5 conseils pour rendre votre contenu plus accessible et inclusif

Publié: 2023-05-17

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La création de contenu accessible et inclusif est cruciale dans le travail du marketing de contenu, non seulement pour façonner la perception de votre marque, mais aussi pour être socialement responsable. Votre contenu doit être accessible à tous les membres de l'audience, quels que soient leurs antécédents ou leurs capacités, afin qu'ils ne se sentent pas exclus ou indifférents à votre marque . Par conséquent, l'accessibilité et l'inclusion ne doivent pas être une réflexion après coup, mais un aspect fondamental de votre stratégie de création de contenu. Dans cet article, nous aborderons certains domaines clés à prendre en compte lors de la création d'un contenu marketing pour votre marque B2B qui soit à la fois accessible et inclusif.

1) Guide de style

À la base, votre équipe de contenu doit comprendre ce que l'on entend par contenu accessible et inclusif et l'engagement continu de votre entreprise à cet égard.

Vous pouvez commencer par décrire comment votre entreprise s'assurera que votre contenu est accessible et inclusif - et quel contenu va à l'encontre de ces normes.

Votre guide de style devrait inclure une section spécifique sur la langue et les images. De nombreuses phrases et termes sont enracinés dans notre vocabulaire, et nous ne pensons pas à leurs nuances. Par exemple, vous pouvez spécifier d'éviter l'utilisation d'emplois sexués (« pompier ») ou d'expressions comme « fait la sourde oreille ».

Votre guide de style peut également noter des façons spécifiques dont le texte peut être plus accessible. "CamelCase" pour les hashtags (en majuscule la première lettre de chaque mot) est préférable pour les lecteurs d'écran. Les polices décoratives dans les publications sociales sont totalement inaccessibles aux lecteurs d'écran. Et, comme le souligne Chelsea Castle, qui dirige le contenu chez Lavender, vous avez besoin d'espaces des deux côtés de tous les emojis.

Des conseils supplémentaires lors de la création de contenu qui suit votre guide de style incluent toujours l'utilisation d'un langage clair et concis : évitez d'utiliser un jargon trop compliqué, des termes techniques ou de l'argot qui pourraient ne pas être familiers à certains de vos lecteurs. Gardez votre langage simple et facile à comprendre.

2) Images

Les images peuvent souvent sembler secondaires pour les équipes de contenu. Vous terminez un article de blog et vous vous précipitez pour trouver une image de héros appropriée ou ajouter du texte alternatif. Mais pour le lecteur, les images font partie de la première impression.

Si vous utilisez des photographies d'archives ou créez des illustrations qui incluent des personnes, assurez-vous de représenter la diversité : race/ethnicité, sexe, âge et capacités. Avec le vaste éventail de personnes dans la société moderne, vous donnerez l'impression que votre entreprise ne prête pas attention - ou ne se soucie pas - si vos images manquent de diversité.

Accordez au texte alternatif l'attention qu'il mérite. Pour toute personne utilisant un lecteur d'écran, votre texte alternatif devrait avoir un impact sur la façon dont vous vous attendez à ce qu'une image améliore le contenu. (De plus, vous donnez un contexte à Google pour les classements des moteurs de recherche.)

Exemple d'image de texte alternatif
(Source de l'image)

Rédigez de bonnes descriptions de texte alternatif pour toutes vos images. Et vous pouvez les utiliser comme un moyen d'améliorer le contenu de votre marque ! Certains des meilleurs textes alternatifs sont également amusants et ludiques, en plus de décrire l'image.

3) Vidéos

Nous sommes à l'ère de la vidéo. YouTube, TikTok, Instagram Reels… les vidéos se sont glissées dans nos flux LinkedIn et même dans les techniques de communication commerciales actuelles. Et le contenu vidéo peut être limitant pour les personnes de différentes manières, allant des malentendants aux troubles neurologiques en passant par le TDAH.

Si la vidéo fait partie de votre stratégie de contenu, pensez à rendre vos vidéos accessibles aux spectateurs. Cela signifie toujours inclure des sous-titres codés et envisager des formats alternatifs supplémentaires comme les versions audio, les descriptions audio. Vous devez également inclure une transcription pour les personnes qui préfèrent ignorer complètement la vidéo et lire le contenu à la place.

La vidéo peut être particulièrement difficile pour les personnes ayant des problèmes sensoriels, évitez donc la lecture automatique, les volumes par défaut élevés ou les lumières clignotantes.

4) Personnes interrogées

La collaboration est une partie importante du contenu, que vous interviewiez des experts en la matière ou que vous organisiez un webinaire. Vos collaborateurs représentent-ils un groupe diversifié de personnes ?

Avec notre propre podcast, Elevate B2B Marketing, nous avons pour mission, non seulement d'élever l'industrie du marketing B2B, mais aussi d'élever les diverses voix qui ont un impact dans l'espace - recherchant activement des voix qui promeuvent et reflètent l'inclusion (ainsi que comme nous inspirent tous).

La représentation est importante, en particulier dans les industries dominées par les hommes, les Blancs ou les deux. Si vous ne capturez que les experts « faciles à trouver » dans ces domaines, vous n'obtenez pas un éventail de perspectives. Même si vous ne menez pas d'entretiens en direct mais que vous citez des experts basés sur des recherches, assurez-vous d'inclure des personnes marginalisées et de les rechercher activement.

Demandez à l'un de vos collaborateurs ses pronoms corrects. Ne présumez pas. Utilisez les pronoms corrects dans tout ce que vous écrivez ou dans les entretiens que vous menez. Si votre collaboration comprend de l'audio, en direct ou enregistré, demandez à votre collaborateur la prononciation correcte du nom.

« La collaboration est une partie importante du contenu, que vous interviewiez des experts en la matière ou que vous organisiez un webinaire. Vos collaborateurs représentent-ils un groupe diversifié de personnes ? » — Katelyn Drake @KB_Drake Cliquez pour tweeter

5) Site Web

Bon nombre de ces éléments mentionnés convergeront sur votre site Web. Et comme les sites Web contiennent souventbeaucoupde contenu, vous voudrez examiner chaque page dans les formats Web et mobile.

Couleurs

La couleur - et plus particulièrement le contraste des couleurs - rend le contenu de votre site Web plus accessible aux personnes malvoyantes ou daltoniennes. Ils ont des difficultés avec certaines couleurs ou combinaisons de couleurs, ce qui peut compliquer leur navigation sur votre site.

Si vous utilisez un jeu de couleurs avec un bon contraste pour un large éventail de personnes, vous améliorerez l'expérience utilisateur globale, quelles que soient les capacités visuelles. Vous pouvez faire passer vos couleurs par un vérificateur de contraste pour voir si votre site doit être amélioré. Cela s'applique au texte, aux images, aux icônes et aux boutons.

Polices

Toutes les polices ne sont pas créées égales et certaines sont très difficiles pour les personnes malvoyantes.Si la police est trop petite, trop fine ou présente un faible contraste avec l'arrière-plan, elle sera difficile à lire.

Les polices sans empattement (comme Arial) conviennent mieux aux personnes dyslexiques car les lettres sont moins encombrées. Si vous recherchez une police avec empattement, une police à espacement fixe telle que Courier est plus facile à lire.

Dans l'ensemble, choisissez quelque chose de simple, avec un bon espacement, et n'utilisez pas de polices en italique.

Structure

La création de contenu qui s'écoule dans un ordre logique est une partie importante de l'accessibilité d'un site Web. Les titres deux (H2) et les trois titres (H3) aident les lecteurs d'écran. Décomposer des blocs de texte avec des en-têtes aide également les lecteurs neurodivergents à traiter l'information.

Vous pouvez également utiliser des puces pour augmenter la lisibilité de vos messages.

Examiner et apporter des modifications au besoin

Comme le souligne Rease Kirchner, responsable senior du marketing de contenu chez Webflow : "[Le contenu inclusif] n'est pas un insigne d'honneur que vous gagnez avec une seule initiative ou intention - c'est un effort continu et intentionnel."

Lorsque vous créez votre contenu de marque B2B, pensez à la diversité et à la représentation. Dans l'ensemble, assurez-vous que votre contenu reflète la diversité et évitez les stéréotypes. Utilisez un langage inclusif qui n'exclut pas certains groupes de personnes en fonction de leur sexe, de leur race ou de leurs capacités.

En tant que spécialistes du marketing, nous sommes toujours à l'affût des changements dans le monde qui nous entoure. La technologie, la culture, la langue, le travail — tout cela évolue constamment. Et cela signifie être conscient des moyens supplémentaires d'être plus accessible et inclusif à l'avenir.

Si vous recherchez un partenaire créatif pour répondre aux besoins de contenu de votre marque, contactez l'équipe TopRank Marketing. Contactez-nous pour en savoir plus!