Il est temps de rendre votre application de restaurant stupide intelligente et voici comment s'y prendre

Signes que votre application de restaurant est devenue stupide - Vous n'êtes plus en mesure d'augmenter la fréquentation de vos restaurants physiques. Vous ne pouvez pas gérer les réservations de table. Vous perdez des clients parce qu'ils passent trop de temps dans votre application, sans le vouloir. Vous n'êtes pas en mesure de divertir vos clients car ils attendent plusieurs minutes que leur commande sorte.

Cela semble similaire ? Malheureusement, vous avez été pris par le bogue de l'application stupide.

Mais nous, votre sous-chef, vous couvrons. Dans cet article, nous examinerons les moyens de transformer votre application de restaurant désormais stupide en une application intelligente pour vous aider à gérer non pas ces problèmes, mais bien d'autres problèmes en offrant quelque chose dont vos clients ont réellement besoin.

Mais avant de le faire, regardons ce que "Smart" signifie même.

Que sont les applications intelligentes

Les applications intelligentes sont celles qui intègrent des informations basées sur les données générées à partir des mouvements d'application des utilisateurs dans des éléments et des fonctionnalités d'application qui définissent l'expérience utilisateur.

En utilisant les données générées directement par les utilisateurs, les développeurs d'applications sont en mesure d'offrir aux utilisateurs une expérience qui s'appuie exactement sur ce qu'ils recherchent.

Puisque nous parlons dans le contexte des applications de restauration, prenons un exemple de l'industrie elle-même. Supposons que votre restaurant sert des combos de repas de 11 h à 22 h, et que vous avez récemment reçu des notifications indiquant que des personnes ont essayé de passer commande via votre application vers 12 h, mais comme l'heure de fermeture est passée, vous n'êtes pas en mesure de répondre à vos besoins. eux.

Maintenant, en introduisant une application intelligente dans l'image, vous aurez un aperçu de l'emplacement à partir duquel les commandes sont passées et des plages horaires. Avec ces informations, vous pouvez planifier de modifier votre heure d'ouverture et votre lieu de livraison pour répondre à ce groupe de gourmands et étendre la portée de votre entreprise.

Ce que font les applications intelligentes, c'est qu'elles analysent les informations des utilisateurs, puis prennent des mesures telles que l'octroi de réductions au restaurant, la modification du délai de livraison, la modification du menu, etc. d'une manière qui indique directement ce dont les utilisateurs ont besoin.

Maintenant que vous avez un aperçu de la puissance apportée par les applications intelligentes, examinons maintenant certains des problèmes courants des restaurants qui sont résolus grâce à leur inclusion. L'une des raisons pour lesquelles les restaurateurs cherchent désormais à embaucher des développeurs d'applications qui connaissent l'art de rendre les applications plus intelligentes.

Pourquoi votre application de restaurant doit-elle devenir plus intelligente

Abordons cette question par scénario.

Scénario 1 : Supposons que vous ayez un certain nombre de clients fidèles qui passent sans cesse la même commande dans l'application de votre restaurant. Mais, puisque vous n'avez pas de système en place pour obliger vos utilisateurs à sélectionner à nouveau leur commande précédente, ils finissent par refaire la même commande encore et encore. Et puis un jour, ils trouvent une application qui a l'option de répétition des commandes passées, ce qui leur ferait gagner beaucoup de temps, et ils font le changement.

Solution : un mécanisme d'IA qui permet aux utilisateurs de passer des commandes répétées

Scénario 2 : Vous servez une cuisine délicieuse dans votre restaurant et la fréquentation est également assez élevée, mais dernièrement, vous avez lu des critiques faisant allusion aux problèmes auxquels les convives sont confrontés avec le temps d'attente dans votre restaurant, les incitant à se tourner vers des restaurants alternatifs qui servent une cuisine différente. et avoir moins de temps d'attente.

Solution : des jeux interactifs AR/VR pour divertir les utilisateurs pendant qu'ils attendent dans la file d'attente pour recevoir leur commande.

Scénario 3 : Vous avez un restaurant qui propose de riches spécialités et qui devient rapidement un lieu de rencontre pour les millennials. Mais, être célèbre est venu avec son propre ensemble de périls pour votre restaurant. Vous avez une réceptionniste qui prend les demandes de réservation de table et puisque vous êtes maintenant tous grands et célèbres, le nombre d'appels entrants est très élevé, ce qui bloque les lignes téléphoniques à tout moment. Ceci, en effet, vous prive d'un certain nombre de clients qui seraient entrés mais seraient partis après avoir été mis en attente pendant plusieurs minutes.

Solution : Une application de réservation de table qui gérerait les demandes d'espace.

Bien qu'il n'y en ait que trois, il peut y avoir un certain nombre d'autres situations et scénarios qui peuvent survenir dans un restaurant, qui peuvent être complètement évités en ajoutant des éléments intelligents dans votre application de restaurant.

Voyons maintenant quelques-unes des façons dont vous pouvez convertir votre application en une application intelligente pour non seulement offrir à vos utilisateurs une expérience plus personnalisée et divertissante, mais également pour rationaliser votre entreprise.

Façons dont vous pouvez rendre votre application de restaurant suffisamment intelligente pour développer votre activité de restauration :

1. En garnissant les chatbots

Les chatbots sont devenus l'un des outils les plus intelligents pour faire passer l'interaction entre les restaurants et les clients au niveau supérieur.

Il a été conçu pour prendre en charge les conversations des représentants humains et des clients du site Web lorsque les représentants humains manquaient en envoyant des réponses automatisées aux clients comme « nous vous recontacterons » ou « veuillez envoyer votre e-mail, nous vous contacterons ».

Mais aujourd'hui, en incorporant des chatbots , les restaurants sont en mesure de réserver des tables, de prendre des commandes, de suggérer quelle commande de nourriture faire ou à quelle heure les clients doivent passer pour une disponibilité facile du siège.

2. En s'imprégnant du pouvoir des balises

Le prochain cours que vous pouvez ajouter dans votre application de restaurant pour la rendre plus savoureuse est Beacons.

Beacon est une technologie de détection de proximité. Ce qu'il fait, c'est qu'il transmet un signal que d'autres appareils peuvent capter, donc lorsqu'un appareil compatible Bluetooth sur lequel l'application (qui est connectée à la balise) est téléchargée traverse sa plage, il envoie une notification push à l'appareil, ce qui pourrait être une offre dans un magasin de détail ou une réduction sur un billet de cinéma.

Bien qu'elles soient largement utilisées dans la configuration de la vente au détail, les Beacons trouvent également leur place dans la configuration d'un restaurant.

En incorporant des balises dans votre application , vous pouvez changer beaucoup de choses en termes de fréquentation et d'amélioration de la gestion des restaurants. Vous pouvez permettre à vos clients de commander depuis leur appareil dès qu'ils entrent dans le centre commercial, sans avoir à entrer dans le restaurant, ou vous pouvez leur envoyer un menu personnalisé ou des prix différenciés. Vous pouvez même les informer de l'occupation et de la disponibilité du siège

3. Par Sugar Coating AI

L'IA est l'ingrédient principal qui convertit une application de restaurant ordinaire en une application intelligente. Votre application est un grand maillage de données. Vous avez des informations sur les clients, l'emplacement à partir duquel ils passent des commandes, leurs commandes répétées, l'heure à laquelle ils passent des commandes et réservent des sièges, leurs préférences alimentaires, leur modèle de décision de dîner ou de commander un plat à emporter, etc.

Vos clients laissent constamment une mer pleine d'informations vers votre application. Tout cela est complètement ignoré. Mais, en intégrant l'IA dans votre application, vous pouvez non seulement donner un sens à vos données, mais aussi transformer votre expérience de restaurant à 180 degrés.

Pour en revenir au scénario 1 que nous avons vu plus tôt dans l'article, supposons que vous ayez un certain nombre de clients fidèles qui continuent de passer la même commande dans votre application de restaurant à maintes reprises. Mais, vous n'avez pas de système en place pour que vos utilisateurs sélectionnent à nouveau leur commande précédente, ce serait une énorme perte pour votre application si ces clients vous laissaient pour une application qui le fait.

L'IA entre en scène ici en rassemblant les données de la commande des clients et en en faisant un modèle. Vos clients passent-ils la même commande tous les jours ? La commande se répète-t-elle lorsqu'ils commandent pour une cuisine spécifique ? Passent-ils la même commande à partir d'un emplacement spécifique ? Y a-t-il un facteur moment de la journée impliqué? Ce ne sont là que quelques exemples de questions auxquelles vous répondez via votre application de restaurant compatible avec l'IA.

En utilisant ces informations, vous pouvez élargir votre menu en fonction de leurs goûts alimentaires, développer votre entreprise pour atteindre cet endroit à forte demande ou simplement leur permettre de passer des commandes répétées en un seul clic.

Maintenant que vous savez quoi, pourquoi et comment, et pourquoi il est temps de rendre votre application de restaurant plus intelligente, la prochaine étape consiste à le faire. Contactez notre équipe d'experts Smart techno dès aujourd'hui .