Comment choisir un partenaire logistique pour la boutique de commerce électronique Magento ?

Lorsque vous développez une boutique de commerce électronique pour votre entreprise traditionnelle, vous devez savoir qu'il s'agira de déplacer vos marchandises d'un endroit à un autre. Cela peut sembler une partie de plaisir au départ, mais ce n'est pas la tasse de thé de tout le monde. En 2020, choisir le bon partenaire logistique pour votre boutique Magento n'est pas une tâche facile. Vous devez faire des recherches minutieuses, un examen approfondi et quelques mathématiques de base.

Une entreprise de logistique ne se limite pas à déplacer vos produits d'un endroit à un autre, mais est également responsable de la planification, du contrôle, de la mise en œuvre et du suivi du mouvement de vos marchandises avec leurs informations de stockage.

Ils seront également responsables de la sécurité et de la sûreté de vos produits. En effet, tout ce qui arrive à un produit entre le point de fabrication et le point de livraison relève de la prévoyance du prestataire logistique.

Pourquoi avez-vous besoin d'un partenaire logistique pour votre magasin Magento ?

La logistique et la livraison jouent un rôle très important dans le commerce en ligne. Il est nécessaire de charger les données dans l'entrepôt, de les vérifier, puis de les expédier à différentes adresses de livraison. Il peut arriver que les courtiers en fret passent trop de temps à vérifier le chargement, que le camion soit transporté à mi-chemin vers un entrepôt ou que vos camions se déplacent à vide. Donc, pour optimiser tous ces processus, vous devez prendre les services d'un fournisseur de services logistiques. Le service logistique comprend la gestion de flotte, la logistique à la demande, la gestion d'entrepôt, le suivi et l'expédition, etc.

Coûts de la logistique des entreprises de 2005 à 2019 aux États-Unis en milliers de milliards USD

Avantages d'un partenaire logistique

Meilleur partenaire logistique pour le commerce électronique dans le monde

Bluedart, FedEx, DHL, BombinoExpress, Ecom Express et Aramex sont quelques-unes des sociétés de logistique les plus populaires offrant des services dans différentes parties du monde.

Facteurs à considérer lors du choix d'un partenaire logistique pour votre boutique Magento

Ce sont les points importants que vous devez prendre en compte lorsque vous recherchez un bon partenaire logistique pour votre boutique eCommerce Magento.

1. Domaine d'expertise

Vous pouvez trouver de nombreux types de prestataires logistiques avec différents services tels que l'entrepôt, le transport, la distribution, l'expédition, etc. Aucun prestataire logistique ne peut fournir tous ces services et, par conséquent, de nombreuses entreprises ont besoin de plusieurs partenaires logistiques pour plus de services. Chaque prestataire logistique possède une expertise dans un domaine particulier. Vous analysez donc d'abord quels types de besoins sont impliqués dans votre entreprise.

Il peut arriver qu'une seule entreprise puisse gérer le type de services dont vous avez besoin, mais choisir plusieurs partenaires logistiques a toujours été une meilleure option. Assurez-vous que l'expertise du prestataire logistique convient le mieux à votre entreprise.

2. Technologie

Pour obtenir les services les plus efficaces et les plus efficaces, le prestataire logistique doit utiliser les dernières technologies dans ses opérations. Avant de choisir un partenaire logistique, demandez-lui quelle technologie il utilise pour ses services. Une technologie plus récente et de meilleure qualité contribuera non seulement à réduire les coûts des services, mais sera également importante pour votre entreprise et l'expérience d'achat de vos clients.

Généralement, la plupart des entreprises de logistique sont équipées des dernières technologies pour fournir des services efficaces et transparents à leurs clients. Ils utilisent des technologies telles que l'automatisation des entrepôts, la réservation en ligne sur le cloud, le système de suivi, etc. Ces technologies sont utiles pour fournir un service sans erreur et cohérent. Ils peuvent automatiser les processus et identifier rapidement tout problème potentiel avec les chaînes d'approvisionnement et en accédant à de grandes bases de données de transporteurs.

3. Service client

Le partenaire logistique que vous avez choisi est-il capable de fournir un meilleur service client, une réactivité rapide, une communication instantanée et une résolution efficace des problèmes ? Voici quelques-uns des prérequis que vous devez respecter avant de choisir un partenaire logistique.

Évidemment, chaque entreprise partenaire logistique prétend fournir tous ces services au meilleur niveau, mais comment connaissez-vous la réalité ? Vous leur demandez leurs commentaires de leurs clients précédents. Il serait préférable qu'ils puissent fournir des avis de clients d'une industrie similaire. Faire des recherches à cet égard vous aidera certainement à long terme. Après avoir parlé à certains de leurs anciens clients, si vous trouvez que leur service client a été excellent, alors vous pouvez décider. Choisissez cette entreprise qui est réactive, qui dispose de mécanismes de résolution de problèmes efficaces, qui gère des lignes de communication fluides et qui priorise le service client avant toute autre chose.

4. Capacités et couverture

Différentes entreprises ont des besoins ou des exigences différents en termes de capacités et de couverture. Ainsi, pour prendre la meilleure décision, vous devez connaître à l'avance vos besoins concernant ce segment. Identifiez la quantité de marchandises que vous devez transporter et vers quels endroits elles doivent être transportées ? Les bons services logistiques doivent correspondre à vos besoins en termes de capacités et de couverture.

Supposons que vous ayez besoin d'effectuer des livraisons hebdomadaires à un certain endroit dans la démographie occidentale de l'Inde, vous devez alors choisir un partenaire logistique réputé pour ses services logistiques dans cette région et une flotte de véhicules pouvant effectuer efficacement les livraisons.

D'un autre côté, si vous devez effectuer des livraisons dans n'importe quelle partie du pays, vous devez rechercher un fournisseur qui propose des services de distribution dans toutes les régions de l'Inde. Le nombre de marchandises que vous devez livrer et la fréquence des livraisons affecteront également cette décision, car les besoins en capacité varieront en fonction de chaque entreprise.

5. Prix

Pour chaque service, vous devez payer un prix et c'est l'un des principaux facteurs qui aura un impact sur vos bénéfices et vos revenus globaux. Vérifiez s'il y a un prix caché impliqué est le prix complètement transparent. Vous pouvez analyser le prix par livraison avant de faire un choix. En règle générale, les sociétés de logistique facturent les frais de transport, de réception du colis, les frais d'entrepôt, les frais de prélèvement et d'emballage, les frais d'expédition, les frais d'ouverture de compte et un minimum mensuel.

Lors du choix du partenaire, ne pensez pas que le prix le plus bas serait le meilleur choix. Aucune entreprise ne peut fonctionner sur des pertes et réalisera un profit. Donc, si le prix de cotation est inférieur aux attentes du marché, vous devez vérifier les services et leurs commentaires préalables. Il est important de garder à l'esprit que le prix doit être proportionné aux services fournis.

6. Vitesse et fiabilité

Combien de temps plus tôt votre partenaire logistique peut-il traiter la commande ? Combien de temps faudra-t-il pour expédier les commandes aux clients ? La vitesse et la fiabilité sont également très importantes dans le secteur du commerce électronique. Les clients sont moins patients que jamais pour leurs commandes. Il y a quelques années, ils devaient même s'habiller pour acheter des articles à l'épicerie voisine, mais maintenant ils doivent appuyer sur l'écran et la commande sera livrée directement à leur porte.

La vitesse est prise en compte par le temps que prend le fournisseur pour préparer la commande, l'emballer et l'expédier vers les destinations. Le temps plus court qu'il faut mieux serait sa vitesse. De plus, il n'y a pas que la vitesse qui compte. Le produit doit être livré en excellent état car le remplacement ou les remboursements prendront tous vos bénéfices si le produit est endommagé. En bref, optez pour l'expédition de commerce électronique la plus rapide en gardant le point que les produits doivent être livrés en bon état.

7. Réputation de l'entreprise

Si vous intégrez une entreprise à l'ensemble de vos opérations et de votre système, il est probable qu'à un moment donné, la relation sera testée. Et à ce moment-là, le caractère de la relation du fournisseur de services serait révélé.

Avant qu'il ne soit trop tard, vous devez vous renseigner sur l'intégrité et l'honneur du prestataire de services logistiques. Vous pouvez vous plonger dans les services de ses clients précédents, ainsi que dans les critiques et les évaluations. Et une bonne entreprise de services ne révèle pas seulement les retours des clients mais aussi de ses employés et de son personnel. Essayez de savoir comment l'entreprise traite ses fournisseurs et ses employés. Y a-t-il une force active et positive au sein de leurs membres actifs ? Depuis combien de temps sont-ils dans ce métier ? Vérifiez également si le prix du fournisseur est nettement inférieur aux tarifs standard du marché.

8. Réseau d'emplacements

Le réseau d'implantations d'un prestataire de services logistiques n'aura pas beaucoup d'impact si vous avez une petite entreprise ou devez fournir des produits à une région limitée. Mais si votre entreprise a un potentiel évolutif, le réseau d'emplacements du prestataire logistique peut déterminer l'expansion et la distribution de votre entreprise dans le monde.

Ainsi, si vous souhaitez livrer vos produits en Australie dans un délai d'un an et avec un transitaire transfrontalier, vous aurez peut-être besoin des services de cette société qui fournit déjà des services dans ce pays. Le bon prestataire logistique proposera certainement des solutions stratégiques pour répondre à l'expansion de votre entreprise. Ils disposent d'un réseau d'installations localisées et de la capacité d'ouvrir de nouveaux sites pour répondre à vos besoins spécifiques.

9. Sécurité

La sécurité des produits est la préoccupation la plus importante lors de leur livraison aux clients. Si les produits ne sont pas livrés en toute sécurité au client, cela n'aura pas d'impact sur les revenus en raison des remplacements et des remboursements, mais aura également un impact sur la confiance du client dans votre entreprise. Aussi, la sécurité ne se limite pas à la livraison des produits mais aussi à leur stockage.

Un incendie mortel dans l'entrepôt peut entraîner une perte énorme pour votre entreprise. Une bonne entreprise de logistique fournit une formation complète en matière de sécurité à ses employés, doit placer des avertissements de sécurité appropriés, vérifier les installations régulières et un document de directives de sécurité.

10. Gestion du fret

Enfin, vous devez savoir comment le prestataire gère son fret. Vérifiez comment votre prestataire logistique gère son fret ? Comment gère-t-il les exigences changeantes du marketing ? Il doit offrir des services personnalisés et évolutifs. Cela offrirait probablement une solution rapide et efficace à la situation spécifique des clients. Ils peuvent se coordonner en fonction des demandes des clients. Ils peuvent même fournir des services et des outils personnalisés à leurs clients en fonction de leurs besoins commerciaux.

Conclusion

Comme nous l'avons vu, trouver un bon prestataire logistique peut être une tâche ardue, mais ces éléments de contrôle vous aideront certainement à long terme. Cependant, si vous avez besoin du meilleur fournisseur de services de commerce électronique pour votre boutique Magento, nous sommes là pour vous servir au mieux. Chez Emizentech, la meilleure société de développement Magento en Inde, nous pouvons vous fournir les meilleurs services concernant tous les aspects de Magento. Faites-nous part de vos exigences.