7 éléments qu'une agence de marketing réussie devrait avoir

Le marketing, comme la plupart des autres disciplines, a considérablement évolué au cours des dernières décennies. Dans les années 70 et 80, presque tout était fait à la main et les documents importants étaient rangés dans de grands classeurs. Les ordinateurs commençaient seulement à se généraliser.

Nous avons parcouru un long chemin en 40-50 ans, et les choses évoluent encore rapidement. Au rythme où la technologie s'améliore, vous ne pouvez pas vous permettre d'être en retard sur la concurrence.

Pour gérer une agence de marketing réussie, vous aurez besoin d'une stratégie non seulement pour aller de l'avant, mais aussi pour rester en tête. Voici ce qui vous aidera à y arriver :

1. Spécialisation

Le marketing est un terme large qui couvre un large éventail d'activités. Si vous recherchez des agences de marketing dans votre région, vous constaterez probablement que tous leurs sites Web disent qu'ils « tout font ».

Bien qu'ils puissent techniquement réaliser la plupart des travaux, il y a de fortes chances qu'ils revendiquent un service complet, mais qu'ils externalisent en fait le travail qu'ils ne peuvent pas faire. Ou pire, ils ne sont pas bons dans ce domaine mais ne sont pas disposés à refuser les clients payants, alors ils vont « comprendre » au fur et à mesure.

Méfiez-vous de toute entreprise qui prétend être une entreprise de marketing « à service complet ». Lors du démarrage d'une agence de marketing (ou de la reconstruction d'une agence existante), il est préférable de trouver votre créneau et d'être franc à ce sujet.

Vous gagnerez plus de respect en disant ce que vous faites le mieux et en refusant des projets qui ne vous conviennent pas. Cela vous permet également de maîtriser plus facilement une ou plusieurs activités de marketing, ce qui signifie que vous pouvez facturer une prime pour celles-ci. De plus, vous serez en mesure de mieux tirer parti de l'expertise de votre équipe et de vous assurer qu'ils travaillent sur des projets qui utilisent leurs compétences particulières.

2. Enthousiasme

Trouver, conclure et fidéliser des clients en tant qu'agence de marketing est un travail difficile. Pour chaque agence spécialisée dans le marketing par e-mail ou la publicité sur Facebook, il y en a des centaines d'autres qui semblent identiques au monde extérieur.

Kevin Kelly, le fondateur du magazine Wired, déclare : "Être enthousiaste vaut 25 points de QI." Le talent pur et un QI élevé vous aideront sans aucun doute à réussir, mais cela ne suffit pas en soi pour attirer et fidéliser les bons clients. Il faut être enthousiaste.

La sympathie est un facteur énorme dans les ventes, et montrer un niveau d'enthousiasme de base vous mènera loin. L'enthousiasme est contagieux, et si vous faites en sorte que le prospect ressente la même chose à propos de vos services, vous êtes sur la bonne voie pour conclure l'affaire.

Votre équipe peut montrer plus d'enthousiasme en :

• Concentrez-vous sur la façon dont vous intégrez un nouveau client et faites un effort pour apprendre à le connaître personnellement.
• Livrez vos résultats et positionnez-vous comme un partenaire plutôt qu'un fournisseur.
• Célébrez tous leurs jalons, aussi petits soient-ils.

Essentiellement, chaque interaction est une performance, et plus vous faites preuve d'enthousiasme, meilleures sont vos chances de conclure des affaires et de fidéliser vos clients.

3. Esprit de croissance

L'état d'esprit personnel de votre équipe compte plus que vous ne le pensez. Votre agence est seulement aussi forte que les personnes qui y travaillent. Une agence avec un "état d'esprit fixe" suppose que sa culture, sa capacité créative et ses capacités sont statiques et immuables.

Une agence avec un « état d'esprit de croissance », d'autre part, s'épanouira dans les défis et verra l'échec non pas comme une preuve d'inintelligence ou d'incompétence, mais comme un tremplin pour l'apprentissage et la croissance.

L'industrie du marketing est axée sur la croissance. Il évolue et progresse constamment, et juste au moment où vous pensez le comprendre, vous vous faites arracher l'herbe sous le pied par une nouvelle plate-forme, un nouveau logiciel ou un changement de secteur.

Une agence de marketing qui réussit garde le pouls et maîtrise constamment de nouvelles techniques, plateformes, théories et technologies. Cela vous aidera à garder une longueur d'avance sur la concurrence et vous permettra d'offrir les meilleurs services et expertises possibles à vos clients.

4. Axé sur les données

Le marketing axé sur les données offre un effet de levier. Aujourd'hui, les CMO ne se concentrent pas uniquement sur le contenu publicitaire et les palettes de couleurs, ils veulent des informations sur l'expérience utilisateur (UX) et des entrepôts de données pour extraire des données exploitables pour leur prochaine campagne. Ils veulent également tester diverses stratégies et doubler ce qui fonctionne.

Si vous êtes une agence cherchant à prospérer sur le marché actuel, vous devez étayer votre stratégie avec des données claires. Il est important de noter que tous les indicateurs de performance clés (KPI) ne sont pas égaux. Certaines mesures sont plus importantes que d'autres et il faut prendre le temps de déterminer lesquelles seront payantes à long terme.

En outre, vous devez non seulement fournir des données pertinentes, mais également les présenter d'une manière facile à comprendre et visuellement attrayante. Avec la combinaison presque infinie de plates-formes, de canaux et d'appareils multimédias actuellement disponibles, il doit y avoir un mécanisme pour filtrer le bruit et couper au cœur de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

5. Transparence

Malheureusement, il y a des vendeurs d'huile de serpent qui se positionnent comme des experts et accepteront n'importe quel travail qui rapporte une rémunération décente. Filtrer les aspirants et les gaspilleurs de temps n'est pas facile.

C'est pourquoi vous devez montrer aux masses que vous êtes différent et que votre agence offre une meilleure expérience. Un bon point de départ consiste à maintenir des prix clairs dès le début. Ne payez pas de cent sous pour chaque ajout, chaque heure supplémentaire sur la retenue et la demande de modification qui se présente à vous. Offrez un tarif forfaitaire compétitif, mais gardez également tout le monde sur la même longueur d'onde.

S'il y a des coûts variables, rendez-les simples à comprendre et fournissez-les sur votre site Web ou dans une feuille de prix pratique à laquelle les clients potentiels peuvent se référer lorsqu'ils réfléchissent à des opportunités potentielles.

Montrez-leur dès le début que vous vous engagez à respecter les délais et respectez-les. Si vous allez manquer une échéance, ne le prenez pas à la légère. Faites un suivi avec une raison aussi longtemps à l'avance que possible et rassurez-les que vous vous engagez à obtenir les résultats qu'ils attendent de vous.

6. Créativité

Il y a de fortes chances que vos clients viennent à vous parce qu'ils ont essayé des choses à l'ancienne. Peut-être ont-ils embauché des étudiants diplômés en marketing ou se sont-ils tournés vers les « experts » et n'ont-ils pas atteint leurs objectifs de toute façon.

La créativité et une nouvelle approche sont ce que recherchent les clients, et montrer que vous êtes l'agence à offrir n'est pas toujours facile.

Votre présence sur le Web, de votre site Web à vos canaux de médias sociaux, doit être pertinente. Nous parlons de graphismes hautement conçus, d'une narration soigneusement organisée et d'un flair pour une copie publicitaire accrocheuse. Si les classements SEO sont votre spécialité, vous devriez idéalement vous classer pour les termes clés qui impressionneront vos clients.

Pour trouver l'inspiration, vous devez consommer du contenu - beaucoup de contenu. Votre personnel doit suivre les meilleures newsletters du secteur, assister à des conférences et lire les derniers livres sur le marketing. Tout ce qui leur donne un avantage et leur apporte leur A-game est fortement conseillé.

7. Technologie

À quoi ressemble votre pile technologique ces jours-ci ? Utilisez-vous les dernières technologies ou êtes-vous coincé dans le passé avec ce qui est « familier » ?

Parfois, les outils que vous utilisez comptent plus que vous ne le pensez. Si vous êtes en retard sur la technologie, vous allez vous faire prendre par une agence plus jeune et plus technophile à long terme.

Investir dans la bonne technologie peut rationaliser vos processus, faciliter la satisfaction des clients et augmenter les ventes. Par exemple, Mailshake vous donne les moyens d'envoyer des e-mails personnalisés à grande échelle. Vous pouvez automatiser vos campagnes par e-mail, les tester activement AB et surveiller les KPI les plus importants en temps réel.

Les outils d'automatisation du marketing vous donnent l'avantage dont vous avez besoin pour faire plus avec moins et faire évoluer votre agence à des niveaux que vous n'auriez jamais cru possibles.

Gérer une agence de marketing réussie n'est pas aussi simple que de lire un article. Il faut un réel dévouement et une approche implacable pour apporter des améliorations chaque jour. Un peu d'honnêteté, de franchise et de démonstration d'intégrité contribuent grandement à créer une agence de marketing durable. Vos clients finiront par vous faire confiance et vous verront comme plus qu'un simple vendeur.

Conclusion

En cours de route, si vous exploitez la bonne pile de logiciels et d'outils d'automatisation du marketing, vous trouverez des informations basées sur les données qui vous permettront d'obtenir des résultats tangibles pour vous et votre client. Enfin, si vous abordez chaque interaction avec un client avec enthousiasme et restez axé sur la croissance, vous créerez non seulement une meilleure culture de travail, mais vous établirez également une relation plus solide avec vos clients.

Le monde du marketing digital change constamment et rapidement. Une seule annonce de Google peut complètement réorienter ou anéantir une stratégie ou un modèle commercial. Une bonne agence de marketing est donc au fait des principales tendances et changements de l'industrie. Si vous recherchez une agence de marketing, assurez-vous que ses connaissances et ses tactiques sont à jour et à la pointe de la technologie.

En plus de cela, des compétences interpersonnelles supérieures et des personnes ayant des désignations marketing à jour d'institutions en ligne et hors ligne réputées sont deux critères supplémentaires qui devraient intéresser toute personne cherchant à embaucher une agence de marketing ou un spécialiste du marketing. Les connaissances et la compréhension actuelles des employés en matière de marketing devraient également considérer la formation en marketing comme une forme importante de développement professionnel.