Comment gérer plusieurs comptes de médias sociaux pour les entreprises ?

Pensez-vous qu'il est épuisant de gérer quotidiennement plusieurs comptes de médias sociaux pour votre entreprise ? Que vous dirigiez une petite entreprise ou que vous gériez les médias sociaux pour une grande entreprise, vous pourriez trouver des suggestions sur la façon de maximiser l'efficacité de vos efforts de marketing sur les médias sociaux.

Eh bien, il y a beaucoup de facteurs impliqués dans la gestion et l'établissement d'une marque sur les réseaux sociaux, sans parler de nombreuses plateformes. Peut-être gérez-vous déjà une ou deux plates-formes et vous demandez-vous s'il serait utile d'en ajouter une autre à la liste.

Malgré le temps et les efforts requis, la gestion de nombreux comptes sur divers réseaux sociaux pourrait être bénéfique pour réussir en affaires. Tout dépend de la façon dont vous coordonnez vos efforts et utilisez au maximum le bon planificateur de médias sociaux.

Dans ce blog, nous vous expliquerons l'importance d'avoir plusieurs comptes de médias sociaux et comment vous pouvez les gérer comme un pro sans vous gratter la tête !

Votre guide pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux :

• Quels sont les avantages d'avoir plusieurs comptes de médias sociaux ?
• Quels sont les signes que votre entreprise peut avoir besoin de plusieurs comptes de médias sociaux ?
• Quel est le meilleur logiciel pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux
• 8 conseils pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux comme un pro

1. Utilisez un outil de gestion des réseaux sociaux pour regrouper tous vos comptes en un seul endroit
2. Créer un calendrier éditorial
3. Automatisez votre calendrier
4. Publiez au bon moment
5. Réutiliser le contenu à feuilles persistantes
6. Interagissez avec vos abonnés
7. Facilitez la collaboration
8. Mettez vos analyses en place

• Conclusion
• Questions fréquemment posées

Quels sont les avantages d'avoir plusieurs comptes de médias sociaux ?

1. Atteindre un public plus large

En particulier avec les différentes plateformes de médias sociaux accessibles aux entreprises, les médias sociaux sont difficiles à définir. La plupart des entreprises sélectionnent simplement un réseau social car elles pensent que leur marché cible y est le plus actif. Mais vous ne mettriez pas tous vos œufs dans le même panier, n'est-ce pas ? Alors pourquoi le faire avec des profils de réseaux sociaux ?

Les options les plus populaires sont Facebook, Instagram et Twitter, cependant, tout votre public ne peut pas simplement les utiliser. Les gens préféreraient également d'autres plateformes telles que Pinterest, LinkedIn, YouTube ou d'autres sites de médias sociaux. Ainsi, avoir une présence sur plusieurs plateformes de médias sociaux vous assurerait d'atteindre un public plus large. Assurez-vous également d'écrire des légendes accrocheuses pour vos publications sur les réseaux sociaux afin d'attirer et d'engager davantage de personnes.

2. Améliorez votre classement dans les moteurs de recherche

Vous avez probablement entendu dire que « le contenu est roi », et pour une bonne raison. Le classement de votre site Web s'améliorera à mesure que vous produisez du contenu en ligne de plus haute qualité. Et le contenu qui vous aidera à améliorer votre classement comprend les réseaux sociaux. Grâce au classement élevé des sites Web comme Facebook et Twitter, le fait d'avoir le nom de votre entreprise sur plusieurs sites Web vous aidera dans les moteurs de recherche.

3. Offrir un meilleur service client

Une réputation négative est la dernière chose que souhaite une entreprise, surtout à l'ère d'Internet, où les rumeurs peuvent se répandre comme une traînée de poudre en un instant. Vous aurez la possibilité de surveiller ce qui se dit sur vous lorsque vous gérez de nombreuses plateformes de médias sociaux. Les clients auront également la possibilité de vous envoyer des messages directs.

Heureusement, vous pouvez rapidement éteindre ces flammes en étant proactif et en répondant aux remarques critiques sur votre entreprise, vos produits ou vos services dès qu'elles sont faites. Si vous recevez des remarques ou des demandes désagréables, répondez en proposant une solution au problème rencontré par le consommateur. Cela démontrera à votre public que vous voulez les aider à résoudre tous les problèmes qu'ils pourraient avoir, transformant votre mauvaise réputation en une merveilleuse.

4. Restez au top de vos concurrents

Il y a de fortes chances que vos rivaux utilisent déjà des sites de réseaux sociaux même si vous ne l'êtes pas. Vous devriez également rejoindre ce groupe de réseautage, plutôt que de les laisser profiter des avantages et des clients potentiels que vous pourriez recevoir. Étant donné que la majorité des entreprises incluent leurs comptes sur leurs sites Web, il est assez simple de découvrir quels comptes de médias sociaux les concurrents utilisent.

Quels sont les signes que votre entreprise peut avoir besoin de plusieurs comptes de médias sociaux

1. Vous recevez beaucoup de plaintes/questions

De plus en plus de personnes utilisent les réseaux sociaux pour entrer en contact avec les entreprises. 98 % des clients s'accordent à dire que les médias sociaux sont le moyen le plus rapide et le plus direct de communiquer avec une marque et constituent la principale voie pour les demandes de service client, selon The Sprout Social Index, Edition XVII : Accelerate.

Par conséquent, il pourrait être avantageux d'ouvrir un compte séparé pour gérer les problèmes de support client si votre équipe de médias sociaux découvre que répondre aux plaintes ou surveiller les avis des clients en ligne prend beaucoup de temps sur un compte général. Les clients peuvent facilement déposer des plaintes en utilisant cela, et cela montre clairement que vous êtes intéressé à résoudre leurs problèmes.

2. Vous avez plusieurs départements ou magasins

Il peut être intéressant que chaque département de votre entreprise ait son propre compte sur les réseaux sociaux s'ils ont chacun des publics cibles différents. Les clients peuvent alors suivre le compte, qui ne fait de la publicité que pour les biens et services pertinents à leur secteur d'activité plutôt que de tout consommer à la fois.

Il en va de même pour les entreprises qui ont de nombreuses franchises ou bureaux. Les clients peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin beaucoup plus rapidement avec des comptes séparés. Il est acceptable que ces comptes partagent le même contenu, mais assurez-vous de répondre aux besoins particuliers des clients de votre région.

3. Vous proposez plusieurs produits ou services

Les grandes entreprises offrent souvent une variété de biens et de services qui répondent aux besoins de diverses clientèles et traitent divers problèmes. Il n'y aura probablement pas beaucoup de croisement de clients si, par exemple, vous êtes connu pour vendre à la fois des articles de sport et des services technologiques.

La tenue de comptes sur les réseaux sociaux pour divers biens et services permet de simplifier le processus d'achat et de réduire la confusion. Tout le monde est conscient de ce dans quoi il s'embarque et, en produisant du contenu engageant, vous pouvez répondre aux demandes changeantes de divers publics.

Quel est le meilleur logiciel pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux

Nous ne mentirons pas : il peut être assez difficile de gérer plusieurs comptes de médias sociaux. Lorsque vous utilisez le même appareil pour gérer vos comptes personnels et professionnels, les choses deviennent particulièrement périlleuses. Vous ne voudriez pas partager quelque chose sur le mauvais flux et provoquer involontairement un cauchemar de relations publiques.

Tenter de maintenir de nombreux comptes de médias sociaux à l'aide de diverses applications prend également du temps et est inefficace. Le simple fait d'ouvrir et de fermer des onglets prend du temps et s'additionne rapidement. Heureusement, les bons outils peuvent considérablement faciliter le processus.

Vous ne serez pas surpris de constater que nous pensons que RecurPost est l'un des meilleurs outils de gestion des médias sociaux pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux sans erreurs. Il est assez rapide de combiner toutes vos activités sur les réseaux sociaux dans un seul tableau de bord. De plus, cela vous permet de rester organisé et concentré.

RecurPost vous permet de :

• Organisez, gérez et publiez sur plusieurs profils de médias sociaux sur diverses plateformes.
• Organisez les publications sur tous les comptes sur un calendrier interactif et planifiez les publications à l'avance.
• À partir d'une seule boîte de réception sociale unifiée, répondez aux messages envoyés à tous vos profils de médias sociaux.
• Générez des rapports d'analyse qui regroupent les données de tous vos comptes de médias sociaux.
• Sur la base de vos propres analyses des 30 derniers jours, sachez quand publier sur chaque plateforme de médias sociaux.
• Au lieu de publier le même contenu sur de nombreuses plateformes de médias sociaux, modifiez chaque publication de médias sociaux pour la rendre unique pour chaque compte social.
• Utilisez l'intégration Canva pour concevoir des publications et les planifier au sein de la plateforme.
• Invitez les membres de l'équipe à travailler en collaboration pour gérer vos comptes de médias sociaux.
• Créez plusieurs espaces de travail pour gérer différents comptes.

RecurPost fournit également la meilleure application mobile pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux si vous travaillez fréquemment en déplacement ou sur un appareil mobile. Le logiciel vous permet de créer, de modifier et de publier du contenu sur de nombreux profils sociaux à partir d'un seul emplacement, un peu comme la version de bureau de RecurPost.

De plus, à partir de votre boîte de réception unique, vous pouvez gérer les messages entrants et les commentaires sur tous vos sites de médias sociaux, ainsi que vérifier et mettre à jour votre calendrier de contenu. Toutes ces fonctionnalités font de RecurPost la meilleure alternative hootsuite et alternative vent arrière, considérée comme l'outil de gestion des médias sociaux le plus populaire pour la gestion des comptes de médias sociaux à des fins professionnelles.

Plateformes de médias sociaux prises en charge par RecurPost

RecurPost vous permet de gérer une présence sur toutes les principales plateformes de médias sociaux. À l'aide de l'outil, vous pouvez programmer des publications Facebook sur des profils personnels, des pages ainsi que des groupes. En plus des profils professionnels, vous pouvez également programmer des publications Instagram sur des profils personnels.

Pour vos mises à jour professionnelles, RecurPost vous permet de programmer des publications LinkedIn sur les profils et les pages de l'entreprise. Étant donné que Twitter n'autorise pas la publication du même contenu deux fois, RecurPost vous permet de créer des variantes et de programmer des tweets sur plusieurs comptes. De plus, si vous avez une liste GMB, RecurPost vous permet de programmer des publications Google my business avec le CTA de votre choix.

Et cerise sur le gâteau, vous pouvez également programmer des épingles sur votre compte Pinterest pour vous assurer de ne pas manquer les avantages de la plateforme visuelle.

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8 conseils pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux comme un pro

1. Utilisez un outil de gestion des médias sociaux pour regrouper tous vos comptes en un seul endroit

Il est déjà clair pourquoi la gestion de plusieurs comptes de médias sociaux à l'aide de différentes applications est problématique et prend du temps. En termes simples, cela fait gagner une tonne de temps d'avoir tout sur un seul tableau de bord social. Il existe de nombreux outils de gestion des médias sociaux parmi lesquels choisir.

Lorsque vous devez gérer plusieurs comptes de médias sociaux, le logiciel que vous choisissez doit fournir des fonctionnalités telles que la collaboration facile, la planification et la planification en masse des médias sociaux. Le planificateur de médias sociaux de RecurPost vous permet de connecter tous vos principaux comptes sociaux. Il prend en charge la gestion des comptes Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Google my Business. Le tableau de bord est intuitif à utiliser et vous avez accès à des dizaines de fonctionnalités qui vous aideront à devenir plus efficace et à gagner du temps.

Outre les fonctionnalités de planification classiques, vous pouvez faire beaucoup avec RecurPost - créer un calendrier de médias sociaux, configurer des publications récurrentes, utiliser les images des frais royaux, voir des analyses de performances approfondies, télécharger des rapports en marque blanche, ajouter des membres d'équipe à votre compte, et bien plus encore.

2. Créez un calendrier éditorial

Utilisez un calendrier éditorial dans un document ou dans votre logiciel de gestion de médias sociaux préféré pour vous assurer que votre stratégie sociale est sur la bonne voie. De nombreux spécialistes du marketing ne jurent que par cela comme un gain de temps, surtout si vous gérez plusieurs marques et plates-formes à la fois.

Vous pouvez enregistrer manuellement les publications à venir à l'aide de Google Sheets ou d'Excel. Prenez note de la plate-forme, de la date et de l'heure de publication. Créez un lien vers les ressources d'image, notez la copie et utilisez des hashtags. Incluez l'adresse e-mail de la personne qui doit approuver les publications dans un tag. Lorsque vous gérez des comptes de médias sociaux pour divers clients ou entreprises, les calendriers de feuille de calcul constituent une approche rentable pour organiser votre contenu.

Cependant, si vous souhaitez éviter les tracas liés à la création de feuilles de calcul, la plupart des outils de planification des médias sociaux offrent la fonctionnalité d'un calendrier de médias sociaux. Cela rend la planification et l'organisation super faciles et enlève toute la pression de tout faire manuellement.

3. Automatisez votre calendrier

Le fait de télécharger du contenu sur chaque réseau social peut devenir assez perturbateur s'il est effectué plusieurs fois au cours de la journée. Créer du contenu en masse et le programmer pour qu'il soit mis en ligne automatiquement aux moments appropriés est considérablement plus simple. Ainsi, la meilleure façon de gérer plusieurs comptes de médias sociaux est de créer du contenu par lots et de planifier à l'avance.

RecurPost vous permet de classer vos publications dans différentes bibliothèques telles que Mes blogs, Vidéos de conseils, Articles promotionnels, etc., et de définir un ou plusieurs créneaux horaires pour chaque bibliothèque. Vous pouvez suivre le contenu qui a attiré l'attention et ceux qui ne l'ont pas été en utilisant sa fonction File d'attente. Il vous permet de voir chaque publication publiée sur vos comptes de médias sociaux.

À l'aide de RecurPost, vous pouvez télécharger en masse des images, des vidéos, des GIF, ainsi que des liens vers des publications. En dehors de cela, une fonctionnalité étonnante que vous obtenez est la possibilité de télécharger des messages en masse à l'aide d'un fichier CSV ou Excel. Par exemple, si vous avez créé un fichier Excel avec toutes vos informations de contenu stockées, vous pouvez simplement le télécharger sur RecurPost et il récupérera tous les détails ! De plus, assurez-vous que les images et autres médias que vous utilisez sont de la bonne taille pour chaque plateforme de médias sociaux. Voici un guide complet de la taille des images de médias sociaux à consulter.

4. Publiez au bon moment

Nous savons tous que l'un des facteurs les plus importants pour obtenir plus d'engagement sur les publications sur les réseaux sociaux est de publier au bon moment. Vous devez identifier le moment où votre public cible et vos abonnés sont les plus actifs, puis télécharger vos publications à ce moment précis.

Les personnes sur différentes plateformes appartiennent à des groupes démographiques différents et ont différentes façons d'utiliser ces plateformes. Ainsi, chaque site de médias sociaux a ses propres horaires et fréquences de publication idéaux. Passer trop de temps à générer du contenu pour une plate-forme donnée est la dernière chose que vous voulez faire. Donnez aux gens ce qu'ils veulent, mais n'en faites pas trop ou vous les effrayerez.

Pour déterminer les meilleurs moments pour publier, vous pouvez commencer par utiliser les analyses intégrées de ces plates-formes. Instagram et Twitter proposent des analyses grâce auxquelles vous pouvez déterminer quand vos abonnés restent les plus actifs sur la plateforme. Vous pouvez ensuite effectuer des méthodes de test A/B pour trouver le meilleur moment qui est unique à votre compte.

Ou, vous pouvez simplement laisser l'outil de gestion des médias sociaux de RecurPost le découvrir pour vous. Il offre l'option "Planifier automatiquement pour le meilleur moment" lorsque vous planifiez vos publications. Lorsque vous le sélectionnez, RecurPost détermine automatiquement l'heure à laquelle vos publications sont les plus susceptibles d'être vues par votre public, ce qui vous donne une activité accrue sur votre compte social et augmente l'engagement global reçu.

5. Réutilisez le contenu à feuilles persistantes

Vous avez un contenu génial qui est si persistant qu'il peut être partagé encore et encore sur vos profils de médias sociaux ? Ensuite, le réutiliser est l'un des meilleurs moyens de remplir votre calendrier de contenu et de gagner de l'engagement de temps en temps. Selon Wordstream, le contenu Evergreen est tout contenu optimisé pour les moteurs de recherche qui est continuellement pertinent et reste « frais » pour les lecteurs pendant une plus longue période.

La meilleure façon de procéder est de trouver un outil de gestion des médias sociaux qui vous permet de créer des horaires récurrents, et RecurPost est l'un des rares outils qui offrent cette fonctionnalité.

Il vous suffit de créer une bibliothèque, de la remplir de contenu incroyable et de définir un calendrier récurrent. RecurPost publiera alors tous les contenus un par un, et lorsque la liste se terminera, elle recommencera depuis le début. Ainsi, vos chefs-d'œuvre de contenu seront recyclés pour s'assurer qu'ils atteignent plus de personnes.

Cette stratégie est connue sous le nom de marketing de contenu à feuilles persistantes - un moyen sûr d'attirer plus d'attention sur votre contenu chaque fois que vous le publiez. Et avec RecurPost à portée de main, l'ensemble du processus devient aussi simple que bonjour.

6. Interagissez avec vos abonnés

Les médias sociaux sont une voie à double sens. Il ne suffit pas de publier du contenu et de travailler pour trouver le meilleur moment pour publier. Vous devez interagir avec votre public et vos abonnés en répondant rapidement à leurs commentaires ainsi qu'aux messages. Un suivi des médias sociaux doit être maintenu et construit grâce à l'engagement.

N'oubliez pas d'allouer du temps chaque jour pour répondre aux commentaires, mentions, balises et messages directs. Littéralement, réservez du temps chaque jour dans votre calendrier pour ajouter le « social » à vos profils de réseaux sociaux.

Bien sûr, c'est beaucoup plus rapide lorsque vous pouvez gérer l'engagement de votre public à partir d'un seul tableau de bord plutôt que de basculer entre les plateformes. De plus, en utilisant un logiciel pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux, vous pouvez être sûr de ne jamais manquer d'occasions importantes d'interagir avec votre public.

La boîte de réception sociale de RecurPost consolide toutes vos notifications, messages et mentions de plusieurs comptes de médias sociaux et vous les présente sur un seul écran. Vous pouvez voir les notifications de commentaires, y répondre, les supprimer, les réviser, les ajouter à la bibliothèque ou les attribuer à d'autres membres.

Lire : Utilisez le fil Twitter pour stimuler l'engagement et la création de marque sur Twitter.

7. Facilitez la collaboration

En réalité, une personne ne peut pas tout accomplir. La nécessité du travail d'équipe augmente à mesure que votre charge de travail augmente. Lorsque vous avez une personne ou une équipe responsable de la gestion de vos comptes de médias sociaux, vous avez certainement besoin d'un moyen permettant à chacun d'eux de collaborer facilement et de rester informé de l'état de votre calendrier de médias sociaux.

RecurPost vous permet d'inviter et d'ajouter des membres de l'équipe à votre compte. Vous pouvez avoir un contrôle total sur qui a accès à quels comptes sociaux. Avec des protocoles d'approbation intégrés et une gestion des mots de passe, son tableau de bord des médias sociaux facilite la coopération en donnant aux membres de l'équipe uniquement l'accès nécessaire à leurs responsabilités respectives.

Il vous permet de créer des espaces de travail illimités pour diviser les comptes sociaux et les bibliothèques en espaces dédiés. Vous pouvez ensuite attribuer ces espaces de travail aux membres de votre équipe pour qu'ils les gèrent. La meilleure partie est qu'ils n'ont pas à acheter de plan pour gérer vos espaces de travail. Grâce à cela, vous pouvez confier à des membres de l'équipe dédiés la responsabilité de gérer les comptes de médias sociaux de divers clients. Cela fait de RecurPost la meilleure plateforme pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux.

8. Mettez vos analyses en place

Les résultats de votre plan de médias sociaux doivent être évalués par rapport à d'importants KPI de médias sociaux. Un compte est-il plus performant qu'un autre ? Comment pouvez-vous aider ceux qui sont en retard? Chaque compte apporte-t-il une sorte de contribution à votre marque ?

Sans examiner les métriques de la plate-forme, vous ne pourrez pas obtenir les réponses. Mettez votre plan en action tout en utilisant le marketing basé sur les données pour interpréter les résultats, apprendre ce qui fonctionne et affiner votre stratégie de médias sociaux pour obtenir les meilleurs résultats.

RecurPost propose des analyses approfondies de vos comptes sociaux sur un seul écran. Toutes vos données sont triées dans des tableaux et des graphiques tels que le graphique en entonnoir, le graphique Sankey et le graphique de la carte du monde qui montrent l'engagement par plate-forme, l'engagement par bibliothèque, les informations sur l'audience, les goûts, les commentaires, les mentions, etc. Vous verrez également les 5 principales mises à jour de tous les comptes de médias sociaux ensemble, puis séparément pour chaque plate-forme.

Ces rapports peuvent également être en marque blanche avec le logo de votre choix et téléchargés à des fins de reporting. Cela vous fait gagner beaucoup de temps, surtout lorsque vous traitez avec plusieurs clients.

Conclusion

La gestion de plusieurs comptes de médias sociaux prend beaucoup de temps, surtout lorsque vous souhaitez que la voix de votre marque reste constante. Mais les chances de succès sont toujours à portée de main grâce à une planification intelligente, un investissement judicieux, un engagement de la part de votre groupe de médias sociaux et un contenu en ligne de haute qualité. En automatisant vos comptes de médias sociaux, vous pouvez économiser plus de 6 à 8 heures par semaine sur le téléchargement manuel des publications. Et les outils de gestion des médias sociaux comme RecurPost peuvent vous aider à faire exactement cela.

Vous souvenez-vous de ce que nous avons dit au début de cet article ? Obtenir un outil qui vous sert de centre de commande des médias sociaux vous aidera à relever la majorité des défis. En utilisant un seul outil et un seul abonnement, vous pouvez publier, modérer et analyser du contenu pour une variété de comptes et de plateformes de réseaux sociaux. C'est comme si vous obteniez simultanément de nombreux ensembles supplémentaires de mains, d'yeux et d'heures dans une journée !

Et si vous n'avez encore essayé aucun outil, RecurPost ne vous décevra pas ! Aussi, avons-nous oublié de mentionner que la tarification RecurPost est quelque chose que vous ne pouvez pas ignorer ? À partir de seulement 12,5 $ par mois, cet outil peut faire de vous un expert dans la gestion de plusieurs comptes de médias sociaux ! Profitez de l'essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui !

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Questions fréquemment posées

1. Combien de comptes un gestionnaire de médias sociaux devrait-il avoir ?

Cela dépend entièrement de votre public et de vos objectifs sur les réseaux sociaux. Vous pouvez vous connecter avec un large public même en publiant sur deux ou trois grandes plateformes de médias sociaux. Les sites les plus populaires que les entreprises utilisent aujourd'hui sont Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. De plus, YouTube et Pinterest sont également couramment utilisés par un grand nombre de gestionnaires de médias sociaux.

2. Combien de comptes de médias sociaux une personne moyenne possède-t-elle ?

L'utilisateur type utilise 6 à 7 plateformes sociales par mois. Ils se connectent aux médias sociaux pendant 2 heures et 27 minutes chaque jour.

3. Comment les entreprises gèrent-elles plusieurs comptes de réseaux sociaux ?

La seule façon de gérer plusieurs comptes de médias sociaux comme un patron est d'utiliser un outil complet de gestion des médias sociaux comme RecurPost. Il vous permettra de connecter plusieurs comptes, de maintenir un calendrier, de programmer des publications, de surveiller les messages et de voir les analyses à partir d'un seul endroit.

4. Comment puis-je lier tous mes comptes sociaux ensemble ?

Sélectionnez un outil de gestion des médias sociaux qui permet de programmer et de gérer les publications sur toutes les plateformes de médias sociaux de votre choix. Vous pourrez alors vous connecter et lier tous vos comptes de médias sociaux dans une seule interface et publier dessus sans avoir à passer d'une plateforme à l'autre.