Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse : quel est le meilleur pour votre équipe ?

Hootsuite et Loomly sont des plateformes de gestion de réseaux sociaux populaires pour les marques, les agences et les créateurs. À première vue, ils peuvent paraître similaires. Les deux cochent toutes les cases essentielles, avec des outils de planification, d’engagement et de reporting sur les réseaux sociaux.

Mais une fois que vous aurez dépassé les bases et plongé dans de véritables expériences client, vous découvrirez des différences majeures. Nous avons analysé plus de 6 500 avis sur G2, le site d'évaluation de logiciels le plus grand et le plus fiable, afin que vous puissiez voir comment ces plateformes de médias sociaux se comparent à Agorapulse.

Dans cet article, nous comparerons côte à côte Loomly, Hootsuite et Agorapulse. Nous aborderons les fonctionnalités, l'assistance, les tarifs et bien plus encore, afin que vous puissiez voir comment ces trois outils de gestion des médias sociaux se comparent et trouver celui qui convient le mieux aux besoins de votre équipe.

Capacités Loomly, Hootsuite et Agorapulse

Lorsque vous choisissez une nouvelle plate-forme logicielle, vous devez être sûr de pouvoir intégrer facilement votre équipe. Et si vous envisagez un investissement à long terme, vous voulez également savoir où va la plateforme et si vous pouvez obtenir le soutien dont vous avez besoin en cours de route.

Capacité de gestion des médias sociaux n°1 : Utilisateurs et autorisations

L'une des toutes premières choses que vous ferez avec un nouvel outil de gestion des médias sociaux sera de recruter votre équipe. Les trois plateformes prennent en charge les équipes, mais Agorapulse devance Loomly et Hootsuite en termes d'utilisateurs et d'autorisations.

Comparaison G2 entre Loomly, Hootsuite et Agorapulse pour les utilisateurs et les autorisations

Curieux de savoir à quel point Agorapulse est vraiment facile à utiliser en équipe ? Il vous suffit d’inviter les membres de votre équipe à rejoindre votre forfait Agorapulse. Vous pouvez ensuite attribuer aux utilisateurs soit un rôle de gestionnaire avec des droits d'administrateur à tous les niveaux, soit un rôle de membre avec des autorisations uniques pour chaque compte.

Utilisateurs et autorisations Agorapulse

Besoin de mettre à jour les autorisations d'un membre de l'équipe ? Vous pouvez leur donner plus ou moins accès à de nouveaux comptes de réseaux sociaux ou les supprimer complètement de ce panneau facile à utiliser.

Capacité de gestion des médias sociaux n°2 : support client

Lorsque vous avez besoin d'un coup de main pour des tâches telles que la création de rapports ou la création de recherches d'écoute sociale, vous attendez une aide fiable. Et lorsque vous rencontrez un problème avec des problèmes urgents tels que la liaison de comptes, la configuration des autorisations ou la mise en place de flux de travail d'approbation, vous attendez de l'aide rapidement.

Les plateformes de gestion des réseaux sociaux proposent des offres de support radicalement différentes. Alors, assurez-vous de bien choisir.

Selon G2, Loomly se classe premier pour la qualité du support, avec une note de 9,3. Agorapulse arrive juste derrière avec une note de 9,2, et Hootsuite est derrière, avec une note de 8,0.

Comparaison G2 entre Loomly, Hootsuite et Agorapulse pour le support

En fait, les récentes critiques du G2 sur la prise en charge de Hootsuite sont loin d’être excellentes. Comme le partage l’examinateur ci-dessous : « Le service client est disponible avec notre forfait, mais la résolution des problèmes prend généralement un certain temps. »

Lorsque des réponses rapides sont une priorité pour votre équipe, il est essentiel de comprendre ce que vous obtenez avant de payer pour une année entière de service.

Hootsuite fournit une assistance par chat en direct pour les forfaits Professionnel et Équipe et un représentant de compte dédié pour les forfaits Entreprise. Mais il n'offre une assistance que pendant les heures de bureau standard (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Si vous avez besoin d’aide le soir ou un week-end, prévoyez d’attendre un peu.

Loomly propose également une assistance par chat en direct pour tous les plans. Cependant, la plateforme ne fait aucune promesse concernant les délais de réponse ou la disponibilité.

Parmi les trois options, Agorapulse est la seule à offrir une assistance 24h/24 et 7j/7 avec des temps de réponse publiés. Cela signifie qu’il n’y a pas d’attente pour obtenir de l’aide la nuit ou le week-end.

Avec le forfait Standard d'entrée de gamme, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse de notre part dans 6 heures ou moins. Avec le forfait personnalisé au niveau de l'entreprise, vous recevrez une réponse dans 30 minutes ou moins.

Essayez Agorapulse maintenant GRATUITEMENT et voyez tout ce que nous pouvons faire pour vous !

Capacité de gestion des médias sociaux n°3 : orientation produit

Bien sûr, l’un de ces outils de marketing sur les réseaux sociaux peut répondre à vos besoins actuels. Mais va-t-il continuer à publier de nouvelles fonctionnalités et grandir avec votre équipe ?

Pour répondre à ces questions, il est utile de consulter la feuille de route du produit et d'avoir une idée de son évolution. Les clients actuels sont-ils satisfaits de l’orientation du produit ?

Selon G2, les clients ont une vision extrêmement positive de l'orientation des produits pour Agorapulse (9.1) et Loomly (9.4). En revanche, la note d'orientation produit de Hootsuite est nettement inférieure (7,4), ce qui suggère que les clients ne sont pas ravis des récents changements.

Fonctionnalités Loomly, Hootsuite et Agorapulse

Agorapulse, Loomly ou Hootsuite disposent-ils des fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire votre travail efficacement ? De la publication et de la planification aux rapports et analyses, examinons-les de plus près.

Fonctionnalité essentielle du marketing sur les réseaux sociaux n°1 : création de contenu

Des sous-titres aux créations, une bonne plateforme de médias sociaux a besoin d'outils de création de contenu qui facilitent le travail de votre équipe. Voici comment les trois se comparent, selon les critiques de G2 :

Comme vous pouvez le constater, la bibliothèque de contenu d'Agorapulse surpasse facilement Hootsuite et Loomly, tandis que notre calendrier de contenu arrive en deuxième position. Avec la bibliothèque de contenu d'Agorapulse, vous pouvez gérer les ressources créatives avec votre équipe et les télécharger directement sur les publications sur les réseaux sociaux.

Depuis le calendrier de contenu ou le compositeur de publication d'Agorapulse, vous pouvez importer des créations directement depuis Canva sans avoir à les télécharger ou à les exporter. Et grâce à notre assistant de rédaction basé sur l'IA, vous pouvez affiner les sous-titres pour votre public cible.

Hootsuite et Loomly disposent tous deux d'intégrations Canva pour faciliter la conception de contenu pour les réseaux sociaux. Cependant, Loomly ne dispose pas du tout d'outils d'écriture basés sur l'IA.

Et bien que Hootsuite dispose d'OwlyWriter AI, il est conçu pour générer des sous-titres à partir de zéro plutôt que pour affiner votre contenu. En conséquence, ses sous-titres ont tendance à paraître génériques, ce qui peut ne pas contribuer à la croissance des médias sociaux.

Fonctionnalité essentielle du marketing sur les réseaux sociaux n°2 : publication et planification

Pour de nombreux gestionnaires de médias sociaux, la publication et la planification sont les éléments les plus importants pour que ce logiciel fonctionne correctement. Après tout, planifier les publications à l’avance peut faire gagner beaucoup de temps à votre équipe.

Les évaluateurs de TrustRadius classent Agorapulse (8,9) devant Loomly (8,5) et Hootsuite (8,3) pour la publication sur les réseaux sociaux :

Pourquoi? Agorapulse facilite la rédaction, la publication et la programmation de publications sur un ou plusieurs profils sociaux. Vous pouvez publier la même publication sur plusieurs comptes sociaux en un seul clic ou personnaliser le contenu pour chaque réseau social.

Avec Agorapulse, vous pouvez également mettre en place un processus d'approbation incluant des parties prenantes internes et externes. Loomly et Hootsuite disposent également de flux de travail d'approbation, mais Hootsuite propose cette fonctionnalité uniquement avec les forfaits Entreprise.

Fonctionnalité essentielle du marketing sur les réseaux sociaux n°3 : l'écoute sociale

G2 classe Agorapulse et Hootsuite comme outils de gestion des médias sociaux et d'écoute sociale. Cependant, Loomly n'a pas cette désignation supplémentaire, car il n'offre aucun outil d'écoute sociale.

Alors, comment Agorapulse et Hootsuite se comparent-ils en termes d'écoute sociale ? Agorapulse arrive en tête dans la plupart des catégories. Les spécialistes du marketing trouvent Agorapulse nettement meilleur pour les tâches d'écoute sociale telles que :

• Surveillance de la marque et recherche de mentions
• Suivi des mots clés sur toutes les plateformes
• Mesure sociale et suivi du volume de mentions
• Identification des influenceurs et ambassadeurs de la marque

Grâce au nouvel outil d'écoute des réseaux sociaux d'Agorapulse, nous permettons aux spécialistes du marketing de surveiller encore plus facilement la santé de la marque et les tendances du secteur sur tous les canaux. Désormais, vous pouvez créer des recherches couvrant Facebook, Instagram et X, et bientôt vous pourrez également ajouter des recherches sur le Web.

Les évaluateurs de TrustRadius sont d’accord. Agorapulse obtient une note de 8,9, tandis que Hootsuite obtient une note de 7,5, une note inférieure à la moyenne de la catégorie :

Fonctionnalité essentielle du marketing sur les réseaux sociaux n°4 : rapports et analyses

En tant que spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, vous avez besoin d'analyses automatisées sur lesquelles votre équipe peut agir pour continuer à améliorer les résultats. Vous avez également besoin de moyens simples pour partager les résultats de la campagne avec les parties prenantes.

Les évaluateurs de G2 classent les analyses sociales d'Agorapulse près d'un point devant celles de Loomly ou de Hootsuite. Les évaluateurs attribuent également à Agorapulse la première place pour l'analyse des abonnés et l'analyse des performances des publications.

En fait, un critique rejette les analyses de Loomly comme étant « manquantes ». Plutôt que d'utiliser la solution intégrée de Loomly, l'équipe de cet évaluateur ne s'en soucie pas et extrait les analyses de manière native.

En revanche, Agorapulse fournit un accès fiable aux analyses de profil, de contenu et de campagne. Vous pouvez compter sur eux pour suivre la croissance de l’audience, les impressions et l’engagement. Grâce aux meilleures informations de contenu d'Agorapulse, vous pouvez affiner et optimiser votre stratégie de médias sociaux.

Mais Agorapulse offre bien plus que des analyses de médias sociaux. Grâce à nos informations sur le retour sur investissement (ROI), vous pouvez suivre le trafic du site Web, les prospects et les conversions (y compris la valeur) générés par vos efforts sur les réseaux sociaux. Ces rapports de retour sur investissement social sont essentiels pour prouver la valeur de votre équipe.

Agorapulse facilite également la personnalisation et l'automatisation des rapports pour les équipes, les clients et les parties prenantes. Vous pouvez créer des rapports personnalisés qui affichent les mesures importantes pour votre équipe. Vous pourrez alors gagner du temps en les envoyant automatiquement chaque semaine ou chaque mois.

Les évaluateurs G2 évaluent les tableaux de bord de reporting d'Agorapulse en premier dans chaque catégorie. De la personnalisation et de l'exportation à l'évolutivité et aux capacités en marque blanche, Agorapulse devance Hootsuite et Loomly.

La différence de coût entre Loomly, Hootsuite et Agorapulse peut vous surprendre

Lorsque vous comparez Loomly, Hootsuite et Agorapulse, deux des plus grandes différences sont le coût de base et la structure tarifaire. Voici ce que vous devez savoir lorsque vous planifiez votre budget.

Les tarifs de Hootsuite ne sont pas clairs, au mieux

Dans le pire des cas, le modèle de tarification est impraticable pour les petites équipes.

Hootsuite ne publie pas de tarifs mensuels

Le prix Hootsuite commence à 99 $ par mois pour le forfait Professionnel d'entrée de gamme. Le piège ? Si vous lisez les petits caractères, vous verrez que ces frais sont basés sur une facturation annuelle.

Besoin de payer mensuellement ? Envie de tester la plateforme pendant un trimestre ou six mois ? Vous ne trouverez le coût mensuel réel de la plateforme publié nulle part sur le site.

Vous ne le verrez que lors de l'achat d'un forfait ou de la inscription à un essai gratuit. Le coût mensuel du forfait Professionnel est de 149 $ par mois, soit 50 % de plus qu'avec une facturation annuelle.

Donc, si vous envisagez de souscrire à un forfait Professionnel et que vous souhaitez profiter des frais mensuels de 99 $, assurez-vous de savoir combien coûte réellement ce forfait : 99 $ x 12 = 1 188 $ à l'avance.

Les équipes ne peuvent pas utiliser le plan d'entrée de gamme de Hootsuite

Si vous êtes un spécialiste du marketing solo, vous pourrez peut-être vous en sortir avec le plan Professionnel de Hootsuite. Mais il n’autorise qu’un seul utilisateur à posséder jusqu’à 10 comptes sociaux.

Lorsque vous avez besoin d'impliquer votre équipe, vous devez passer au forfait Team (249 $ par mois avec facturation annuelle). Ce plan prend en charge trois utilisateurs et 20 profils sociaux.

Et si vous avez une équipe plus grande ou si vous avez besoin de lier davantage de profils sociaux ? Eh bien, vous pouvez supprimer un profil social pour faire place à un autre, ce que recommande Hootsuite.

En fait, Hootsuite ne permet pas d'ajouter des utilisateurs ou des comptes sociaux supplémentaires pour les forfaits Professionnel ou Équipe. Votre seule option est de passer au forfait Entreprise de Hootsuite, qui permet des paramètres personnalisés en fonction des besoins de votre équipe. Pour les prix, vous devrez contacter le service commercial.

Les tarifs de Loomly sont adaptés aux grandes équipes

Contrairement à Hootsuite, Loomly publie des tarifs mensuels et annuels pour tous les forfaits. Vous pourrez ainsi comparer les coûts plus facilement. Par exemple, le plan Basic d'entrée de gamme de la plateforme coûte 42 $ par mois (32 $ par mois avec facturation annuelle) pour deux utilisateurs et 10 comptes sociaux.

Bien que Loomly ne permette pas d'ajouter des utilisateurs ou des comptes supplémentaires à un forfait, ses options de mise à niveau sont beaucoup moins coûteuses que celles de Hootsuite. Par exemple, le forfait Standard de Loomly coûte 85 $ par mois (64 $ par mois avec facturation annuelle) et comprend six utilisateurs et 20 comptes sociaux.

Contrairement à Hootsuite, le plan Premium haut de gamme de Loomly ne nécessite pas de devis personnalisé. Il en coûte 369 $ par mois (277 $ par mois avec facturation annuelle) pour 30 utilisateurs et 50 comptes sociaux.

Alors, quel est le problème ? Il est vrai que Loomly est relativement abordable pour les grandes équipes qui doivent gérer de nombreux profils sociaux. Mais ses fonctionnalités sont assez basiques.

Si vous avez besoin d'une écoute sociale pour surveiller la réputation de votre marque, d'un outil de suivi du retour sur investissement pour prouver la valeur de votre travail ou d'outils basés sur l'IA pour une création de contenu plus efficace, Loomly ne fonctionnera pas.

Les forfaits Agorapulse sont abordables et personnalisables

Agorapulse propose une facturation mensuelle et annuelle afin que vous puissiez vous engager sur le calendrier qui convient le mieux à votre équipe. Pour voir les différents prix pour chaque forfait, utilisez simplement le bouton en haut de la page.

Tous les forfaits Agorapulse prennent en charge un seul utilisateur et 10 profils sociaux. Cependant, vous pouvez ajouter plus d'utilisateurs ou plus de réseaux sociaux à n'importe quel forfait moyennant des frais prédéfinis. En conséquence, vous pouvez acheter le plan avec les fonctionnalités dont vous avez besoin et l'adapter à votre équipe.

Par exemple, si vous avez besoin d'une planification, d'un engagement, d'un retour sur investissement et de rapports de base, le forfait Standard d'entrée de gamme (69 $ par utilisateur et par mois ou 49 $ avec facturation annuelle) pourrait être un excellent choix. Si vous avez besoin de marquage de produits Instagram, d'un lien dans l'outil bio et d'une écoute sociale, vous voudrez envisager de passer au plan Professionnel (99 $ par utilisateur et par mois ou 79 $ avec facturation annuelle).

Pour accéder à toutes les fonctionnalités, y compris une boîte de réception automatisée, des rapports avancés de retour sur investissement et des rapports de puissance personnalisés, le plan avancé de premier plan (149 $ par utilisateur et par mois ou 119 $ avec facturation annuelle) sera votre meilleur pari. Et si vous avez besoin de profils sociaux illimités, de calendriers partagés et d'un gestionnaire de compte dédié, contactez-nous au sujet de notre forfait personnalisé.

Agorapulse est idéal pour les agences

Si vous achetez un logiciel de gestion des réseaux sociaux pour une agence, vous devez prendre en compte d'autres facteurs. Après tout, vous devez gérer les médias sociaux pour plus qu’une seule marque. Vous devez jongler avec tout pour plusieurs entreprises.

Avec Hootsuite, la seule option d'une agence serait d'acheter le forfait Entreprise, car les forfaits de niveau inférieur vous limitent à 20 comptes sociaux et trois utilisateurs. Mais gardez à l’esprit que même le forfait Entreprise nécessite des frais supplémentaires pour ajouter des fonctionnalités telles que les rapports sur le retour sur investissement et l’écoute sociale.

Avec Loomly, une agence pourrait se contenter du plan Premium, qui prend en charge 50 comptes sociaux. Mais il est important de noter que Loomly ne dispose pas d'outils axés sur l'agence comme des calendriers partagés et des rapports personnalisés. Au lieu de cela, vous devrez donner aux clients un siège d'utilisateur. Et si vous avez besoin d'outils d'écoute sociale ou de retour sur investissement, vous devrez acheter une autre solution.

En revanche, Agorapulse est idéal pour les agences. Ce critique de G2 résume bien les choses :

Alors, quel forfait choisir ? Pour maintenir les coûts à un niveau bas, vous pouvez opter pour notre forfait Standard d'entrée de gamme et ajouter des utilisateurs et des profils sociaux si nécessaire. Du côté positif, vous ne paieriez que ce dont vous avez besoin. Mais en revanche, vous manqueriez bon nombre de nos outils destinés aux agences.

Notre plan Advanced de premier niveau comprend tout ce dont vous avez besoin pour gérer une agence de médias sociaux :

• Calendriers partagés qui permettent aux clients de consulter le contenu sans leur donner de siège d'utilisateur.
• Des flux de travail d'équipe qui vous permettent de collaborer plus efficacement sur le contenu.
• Des rapports puissants qui vous permettent de personnaliser vos rapports clients hebdomadaires ou mensuels.
• Publication groupée pour que vous puissiez planifier plus de contenu plus rapidement.
• Bibliothèque de contenu pour que vous puissiez organiser les ressources créatives en équipe.
• Écoute sociale pour que vous puissiez trouver et rejoindre les bonnes conversations.
• Rapports avancés de retour sur investissement social pour que vous puissiez prouver la valeur de votre travail.

Pour les grandes agences, notre plan personnalisé est un meilleur choix. Avec des profils sociaux illimités et des calendriers partagés illimités, ce plan peut vous aider à mesure que vous évoluez.

Conclusion de notre comparaison Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse

Comme vous pouvez le constater, les évaluateurs classent Agorapulse devant Loomly et Hootsuite dans des catégories allant de la publication et de la création de contenu à l'écoute et au reporting. Pourquoi?

Parce que nous avons construit Agorapulse en pensant à vous. Plus de 30 000 responsables des réseaux sociaux utilisent notre outil chaque jour pour collaborer, surveiller, analyser et développer des marques sur les réseaux sociaux.

Pour constater par vous-même, inscrivez-vous pour un essai gratuit (aucune carte de crédit requise). Testez notre solution de médias sociaux gratuitement pendant 30 jours et si vous avez besoin d'un coup de main pour démarrer, contactez notre équipe d'assistance la mieux notée 24h/24 et 7j/7.