Maîtriser l'art de l'écoute : le guide du succès d'un blogueur

Il était une fois, j'ai partagé une série de diapositives d'une présentation qui décrit une variété de leçons que j'ai apprises en tant que blogueur. Au cours des prochains mois, j'ai l'intention de développer de nombreux points de cette présentation – en commençant aujourd'hui par « Écouter ».

Lorsque j’ai commencé à bloguer en 2002, j’ai commis beaucoup d’erreurs et j’avais beaucoup de fausses hypothèses sur les blogs. L'une des choses que j'ai rapidement découvert ne fonctionnait pas lorsque j'essayais de développer un blog était de l'utiliser uniquement comme outil de diffusion.

Au cours des premières semaines de blog, c'était presque comme si j'utilisais le blog comme une plate-forme ou une scène où je me tenais avec un mégaphone à la main pour diffuser mon message à tous ceux qui pourraient passer par là. Il n'est pas étonnant que seule ma femme ait lu mon blog la première semaine (et même elle n'est jamais vraiment revenue).

Personne n’aime parler fort. Personne ne veut être la cible de quelqu’un qui lui parle.

Les personnes qui nous attirent dans la vraie vie sont celles qui s'arrêtent dans une conversation pour vous laisser parler, celles qui posent des questions sur vous, celles qui s'intéressent réellement à ce que vous avez à dire.

Il en va de même (dans la plupart des cas) lorsqu’il s’agit de blogs.

Bien sûr, il existe des cas où les blogs sont utilisés avec succès comme outils de diffusion avec peu d'interaction entre le blogueur et le lecteur – cependant, dans la plupart des cas, il y a au moins un certain élément « d'écoute » de la part du blogueur. Permettez-moi d'explorer quelques façons dont un blogueur devrait envisager « d'écouter » :

Écoutez la culture de la blogosphère

C'est un outil destiné à ceux qui n'ont pas encore commencé à bloguer (et il devrait également être appliqué à ceux qui se lancent dans les nouveaux outils de médias sociaux comme Twitter, Facebook, etc.).

Je discutais récemment avec une nouvelle blogueuse qui a décrit sa première semaine de blogging comme étant semblable à un voyage dans un nouveau pays et au fait de devoir s'adapter à une nouvelle langue, un nouveau climat, une nouvelle étiquette et de nouvelles coutumes en tant qu'étranger.

Lorsqu'ils voyagent à l'étranger pour un séjour prolongé (peut-être pour un nouvel emploi), la plupart des voyageurs savent que l'une de leurs premières tâches en tant que nouveau résident est de procéder à quelques ajustements culturels.

• apprendre quelques mots de base dans la langue locale
• trouver un local qui peut leur parler de l'étiquette
• obtenir une carte pour qu'ils puissent s'orienter
• apprendre à utiliser des systèmes comme les transports publics…. etc.

De la même manière, lorsque vous êtes nouveau dans la blogosphère (ou dans toute nouvelle partie de la sphère des médias sociaux), il est important de faire une pause, de faire le point, d'en apprendre davantage sur la culture, d'apprendre à utiliser les outils, de découvrir ce qui est acceptable (et pas acceptable), apprendre les rythmes etc.

Le danger de ne pas apprendre la culture de la blogosphère est de faire quelque chose qui non seulement ne fonctionne pas, mais qui offense « les locaux » et nuit à votre réputation.

Écoutez où se rassemblent vos lecteurs potentiels

L'une des tâches clés que tout nouveau blogueur souhaitant accroître son lectorat devrait accomplir est d'identifier les endroits où ses lecteurs potentiels se rassemblent déjà en ligne.

Comme je l'ai mentionné il y a quelques semaines, il ne suffit pas de créer un bon blog avec un contenu de qualité pour trouver des lecteurs pour votre blog. Si vous voulez que les gens connaissent votre blog, vous devez « sortir », interagir avec eux et développer une présence dans les endroits où vos lecteurs potentiels se rassemblent déjà.

Bien sûr, avant de pouvoir trouver ces endroits, vous devez comprendre qui vous essayez d'attirer – alors faites un peu de travail pour définir qui vous souhaitez lire votre blog, puis commencez à chercher où se trouve déjà ce type de personne. rassemblement (je parle davantage de la façon dont j'ai fait cela dans cette récente vidéo sur la façon dont j'utilise la promotion de mon blog).

Écoutez ce que disent les autres dans votre niche

L'une des choses les plus puissantes que j'ai faites et qui m'a aidé à faire passer mes premiers blogs au niveau supérieur a été de commencer à surveiller ce dont parlaient les autres dans mon créneau/secteur.

J'ai découvert le pouvoir de cela par hasard un jour, alors que je surfais sur un autre petit blog qui annonçait une grande histoire. J'ai repris l'histoire sur mon propre blog (lien vers le premier), puis mon article a été repris par un énorme blog qui a attiré de nombreux nouveaux lecteurs. Savoir ce qui se passait dans le créneau a permis de raconter des histoires mais aussi de nouer des relations avec d'autres blogueurs du créneau.

À l'époque, les outils de surveillance d'autres blogs et sujets étaient primitifs et impliquaient une recherche manuelle (je me souviens qu'au début, je devais ajouter manuellement aux favoris les blogs que je voulais suivre et les visiter chaque jour pour voir s'ils avaient publié quelque chose). nouveau), mais de nos jours, il est beaucoup plus facile à configurer et à automatiser.

Ma propre surveillance de mes niches se fait généralement de deux manières :

1. S'abonner aux flux de sources d'informations clés – de nos jours, la plupart des sites disposent d'un moyen de s'y abonner, généralement via un flux RSS.J'ai un dossier dans mon lecteur de flux pour chacun de mes sujets principaux qui contient un certain nombre de blogs et de sites d'actualités clés dans ce créneau. J'avais l'habitude de suivre près d'un millier de blogs pour ce faire – mais ces jours-ci, la liste a été beaucoup moins raffinée pour chaque sujet.
2. 2. Alertes de mots clés – en utilisant les alertes d'actualités et de blog de Google, j'ai configuré un certain nombre d'alertes de sorte que si un site d'actualités ou un blog utilise un mot clé qui m'intéresse, j'en suis informé.Choisir des mots-clés suffisamment précis peut prendre un peu de temps (certains mots génèrent simplement trop d'alertes) mais presque quotidiennement, ces alertes identifient des publications importantes dans mes niches.
3. Sites de recommandation – l'autre outil d'écoute que j'utilise pour m'aider à savoir ce qui se passe dans mes niches est de m'abonner à des sites qui recherchent du contenu populaire dans mes niches.Ces sites peuvent être un peu difficiles à trouver en fonction de votre niche, mais comme je travaille en grande partie dans le domaine technologique, il y en a quelques-uns, dont TechMeme et Delicious. TechMeme examine le contenu vers lequel les blogs clés renvoient dans l'espace technologique et Delicious est un site de bookmarking qui produit une liste de contenus populaires mis en signet à tout moment (ce n'est pas purement lié à la technologie mais produit systématiquement de bons résultats pour moi). Ces deux sites proposent des flux RSS auxquels vous pouvez vous abonner pour suivre l'actualité.
4. Twitter/X – Je trouve également qu'être actif sur Twitter et développer un compte Twitter axé sur une niche peut également vous aider à écouter ce que les gens disent de votre niche.Cela se produit en partie naturellement (ceux que vous suivez dans votre niche partageront des liens), mais il existe également d'excellents outils, notamment Tweetmeme (qui vous montre ce qui est retweeté dans différentes catégories) et d'autres outils de surveillance/recherche tels que la recherche Twitter (vous pouvez configurer un flux RSS pour différents termes de recherche) et des outils intégrés aux clients Twitter (comme TweetDeck qui permet de configurer une colonne spécifiquement pour les alertes). De plus en plus d'outils utiles sont mis en place pour Twitter afin de vous aider à surveiller ce que les gens disent de votre secteur.

Écoute ce qu'on dit de toi

L'autre utilisation de certains des outils mentionnés ci-dessus (alertes de mots clés et surveillance des mots clés Twitter) est que vous pouvez les utiliser pour vous alerter lorsque quelqu'un parle de vous, de votre entreprise, de votre blog ou de votre marque en particulier.

J'ai déjà parlé de la création d'un dossier personnalisé dans votre lecteur de flux pour vous aider à le faire, je n'entrerai donc pas dans les détails ici – mais c'est quelque chose que j'ai trouvé particulièrement utile pour plusieurs raisons :

1. Établir des relations – lorsqu'un autre blogueur crée un lien vers vous, il est utile d'en être informé afin que vous puissiez établir une relation avec ce blogueur et ses lecteurs.
2. Gestion de la réputation – de temps en temps, vous pouvez également être mentionné sur un autre site/blog/presse de manière plus négative.Il est également important d’en être informé rapidement car cela vous permet de réagir (si nécessaire) ou au moins de suivre l’évolution de la situation.

Créez des espaces d'écoute sur votre blog

Avez-vous déjà eu une « conversation » avec quelqu'un où vous ne pouviez tout simplement pas entendre un mot ? La personne parlait si vite et sans respirer – au point qu'il n'y avait tout simplement plus d'espace pour vous écouter.

Parfois, j'éprouve le même sentiment lorsque je suis sur les blogs. Ce n'est pas que le blogueur ne s'intéresse pas à son lecteur – c'est simplement qu'il est tellement enthousiasmé par le sujet sur lequel il blogue qu'il ne s'arrête pas assez longtemps pour laisser les autres s'exprimer.

L'un des moyens les plus simples de créer ces « espaces d'écoute » sur un blog est de poser des questions. Posez-les à la fin de vos messages, posez-les à mi-parcours et écrivez même des messages qui ne sont que des questions.

Écoutez les questions que vos lecteurs posent

Les questions sont l’une des choses les plus importantes à surveiller.

Je me souviens que l'un de mes premiers professeurs disait dans la classe où j'étais qu'il n'y avait pas de question stupide et que si une personne posait une question, cela signifiait généralement que d'autres avaient également la même question en tête.

Résultat : lorsqu’un lecteur vous pose une question, vous pouvez être sûr qu’il n’est pas le seul à la penser.

Les questions révèlent des sujets potentiels sur lesquels écrire, des problèmes avec votre site et des opportunités de développer ce que vous faites sur votre blog. Portez-y une attention particulière dans les domaines suivants :

1. section de commentaires – c'est l'endroit le plus évident où vos lecteurs peuvent poser des questions
2. votre boîte de réception – quelles questions recevez-vous des lecteurs via le formulaire de contact de votre blog ?
3. termes de référencement des moteurs de recherche : les internautes arrivent souvent sur votre site après avoir posé une question spécifique à Google.La plupart des packages de statistiques révèlent ces termes et expressions – restez à l'affût spécifiquement des questions – consultez également 103bees – un outil qui surveille et rassemble spécifiquement les questions posées dans vos statistiques de recherche.
4. questions saisies dans les champs de recherche sur site – c'est une mine d'or d'informations, surveiller ce que les gens recherchent lorsqu'ils sont réellement sur votre site vous montrera toutes sortes de besoins, de problèmes et de défis sur lesquels vos lecteurs souhaitent en savoir plus.Lijit est un outil qui vous aide à suivre ces questions.
5. posez des questions aux lecteurs – de temps en temps, cela peut valoir la peine d’écrire un article sur votre blog qui invite spécifiquement les lecteurs à poser une question.

Écoutez ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)

La dernière chose que j'ajouterai sur le sujet de l'écoute avant d'ouvrir ce sujet aux autres pour partager leurs réflexions est d'écouter en suivant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur votre blog.

Cela signifie configurer votre blog avec un bon outil de métrique (j'utilise Google Analytics mais il en existe d'autres très intéressants) et l'utiliser régulièrement pour déterminer ce à quoi les lecteurs réagissent sur votre blog.

Voici quelques points de départ :

• Quels sont les articles les plus lus ?
• Quels messages génèrent de bonnes conversations/commentaires ?
• À quelles publications les autres sont-ils le plus liés ?
• Comment les lecteurs utilisent-ils votre design ? (utilisez un outil comme CrazyEgg pour créer une carte thermique)
• Quels jours de la semaine les gens lisent-ils le plus votre site ? À quels moments de la journée ?
• Sur quelles pages les gens « rebondissent » depuis votre site (le taux de rebond indique combien de personnes arrivent sur votre blog et le quittent immédiatement)
• Sur quels messages les gens passent-ils le plus (et le moins) de temps ?
• Sur quels messages recevez-vous le plus de commentaires négatifs ?

Il est facile d'être obsédé par certaines de ces statistiques, mais il est également facile d'ignorer les éléments utiles qu'elles contiennent qui pourraient vous aider à améliorer votre blog.

Sinon, comment écoutez-vous sur votre blog ?

J'ai parlé trop longtemps dans un article de l'écoute – alors maintenant c'est à vous de jouer.

Qu'ajouteriez-vous ? Utilisez-vous certaines des techniques ci-dessus ? Qu’est-ce qui a bien fonctionné pour vous ? Je suis tout ouïe!