Marketing après la pandémie de coronavirus

La façon dont les entreprises font face à la pandémie de coronavirus pourrait à jamais laisser une marque. Certains l'attendent et d'autres s'adaptent de manière proactive aux changements.

Bien qu'une approche proactive semble plus attrayante, la façon dont une entreprise utilise son marketing sera un signe révélateur de la façon dont elle pourra suivre le rythme après le coronavirus.

Les décisions basées sur les données intègrent l'intuition humaine

Les personnes contraintes de rester chez elles pendant la pandémie de coronavirus ont entraîné une augmentation considérable de la collecte de données. Mais, bien que toutes ces données semblent bénéfiques, le comportement humain peut ne pas être aussi prévisible car les données historiques ne sont pas disponibles. Par conséquent, cela ouvre la porte à des inexactitudes.

Selon Gartner, de mauvaises données peuvent coûter à une entreprise en moyenne 15 millions de dollars par an en pertes. Même si une entreprise utilise un logiciel qui intègre l'apprentissage automatique, il doit toujours y avoir des données historiques pour comprendre la signification des nouvelles informations.

Par conséquent, des entreprises comme YouTube expliquent comment des erreurs peuvent se produire pendant cette période. La société a expliqué comment "les systèmes automatisés commenceront à supprimer du contenu sans examen humain". Ils veulent réagir rapidement tout en sachant que certaines suppressions de vidéos auront lieu même si elles n'enfreignent aucune politique.

Si les entreprises doivent réagir rapidement, elles doivent également disposer d'une équipe d'experts en marketing impliquée dans leur prise de décision.

Les spécialistes du marketing numérique, qui comprennent parfaitement l'analyse de données, devraient être en mesure d'analyser les données limitées tout en collaborant avec les chefs d'entreprise pour aider à prendre des décisions.

C'est le moment d'utiliser votre intuition sur ce qui est bon pour l'entreprise. Du marketing numérique devront compter sur les compétences en marketing non traditionnelles du 21 ^e siècle, comme résolution créative de problèmes.

Au fil du temps, les entreprises seront en mesure de collecter des changements dans le comportement humain pour prendre des décisions mieux informées sur la base de nouvelles données. Jusque-là, les spécialistes du marketing devront utiliser ces compétences générales pour résoudre un problème. Ce sera le meilleur moyen d'aider les chefs d'entreprise.

L'inbound marketing est plus important que jamais

À une époque où tout le monde est confronté à des défis, les entreprises doivent continuer à communiquer leur identité et leurs valeurs de marque. Puisque tout le monde est en ligne, c'est le moment de tirer le meilleur parti du numérique.

Malheureusement, certaines entreprises se démènent pour renforcer leur présence en ligne. Des nouveaux sites Web de commerce électronique aux solutions d'apprentissage en ligne, les entreprises recherchent des moyens de générer des revenus.

Bien qu'important, vous devez vous rappeler que le produit ou la solution est toujours au bas de l'entonnoir des ventes et du marketing. Cela signifie qu'une personne devra franchir de nombreuses étapes avant d'être prête à acheter, en particulier pendant les périodes difficiles.

Le lead nurturing via le marketing entrant est un moyen pour vous de construire des relations et de la crédibilité. Vous devez écouter les besoins de votre public et fournir des informations qui aident à résoudre le problème. Cela peut être difficile à une époque où les données ne sont pas exactes.

Cependant, lorsque vous utilisez votre intuition, vous devez savoir comment résoudre les problèmes de votre public cible. La plupart des entreprises ont créé des personas pour les aider à produire des messages significatifs.

C'est le moment de revisiter ces personnages. En raison de la pandémie de coronavirus, les besoins ont peut-être changé. Par conséquent, vous devrez mettre à jour vos messages.

Le marketing entrant est plus important que jamais car il aide les entreprises à établir ces relations en ligne. C'est le meilleur moyen de convertir les prospects en clients fidèles.

Forrester Research affirme que lorsque les entreprises excellent dans l'inbound, elles peuvent générer 50 % de prospects en plus prêts à vendre à des coûts inférieurs de 33 %. Ces chiffres semblent bons pour les entreprises qui ont dû faire des coupes budgétaires en raison de la pandémie de coronavirus.

Selon HubSpot, « 61 % des spécialistes du marketing déclarent que l'amélioration du référencement et la croissance de leur présence organique sont leur principale priorité en matière de marketing entrant. » Ils ont également déclaré que « 55 % des spécialistes du marketing déclarent que la création de contenu de blog est leur principale priorité en matière de marketing entrant. »

La raison pour laquelle cela est si important est qu'une entreprise ne peut pas simplement créer un site Web de commerce électronique ou présenter une solution d'apprentissage en ligne. Ils devront nourrir leur public cible avec un contenu de qualité optimisé pour être trouvé par les robots des moteurs de recherche.

Un nouveau tunnel de vente et de marketing

Le marketing entrant comprend l'entonnoir de vente et de marketing, qui est très différent aujourd'hui en raison de la révolution numérique.

Les gens vont en ligne pour obtenir des réponses instantanées aux questions. L'entonnoir moderne comprend plus de marketing que de ventes en raison des étapes qu'une entreprise doit suivre pour développer un lead.

Cela est même vrai pour ceux qui croient en l'approche du volant d'inertie pour l'acquisition de leads. L'entonnoir comprend le volant d'inertie ; parce qu'une fois qu'un prospect se transforme en client, il « retourne » dans l'entonnoir pour faire de la vente incitative ou pour augmenter la fidélité à la marque.

Alors, avec ce grand effort pour mettre tout le monde en ligne, l'entonnoir de vente et de marketing va-t-il encore changer ? C'est une question que les entreprises doivent se poser.

L'équipe de vente vient généralement à la fin de l'entonnoir pour aider à conclure l'affaire. À quoi cela ressemblera-t-il pour ceux qui recherchent uniquement des réponses en ligne ? Cela créera-t-il un nouveau type de chercheur ou d'acheteur ?

Laissant une marque sur la société, vous devez vous demander si les affaires changeront pour toujours. Étant donné que l'inbound repose sur le contenu en ligne, votre entreprise doit mettre cela au premier plan avec ses produits et solutions en ligne.

C'est la seule façon pour eux de se démarquer dans un monde dominé par les publicités et les messages contradictoires.

Les affaires, comme d'habitude, vont changer. Par conséquent, la façon dont votre entreprise réagit à entrer dans le présent fera une marque. C'est le moment de devenir stratégique et d'utiliser l'intuition humaine pour tirer parti des ressources disponibles en ligne afin de nourrir efficacement une avance et d'augmenter les revenus.

Ashley Schweigert est la propriétaire de Marcom Content by Ashley, LLC.