Faire en sorte que le marketing de contenu, les e-mails et les médias sociaux fonctionnent en harmonie pour votre petite entreprise

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous portez plusieurs chapeaux - et certains d'entre eux vous vont probablement mieux que d'autres. Si vous vous trouvez aux prises avec les complexités et les nuances du marketing en ligne, vous n'êtes pas seul. Il n'est pas rare de se sentir mal à l'aise d'assumer le rôle de chef du marketing. Bien que vous connaissiez peut-être les différentes façons d'atteindre les clients en ligne, vous ne savez peut-être pas comment ces pratiques fonctionnent ensemble ou exactement comment intégrer les efforts pour obtenir les meilleurs résultats.

Votre petite entreprise peut élaborer un solide plan de marketing en ligne en combinant le marketing de contenu, les e-mails et les médias sociaux. Lorsqu'ils sont utilisés en harmonie, ces trois éléments attireront l'attention sur votre entreprise, garderont votre public cible intéressé par votre marque et vous aideront à faire connaître vos produits ou services. Pour commencer, passons en revue les bases de chaque canal.

Trois façons de commercialiser votre entreprise

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est tout ce que vous créez et distribuez pour la consommation publique dans le but de stimuler les affaires.

La création de contenu aborde le message et le meilleur format pour communiquer ce message. Les exemples comprennent:

• Billets de blog
• Vidéos
• E-mails
• l'audio
• papiers blanc
• Infographie
• Présentations
• Pages Web et pages de destination

La distribution de contenu détermine comment le contenu va atteindre le public cible. Les moyens courants de distribution du contenu incluent :

• Bulletins d'information
• Abonnés RSS
• Réseaux sociaux
• Campagnes par e-mail
• Groupes communautaires
• Forums
• Podcasts
• Imprimer
• Ateliers

Pourquoi le marketing de contenu fonctionne-t-il ?

Le marketing de contenu fonctionne parce qu'il donne au destinataire quelque chose de valeur, comme des informations ou des divertissements, tout en augmentant la visibilité et la crédibilité de votre entreprise en tant que fournisseur de cette valeur. Il vous permet d'atteindre un éventail de cibles aussi large ou plus restreint que vous le souhaitez. Il crée des associations entre les entreprises et les consommateurs, et crée une connexion positive et enrichissante.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est un moyen efficace de communiquer et de rester connecté à vos clients tout en faisant la promotion de votre entreprise. C'est un canal de distribution de contenu. Les campagnes par e-mail courantes consistent en des annonces de produits ou de services, un bulletin d'information de l'entreprise, du développement de prospects et des promotions des ventes.

Le marketing par e-mail est efficace lorsqu'il est fait de manière réfléchie et stratégique. Les e-mails de fusil de chasse qui vont dans les boîtes de réception de personnes qui n'ont aucun intérêt pour votre entreprise ou votre produit ne valent rien. Ils font perdre du temps et de l'argent et agacent les consommateurs désintéressés.

Les clés d'une campagne par e-mail réussie sont simples :

• Concentrez-vous sur la croissance et l'élagage de votre liste d'abonnés par e-mail. Sollicitez des e-mails via votre site Web, votre blog, vos réseaux sociaux ou vos promotions en magasin. Ces consommateurs connaissent déjà votre entreprise et sont plus susceptibles d'être réceptifs à des contacts supplémentaires.
• Segmentez votre liste. Tous les clients ou prospects ne seront pas intéressés par chaque e-mail que vous envoyez, mais certains e-mails seront très pertinents pour les autres. Il existe de nombreuses façons de segmenter votre liste de diffusion. L'utilisation d'un fournisseur de services de messagerie tel que VerticalResponse permet de déterminer plus facilement comment diviser les contacts en fonction des tranches d'âge, du sexe, de l'emplacement, de l'anniversaire ou de toute autre information que vous collectez auprès de l'abonné. Vous pouvez également segmenter en fonction de l'activité de la campagne par e-mail - si les abonnés ont ouvert ou cliqué sur certains e-mails. L'utilisation de ces informations de contact et des mesures d'engagement vous aide à mieux cibler votre message.
• Fournir un contenu de qualité visant à répondre aux besoins de la liste ciblée. Par exemple, les couples qui viennent d'acheter une maison peuvent accueillir un e-mail de leur agent immobilier qui fournit des conseils aux nouveaux propriétaires, ou une liste de ressources telles que des déménageurs ou des services d'homme à tout faire. Ce type de contenu est utile et pertinent. Il renforce la relation entre l'agent immobilier et les clients, et est un parfait exemple de la façon dont le marketing de contenu et le courrier électronique fonctionnent ensemble.
• Communiquez régulièrement, mais n'inondez pas les clients d'e-mails. À quelle fréquence devriez-vous envoyer des campagnes ? Vous devrez expérimenter pour identifier le rythme optimal pour votre public cible. Essayez d'augmenter la fréquence des e-mails à un petit groupe ciblé et suivez les résultats. Est-ce que plus de gens font des achats ? Ou se désabonner ? Un fournisseur de services de messagerie peut vous aider à suivre les résultats, y compris les taux d'ouverture et de clics.

Marketing des médias sociaux

À l'heure actuelle, seuls les plus résistants à la technologie ignorent l'influence des médias sociaux. Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest et une foule d'autres sites de médias sociaux sont des canaux qui connectent des millions d'utilisateurs entre eux - et aux entreprises. En fait, 69% des Américains utilisent des sites de réseaux sociaux, selon le Pew Research Center.

Ces réseaux de médias sociaux sont des canaux de distribution de contenu. Les utilisateurs des médias sociaux cherchent à rester connectés et sont donc ouverts à l'engagement. Ils ont tendance à être beaucoup plus connectés et interactifs les uns avec les autres et avec les entreprises qu'ils fréquentent. Une utilisation habile des médias sociaux peut faire passer le message de votre entreprise devant un public très réceptif.

Pour optimiser votre utilisation des réseaux sociaux, suivez ces bonnes pratiques :

• Découvrez quels canaux de médias sociaux vos clients préfèrent.
• Établissez une présence sur ces plateformes préférées.
• Utilisez les médias sociaux pour diffuser du contenu qui se trouve sur votre blog, votre page YouTube ou d'autres endroits.
• Suivez ce que font et disent vos clients sur les réseaux sociaux avant de publier vos propres déclarations.
• Adaptez le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux à votre public, comme vous le faites avec le marketing par e-mail.
• Fournissez toujours un contenu de qualité : des informations pertinentes et utiles pour votre public cible.
• Utilisez les médias sociaux pour développer votre liste d'abonnés par e-mail.

Faire fonctionner ces trois approches en harmonie

Vous vous rendrez compte de la puissance réelle de chacun de ces efforts marketing lorsque vous les déployez ensemble. Considérez ce scénario comme un autre exemple de la manière d'intégrer le marketing de contenu, les e-mails et les médias sociaux :

1. Créez un article de blog sur un sujet que votre public trouverait intéressant.
2. Faites de l'appel à l'action à la fin du message une invitation à vous inscrire à la newsletter de votre entreprise.
3. Publiez le billet de blog et publiez-le également sur vos canaux de médias sociaux. Encouragez les fans et les abonnés à partager leurs réflexions dans la section des commentaires pour stimuler l'engagement.
4. Rassemblez une ou deux semaines d'articles de blog, de vidéos que vous avez créées ou de liens vers des présentations, et utilisez ce contenu dans votre newsletter.
5. Vous distribuez la newsletter à vos abonnés par e-mail et la partagez également sur les réseaux sociaux.
6. Envoyez à tous les nouveaux abonnés par e-mail (générés à partir du blog ou ailleurs) un e-mail de bienvenue qui fournit du contenu supplémentaire et une incitation à se connecter sur les réseaux sociaux en promettant des promotions exclusives aux abonnés.

Bien sûr, ce n'est qu'un chemin. Il y en a beaucoup d'autres à créer et à explorer. Vous devrez expérimenter pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Le marketing de contenu, le marketing par e-mail et les médias sociaux sont chacun des outils puissants pour communiquer avec les consommateurs et développer votre entreprise. Cependant, ne faire qu'une ou deux de ces tactiques ne suffira pas à faire le travail complètement. Faites bien chacun d'entre eux et assurez-vous de les utiliser de concert, et vous maximiserez vos résultats en un rien de temps.

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Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en novembre 2015 et a été mis à jour pour en améliorer l'exactitude et la pertinence.