personnalisées.

N'oubliez pas de tester votre Zap !

Collectez des informations sur les inscrits et les participants pour les webinaires avec GoToMeeting

GoToMeeting est une application de webinaire largement utilisée avec toutes les cloches et sifflets que vous voudriez adresser à un grand groupe de personnes via des moyens numériques. Un webinaire est un excellent moyen de développer votre entreprise, que ce soit pour aider vos utilisateurs de logiciels à mieux réussir, pour vous aider à vendre vos produits ou simplement pour susciter de l'intérêt pour un service ou un cours en ligne plus approfondi. Utilisez un formulaire d'inscription pour collecter les données des personnes inscrites pour votre webinaire, afin d'en savoir un peu plus sur le public avec lequel vous allez parler.

Étant donné que mon webinaire est déjà créé, je sélectionnerai « Créer un titulaire » pour cette automatisation.

Ensuite, lors de la cartographie de vos champs, décidez quelles informations vous souhaitez utiliser pour inscrire les participants.

Assurez-vous de tester votre zap!

Tirez les idées de projet ou les commentaires des clients directement dans un système de gestion des tâches comme Asana

Asana vous aide à faire tourner les engrenages dans votre machine de travail bien huilée. Tout peut être attribué et géré au sein d'Asana, des projets globaux aux tâches granulaires qui composent ces projets. Vous n'avez jamais besoin de vous demander « sur quoi travaillent-ils ? » avec la transparence offerte par cette application de gestion des tâches.

Avez-vous déjà entendu une idée géniale et pensé : « Je dois l'écrire ! » A ce moment, une autre distraction l'intercepte et la bonne idée est perdue à jamais. Avec une intégration avec Asana, vous pouvez rassembler ce flux d'idées dans un projet. À partir de là, les projets peuvent être répartis par tâche et attribués. Voila ! Plus d'idées perdues.

Les idées de projets peuvent être collectées auprès de vos employés internes, mais peuvent également être collectées en tant que commentaires de vos clients. Que votre formulaire d'inscription soit interne ou public, voici comment configurer une intégration avec Asana.

Puisque nous collecterons de nouvelles idées fraîches de nos employés ou clients, optez pour « Créer un projet ».

Lorsque vous mappez les champs de votre formulaire sur Asana, vous devez garder à l'esprit votre configuration Asana actuelle. Pour cette intégration, le nouveau projet sera affecté à une équipe spécifique. Choisissez également où vous souhaitez que les données dans les champs du formulaire aillent. J'ajoute le nom, la description du projet et l'image (s'il y en a eu une) au nouveau projet. Dans la section notes, j'ajoute la date et l'heure à laquelle cette idée a été soumise.

Rappel! Testez votre zap !

Automatisations sans Webhook

Avec ShortStack, il existe de nombreuses façons d'automatiser votre entreprise sans aucun problème de webhook.

Créer des demandes d'aide et de support dans Zendesk

Quel que soit le type d'entreprise dans lequel vous vous trouvez, si vous avez une équipe d'employés affectée à l'assistance de vos clients, un client de support client comme Zendesk est indispensable. Zendesk vous aide à organiser les nouvelles demandes d'aide et assure le suivi des communications précédentes.

L'un des avantages de l'utilisation de Zendesk pour collecter des demandes d'assistance, par exemple un compte de messagerie, est que plusieurs personnes peuvent aider à gérer les demandes à partir de la même interface. Avec le courrier électronique, une personne reçoit les demandes et peut ne pas toujours regarder son ordinateur.

Dans ce cas d'utilisation, un formulaire est utilisé pour contacter les nouveaux clients - pour voir comment leur expérience a été jusqu'à présent et leur demander s'ils ont besoin d'aide.

Pour ce faire, créez un formulaire d'inscription qui s'affiche dans votre application ou votre boutique en ligne. Collectez les informations d'intégration de votre client. Lorsque vous ajoutez votre adresse e-mail d'assistance au concepteur de formulaires de ShortStack, ces informations seront envoyées directement à Zendesk, où l'un de vos membres du personnel d'assistance qualifié pourra y répondre.

Configurez l'automatisation des e-mails directement dans ShortStack

L'un des avantages de l'utilisation de ShortStack en tandem avec vos applications tierces est que les entrées sont stockées dans votre compte ShortStack ainsi que dans les applications que vous avez intégrées. De plus, ShortStack propose un certain nombre d'automatisations des e-mails qui font de la collecte des entrées et du suivi des e-mails un processus fluide et rationalisé. Ainsi, avec les entrées que vous avez collectées dans votre formulaire d'inscription, configurez un e-mail de réponse automatique (déclenché immédiatement après la saisie du formulaire), un e-mail de suivi (envoyé un certain nombre de jours après la collecte de l'entrée) ou un e-mail programmé (envoyé à une date et une heure spécifiques, indépendamment du moment où l'entrée a été collectée).

En savoir plus sur la mise en place d'une campagne e-mail réussie avec ShortStack dans cet article.

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La prochaine fois que vous pourrez vous détacher des tâches qui ne servent pas votre entreprise, prenez quelques minutes pour parcourir l'offre infinie d'intégrations d'applications de Zapier. Après tout, un petit investissement du temps qu'il faut pour mettre en place une automatisation peut en valoir la peine à long terme. Pour démarrer, les automatisations peuvent vous aider à être mieux connecté (avec les clients et les employés) et à rester organisé.