MailChimp Vs Constant Contact : Un coup de grâce pour l'outil de newsletter ?

Publié: 2018-11-28

Nous savons que vous avez beaucoup entendu parler de Mailchimp. Contact constant? Peut-être pas. Bien qu'ils existent depuis 1995 et desservent environ un demi-million d'utilisateurs dans le monde, leur part de marché n'est rien comparée à celle de Mailchimp. Bien que Constant Contact soit le plus grand concurrent de Mailchimp, il n'en détient que 8,69 %. Mailchimp détient un énorme 62,23 % !

Il convient également de noter qu'ils sont moins bien notés que MailChimp dans notre tableau comparatif. Pourquoi donc? Décomposons-le ci-dessous pour le découvrir.

Table des matières

MailChimp vs Constant Contact : Résumé

Les plans de Constant Contact commencent à 9,99 $/mois et ils ont des taux de délivrabilité assez solides. Mailchimp offre des fonctionnalités plus avancées, notamment de meilleures automatisations, des rapports, des modèles d'e-mails et un plan gratuit pour envoyer 10 000 e-mails à jusqu'à 2 000 contacts par mois. Constant Contact n'a pas de plan gratuit mais peut être testé pendant 30 jours.

Découvrez notre revue vidéo de ces deux géants du marketing par e-mail :

Si vous souhaitez découvrir l'un des autres outils mentionnés dans la vidéo, vous pouvez le faire en suivant ces liens : ActiveCampaign, GetResponse, Sendinblue, MailerLite.

Facilité d'utilisation et éditeur

Mailchimp et Constant Contact offrent tous deux une navigation facile et des sections claires, ce qui les rend idéaux pour les débutants ou les personnes qui ne veulent pas passer trop de temps à apprendre à utiliser un backend supplémentaire. Mais si nous devions choisir un gagnant, nous devrions dire que l'éditeur de Mailchimp semble plus moderne et plus rapide que celui de Constant Contact, même si certaines fonctionnalités avancées sont un peu difficiles à obtenir au début (il nous a fallu un certain temps pour trouver comment ajouter des opt-ins d'abonnés, par exemple.)

Système de navigation Mailchimp

Une fonctionnalité que nous aimons beaucoup est le menu de navigation lorsque vous créez une campagne dans Mailchimp. Vous pouvez avancer et reculer pour vérifier chaque étape de la campagne et vous assurer que tout est en place.

Certains aspects de la conception de Constant Contact ne semblent pas très modernes (par exemple, la section des contacts) et certaines choses sont un peu cachées dans le menu.

Gagnant : Constant Contact semble plus simple car il a moins de fonctionnalités. Mais quand Mailchimp fait des fonctionnalités avancées, il les fait bien : l'outil de navigation de campagne, par exemple. Celui-ci va à Mailchimp .

Conception et flexibilité

Les deux solutions offrent un nombre décent de modèles pour vous aider à démarrer. Il y en a moins avec Mailchimp (100 Vs 200 pour Constant Contact) mais les Mailchimp sont triés en catégories comme le commerce électronique, les événements, les vacances, les newsletters ou les notifications.

Lorsqu'il s'agit de créer votre propre newsletter à partir de zéro, les deux plates-formes vous permettent d'utiliser HTML. Et avec Mailchimp, vous pouvez importer le code à partir d'une URL ou d'un fichier .zip.

Comblant le fossé entre le code personnalisé et un modèle, Mailchimp propose des modèles vierges appelés mises en page. Il s'agit essentiellement d'une structure vide dans laquelle vous pouvez ajouter votre contenu, tel que des images et du texte. C'est assez pratique, et bien que Constant Contact en propose également 3 ou 4, ils sont loin d'être aussi utiles.

Mises en page Mailchimp

En termes d'édition du modèle, Mailchimp semble offrir un peu plus de flexibilité et d'options, par exemple, ils offrent plus de blocs de contenu, comme des recommandations de produits. Vous pouvez également faire preuve de créativité dans la façon dont vous affichez les images et les options de médias sociaux, en affichant les partages et les likes sur votre page.

Modèles Mailchimp

Enfin, les deux solutions vous permettent de sauvegarder vos modèles et de les réutiliser pour vos prochaines newsletters (heureusement).

Gagnant : Certainement Mailchimp . Il y a 100 modèles de moins, mais ils sont plus beaux et offrent plus de flexibilité.

Fonctionnalités de marketing par e-mail

Constant Contact propose des répondeurs automatiques décents (e-mails envoyés aux utilisateurs lors d'occasions spéciales ou lorsqu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion). Ils vous permettent également d'ajouter des sondages et des coupons.

Mailchimp propose également des répondeurs automatiques, mais surtout des automatisations. Ceux-ci sont livrés avec des fonctionnalités solides telles que des campagnes déclenchées par segment (les personnes intéressées par le produit A recevront des e-mails que les personnes intéressées par le produit B ne recevront pas) et des séquences d'e-mails, parfaites pour les entonnoirs de vente de newsletters.

Ils offrent également une option de base de test fractionné A/B avec 3 variables différentes (ligne d'objet, contenu ou heure d'envoi différents, par exemple). Vous pouvez essayer des tests multivariés plus complexes moyennant des frais supplémentaires.

Gagnant : Mailchimp remporte également ce tour. Une chose à noter cependant, si vous voulez vraiment les meilleures fonctionnalités marketing, nous vous recommandons fortement de consulter Active Campaign et Get Response. Les automatisations et les tests A/B, entre autres, sont bien supérieurs à ceux de Mailchimp.

Formulaires d'inscription

Le formulaire qui pourrait faire ou défaire votre liste d'abonnés. Si vous le voulez aussi agréable que possible lors de son intégration à votre site Web, Mailchimp a simplement plus d'options. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés, faire glisser et déposer ceux existants et modifier la couleur (bien que vous deviez le faire avec un code de couleur HEX pour une raison étrange).

Formulaire d'inscription Constant Contact

Formulaires de contact permanents

Constant Contact vous permet de modifier la police, la bannière d'image, la couleur d'arrière-plan et… c'est à peu près tout. Les champs sont limités aux cases à cocher standard pour le prénom, le nom, la société, etc. Vous pouvez créer un code QR qui renvoie à votre formulaire d'inscription, ce qui est plutôt cool.

Mailchimp est également meilleur avec les messages opt-in, car vous pouvez facilement les personnaliser en fonction de vos préférences. Constant Contact le fait aussi, mais l'interface n'est pas intuitive ou amusante à jouer.

Gagnant : L'option QR code n'est pas suffisante pour aider Constant Contact à remporter cette manche. Mailchimp gagne à nouveau.

Tests de spam et de conception

Une étape importante lorsque vous voulez vous assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos abonnés en bon état. Pour ce faire, Mailchimp propose un outil tiers appelé Inbox Preview qui vous permet de visualiser votre newsletter sur différents appareils et clients de messagerie. Les comptes Mailchimp payés mensuellement reçoivent 25 jetons Inbox Preview chaque mois et chaque vue coûte 1 jeton. Si vous n'êtes pas sur un plan payant, vous pouvez vous inscrire à un compte Litmus. Tous les utilisateurs de Mailchimp reçoivent leurs 7 premiers jours de Litmus gratuitement.

Quant aux tests anti-spam ? Constant Contact a une nouvelle fonctionnalité de test de spam, mais nous ne nous y fierons pas à 100 %. Vous feriez mieux d'utiliser une application externe telle que GlockApps ou MailTester.com.

Gagnant : Mailchimp. Mais c'est une victoire douce. Là encore, d'autres fournisseurs sont plus avancés. GetResponse, par exemple, vous donne un score de spam pour chaque campagne de newsletter.

Rapports

Également connu sous le nom de comment mesurer le succès de votre newsletter. Constant Contact vous permet de savoir qui l'a ouvert et qui a cliqué dessus. Il existe également une intégration de Google Analytics pour le suivi de la conversion.

Rapports Mailchimp

Mailchimp offre tout ce qui précède, plus le suivi géographique, les rapports sur les réseaux sociaux et les cartes de clics, ainsi que des choses intéressantes comme le succès de la newsletter par fournisseur (Gmail vs Yahoo par exemple). Et le plus impressionnant de tous, ils offrent une fonctionnalité unique de suivi des conversions de commerce électronique qui vous permet de savoir quand les produits sont vendus dans votre magasin et comment.

Gagnant : Mailchimp a probablement le meilleur système de rapport parmi tous les outils de messagerie que nous avons essayés. Alors oui, Mailchimp .

Délivrabilité : Mailchimp vs Constant Contact

Une métrique importante pour mesurer le succès de votre e-mail avant que les utilisateurs ne le lisent. Tout simplement, un e-mail est considéré comme livré lorsqu'il n'atterrit pas dans le dossier spam ou n'est pas livré.

Nous surveillons en permanence la délivrabilité des principaux fournisseurs de marketing par e-mail et avons constaté que Constant Contact était plus cohérent que Mailchimp.

Gagnant : Dans l'ensemble, Constant Contact a une meilleure délivrabilité et moins d'e-mails atterrissent dans le dossier spam par rapport à Mailchimp.

Intégrations et extras

Cela pourrait se transformer en un jeu de chiffres ici car Mailchimp propose 800 intégrations et Constant Contact n'en a que 353. Ils vont des médias sociaux aux intégrations de sites Web, mais la vérité est qu'il est très peu probable que vous en manquiez avec l'un ou l'autre service.

Certaines des intégrations de Mailchimp incluent : WooCommerce, SalesForce, Facebook, Twitter, Instagram, WordPress. Étonnamment, ils n'offrent plus d'intégration directe avec Shopify. Constant Contact propose une intégration directe.

Intégrations de contact constant

Constant Contact avait l'habitude d'inclure un logiciel de gestion d'événements dans son plan de 45 $ / mois, cependant, cela a maintenant été supprimé et les utilisateurs sont invités à s'intégrer à Eventbrite. Cette intégration vous permet de gérer et de promouvoir des événements et de suivre les inscriptions des participants. Nous n'avons pas testé le bon fonctionnement de l'intégration, mais ce n'est sûrement pas aussi pratique que lorsque la fonctionnalité faisait partie de leur logiciel. De plus, vous devrez payer tous les frais encourus en utilisant Eventbrite.

Gagnant : Comme Mailchimp propose plus d'intégrations que vous ne saurez quoi en faire, ils remportent ce tour.

Support

Mailchimp propose une assistance par e-mail et une assistance par chat 24h/24 et 7j/7 (pendant les heures ouvrables). Les utilisateurs gratuits accèdent à 1 mois d'assistance pour commencer, après quoi ils sont seuls. Nous avons posé quelques questions à Mailchimp et leurs réponses sont bonnes, bien qu'un peu lentes parfois.

Constant Contact propose une assistance par chat et par téléphone (pendant les heures ouvrables, heure de l'Est) et, apparemment, ils consultent les forums de la communauté et Twitter pendant le week-end pour les questions urgentes. Nous sommes un peu dubitatifs car nous avons eu de mauvaises expériences avec leur support en général. La documentation et la base de connaissances ne sont pas aussi complètes que celles de Mailchimp et, pire que tout, nous les avons contactés 3 fois après qu'ils aient dit qu'ils rappelleraient. Ils ne l'ont jamais fait.

Le processus d'annulation est également assez frustrant avec Constant Contact car vous devez les appeler, plutôt que de simplement annuler en ligne.

Gagnant : Mailchimp .

Prix

Dans notre revue complète de Mailchimp, nous avons commenté le fait que leur forfait gratuit est très généreux (s'il est limité en termes de fonctionnalités), le problème est qu'ils deviennent chers assez rapidement, comme vous le verrez dans le tableau ci-dessous. Mais ils offrent également une option flexible de paiement à l'utilisation.

Tarification	Mailchimp (abonnement Essentials)	Contact constant
Forfait gratuit	Jusqu'à 2000 abonnés / 10000 e-mails.	N / A
5000 abonnés	52,99 $ par mois	65 $ par mois
10 000 abonnés	78,99 $ par mois	95 $ par mois
Payez au fur et à mesure	1000 e-mails – 30 $ 5000 e-mails – 100 $ 10000 e-mails – 200 $	N / A

Constant Contact n'offre pas de forfait gratuit, mais vous pouvez l'essayer pendant 30 jours. Ils deviennent encore plus chers que Mailchimp après cela et n'ont pas d'option de paiement à l'utilisation.

Gagnant : Mailchimp , évidemment. Notez qu'il est assez difficile de calculer les coûts des newsletters, alors consultez notre outil de comparaison de prix pratique pour plus d'informations.

Caractéristiques de niche

Les deux services de marketing par e-mail ont récemment ajouté un créateur de site Web à leurs offres, ainsi que d'autres fonctionnalités de niche telles que le logiciel de planification de rendez-vous, dans le cas de Mailchimp. Constant Contact a toujours été l'outil à utiliser pour gérer les événements, même s'il n'offre pas beaucoup plus de fonctionnalités avancées, comme nous l'avons vu plus haut.

Les constructeurs de sites Web proposés par Mailchimp et Constant Contact sont des solutions simples et non recommandables par rapport aux constructeurs de sites Web dédiés.

Tableau comparatif Mailchimp vs Constant Contact

+ Ajouter à la comparaison

Examen de MailChimp

4.1/5

Examen constant des contacts

3.6/5

Des prix

4.1/5

3.6/5

Lire la critique complète

Essaye le!

Lire la critique complète

Essaye le!

Dernières pensées

Mailchimp remporte à peu près toutes les manches de cet examen comparatif, car ils sont les meilleurs pour les fonctionnalités générales et avancées, les rapports, l'assistance et le prix, entre autres.

Alors devriez-vous même vous embêter avec Constant Contact ? Eh bien, depuis qu'ils ont supprimé leur fonctionnalité de gestion des événements, ils sont difficiles à vendre en raison d'un manque de fonctionnalités et de documentation, et le prix n'aide pas.

Mais n'oubliez pas qu'il existe d'autres excellentes alternatives à Constant Contact et toute une gamme d'alternatives à Mailchimp. Par exemple, GetResponse et ActiveCampaign sont bien meilleurs pour les automatisations complexes que Mailchimp, donc si vous voulez toujours enquêter sur d'autres plates-formes, assurez-vous de consulter notre tableau de comparaison et les comparaisons suivantes :

MailerLite contre Mailchimp

ActiveCampaign contre Mailchimp

Sendinblue contre Mailchimp

GetResponse contre Mailchimp

ConvertKit contre Mailchimp

Omnisend contre Mailchimp

Mises à jour:

21 juillet 2021 : Ajout de la section des fonctionnalités de niche
31 mai 2021 : mise à jour générale
06 avril 2021 : Mise à jour des prix de Mailchimp
16 mars 2021 : section de délivrabilité mise à jour en fonction de la dernière série de tests
05 octobre 2020 – Mise à jour des images Constant Contact
31 août 2020 – Mise à jour des moyennes de délivrabilité
15 juin 2020 – Revue vidéo ajoutée
2 juin 2020 – Mise à jour générale
22 mai 2019 - Limite d'envoi mise à jour pour le plan gratuit Mailchimp
29 juillet 2019 - Moyennes de délivrabilité, y compris la dernière série de tests
16 janvier 2020 - Constant Contact ne propose plus son propre logiciel de gestion d'événements
10 février 2020 - Moyennes de délivrabilité, y compris la dernière série de tests

Cours intensif sur le marketing par e-mail : guide étape par étape

Notre cours de marketing par e-mail pour débutants - idéal pour les petites et moyennes entreprises, les boutiques en ligne et les blogueurs. Il vous montre toutes les étapes nécessaires pour envoyer votre première newsletter. Le meilleur de tous, c'est gratuit! Inscrivez-vous pour recevoir votre copie immédiatement !

Cours intensif sur le marketing par e-mail : guide étape par étape

Votre abonnement n'a pas pu être enregistré. Veuillez réessayer.

Votre abonnement a réussi.

Veuillez noter : De temps en temps, nous vous enverrons également notre newsletter. Nous ne partagerons jamais votre adresse e-mail avec qui que ce soit d'autre que notre fournisseur de services de messagerie. Et bien sûr, vous pouvez vous désabonner à tout moment.