Le courrier électronique est presque 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook et Twitter. Mais seulement si vous envoyez les bons e-mails, aux bonnes personnes, au bon moment.

Il existe d'innombrables façons d'écrire une copie qui convertit, mais une seule façon de le faire de manière cohérente : en utilisant un framework.

La puissance d'un cadre de rédaction

Avant de vous présenter l'un de nos frameworks préférés, découvrons pourquoi vous devriez utiliser un framework pour commencer.

Les cadres de rédaction fournissent une structure pour organiser vos idées tout en vous assurant de ne pas négliger par erreur les points clés nécessaires pour atteindre vos objectifs. Ils sont simples à utiliser, faciles à mémoriser et, plus important encore, ils génèrent des résultats.

Mais tous les cadres de rédaction ne sont pas créés égaux. Certains ont plus de punch que d'autres. Voyons pourquoi :

Les neurosciences nous enseignent que les décisions d'achat sont fortement influencées par les émotions, mais cela ne s'arrête pas là. Le mot écrit (et cela inclut le courrier électronique) a le pouvoir d'établir des connexions neurochimiques dans le cerveau qui inspirent la fidélité à la marque… pour la vie.

Le cadre de rédaction d'e-mails LOVE est conçu pour créer des liens émotionnels et établir la confiance nécessaire pour convertir vos prospects en acheteurs. Voici une ventilation de la façon dont cela fonctionne:

Le cadre de rédaction d'e-mails LOVE

L est pour "Leverage"

Au sens typique du terme, l'effet de levier signifie prendre quelque chose (peut-être même la chose la plus simple) et l'utiliser au maximum. Ce principe s'applique-t-il à la rédaction d'e-mails ? Tu paries. Vous n'avez qu'une seule chance de faire une bonne première impression. Pour bien faire :

Rappelez aux lecteurs pourquoi ils reçoivent votre e-mail en premier lieu.

Soyez conscient de la façon dont votre lecteur a découvert votre marque pour la première fois. Qu'ils se soient inscrits à votre liste en magasin, via un aimant à prospects ou parce qu'ils ont effectué un achat, assurez-vous que votre premier e-mail leur rappelle qu'ils vous ont demandé de leur envoyer quelque chose.

Le suivi montre que vous faites attention et que votre marque valorise l'intégrité.

Capitalisez sur votre autorité existante et établissez la confiance.

Les gens ont un million de choses en tête. Vous devez les convaincre que parmi les nombreuses voix qui se disputent leur attention, la vôtre est celle en qui ils peuvent avoir confiance.

Adam Waytz, professeur agrégé de gestion et d'organisations à la Kellogg School of Management, suggère que la confiance se construit lorsque vous faites preuve de bienveillance, d'intégrité, de compétence et de prévisibilité.

Qu'est-ce que cela signifie en pratique ?

Commençons par un exemple de ce qu'il ne faut pas faire :

"Chère Susie,

Mon nom est John. Je suis propriétaire de The Luxury Cars Company. Nous avons vendu des milliers de voitures à des gens comme vous ! »

Cet e-mail n'intègre aucun des facteurs de confiance que nous avons mentionnés ci-dessus. En fait, cela peut même sembler arrogant et malhonnête. Ce n'est certainement pas ce que nous recherchons !

Et ça?

"Chère Susie,

Je m'appelle John et je suis le propriétaire de The Luxury Cars Company. Nous sommes fiers d'avoir aidé d'innombrables personnes comme vous à trouver la voiture de leurs rêves.

Mieux. Mais toujours pas tout à fait au rendez-vous. Parce qu'il y a d'innombrables autres concessionnaires de voitures de luxe qui disent la même chose. Qu'y a-t-il de si spécial à propos de celui -ci ?

Alors réessayons ceci :

"Chère Susie ,

Selon des études, 56 % des propriétaires de voitures de luxe se sentent globalement plus heureux dans leur vie. C'est pourquoi les clients de The Luxury Cars Company seront les premiers à vous le dire, nous ne vendons pas de voitures, nous vendons du bonheur. Nous avons aidé plus de 10 000 personnes à trouver le bonheur au volant depuis que nous avons ouvert nos portes il y a 10 ans.

Bien qu'il y ait encore beaucoup de place à l'amélioration ici, nous nous rapprochons beaucoup de la ligne d'arrivée parce que :

• L'écrivain semble bienveillant (ils veulent que les gens soient heureux - et le fait que leurs clients disent qu'ils sont heureux après avoir fait du shopping avec eux ajoute une touche d'intégrité implicite).
• La statistique est intéressante parce qu'elle parle du désir du lecteur et démontre le succès (la compétence !).
• Le fait que plus de 10 000 clients aient été aidés suggère un sentiment de prévisibilité. S'ils l'ont fait pour eux, ils peuvent aussi le faire pour vous !

Trouvez un terrain d'entente.

Vous devez comprendre ce qui compte pour vos lecteurs afin d'écrire une copie qui résonne avec eux. Vous devrez peut-être mener des études de marché, analyser les commentaires des clients ou recueillir des données sur leur démographie et leur comportement. Ce faisant, vous pouvez identifier les tendances, les modèles et les points communs parmi vos clients, ce qui peut vous aider à créer des messages plus ciblés.

Vous voulez aller plus loin ? Personnalisez votre message. Même les plus petites choses, comme ajouter "Salut Susie" au début de votre e-mail, peuvent augmenter l'engagement de manière exponentielle.

Parlez à leur point de douleur.

Vous devez faire preuve de prudence avec celui-ci, de peur de vous plonger dans le territoire pas si recommandé de la peur. Afin de proposer votre solution, vous devez d'abord expliquer pourquoi le lecteur a besoin de cette solution.

Il existe de nombreuses façons de procéder. L'un des meilleurs moyens est de laisser quelqu'un d'autre annoncer la mauvaise nouvelle. Vous pouvez le faire facilement en partageant un fait intéressant ou une statistique provenant d'une source fiable.

Vous avez vu cela un million de fois. Les compagnies d'assurance utilisent des statistiques liées aux accidents, aux catastrophes ou aux problèmes de santé pour encourager les consommateurs à souscrire des polices d'assurance. Les entreprises de sécurité peuvent utiliser des statistiques sur la criminalité ou des statistiques liées aux invasions de domicile pour encourager les consommateurs à acheter des systèmes de sécurité. Et la liste continue encore et encore.

Quelles statistiques pouvez-vous utiliser pour informer votre lecteur de quelque chose dont il n'était peut-être même pas conscient et comment votre produit ou service peut résoudre ce problème ?

O est pour "Offre"

Maintenant que vous avez capté l'attention et établi une connexion avec votre lecteur, vous devez expliquer clairement pourquoi votre prospect devrait acheter la solution que vous vendez. Il existe de nombreuses façons de le faire, mais en voici quelques-unes que nous aimons :

• Mettez l'accent sur les avantages uniques qui distinguent votre produit/service de vos concurrents.
• Partagez des témoignages de clients satisfaits qui ont bénéficié de votre produit ou service.
• Illustrez comment votre produit ou service a eu un impact positif sur la vie de vraies personnes.

V est pour "Valider"

Maintenant que vous avez capté l'attention de votre lecteur et que vous lui avez montré que votre produit/service résoudra son problème, il est prêt à acheter, n'est-ce pas ?

Faux. Parce que les objections éclatent comme du pop-corn dans l'esprit de votre lecteur. En ce moment, ils pensent : Mais attendez ! Qu'en est-il de… [remplissez le blanc avec une objection que votre lecteur pourrait avoir.]

Aujourd'hui, les clients sont plus sceptiques que jamais. Entre les bots essayant de leur vendre de la crypto-monnaie sur Tinder et les publicités Instagram les aspirant à acheter des produits qu'ils ne reçoivent jamais réellement, les gens ont sacrément peur de se brûler.

Pour les aider à surmonter leurs objections, réfléchissez à ce qui peut les faire hésiter, sympathisez avec eux, puis abordez leurs objections de front.

Voici quelques façons de procéder :

• Répondez à la préoccupation de manière à ce que le lecteur se sente entendu et compris. Utilisez un langage clair et concis. Relatif au lecteur. Et soyez honnête.
• Affichez des preuves sociales, telles que le nombre de followers ou d'abonnés sur les réseaux sociaux, les avis positifs sur les sites d'avis ou le nombre de clients satisfaits.
• Si le prix est une préoccupation, proposez des remises, des options de financement ou des plans de tarification alternatifs qui correspondent au budget du client.
• Offrez une garantie de satisfaction ou une période d'essai gratuite pour aider les clients à se sentir plus confiants dans leur achat.
• Fournissez des preuves des références, des certifications ou des récompenses de votre entreprise, et partagez toute couverture médiatique ou reconnaissance de l'industrie.

E est pour "facilité"

Il peut sembler ridicule à ce stade de penser que votre lecteur est toujours assis sur la clôture alors que vous lui avez donné tant de raisons de s'en aller, mais les humains peuvent être des créatures intéressantes. Nous avons tendance à craindre l'engagement. C'est pourquoi votre appel à l'action doit s'adresser à ceux qui sont prêts à cliquer sur "Acheter maintenant" - et à ceux qui ne le sont pas.

Voici quelques façons de faciliter l'action de vos lecteurs :

• Testez différents CTA : "En savoir plus" ou "Essayer" sont d'excellents CTA, car ils invitent le lecteur à explorer et à en savoir plus sur votre produit ou service sans s'engager dans un achat.
• Bon FOMO à l'ancienne : en ajoutant une limite de temps ou une offre limitée à votre service ou produit, vous êtes plus susceptible d'inspirer l'action.
• Incluez un CTA de transition : si votre lecteur n'est pas prêt à prendre l'action souhaitée, donnez-lui une autre option.

Pensez à votre CTA comme si vous demandiez à quelqu'un un rendez-vous. Ne soyez pas exigeant. Soyez attrayant et invitant.

Envelopper le tout

Une fois que vous avez cloué le cadre de rédaction LOVE dans une séquence d'e-mails, vous voudrez tout lier en écrivant des lignes d'objet absolument inoubliables pour chaque e-mail. N'oubliez pas que 33 % des personnes ouvrent un e-mail en se basant uniquement sur la ligne d'objet. Ce serait une tragédie d'investir du temps dans le développement d'une séquence de marketing par e-mail impressionnante comme celle-ci pour constater que personne ne la lit réellement.

Voici quelques conseils pour vous aider à créer des lignes d'objet d'e-mail qui fonctionnent :

• Gardez-le sous neuf mots si possible. Les gens ont une capacité d'attention courte.
• Assurez-vous qu'il touche un point douloureux.
• Rendez-le bizarre - les lignes d'objet étranges inspirent la curiosité et les clics.

Vérifiez ceci si vous voulez 8 points supplémentaires pour rendre les lignes d'objet efficaces du marketing par e-mail rapides et faciles.
En intégrant le cadre éprouvé de rédaction d'e-mails LOVE dans vos tactiques de marketing, vous pouvez créer un système automatisé qui approfondit les connexions, renforce la confiance et convertit les prospects en acheteurs de manière cohérente et prévisible. Et c'est tout l'intérêt de ce qu'on appelle le marketing digital !