Comment construire une stratégie EEAT pour le référencement local

Bien que de nombreux praticiens du référencement sourient au terme "EEAT" et pensent immédiatement à ce qu'il y a à déjeuner, ils n'ont pas nécessairement tort.

Pour atteindre l'EEAT, divers « ingrédients » cruciaux doivent se combiner de manière transparente et aboutir à la qualité.

Cet article explore comment intégrer des tactiques de référencement local dans une stratégie EEAT.

Alors, qu'est-ce que l'EEAT ?

Les praticiens du référencement louent EEAT comme la pierre angulaire de la croissance organique à long terme. Développé dans le cadre des directives d'évaluation de la qualité de recherche de Google, EEAT est synonyme d'expérience, d'expertise, d'autorité et de fiabilité.

Chaque fois qu'un algorithme Google est déployé, les recommandations de Google s'appuient sans faute sur les facteurs EEAT :

"Les systèmes automatisés de Google sont conçus pour utiliser de nombreux facteurs différents pour classer un contenu de qualité. Après avoir identifié le contenu pertinent, nos systèmes visent à hiérarchiser ceux qui semblent les plus utiles. Pour ce faire, ils identifient une combinaison de facteurs qui peuvent aider à déterminer quel contenu démontre des aspects d'expérience, d'expertise, d'autorité et de fiabilité, ou ce que nous appelons EEAT.

Bien que la déclaration de Google ici soit assez verbeuse, la clé à retenir est cruciale : les systèmes automatisés de Google recherchent des éléments EEAT dans le contenu en ligne.

Pourquoi EEAT est-il important pour le référencement local ?

Plusieurs tactiques clés de référencement local sont directement liées à EEAT :

• Expérience : publication de profils d'entreprise Google, employés locaux, photos de clients.
• Expertise : pages de services locaux, articles de blog.
• Autorité : Liens locaux.
• Fiabilité : Avis locaux.

Un praticien SEO tirera parti d'un avantage concurrentiel unique en incorporant ces tactiques locales dans le cadre d'une stratégie EEAT plus large.

EEAT n'a pas été conçu comme une série de pondérations ou de facteurs de classement - c'est un accent singulier sur la qualité. En réalisant une expérience client de haute qualité, un site Web est dûment récompensé par des classements à fort impact.

Voici comment chaque tactique de référencement local peut être intégrée dans une stratégie EEAT.

Expérience : comment vas-tu ?

En tant que facteur le plus récent d'EEAT, l'expérience met l'accent sur la perspective du client.

Parfois, un utilisateur souhaite entendre d'autres personnes qui ont utilisé le produit ou le service plutôt que de lire le contenu d'un professionnel agréé.

Alors, comment une entreprise locale peut-elle rendre l'expérience client plus accessible ?

• Avis locaux
• Publication du profil d'entreprise Google
• Biographies des employés
• Photos clients

Avis locaux

Les avis locaux chevauchent considérablement la confiance (le facteur le plus important de l'EEAT) et sont principalement couverts dans cette section de cet article.

Mais la réputation d'une entreprise est essentielle au processus décisionnel d'un consommateur.

Publication du profil d'entreprise Google

En publiant régulièrement sur Google Business Profile (GBP), une organisation se connecte directement avec les utilisateurs qui souhaitent comprendre la culture quotidienne de l'entreprise.

Les clients peuvent plus facilement saisir leur expérience potentielle avec une entreprise lorsqu'ils voient ce qui se passe dans les coulisses.

Publier régulièrement sur GBP n'est peut-être pas un facteur de classement direct, mais cela établit un élément humain.

Biographies des employés

Lorsque les utilisateurs recherchent un service, ils veulent connaître les êtres humains qui fourniront ce service. Les biographies des employés contribuent à une culture de transparence et de communication.

Les gens se soucient-ils davantage d'Acme Plumbing, l'entreprise, ou de Doug, le plombier avec deux enfants et passionné par les pompes de puisard ?

En se renseignant sur l'équipe, l'utilisateur peut imaginer son expérience potentielle. Les informations sur les employés doivent être accessibles aux utilisateurs - soit publiées sur GBP, soit placées directement sur les pages de localisation.

Photos clients

Une culture de la documentation signifie qu'il n'y a rien à cacher. Une organisation doit partager des images qui représentent avec précision l'expérience du client.

En demandant aux utilisateurs la permission de republier leurs images et avis, une organisation s'approprie sa valeur dans une communauté locale.

Par exemple, une entreprise de rénovation locale peut inclure une section "Exemples de notre travail" avec des photos "avant" et "après" sur son site Web.

L'expérience ne peut pas être simulée

Les utilisateurs se soucient de leur expérience lorsqu'ils choisissent une organisation. Ils veulent savoir qu'ils recevront des produits ou des services de qualité sans tracas.

Montrez à la communauté locale que votre entreprise valorise son expérience client avec des représentations en direct et non polies de cette expérience.

Expertise : Pourquoi êtes-vous qualifié ?

Une organisation apporte de la valeur à sa communauté lorsque ses employés ont une expérience et des compétences étendues.

Google a récemment souligné l'importance de l'expertise pour les utilisateurs en ajoutant plusieurs nouvelles fonctionnalités aux résultats de recherche, notamment "À propos de cet auteur", "Perspectives" et une plus grande importance pour "À propos de cette page" :

"Alors que nous faisons émerger de nouvelles voix et perspectives, nous voulons nous assurer que les gens peuvent facilement en savoir plus sur les auteurs derrière le contenu qu'ils lisent et découvrir de nouvelles voix en qui ils peuvent avoir confiance."

Une organisation valorise son expertise par son contenu, notamment :

• Pages de services locaux.
• Articles de blog.

Pages de services locaux

Les pages de localisation sont une tactique de référencement local couramment utilisée, mais elles n'offrent souvent pas suffisamment de contenu pour être classées. Une seule page d'emplacement n'a pas d'espace pour approfondir ses produits ou services.

Avec les pages de services locaux, un site Web s'appuie sur son expertise locale en offrant des informations détaillées sur ses services à une communauté spécifique.

Un contenu substantiel sur un service local montre de manière proactive à l'utilisateur et au moteur de recherche que l'entreprise est bien informée.

Si un centre de dentisterie a ouvert six emplacements dans la région de Houston et souhaite se classer pour la "dentisterie esthétique", une seule page d'emplacement pourrait ne pas suffire.

En publiant une page de service pour des banlieues spécifiques comme Sugar Land et Katy, le cabinet dentaire met davantage l'accent sur son expertise.

D'autres exemples de contenu informatif sur les pages de service locales incluent une section de dépannage, une section de ressources renvoyant vers des articles de blog et des témoignages de clients spécifiques à ce service.

Billets de blog

De nombreux sites Web locaux ont un blog. Peu d'entre eux associent le calendrier éditorial de leur blog à l'expérience client.

• À propos de quoi l'équipe client reçoit-elle des réclamations ?
• Quelles informations éduqueraient et responsabiliseraient le client ?
• Quels sujets sont rarement couverts par d'autres blogs locaux ?

Un avocat de la défense pénale local peut rédiger un contenu couramment publié "lorsque vous avez besoin d'un avocat de la défense pénale", mais est-ce que cela accomplit quelque chose ?

Les résultats de recherche pour ce mot clé seront très compétitifs.

Quelle est une situation plus spécifique qui n'a pas été écrite?

Par exemple, si votre emplacement a récemment été confronté à une catastrophe nationale, des personnes sont-elles entrées par effraction dans des bâtiments locaux pour s'abriter ou pour s'entraider ? Y avait-il des tensions avec la loi dans ce scénario?

Fournir des informations générales sur la façon d'aborder ces problèmes juridiques pourrait attirer l'attention et les classements locaux.

Un article de blog ne renforce l'expertise que s'il est pertinent pour le client. Il doit être bien documenté, localisé, facile à lire et soutenu par un auteur expérimenté.

Regardez au-delà de la recherche de mots-clés dans les opportunités de contenu qui feront ressortir le contenu et fourniront un leadership éclairé.

L'expertise au service de la qualité

La stratégie de référencement sur la page d'un site Web doit donner la priorité à l'expertise avant toute autre tactique.

La plupart des sites Web ont exploité des éléments de référencement tels que les balises de titre, les méta-descriptions et les en-têtes dans un environnement marketing concurrentiel.

Une organisation sera récompensée pour son expertise lorsque son contenu s'adresse de manière proactive à sa base d'utilisateurs.

Autorité : pourquoi êtes-vous connu ?

L'autorité est un concept acquis - les entités tierces doivent l'examiner.

Une entreprise locale pourrait publier le contenu le plus complet et le plus percutant de l'industrie. Mais si personne ne fait référence à ce contenu, cela n'a pas d'importance.

En ce qui concerne l'autorité, les directives d'évaluation de Google conseillent aux évaluateurs de "considérer dans quelle mesure le créateur de contenu ou le site Web est connu comme une source incontournable pour le sujet".

L'expression "est connu sous le nom de" souligne que d'autres devraient avoir reconnu le site Web auparavant.

Une organisation doit être publiquement reconnue pour son contenu, ses produits/services de qualité et sa pertinence locale pour renforcer l'autorité autour d'un mot-clé cible.

En référencement local, plusieurs types de liens locaux sont à considérer :

• Citations
• Implication de la communauté
• Le partage des connaissances

Citations

Le niveau d'autorité le plus élémentaire concerne la cohérence du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone d'une entreprise locale (cohérence NAP).

Avez-vous déjà essayé de visiter une entreprise répertoriée sur Google Maps pour découvrir que son emplacement est complètement incorrect ?

Des informations de contact précises sont cruciales pour la génération de leads ! Les informations de Google ne sont aussi bonnes que le consensus en ligne.

Lors de la création de citations en ligne, une entreprise locale répertorie ses informations de base sur des dizaines de sites Web.

Plutôt que de compter sur le site Web comme une ressource unique pour le PNA, les moteurs de recherche peuvent valider les informations via plusieurs listes en ligne.

Implication de la communauté

Au-delà de la validation de sa propre existence grâce à la cohérence du NAP, une entreprise locale doit amplifier sa pertinence au sein de la communauté.

Il faut plus qu'un profil d'entreprise Google pour être reconnu pour des produits et services de qualité à proximité.

Dans ma ville natale de Fort Collins, CO, nous avons environ 10 restaurants de poulet frit (c'est un aliment à la mode !). Mais un seul de ces restaurants de poulet se démarque régulièrement dans la communauté comme le meilleur.

Music City Hot Chicken est décrit par les habitants et les voyageurs comme le meilleur restaurant de poulet frit parce que :

• Il a remporté des prix.
• Il accueille régulièrement des événements communautaires.

Le partage des connaissances

Les sites Web locaux ne doivent pas se limiter au contenu concernant les services de base, le dépannage ou les questions fréquemment posées - tout le monde travaille sur ces types de contenu !

Lorsque la concurrence est serrée, l'innovation est l'un des meilleurs moyens de se démarquer.

• Votre organisation peut-elle utiliser son expertise pour mener une enquête locale et publier ces données ?
• Y a-t-il un employé qui a transformé le paysage de l'industrie avec une technologie nouvelle ou innovante ?

Les médias locaux, les publications de l'industrie et les utilisateurs des médias sociaux reconnaissent souvent les données originales et l'innovation.

Lorsque des liens provenant d'organisations tierces de confiance sont établis à grande échelle, l'autorité d'une organisation est amplifiée.

L'autorité conduit à la reconnaissance

De la simplicité d'une citation d'adresse à la publicité d'un reportage, l'autorité ne peut être obtenue que par des efforts et des compétences dévoués.

Confiance : pourquoi êtes-vous le meilleur ?

Décrite par Google comme le facteur le plus important dans l'EEAT, la confiance est soutenue et maintenue grâce aux éléments d'expérience, d'expertise et d'autorité.

Alors que les facteurs de l'EEE parlent tous de confiance, une tactique se démarque de toutes les autres - les évaluations sont l'élément le plus important de l'EEAT local.

Une montagne de preuves soutient la valeur des avis en tant qu'élément de confiance :

• 98 % des consommateurs qui recherchent des entreprises locales liront "occasionnellement" des avis en ligne
• 86 % des consommateurs déclarent que les avis sont soit "le plus" soit "quelque peu" un facteur important lors du choix d'une entreprise
• Depuis 2015, la perception par l'industrie locale du référencement des signaux d'avis en tant que facteur de classement a augmenté de 100 % (de 8 % à 16 %).

Les avis locaux peuvent être classés en deux catégories :

• Avis de tiers
• Avis GBP

Examens de sites Web tiers

Alors que le référencement local représente une grande variété d'industries, certaines professions rencontrent une demande et une concurrence locales importantes :

• Prestataires médicaux
• Prestataires de services à domicile
• Professionnels du droit
• Immobilier
• Restaurants

Chacun de ces fournisseurs est associé à des sites Web d'évaluation locaux spécifiques. Par exemple, les gens passeront en revue leurs expériences avec les avocats locaux de Justia.

Dans la plupart des principaux secteurs verticaux de référencement local, les avis sur Google Business Profile ne constituent plus une stratégie de confiance suffisante. Des efforts supplémentaires doivent être appliqués aux sites Web d'examen spécifiques aux métiers.

Examens du profil d'entreprise Google

Ah oui, GBP, l'espace d'avis omniprésent pour toutes les entreprises locales - l'utilisation de Google pour les avis est passée de 81 % en 2021 à 87 % en 2023.

Si une entreprise sert des clients locaux, elle a probablement un GBP, qui a probablement des avis.

Motiver les utilisateurs à laisser des avis est un défi important pour les entreprises locales.

De nombreuses ressources sont disponibles pour aider les organisations à améliorer leurs avis locaux, de l'embauche d'une société de gestion de la réputation à la promotion des avis avec une stratégie de marketing par e-mail.

Ma principale recommandation concernant les avis est de communiquer leur valeur à tous les niveaux de fonctionnement. Les supports marketing, le service client et les opérations quotidiennes doivent tous prendre en compte la génération d'avis.

La confiance est inestimable

Google place la confiance au-dessus de tous les autres facteurs, car sa base d'utilisateurs dépend de résultats de recherche fiables et de haute qualité.

Les critiques font la différence entre dire "tu peux me faire confiance", comme un gangster de ruelle, et entendre ta mère dire à une autre mère à quel point elle est fière de toi pour avoir obtenu tous les As en troisième année.

La stratégie EEAT locale est difficile mais en vaut la peine

Individuellement, les morceaux de l'EEAT local sont inefficaces.

Le voyage pour atteindre EEAT est similaire à un jeu vidéo notoire appelé "Dark Souls", dans lequel les joueurs doivent surmonter des énigmes et des combats de boss ridiculement difficiles.

Lorsque les gens se plaignent de la nature difficile du jeu, les autres joueurs répondent avec une seule expression - "Git Gud" - qui se traduit par…

Soyez bon.

Toutes les tactiques EEAT se consolident dans cette expression singulière.

Les gens ne terminent pas un jeu vidéo en remportant un combat contre un boss, et une entreprise n'obtient pas de classement en exécutant une seule tactique.

Tout est réuni après des mois d'efforts, de tests et d'améliorations.

EEAT dans le référencement local est une compilation de plusieurs tactiques dans une stratégie plus large. Il réalise la croissance d'une entreprise grâce à son accent collectif sur la qualité et l'expérience utilisateur.

Si vous souhaitez améliorer votre EEAT local, préparez-vous à une bataille difficile, mais comprenez que vos efforts rendront votre victoire encore plus agréable.