Comment cette entreprise a connu une croissance de 200 % d'une année sur l'autre en vendant des lots de produits

Transcription

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Spencer Boerup de MagMod. MagMod conçoit des modifications de flash élégantes, portables et durables pour les photographes professionnels amateurs, et a été lancé en 2013 et basé à Tucson, en Arizona. Bienvenue, Spencer.

Spencer : Salut, Félix. Comment vas-tu?

Félix : Bien, bien. Pour nous non initiés, qu'est-ce que le MagMod et comment ça marche ?

Spencer : Eh bien, MagMod, tout ce que nous faisons consiste à rendre la photographie impressionnante facile. J'ai été photographe professionnel pendant environ sept ou huit ans et j'ai utilisé toutes sortes d'accessoires différents qui se fixaient à un flash pour nous permettre de modifier et de façonner la lumière comme nous le voulions. Beaucoup de ces accessoires étaient simplement ennuyeux ou ne fonctionnaient tout simplement pas très bien. Ils tomberaient. Un jour, j'ai eu une idée, et c'est là que MagMod est né, rendant le système de ces modificateurs plus magnétique et modulaire et tout simplement super facile à faire. C'est là que MagMod a commencé à fabriquer ces modificateurs de flash modulaires magnétiques pour les photographes.

Félix : J'ai compris. Vous avez sur votre site Web maintenant, vous avez plusieurs produits différents. Vous avez également plusieurs campagnes Kickstarter réussies. Selon vous, quel produit est probablement le plus vendu et pourquoi pensez-vous qu'il l'est ?

Spencer : L'un des produits les plus vendus est probablement le MagSphere. La raison pour laquelle c'est probablement la plus populaire est que beaucoup de photographes cherchent vraiment à prendre leurs petits flashs de flash, ce sont une sorte de flash en forme de cobra qui va au-dessus d'un appareil photo, et ils cherchent à rendre la lumière un peu plus agréable, et ils ne veulent pas trop y penser. Ils peuvent tourner dans différents angles et rebondir sur le mur ou le plafond, et parfois cela ne suffit pas.

Spencer : Ce que nous avons fait avec le MagSphere, non seulement nous l'avons simplifié en rendant la méthode de fixation super facile avec des aimants, nous avons également introduit certaines fonctionnalités qui n'avaient jamais été vues auparavant dans un diffuseur comme celui-ci pour un flash, comme la possibilité de ajoutez des gels dans la base du MagSphere qui ajustent la température de couleur, la teinte ou la densité de votre flash, ce qui est quelque chose de très nouveau. Ensuite, vous pouvez l'empiler avec un MagGrid, l'un de nos prochains produits les plus populaires, pour ensuite limiter la lumière à une zone spécifique tout en conservant cette incroyable douceur.

Spencer : Le MagSphere est super populaire. Dès que nous l'avons lancé, il a été instantanément l'un de nos best-sellers. Mais nous avons des kits que nous avons commencé à mettre à la disposition des magasins de détail par Best Buy en septembre. Le kit de démarrage comprend les deux produits que j'ai mentionnés, MagSphere et MagGrid, et vous pouvez les obtenir dans un petit kit à un très bon prix.

Félix : Oui, j'ai vu d'autres entrepreneurs, d'autres entreprises, commencer à créer ces kits de produits, en particulier pour les débutants qui cherchent à se lancer. Comme vous l'avez dit, vous avez un kit de démarrage que vous avez sorti maintenant. Quelle était la genèse derrière cela? Qu'est-ce qui vous a fait décider que c'était quelque chose que vous vouliez faire ?

Spencer : Oui, alors quand nous avons lancé l'entreprise fin 2013, j'avais trois produits en tête. L'un d'eux était ce MagGrid, mais nous avions aussi MagGel. Ce que je testais sur le marché n'était pas nécessairement de nouvelles capacités de modification, mais la facilité et la rapidité de ces outils. The Grid and the Gel, ce nouveau système de montage magnétique et modulaire a vraiment démarré tout de suite. C'était notre kit de base, qui est en fait le nom du produit sur le site Web. Le kit de base MagMod comprend la monture magnétique, notre poignée, nous avons le gel et le MagGrid, et ceux-ci ont toujours été l'ensemble d'outils très puissants que nous recommandons à chaque photographe pour chaque flash avec lequel il prendrait normalement des photos.

Spencer : Lorsque nous avons annoncé une deuxième campagne Kickstarter présentant le MagSphere, le MagBounce et le MagSnoot, nous avons proposé un très gros pack, que nous avons appelé le kit complet. Cela a très bien fonctionné, mais au fil des ans, nous avons constaté que les gens voulaient peut-être tester les eaux un peu plus simplement. Nous n'avions pas d'offre groupée autre que le kit complet contenant ce MagSphere, ce produit le plus vendu.

Spencer : Finalement, un grand détaillant, Best Buy, est apparu. En fait, ils sont venus vers nous et ont dit : « Hé, nous aimons vraiment ce que nous voyons. Beaucoup de gens posent des questions sur le produit. Et j'ai dit, « c'est super. Je ne pense pas que la configuration actuelle de nos offres groupées, notre merchandising, serait idéale pour un client Best Buy », et c'est à ce moment-là que nous avons réellement lancé le kit de démarrage et le kit professionnel. Ceux-ci sont sortis au début de l'année dernière, ou désolé, à la fin de l'année dernière, et sont actuellement nos deux kits les plus vendus. Les gens qui veulent tester les eaux et ne savent pas si cela va résoudre ou non les problèmes qu'ils ont, puis ils reviennent presque toujours pour compléter le kit d'accessoires dont ils ont besoin.

Félix : Ouais. Vous vendez cela par l'intermédiaire de Best Buy, et bien sûr, je les vois également sur votre site. D'après votre expérience, devez-vous vendre les kits différemment, devez-vous les commercialiser différemment que vous ne le feriez pour les produits individuels ?

Spencer : Non, pas vraiment. Nous n'avons pas vu le besoin de les commercialiser différemment. Habituellement, lorsque les gens entendent parler de la marque, c'est généralement par le bouche à oreille, un autre photographe ami à eux ou un forum en ligne ou sur Facebook. Et puis ils sauteront sur notre site Web et ils verront: «Oh, qu'est-ce que MagMod vraiment? Résolvez-vous vraiment un problème que j'ai en tant que photographe ? » Au fur et à mesure qu'ils se lancent et qu'ils commencent à voir la valeur que nous offrons, le système vraiment rapide, facile et génial, il se vend presque tout seul. Je crois fermement que tout produit a vraiment besoin de se vendre.

Spencer : Une fois qu'ils l'ont vu, ils peuvent vraiment choisir : "D'accord, quels composants, selon moi, répondront le mieux à mes besoins ?" Souvent, ils verront un ensemble ou un forfait qu'ils voient qui est probablement le plus adapté pour leur faire faire un peu d'économies dans un format groupé, mais qui leur donne également exactement ce dont ils ont besoin. Nous avons cinq packs différents, mais ces deux premiers, le kit de démarrage et le kit professionnel, ont tendance à être ceux vers lesquels les gens se tournent actuellement.

Félix : Trouvez-vous que les nouveaux clients achètent généralement un kit plutôt qu'un article individuel au début ? Ou est-ce l'inverse, où ils commencent par acheter un article, puis passent à un kit ?

Spencer : Nous l'avons vu aller dans les deux sens. Dernièrement, je pense que ce sont les gens qui se lancent avec un paquet, simplement parce que cela facilite les choses. Les offres groupées sont idéales pour les clients car elles éliminent une partie de cette réflexion, de cette analyse pour décider : "De laquelle ai-je besoin et de laquelle n'ai-je pas besoin ?" Lorsque vous les regroupez avec nos connaissances, nous sommes presque tous ici des photographes. Nous sommes très expérimentés dans l'industrie. Nous savons à quoi ressemble un vrai et très bon éclairage, et nous donnons donc notre recommandation si vous faites ce type de photographie, nous vous recommandons ce pack, ou si vous faites ce type de photographie et que vous avez ce nombre de clignote, nous recommandons celui-ci.

Spencer : Les gens apprécient ces connaissances d'initiés en tant que photographes que nous pouvons offrir et qui les aident à prendre cette décision. Mais nous voyons aussi des gens arriver et obtenir un de nos modificateurs juste pour le tester, et la majorité d'entre eux reviennent. On le voit aussi beaucoup dans les salons professionnels. Nous les emballons d'une manière très similaire à celle que nous faisons sur le site Web. Ils viendront et obtiendront quelque chose de basique, ou ils viendront et obtiendront notre kit de mariage, qui est probablement notre prochain lot le plus populaire. Et puis, ils reviendront et obtiendront simplement différents gels ou pour essayer le nouveau MagBeam, l'un de nos produits qui permet une personnalisation vraiment cool de vos lumières. Finalement, beaucoup de gens se retrouveront avec toute la famille du système.

Félix : C'est cool. Lorsque ces ensembles sont créés, il semble que la plupart d'entre vous soient des photographes, vous pouvez donc savoir intuitivement ce qui doit aller ensemble. Y a-t-il eu des bundles qui sont issus de commentaires ou simplement de données, je suppose, que vous avez vus de la part de la communauté et des clients que vous avez commencé à réaliser que certaines choses sont achetées ensemble, ou peut-être qu'un client vous a contacté pour vous demander de mettre ensemble un bundle spécifique? En est-il arrivé là ?

Spencer : Oh ouais, tout à fait. Nous avions ce kit complet, comme je l'ai mentionné précédemment, ce qui, je suppose, était au début de 2015 lorsque nous avons commencé à expédier ces produits. Après cela, nous sommes définitivement allés voir nos clients et leur avons demandé quels étaient vos favoris ? Lequel aimeriez-vous voir dans un bundle ? Plus tard cet été-là, nous avons présenté certains de nos forfaits sur le site Web. Le plus populaire, le forfait photographe de mariage, est sorti et continue d'être un best-seller.

Spencer : Pour quelqu'un qui veut entrer et tout obtenir, il en a entendu parler ou il l'a essayé avec un ami lors d'un tournage de mariage et il assistait ou quelque chose du genre et il l'a essayé lui-même, nous voyons beaucoup de gens sautent tout de suite avec le méga kit, qui est fondamentalement un de tout, mais configuré pour deux flashs. Si vous êtes un photographe de mariage, un photographe d'événement, de portrait ou de portrait de famille et que vous utilisez plus d'un flash lors d'une de vos séances de portrait, l'un de nos meilleurs packs est conçu pour équiper deux flashs.

Spencer : Ces commentaires sont venus directement de notre communauté. Même chose avec le démarreur et le pack professionnel que nous avons introduits en premier chez Best Buy. Nous sommes allés dans notre communauté, notre communauté Facebook avec plus de 35 000 membres ou quelque chose comme ça, et nous leur avons demandé : « Qu'aimeriez-vous voir dans une sorte de configuration plus basique ? et c'est de là qu'ils viennent.

Félix : J'ai compris. Avez-vous joué avec les remises que vous incluriez dans un forfait si quelqu'un l'achetait dans un forfait ? Quel genre de recommandations avez-vous là-bas en termes d'offrir une sorte d'économies aux clients lorsque les choses sont regroupées?

Spencer : Ouais, comme je l'avais mentionné, les bundles éliminent vraiment une partie de cette analyse. Vous ne voulez pas qu'un client vienne sur un site Web et voit une grille de 20 ou 100 produits différents. Ils apprécient vraiment une partie de cette expertise organisée. Lorsque vous pouvez prendre cette décision plus facilement et que vous pouvez en retirer deux, trois ou 5%, cela devient alors une évidence, car tout le monde est quelque peu incité par le prix. Beaucoup de gens veulent la valeur avec un prix réduit. Si vous pouvez leur donner toute cette valeur, ce qu'ils recherchent, puis l'inciter avec une petite remise, cela fonctionne très bien dans le commerce électronique.

Félix : J'ai compris. Je suppose que ce que vous dites, c'est que le plus grand avantage de l'offre groupée pour le client est simplement de supprimer cette paralysie d'analyse et de lui permettre de prendre plus facilement une décision sur ce qu'il faut acheter.

Spencer : Absolument, oui. Nous le voyons tout le temps.

Félix : J'ai compris. Tout cela ressemble à de grandes choses, n'est-ce pas, avec la création d'un bundle. Y a-t-il des inconvénients, que ce soit dans les ventes et les revenus, ou les opérations, ou l'administration avec les offres groupées dans votre catalogue ?

Spencer : Non. Cela dépend vraiment de la manière dont vous remplissez les lots. Au début, en 2015, il s'agissait de bundles virtuels. Nous ne les avions pas réellement emballés physiquement [inaudible 00:11:58] boîte. Mais nous envoyions les informations de commande à notre partenaire d'exécution, et il prenait les cinq ou six SKU, les emballait et les expédiait en tant que SKU individuels.

Spencer: Lorsque nous avons introduit le kit de démarrage et le kit pro, cela simplifie en fait la réalisation, l'administration, l'assemblage, tout ce genre de choses, car maintenant tout était dans un seul package. Le kit pro a combiné quatre de nos meilleurs produits et les a mis dans un seul emballage physique, ce qui réduit vos coûts d'exécution, réduit vos frais d'expédition, réduit également certains de vos coûts d'emballage. Cela nous a en fait simplifié la tâche, ce qui, en fin de compte, déterminera votre résultat net. Chaque dollar compte dans votre marge. Ouais, ça a vraiment simplifié un peu les choses pour nous.

Félix : Mm-hmm (affirmatif). Une chose que vous avez mentionnée plus tôt, et que vous nous avez également mentionnée lors de la pré-interview, était de créer des produits uniques et ciblés, car c'est nécessaire pour avoir un produit qui se vend tout seul. Je pense que l'unicité a du sens. Je pense que vous avez expliqué en quoi vous êtes différent des concurrents. Qu'est-ce que cela signifie pour vous de créer un produit ciblé ? Qu'est-ce que ça veut dire?

Spencer : Pour moi, un produit focus est vraiment axé sur la résolution d'un vrai problème, et c'est quelque chose quand j'étais photographe, je voulais être le meilleur sur mon marché, et je voulais qu'il soit évident que si quelqu'un venait sur mon site Web ou parcourais mes canaux de médias sociaux, qu'ils voyaient quelque chose de différent et que je n'avais pas à me vendre par des mots ou par vidéo ou quelque chose. J'essaie de les convaincre, "Voici pourquoi travailler avec moi serait mieux."

Spencer : J'ai beaucoup appris en dirigeant cette entreprise solopreneur. J'étais la seule personne dans l'entreprise. Quand j'ai commencé MagMod, c'était vraiment que je ne voulais pas nécessairement avoir besoin de convaincre les gens en leur parlant simplement qu'ils devraient acheter mon produit. J'espère que c'est juste évident lorsqu'ils atterrissent sur le site Web et qu'ils voient les fonctionnalités, ils voient le design et ils voient la valeur qu'il offre. Cela rend les choses beaucoup plus faciles. Plus vous vous concentrez sur la résolution d'un problème réel et légitime, je pense que plus il est facile de développer une marque, car les gens viendront alors vers vous en sachant que "Oh, il a résolu mon problème de cette façon, et j'aime vraiment la façon dont qu'ils ont fait ça. Je vais probablement me tourner vers d'autres produits qu'ils proposent à l'avenir. »

Félix : Cela a beaucoup de sens. J'aime que vous disiez « résoudre un vrai problème », parce que le contraire de cela, je pense que ce que vous dites, c'est que vous ne voulez pas en quelque sorte résoudre un problème, puis essayer de convaincre les gens qu'il est en fait un problème qu'ils ont, ce qui rend la bataille beaucoup plus difficile en termes de commercialisation et de vente de ce produit. Maintenant, comment démontrez-vous réellement cela, sur votre site Web ou dans votre marketing, comment démontrez-vous réellement que c'est le problème que vous résolvez et comment vous le résolvez ?

Spencer : Eh bien, les photographes sont des gens très visuels. La meilleure façon de le faire sur le site Web est la vidéo. Lorsque vous arrivez sur notre page d'accueil, nous avons une image d'en-tête d'arrière-plan qui n'est qu'une vidéo défilante qui montre les photographes utilisant le produit de manière très intuitive. Si vous étiez un photographe à la recherche de ce type de produit, vous commenceriez instantanément à voir quelqu'un utiliser le produit et à montrer à quel point il est facile à utiliser.

Spencer : L'une des meilleures façons de le vendre est en fait en personne. Lors d'un salon professionnel, notre stand est conçu de manière à ce que les gens puissent interagir avec le produit comme s'ils se dirigeaient presque vers une séance photo. Voici leur flash, comment vont-ils le configurer ? Ils peuvent réellement jouer avec les produits et les mettre sur un flash. Une fois qu'ils ont fait ça, c'est assez génial.

Spencer: J'aimerais que nous ayons la possibilité d'avoir une caméra candide filmant ces gens en train de le faire, parce que leurs yeux s'illuminent à la première seconde où ils le mettent. Ils se disent "Whoa, c'était si facile", et puis vous voyez les engrenages tourner quand ils commencent à les empiler, cet effet modulaire que nous avons conçu. Ils sont juste comme, « Whoa, ça ne ressemble à rien d'autre que j'ai essayé », et ils réalisent à quel point c'est facile. Ensuite, ils voient le prix et ils se disent : "Oh, c'est ça ?" Il y a ce un, deux coups de poing. Ils sont vendus tout de suite.

Spencer : C'est une lutte que nous trouvons à faire sur le site Web, c'est pourquoi nous avons fait beaucoup de vidéos. Plus nous avons de vidéos montrant à quel point c'est facile et montrant les résultats que vous pouvez obtenir en utilisant notre produit a été l'un des moyens les plus efficaces de démontrer la valeur qu'offrent les produits.

Félix : Oui, c'est logique que vous vouliez pouvoir leur montrer l'avant et l'après. C'est à quoi ressemblait votre vie avant, et maintenant avec un MagMod, c'est ainsi qu'elle peut être améliorée. Vous avez mentionné que lorsque les gens regardent le prix, ils se disent : « Wow, c'est ça ? Je pense que cette réaction peut parfois être différente entre les personnes qui l'achètent qui sont des amateurs et des professionnels qui en ont besoin pour leur entreprise. Trouvez-vous que c'est également le cas dans votre secteur, où les prix, ou peut-être même le marketing, seront différents lorsque vous vendez à des amateurs ou à des photographes professionnels ?

Spencer : Ce sera toujours différent à mesure que la sensibilité des gens aux prix change. Des photographes professionnels, ceux qui travaillent jour après jour, et pour la plupart ce sont des outils qui les aident à gagner de l'argent. C'est moins une chose logique ou émotionnelle. Ils le voient comme « Cet outil va m'aider à mieux faire mon travail ». Ensuite, cela devient une sorte d'évidence et c'est un très petit investissement. Mais ça reste un investissement parce que les produits, s'ils sont suffisamment durables, vont durer quelques années.

Spencer : Alors que quelqu'un qui se lance dans la photographie ou des amateurs qui y sont depuis un certain temps, ils cherchent à devenir de meilleurs photographes. Ils se soucient moins de savoir si cela va leur rapporter plus d'argent ou les faire mieux paraître devant leurs clients. Ils veulent juste profiter du processus d'apprentissage de la photographie et devenir meilleurs, et donc ils le voient définitivement d'une manière un peu différente.

Spencer : Plus il est facile de montrer aux photographes professionnels que c'est un investissement solide, que c'est quelque chose qu'ils ne devraient pas avoir à remettre en question en raison de sa viabilité à long terme, de sa durabilité ou de sa facilité d'utilisation, cela leur permet de faire leur travail plus facile, cela les aide à décider s'ils doivent ou non acheter. Pour les amateurs et les débutants, si nous pouvons montrer comment ils peuvent obtenir des résultats professionnels en utilisant nos outils et non pas à cause des outils eux-mêmes mais à cause de la facilité d'utilisation des outils et cela leur permet d'obtenir des résultats professionnels meilleurs qu'eux avant, cela devient alors un moyen beaucoup plus facile de communiquer pourquoi ils devraient acheter les produits.

Félix : Oui, c'est logique. C'est peut-être plus une question philosophique. Je pense que dans le monde de la photographie ou même dans le monde du cinéma, il y a cette idée, ou pas d'idée, mais la communauté a tendance à aimer acquérir du matériel, n'est-ce pas ? Je pense qu'il y a d'autres industries où les gens adorent acheter des produits, acheter des outils, acheter du matériel. Pourquoi pensez-vous que c'est le cas spécifiquement avec votre industrie, et, oui, je suppose que c'est essentiellement la question. Pourquoi pensez-vous que c'est le cas dans votre industrie où les gens aiment constamment acquérir plus d'équipement pour leur passe-temps ou pour leur travail ?

Spencer : Ouais, tout à fait. Je faisais partie de cette foule. Je l'appelle GAS, le syndrome d'acquisition d'équipement. Quand j'étais un des premiers photographes, j'essayais vraiment de me frayer un chemin, j'achetais et vendais différentes choses parce que j'étais vraiment intéressé à améliorer mon art. Finalement, ce processus devient juste amusant. Vous aimez jouer avec de nouveaux jouets, de nouvelles choses qui vous permettent de créer différents types d'effets dans votre photographie ou vos films.

Spencer : Parfois, c'est bien d'avoir plus que ce dont vous avez besoin parce que vous ne savez tout simplement pas quelle prochaine situation vous auriez besoin de l'outil. Je pense que beaucoup de photographes se sentent rassurés de savoir que si je l'ai, je pourrai l'utiliser. Je ne veux pas être mis dans cette situation où j'aurais pu faire cette photo, car alors vous ratez quelque chose. Ensuite, vous vous donnez des coups de pied parce que "Oh, ça aurait pu être ma photo préférée de tout ce mois ou de ce trimestre" ou "Cela aurait pu être ma photo de héros, mais je n'avais pas cette seule chose qui aurait pu Prenez-le au prochain niveau."

Spencer : Nous essayons d'impressionner nos clients, mais nous essayons également d'obtenir ces futurs clients. S'il y a cette image ou cette bobine que nous pouvons faire qui nous distingue vraiment, nous nous efforçons d'obtenir ces choses. Si nous avons l'impression d'être inhibés dans ce processus, alors oui, je pense que cela alimente en partie le syndrome d'acquisition de matériel, mais parfois je vois beaucoup de photographes qui adorent acquérir ces choses. Ils adorent cette collection. Ils aiment prendre soin de ces choses et les montrer à leurs amis. Ouais, j'en faisais partie au début, moins à la fin. C'est juste amusant. L'équipement de photographie et ce genre de gadgets sont tout simplement amusants à utiliser.

Félix : Mm-hmm (affirmatif). Cela change-t-il votre marketing alors où si vous avez un client qui est un collectionneur qui aime simplement jouer avec de nouveaux équipements par rapport à quelqu'un qui est plus un utilitaire qui achète cela spécifiquement parce qu'il a un tournage le mois prochain et qu'il en a particulièrement besoin pour cette raison? Trouvez-vous que vous devez changer, pas nécessairement changer, mais trouvez-vous qu'il existe des moyens plus efficaces de communiquer avec l'un ou l'autre ?

Spencer : Non, nous n'avons jamais vraiment ciblé cette mentalité d'acquisition d'équipement. Je pense que c'est parce que les fonctionnalités, la valeur et les avantages de nos produits sont assez évidents. Je veux dire, si vous regardez une vidéo, 10 secondes d'une vidéo de nous montrant comment les utiliser, cela devient assez évident lorsque vous comparez ce que nous proposons, ce que fait MagMod, aux concurrents précédents. Ça clique tout de suite. Je pense que lorsque les réducteurs qui aiment collectionner les différents outils, ils le voient, c'est en quelque sorte une évidence. Nous n'avons pas besoin de dire autre chose. Nous leur montrons juste. Là comme, "Wow, d'accord, je suis vendu."

Félix : Une autre chose que vous nous avez mentionnée lors de la pré-interview concernait la façon dont vous pensez qu'il est important d'apprendre à apprécier le processus d'itération, de test et d'échec. À quoi ressemble votre processus de développement de produits ?

Spencer : Oui, c'est une bonne question. C'est toujours raffiné. Il n'y a pas de moyen facile de créer de nouveaux produits. Ce processus est difficile. Nous sommes en train de préparer le lancement d'un nouveau produit sur lequel nous travaillons depuis plus de deux ans maintenant. Au cours des deux premières années d'existence de MagMod, nous avions pratiquement tous nos produits actuellement disponibles à ce jour. Certes, nous n'avons que quatre ans et demi, mais nous travaillons sur ces nouveaux produits depuis un peu plus de deux ans.

Spencer : Ce processus consiste vraiment à avoir une idée d'un problème que nous aimerions résoudre. C'est un problème que nous avons nous-mêmes rencontré, mais nous savons que c'est un problème que les clients actuels et les futurs clients rencontrent probablement maintenant. Nous devons vraiment nous concentrer sur ce qu'est ce problème, puis nous commençons à analyser quelles sont toutes les choses que ce produit doit résoudre pour qu'il soit viable ? Parfois, cela commence par quelles sont les choses que nous n'avons pas besoin de résoudre ?

Spencer : Il y a beaucoup de produits qui sont fabriqués aujourd'hui, pas seulement dans le monde de la photographie, mais la plupart des produits grand public d'aujourd'hui consistent simplement à intégrer des fonctionnalités et à leur donner toutes les fonctionnalités possibles ? À cause de cela, vous n'avez pas une fonctionnalité qui soit peut-être la meilleure dans ce qu'elle fait. C'est vraiment ce qui m'intéresse le plus. Le tout début de mon désir de fabriquer des produits était de les rendre vraiment, vraiment bons dans une chose. Il n'inclut peut-être pas toutes les fonctionnalités que nos clients pourraient souhaiter, mais il vaut mieux être vraiment bon dans une chose. C'est là que nous commençons est cette phase de conception. Si nous pouvons atterrir sur "Quelle est cette chose qui doit être vraiment, vraiment bonne?" nous passons ensuite à « À quoi ressemble cette interaction en tant que client ?

Spencer : Je pense que Steve Jobs a dit cela dans un podcast, ou pas un podcast, un keynote il y a longtemps. C'était avant, peut-être avant l'iPhone, quand il a parlé de la façon dont la Silicon Valley, les fabricants d'ordinateurs étaient vraiment plus sur, "Quelles sont toutes les fonctionnalités que nous pouvons introduire?" et mettez-les simplement dedans. Steve Jobs était plus sur le fait que vous devez commencer à l'envers. Vous devez commencer par l'expérience utilisateur et revenir en arrière dans la technologie. Ne commencez pas avec la technologie et développez-la ensuite en un produit. Je ne le savais pas nécessairement à l'époque, ou je n'y pensais pas comme une force motrice, mais je l'ai entendu récemment au cours des six ou neuf derniers mois, et cela m'a vraiment semblé vrai que vous avez doit regarder le produit et comment le consommateur, l'utilisateur va interagir avec lui, puis concevoir autour de cela. Parce que si vous perdez de vue ce que le consommateur veut vraiment et ce qu'il faut vraiment faire pour en faire la meilleure version de cette solution, vous devez avoir ce consommateur à l'esprit.

Spencer: Une fois que nous avons verrouillé cela, et je pense que c'est en fait quelque chose d'assez facile pour moi. C'est juste mon genre de ma personnalité et mon esprit. Je ne sais pas pourquoi j'étais doué de cette capacité visuelle pour voir cette chose. Je suppose que dans le monde des affaires, mon rôle serait celui de visionnaire. Je vois très clairement ces solutions dans ma tête, et ensuite je peux les sortir, mais ensuite nous la confions aux concepteurs et aux ingénieurs, et ils vont juste itérer. Un bon ami à moi, je vais remercier Brian, il travaille à l'Oculus Rift. Quand il était à l'école doctorale, il m'a aidé avec un de nos produits. Il a dit: "Si vous allez échouer, échouez rapidement." J'ai pris cela comme notre mantra dans notre processus d'itération où nous allons essayer une nouvelle façon de faire quelque chose ou changer certaines dimensions ou tolérances, et allons l'essayer. Assurons-nous qu'il échoue. Si cela échoue, assurons-nous de le faire le plus rapidement possible. Parce que plus nous arrivons longtemps à un point de défaillance, plus le lancement de ce produit prend du temps.

Spencer : Nous avons en fait vécu cela des dizaines de fois dans ces nouveaux produits que nous essayons de lancer, espérons-le très bientôt, idéalement dans les trois prochains mois. Nous allons concevoir quelque chose. Nous allons itérer avec l'impression 3D ou d'autres types de prototypage. Nous voulons voir si nous pouvons le faire échouer de la manière normale dont un utilisateur l'utiliserait ? Jusqu'à ce que nous arrivions à un point où nous arrêtons d'échouer, alors nous savons que nous sommes sur quelque chose. Mais ensuite, vous l'amenez en fait à la fabrication, et vous l'utilisez dans les matériaux avec lesquels il est destiné à être utilisé et les processus avec lesquels il est prévu de concevoir. Vous devez alors être très attentif à chaque petit détail.

Spencer : La raison pour laquelle cela a pris si longtemps est que les 10 % finaux, le processus de fabrication, est souvent ce qui prend le plus de temps parce que vous avez physiquement des gens qui fabriquent un outil et ils injectent du plastique ou du caoutchouc ou ils coulent métaux, et ces choses prennent juste du temps. Nous obtiendrons ces pièces et nous les testerons, et elles pourraient ne pas s'adapter parfaitement, et nous devons ajuster et modifier, puis vous devez attendre de voir où vous pouvez le faire échouer. Ensuite, vous le faites échouer et vous réalisez qu'un matériau qu'ils ont utilisé n'était pas approprié ou que la conception n'a pas été fidèlement mise en œuvre dans la fabrication. Ensuite, vous devez aller peaufiner, puis vous devez échouer et échouer et échouer à nouveau, jusqu'à ce que vous arriviez à un point où tout fonctionne comme vous l'aviez prévu ou comme vous vouliez qu'il fonctionne au début. Ensuite, espérons-le, votre produit est prêt à être publié.

Felix : J'aime la façon dont vous traitez l'échec comme une étape importante, comme une étape que vous devez franchir avant de pouvoir aller au-delà et continuer à améliorer le produit. Je pense que là où beaucoup d'entrepreneurs, en particulier les plus récents, trébuchent, c'est qu'une fois qu'ils ont rencontré ce premier échec, ils pensent que c'est tout. Ce chemin est fermé. Allons faire autre chose. Mais vous l'utilisez comme un moyen d'atteindre le niveau suivant qui est au-delà de l'échec.

Félix : Lorsque vous essayez de faire échouer les choses le plus rapidement possible, pouvez-vous donner des exemples de ce contre quoi vous, je suppose, lancez le produit… Je suppose, quel est le filtre que vous utilisez pour déterminer si quelque chose se passe réussir ou non, surtout au début ? Parce qu'il semble que la fabrication soit à un certain stade et qu'il y ait des tests utilisateurs qui sont importants pour s'assurer qu'il n'échoue pas de la manière dont un utilisateur normal l'utiliserait. Y a-t-il des choses encore plus tôt pour déterminer s'il s'agit même d'un produit que les gens veulent?

Spencer : Habituellement, nous n'échouons pas… Je suppose que je ne vois pas le processus d'échec aux premières étapes, le genre d'idée, le concept, le processus de conception. Parce que l'échec à ce stade est, nous voyons trois ou quatre idées différentes dans un dessin, juste un croquis. Nous les analysons et nous les trions. Nous voyons comment cela pourrait causer des problèmes de longévité ou, "Ce n'est pas aussi facile que je pense que cela devrait l'être." L'échec se produit vraiment lorsque nous commençons à itérer dans les étapes de prototypage, et certainement dans les étapes de fabrication. Quand vous avez dit: "Y a-t-il quelque chose sur quoi nous le lançons?" nous le jetons littéralement contre le mur ou le sol. Nous essayons de le casser. On essaie de trouver les points faibles que l'on fait, mais on va aussi sur le terrain et on s'en sert comme le ferait un photographe.

Spencer : Ce lancement de produit que nous sommes sur le point de finaliser a impliqué plusieurs types de séances photo. En octobre, nous nous préparions vraiment à le lancer au tout début de cette année, en janvier, alors nous avons envoyé des influenceurs à Tucson et nous voulions commencer à faire la vidéo de la campagne Kickstarter. Pendant que nous l'utilisions, nous avons vu des problèmes qui devaient être corrigés, et ce n'étaient que des choses que nous n'avions pas trop sorties nous-mêmes sur le terrain pour les tester.

Spencer : Nous nous sommes sentis vraiment en confiance parce que nous travaillions dessus depuis six mois, et lorsque nous sommes allés sur le terrain et que nous l'avons réellement utilisé comme un humain, en tant que photographe, c'est à ce moment-là que vous pouvez voir différentes façons dont le produit se comporte. à utiliser, et cela nous a permis de continuer à l'affiner et à le perfectionner. Notre équipe de conception nous dit que oui, nous allons certainement faire un effort supplémentaire. Nous avons l'impression qu'il s'agit d'un produit de la version quatre sans avoir publié les versions un à trois en raison de la façon dont nous avons progressé parce que nous avons eu des produits fabriqués entre nos mains, et maintenant nous devons juste les faire échouer et voir s'ils sont va fonctionner de manière fiable dans toutes les situations où nous le faisons.

Spencer : C'est définitivement l'échec qui vient plus dans l'étape de fabrication physique et de prototypage et moins dans les idées, parce que nous n'avons pas peur de jeter de bonnes idées. C'est en fait quelque chose d'autre que je pense que Tim Cook a même dit, le successeur de Steve Jobs, qu'Apple est tout aussi fier des choses auxquelles il dit non que des choses auxquelles il dit oui. The products that they do release are just as important to them as the ones that they never even pursued because they want to stay focused on making sure they have the best products available.

Spencer: When we put stuff on the table for design, we're not holding back. We want to get the best product and the best user experience, and we just go back and forth until we agree like, “Yeah, this feels like it's it. Let's start 3D printing and prototyping and test them out. See if we get that proof of concept. We have the idea, does that idea even work?” and so we'll make a proof of concept. If that idea works, then we'll start refining until we get to a little more refined prototype. We'll test that out. We'll refine and refine and refine until we feel like all right, we've gotten to a point where we think we need to take it to manufacturing. Get them to make it in the materials that needed to be made in so we can actually do that final testing.

Felix: You mentioned this a couple times. It sounds like a theme within the way that, your philosophy on business, which is around focus, around throwing out good ideas to make sure you're focused on the great ideas. You talk about solving just one problem with one product, rather than just stuffing it with features. I can't imagine that a whole team can have this mentality just innately. Can you talk to us about this? Like, did you develop this talent or did you develop this talent within the team to be more, I guess, self-policing around how to really focus on solving just one thing?

Spencer: Yeah. It's been a heck of a journey. We're only four and a half years young, I guess. That's pretty young in business world. It was myself in the very beginning, and then slowly I learned how to start bringing in people that possessed the values that indicated that they'd be people that I wanted to work around and wanted to be passionate about the brand. But it was definitely, we're tripping over ourselves because of how quickly we've grown. It was a struggle for the first few years. Just before four years in, we were about a team of 10, and staying focused was something really hard to do.

Spencer: It's contrary to my natural way of thinking. Like I said, I'm kind of classified as a visionary, and the more you learn about your personality through a Myers-Briggs test or different aptitude and skills tests, I learned a lot about that visionary personality, and it's that I get bored really quickly with things we've been working on previously. I'm always jumping for those shiny things like, “Oh, that sounds really cool. Let's do this.” I had to really restrict myself and challenge myself and actually invite my coworkers to challenge me to help us stay focused, but it was still something incredibly hard to do.

Spencer: There was a book I read called Traction by Gino Wickman, and he proposes a business philosophy in really just a pragmatic way in how to approaching growing a business. Traction is all about how to gain focus on your business, on your marketing, on your goals, your vision, where you're going in the future, and then presents some tools that allow you to build traction over time. That traction is interpreted in the book like a flywheel. Once you start turning that heavy wheel, that inertia, you're going to build and build and build until it's starting to really pick up speed. As long as you're following a well thought out process and you're following it faithfully, that that traction will contain that momentum, and that inertia will just allow you to go faster and faster.

Spencer: This ability to focus is, I guess, fairly recent for us, but it has been pretty life changing for me and for our team because we're now getting to the point where the rest of the team can identify like, “Yeah, this is a good thing, but it's not the best thing.” Right now, we're all kind of 100% focused on launching these new products, and that means we get marketing opportunities, conferences, influencers that have really cool workshops, other industry partners that want to do podcasts or email newsletters and cross-collaborate, and it's really hard to say, “Sorry, we can't do that right now.” We know what our resources are and we're focusing 100% on making sure we nail this product launch 100% on time and exactly how we want it to be.

Spencer: That ability to focus really teaches you what's important in your business and what's important to focus on. If you don't have focus, if everything's important, then nothing's important. That's been a really difficult thing for us. We're getting much better in the product development team to know how to maintain that focus and really focus on our goals because we know what our one year, three year, and 10 year goals look like.

Felix: Yeah, the accountability, I think, is what's worked really well for you guys where you have a team that you tell them to hold you accountable to these standards. I think it's sometimes easy for us to forgive ourselves when it's something that we are innately drawn towards, right? I think a lot of entrepreneurs, a lot of creative types, will be just like you where they can get bored with things that they've worked on. They want to move on to the next thing that they've thought of, right? So I think the accountability's important. If you don't have a team, I think that's why accountability partners or masterminds, some other kind of group that you can rely on to help them tell you to, or to basically keep you in check, is important.

Felix: It sounds like you have a lot of business role models. You mentioned Steve Jobs, Tim Cook. You mentioned a book, the Traction book. Are there any other books that you have read that have had a big impact on how you run your business?

Spencer: Maybe not a big impact on how I've been running it, but will have a big impact going forward. I've always been interested in the entrepreneuring side of the business, rather than the operational side. As a photographer, I enjoyed photography and I got pretty good at it, but I was really geeked out by growing a business. Eventually I capped myself as a solopreneur and needed something new, and that's where MagMod came in.

Spencer: But going forward, there's one book called Good to Great by Jim Collins, talks about how why some companies over a very long period of time become really great companies and why. What were the characteristics the leader needed to possess to allow it to become a great company? What were the disciplines and focuses that the business had to have in order to become great? And then, a followup book to that same series of books, there's Built to Last and there's Good to Great, and then there's Great by Choice is another research analysis on great companies that were able to thrive and grow amid very difficult circumstances. The environment around them in the world in business was not good for them, but they were able to excel despite those circumstances, and why the competitors failed in those same circumstances. They debunked the myth that some businesses just get lucky, when that's really actually not the case. It was more about the disciplines that the leaders or the businesses possessed that allowed them to thrive. Companies in that book like Microsoft, Intel, Southwest Airlines, other companies like that. Those will have a great impact on me going forward.

Spencer: One of my recent books that I just finished two weeks ago was The Five Dysfunctions of a Team by Patrick Lencioni. That goes through how to really build a great cohesive team that allows you to really focus on the results. There's five foundational steps to getting to where results are the most important thing across your entire team. Fantastic book, so if you have a team of people, that's really changed how I view that.

Spencer: I have local mentors, people in business that I look up to tremendously that have been down this road before that I love talking with them. I love asking them questions and learning from them. I think that's the one thing if you're a younger entrepreneur, not by age but by experience, go talk with people. Go find a networking group. Don't be afraid to reach out and ask questions. I think most entrepreneurs are eager to pass on their knowledge, as long as you're polite and courteous and respectful of their time. I think most people want to help others, and I love being able to answer questions if I can. If I have any level of expertise that would benefit someone, I'd be happy to share it. That was something I learned early on, I started my photography company when I was 21 and eventually went full-time by 23, and I've worked for myself ever since, was you have to learn how to ask for help sometimes. Sometimes that kind of goes against the entrepreneur mindset, like, “No, I got to figure this out.”

Felix: For yourself, yeah.

Spencer: Sometimes you just got to ask people who have been there before you for that wisdom and that expertise, and take it for what it's worth. You don't necessarily need to go and jump and do exactly as they said. But the more sources you can collect information from, the more you can then filter what are the really solid principles that I need to be basing my decisions off of, or strategies or tactics, and get a lot of information before you actually start making decisions. Once you do, then I think you're better off. Reach out and ask for help, for sure.

Felix: Yeah, I think this kind of live feedback from some kind of meetup or some kind of gathering of other business owners is even more beneficial than books a lot of times because the knowledge is a little bit more custom to your particular situation because you're asking someone and you're telling them about your business and the problems you're facing. Where have you been able to find these gatherings or meetings? What do you recommend people go check out if they want to start being more a part of that community?

Spencer: That's a great question. I'm actually in that process trying to get myself a little more out of the business on the week to week so I can go out and meet and commune with other successful business owners and leaders so I can learn more about how they were successful. I'm actively looking for those things. I think there's some great Facebook groups that I'm part of that are in the photo industry, other business owners that can share their wisdom on how they've been marketing or how they've been building products. There's groups like EO and Vistage. I'm not members of those. I'm looking at probably joining one of them this year, that allow you to be in a forum where you have other like-minded business owners in your community and you talk about the different issues that you face. Yeah, those are all some of the great ways.

Spencer: There's different conferences. I'm going to a conference this week, which is actually part of the Traction ecosystems called The Traction Conference, where I can network with other people that are in the same shoes, other visionaries, other business owners, other mid managers that are following this philosophy of EOS, the entrepreneurial operating system. The more you can network and ask questions, I think the … At least, that's how I learned quickly, is if I can learn from someone else's mistakes, then even better.

Félix : Mm-hmm (affirmatif). I think in your situation you mentioned you have mentors, but you're obviously now in a position where you can be a mentor to someone else, and you probably have been already. I think that there has been a lot of entrepreneurship advice out there to go and find a mentor. You'll see a lot of people go out. They'll start going around to find people and say, “Will you be my mentor? Can you be my mentor?” This approach I don't think works very well where you're just going out and asking people to be your mentor. Based on your experience [inaudible 00:44:51] on both sides, what have you found effective in terms of finding a mentor and developing a relationship with him so that it's actually beneficial on both sides?

Spencer: Well, I do have a few specific mentors that I will talk with and meet with regularly. One if them is someone I pay, and so it allows me to reserve a time on their calendar to get constant feedback. A lot of mentors can be free. Take them out to lunch. Send them some gifts. Make sure that they know that you value their time because of the ability that they have to help you is pretty tremendous if they've been in your shoes before. I would recommend, yeah, find someone. If there's someone that does it professionally, those are never bad. I've experienced both ways.

Spencer: I think in order to find that person, you have to be involved in your community in some way. A lot of the people I know and meet with are just acquaintances I've run into in business meetings or conferences or seminars. You just have to be willing to put yourself out there and find those people and nurture that relationship so that you could call upon them when you are stuck in a bind and you need some advice or you need some help and they can probably give you five minutes of information that allows you to solve a month's long problem that you've been battling for quite a while.

Félix : Mm-hmm (affirmatif). Speaking of groups, you mentioned earlier about the Facebook group, the community that you have built. I took a look at it. I think there's 30,000, or over 38,000 members now. What was the purpose behind starting a group like this?

Spencer: I think people naturally like to be involved in a community that has similar interests, you know? Hobbyist groups, car groups, those have been around for decades. Facebook, their mission, I guess, was to allow people to come together, build communities. When we started the Facebook community, I believe it was early or mid 2015. It allowed a place for people to come and talk about MagMod, a place where anyone in there is likely interested in the products and people wanted to get advice on how they get the results that others are getting out them, and talk about different lighting and photography in general. It's become a pretty, I guess, recognized group in the photo industry as one of the better groups to go and feel inspired.

Spencer: We do a pretty decent job of managing some rules that are very logical. We don't allow buying and selling and other non-photography related discussion in there because we want people to feel like there can come here in the MagMod community on Facebook and really learn how to be a better photographer and how to get the most out of the products that we offer. Because that's our mission. We want to make awesome photography easy. We just happen to do it right now through small speedlight modifiers. The more we can promote that mission, the better.

Spencer : La communauté Facebook était une chose assez naturelle pour nous. Il a grandi à un rythme assez décent au tout début, puis environ six mois plus tard, il commençait tout juste à décoller assez, plutôt bien. Maintenant, nous sommes, je suppose, cela ressemble à 38 000 membres. Il a continué à se développer très, très rapidement, et c'est parce qu'il y a beaucoup de gens tous les jours qui partagent de superbes photographies et parlent de la façon dont ils l'ont fait. Plus les gens sentent qu'ils peuvent obtenir ces informations, surtout gratuitement, alors je pense qu'ils veulent faire partie de cette communauté. Ils veulent apprendre et ils veulent aussi contribuer au succès de cette communauté.

Félix : Ouais, 30 000, c'est déjà impressionnant, mais je pense que ce qui est encore plus impressionnant, c'est qu'il s'agit d'une entreprise ou d'une marque en particulier, que je ne vois généralement pas, ou même d'un produit particulier, que je ne vois généralement pas où la plupart des groupes sont centrés sur peut-être quelque chose de plus, je suppose, générique, tout comme la photographie ou l'éclairage photographique. Le vôtre semble être centré sur les produits que vous proposez, ce qui est évidemment excellent pour votre entreprise.

Félix : Qu'avez-vous fait pour encourager, je suppose, les fiançailles ? Je suppose qu'il y a une limite à ce que quelqu'un peut parler d'un produit particulier, donc vous devez probablement étendre le contenu qui est partagé dans ce groupe, et il semble que les gens partagent des photos qu'ils ont prises est une chose. Y a-t-il d'autres types de contenus que vous essayez d'encourager dans ce groupe ?

Spencer : Nous n'avons pas besoin d'encourager beaucoup. La communauté est assez géniale. Il y a des gens qui y vont et qui aiment partager des trucs et astuces. Certains de nos VIP et ambassadeurs aiment partager différentes images qu'ils ont créées dans leur vie professionnelle. Et, il y a des gens qui posent juste des questions sur l'éclairage général, comme quel flash fonctionne avec quel appareil photo, ou quels modificateurs donnent les meilleurs résultats pour ce type de situation ? Nous ne demandons pas nécessairement activement des types de commentaires ou de contenu. C'est juste que les gens vont naturellement là-bas et partagent du très, très bon contenu.

Spencer: Nous avons, je pense que c'était mensuel, je ne sais pas s'il y a un calendrier précis, mais l'un de nos responsables d'influence, Trevor Daley, est un photographe très connu. Il vit ici en Arizona. Il se rend régulièrement à Tucson pour venir travailler avec nous en équipe. Il tend la main à beaucoup de nos grands fans, nos influenceurs dans l'industrie, dans la communauté, et il fait un type de vidéo dans les coulisses, une vidéo Facebook en direct, où tout comme ce podcast, il pose juste des questions sur vraiment cool photographies que ce photographe a faites et leur demandant d'expliquer comment ils ont fait cela et pourquoi ils l'ont fait. Cela donne en quelque sorte un aperçu des coulisses d'une photographie qui serait normalement difficile à faire en la décrivant simplement dans une publication sur Facebook. En fait, nous entendons l'histoire qui se cache derrière. Ce sont toujours certaines des vidéos les plus regardées du groupe, ce sont ces vidéos How I Shot It, c'est comme ça que nous les appelons.

Félix : Ouais, j'aime beaucoup ça. Je ne suis pas un photographe professionnel ou quoi que ce soit, mais j'ai été dans ces communautés où il arrive souvent que les gens déposent une photo puis partent, d'accord, et n'expliquent pas le processus de création dans les coulisses, comme si vous étiez parler de. Mais si vous êtes passionné de photographie, c'est la chose que vous voulez le plus apprendre, comme comment puis-je reproduire cela ? Comment puis-je créer ce style dans ma propre photographie ? Je pense que c'est une excellente idée de pouvoir faire appel à un expert sur l'utilisation de votre produit ou sur l'utilisation de produits comme le vôtre, puis de lui demander d'expliquer comment l'utiliser. Parce que je pense, et cela pourrait s'appliquer à n'importe quelle industrie, dans n'importe quelle entreprise, où vous pouvez trouver quelqu'un qui est un pro dans l'utilisation de votre produit et lui demander d'expliquer comment il l'utilise dans son travail quotidien.

Félix : Avec un groupe de cette taille, et vous avez mentionné que c'est juste organique, je pense que l'un des défis quand c'est organique et beaucoup d'engagement aussi, c'est qu'il va être plus difficile de modérer et de tout gérer, d'autant plus qu'il est passé de quelques milliers à près de 40 000 membres. Quel est le processus là-bas? Comment vous assurez-vous que tout est tellement sous contrôle dans ce groupe ?

Spencer : Eh bien, je dois remercier mon équipe. Nous avons un grand groupe de personnes dans notre équipe qui prend vraiment cela au sérieux. Nous voulons favoriser une communauté où tout le monde est le bienvenu et nous voulons favoriser un type spécifique de communauté où les gens peuvent partager des images et en tirer des leçons et contribuer et construire la communauté et simplement grandir en tant que photographes. Nous voulons rendre la photographie impressionnante facile, et mieux nous pouvons le faire, génial.

Félix : J'ai compris. Une chose que vous avez mentionnée précédemment était, ou dans la pré-interview, que vous recommandiez aux entrepreneurs de se fixer des objectifs plus ambitieux que vous ne le pensez capable. Maintenant, vous avez dit que le ciel est la limite, alors continuez à vous étirer de plus en plus haut, et si vous restez concentré, vous y parviendrez. Quel était votre objectif au début et, en y repensant, qu'auriez-vous pu vous fixer à la place ?

Spencer : Ouais. Je pense qu'en tant qu'entrepreneurs, nous sommes capables de plus que nous ne le pensons. Alors que nous entrons dans le vif du sujet de l'exécution de la stratégie que nous avons en tête, nous devons jouer à la fois un visionnaire et à la fois un intégrateur. Nous devons adopter cette stratégie et la faire fonctionner, mais vous devez d'abord rêver de cette stratégie. Parfois je coince, pas forcément coincé, mais je dois être réaliste. C'est comme si j'avais ce grand rêve, mais cela ne semble pas réaliste pour le moment, alors je vais faire ces premiers pas.

Spencer : Je pense que m'assurer que vous réévaluez constamment ce rêve est ce à quoi je voulais en venir. Que parfois nous fixons cet objectif, la tarte dans le ciel, puis nous y sommes à 80% et réalisons, "Wow, je suis arrivé ici plus vite que je ne le pensais." C'est quelque chose que j'ai appris, c'est fixer l'objectif plus haut. Si vous avez prouvé que vous avez été en mesure d'exécuter une stratégie à maintes reprises sur deux, trois ou quatre ans, fixez ce prochain objectif encore plus haut, car la probabilité que vous réalisiez tout ce que vous avez accompli jusqu'à présent sera probablement vous pousser à croire que je peux l'obtenir.

Spencer : Je viens d'apprendre que nous avons fixé des objectifs de produits ou des objectifs de revenus, et ce sont des indicateurs qui reflètent les performances passées. Mais si je fixe cet objectif assez haut, cela me permettra de poursuivre quelque chose avec peut-être un peu plus de passion que de réaliser : « Ouais, je peux le faire. J'ai compris », et je ne mettrai peut-être pas autant d'énergie dans ce projet plutôt que si c'était quelque chose d'un peu en dehors de ma zone de confort, un peu au-delà de ce que je pensais être capable. Ça va juste m'alimenter encore plus. Je dirais oui, fixez-vous un objectif réaliste, mais fixez-vous quelque chose qui est pimpant. Allez-y et réalisez quelque chose de vraiment génial, parce que je pense qu'en tant qu'entrepreneurs, nous en sommes capables.

Félix : Pouvez-vous nous donner une idée de l'ampleur de la croissance de votre entreprise au cours des quatre dernières années ?

Spencer : Ouais. Lors de notre première campagne Kickstarter, nous avons collecté 210 000 $ en 30 jours environ. C'était certainement plus que ce que je pensais que nous obtiendrions au cours des 30 premiers jours. L'objectif de la campagne était d'atteindre 35 000, et c'était un nombre que je savais qu'il faudrait pour passer une première commande auprès de nos fournisseurs, répondre à cette demande et nous donner un peu à mettre sur les étagères pour continuer à vendre sur notre site Web. Nous avons atteint ces 35 000 en cinq heures. C'était juste, je pense, avoir un produit qui se vendait tout seul. Il n'y avait rien de vraiment génial que j'ai fait pour faire passer le mot. J'avais des amis formidables qui ont passé le mot, puis ça a pris comme une traînée de poudre.

Spencer : Nous en avons fait 210 000 les 30 premiers jours, puis à la fin de la première année, c'était un peu plus d'un demi-million. Depuis, nous avons grandi de 200 % d'une année sur l'autre. Nous grandissons très, très rapidement, et il est parfois très difficile de répondre à la demande car nous avons dû augmenter notre personnel. Nous avons presque 20 ans maintenant, et ce n'est pas facile à faire. Mais maintenant, nous sommes prêts à continuer de doubler chaque année au cours des deux ou trois prochaines années en fonction de ce que nous voyons dans notre gamme de produits et de la croissance de la marque à l'échelle mondiale.

Félix : Très cool. MagMod, qui se trouve sur magnetmod.com. Merci beaucoup pour votre temps, Spencer.

Spencer : Merci, Félix. Apprécié.

Felix : Merci d'avoir écouté un autre épisode de Shopify Masters, le podcast de commerce électronique pour les entrepreneurs ambitieux propulsé par Shopify. Pour obtenir votre essai prolongé exclusif de 30 jours, visitez shopify.com/masters.