Scale Up : avantages de l'automatisation du marketing pour les petites entreprises

C'est une première étape stimulante lorsque les entrepreneurs peuvent concrétiser une idée d'entreprise, créer une marque et la lancer avec succès dans leur secteur. Pourtant, il est également important d'utiliser les bons outils qui aident à développer l'entreprise.

Après tout, une entreprise qui évolue peut augmenter sa valeur jusqu'à deux tiers, ce qui est bien plus que la croissance qui vient simplement en commençant le processus de construction initial, selon les analystes de McKinsey & Co. Pourtant, leurs études montrent également que seule une entreprise sur cinq démontre la capacité de se développer après son succès initial.

Il existe une stratégie pour que les entreprises se développent de manière spectaculaire afin de répondre à un besoin croissant sur le marché. Cette stratégie commence par un positionnement approprié de votre entreprise. Les experts s'accordent à dire que la technologie joue un rôle essentiel dans la croissance et que l'automatisation du marketing est une partie importante du processus.

L'automatisation du marketing est un terme qui explique la stratégie d'intégration de plates-formes logicielles permettant aux entreprises de créer des actions ciblées déclenchées par des comportements spécifiques. Ce processus combine les efforts d'engagement des équipes de vente et de marketing d'une entreprise tout en offrant la possibilité de rationaliser les opérations et d'améliorer les résultats.

Se concentrer sur l'automatisation de votre stratégie marketing est un moyen de vous engager dans le plan d'évolutivité à long terme. Le processus peut impliquer des expériences et des opportunités d'apprentissage ultérieures, et il peut vous obliger à vous concentrer sur un public cible plus large que prévu. En créant un flux de travail structuré qui s'exécute de lui-même, vous serez en mesure de soutenir - et, avec de la chance - d'écraser à la fois vos objectifs de marketing et de vente.

Tous les avantages de l'automatisation du marketing se combinent pour rendre possible la mise à l'échelle. C'est comme si vous jetiez les bases sur lesquelles grandir. Bien que vous deviez d'abord disposer d'un produit ou d'un service adapté au marché, la plupart des propriétaires d'entreprise comprennent que la croissance exige également une méthode éprouvée pour faire passer le message à une clientèle ciblée. Une fois que la demande devient apparente, l'étape suivante consiste à augmenter les capacités de fabrication ou de vitesse de service.

Les avantages de l'automatisation du marketing méritent d'être pleinement compris afin que l'investissement dans la technologie et le temps que votre équipe doit consacrer à la création de flux de travail soient clairs. Une fois les outils créés, le marketing peut fonctionner tout seul pendant que vous supervisez la croissance que vous avez envisagée dès le premier jour.

Pourquoi l'automatisation du marketing est-elle si importante ?

La réponse est claire : cet outil technologique offre des avantages substantiels qui mènent à l'évolutivité. L'innovation est un élément essentiel de la croissance au sein de toute entreprise, et ce développement moderne de la sensibilisation des entreprises est un exemple de cette innovation. De l'utilisation de l'IA dans le marketing à l'intégration de logiciels en tant que service (SaaS), il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour permettre à votre entreprise de prospérer.

Maintenant, imaginez que votre entreprise soit obligée d'utiliser une adresse e-mail personnelle pour toutes les affaires de l'entreprise. Quelqu'un devrait créer et maintenir une liste de diffusion à partir de zéro. Ensuite, ils devraient créer une newsletter attrayante ou une mise à jour numérique sans utiliser de modèles modernes. Ils devraient envoyer l'e-mail eux-mêmes, en chronométrant le moment exact où il devrait arriver dans les boîtes de réception de leurs clients.

Si l'un de ces clients envisageait un achat - allant peut-être même jusqu'à ajouter un article à un panier d'achat en ligne mais était distrait avant de conclure la vente - vous ne le sauriez jamais. S'ils téléchargent un contenu gratuit de votre site parce qu'ils sont intéressés par vos services, vous ne sauriez pas faire un suivi. S'ils avaient des préférences spécifiques pour ce qu'ils voulaient acheter, ils n'auraient aucun moyen de les partager avec vous.

Les avantages de l'automatisation du marketing atténuent ces préoccupations, car le processus permet d'économiser du temps et de l'argent, d'offrir un meilleur retour sur investissement (ROI) et d'augmenter l'efficacité de l'entreprise. À son tour, cela crée la base de l'évolutivité et du succès à long terme.

Les avantages de l'automatisation du marketing pour votre entreprise

L'automatisation du marketing fournit une base pour développer votre entreprise. Et les avantages de ce processus constituent les blocs individuels qui créent cette fondation.

Ces avantages comprennent :

• Collaborations entre le marketing et les ventes
• Parcours clients personnalisés
• Contrôle des communications avec les clients
• Meilleure notoriété de la marque
• De plus grandes conversations de vente
• Amélioration de la productivité
• ROI optimal pour les efforts de marketing
• Plus de données en temps réel pour l'analyse

Examinons de plus près chacun de ces avantages de l'automatisation du marketing :

Collaborations entre le marketing et les ventes

Le marketing et les ventes doivent collaborer si vous voulez que votre entreprise se développe. En fait, chaque organisation a besoin que tous les départements travaillent ensemble pour atteindre les objectifs de l'entreprise. La technologie facilite donc cela, permettant des mises à jour conjointes des flux de travail et des processus pour un succès à long terme.

L'automatisation des ventes et du marketing, en particulier lorsqu'elle est intégrée à un outil de gestion de la relation client, peut considérablement faciliter les efforts des équipes de vente et de marketing. Pour le service commercial, le marketing automatisé peut fournir des prospects chaleureux et des données précises qui ciblent les clients potentiels et répondent à leurs besoins. Pour l'équipe marketing, l'automatisation laissera plus de temps pour générer des prospects en les soulageant des tâches banales.

Parcours clients personnalisés

Un élément important de tout plan marketing réussi est la personnalisation ou la capacité des initiatives de sensibilisation à parler directement des préférences, des comportements et des besoins de clients spécifiques. L'automatisation et la personnalisation vont de pair, créant un parcours client qui engage les bonnes personnes au bon moment.

L'un des meilleurs avantages de l'automatisation du marketing est que ces outils capturent des données importantes sur les clients et leurs comportements. Cela permet aux professionnels du marketing et aux chefs d'entreprise d'analyser et d'améliorer leurs initiatives dynamiques de marketing et de vente basées sur des chiffres concrets. Si certaines campagnes e-mail n'ont pas de taux d'ouverture optimaux, vous pouvez revoir votre message.

Contrôle des communications avec les clients

Au fur et à mesure que les entreprises se développent, il est toujours difficile d'affiner et de maintenir les messages de l'entreprise. Mais ce n'est pas le cas avec l'automatisation du marketing. Il est possible de créer des chatbots toujours professionnels, des campagnes goutte à goutte qui fournissent un contenu qui attire l'attention et des e-mails de suivi avec des taux de conversion impressionnants. L'astuce consiste à planifier vos stratégies en utilisant des tactiques d'automatisation du marketing basées sur le comportement.

Élaborez un flux de travail en commençant par un comportement spécifique qu'un client potentiel pourrait initier. Par exemple, disons qu'ils cliquent sur une publicité numérique pay-per-click. Cela peut les amener à une page de destination pour un nouveau produit. Vous pouvez ajouter une fenêtre contextuelle qui leur offre une réduction sur leur achat s'ils s'inscrivent à une newsletter par e-mail. Lorsqu'ils fournissent leur adresse e-mail, vous pouvez automatiser une série de bienvenue qui sera programmée au cours des prochains jours. Ensuite, vous pourrez suivre pour voir s'ils ouvrent les e-mails et cliquent pour finaliser un achat.

À chaque étape du processus, vous pouvez planifier une expérience mémorable pour les clients afin de tirer parti des avantages de l'automatisation du marketing grâce aux outils que vous avez mis en œuvre.

Meilleure notoriété de la marque

La notoriété de la marque ne se limite pas aux clients connaissant votre nom. Il s'agit de partager vos valeurs et votre vision. Les efforts de branding aident les entreprises à raconter une histoire unique de manière à ce que leurs produits et services se démarquent des autres.

L'un des avantages de l'automatisation du marketing est la capacité de renforcer la notoriété de la marque. Avec chaque élément de communication que vous pré-concevez, planifiez à l'avance et livrez à un public ciblé, vous pouvez avoir un ton, un message, une palette de couleurs, un style d'image et une apparence générale cohérents qui expriment exactement ce qui compte pour votre entreprise. Cette stratégie réfléchie se connecte avec les clients qui partagent vos valeurs et apprécient votre travail.

De plus grandes conversations de vente

L'automatisation du marketing pour la génération de prospects peut faire plus que simplement trouver des prospects. En utilisant un contenu personnalisé, la segmentation des listes de diffusion et le marketing mobile dans le cadre d'une stratégie d'automatisation, il est probable que ces prospects se transformeront en ventes. Cet indicateur de performance clé (KPI) parle directement de votre résultat net.

Cependant, c'est une bonne idée d'avoir d'autres KPI au-delà des conversations de vente lorsque vous travaillez pour développer une entreprise. Parfois, une meilleure notoriété de la marque grâce aux visites sur le site Web, à l'engagement sur les réseaux sociaux et aux inscriptions à la newsletter montre les progrès recherchés par les leaders.

Amélioration de la productivité

Pourtant, être capable de faire évoluer votre entreprise signifie répondre à la demande qui accompagne la croissance. Une fois qu'un processus d'automatisation a été établi, les dirigeants peuvent faire pivoter les membres de l'équipe vers d'autres parties de l'entreprise, le cas échéant. Une plate-forme d'automatisation du marketing peut libérer votre équipe pour faire ce qui doit être fait.

Cette technologie a été créée pour permettre à votre équipe de se concentrer sur l'analyse approfondie de l'industrie, la recherche et le développement de nouveaux produits et d'autres tâches qui ne peuvent pas être effectuées par un ordinateur.

ROI optimal pour les efforts de marketing

Étant donné que l'automatisation du marketing améliore la productivité et augmente les conversions de ventes, il n'est peut-être pas surprenant que vous optimisiez également votre retour sur investissement. Le marketing direct par e-mail, par exemple, rapporte 36 $ pour chaque dollar dépensé. Le temps, c'est de l'argent, et la flexibilité et les messages ciblés ne sont que deux des nombreux avantages de l'automatisation du marketing.

Plus de données en temps réel pour l'analyse

Les données en temps réel sont souvent négligées si vous ne savez pas comment les lire et les interpréter à partir de vos campagnes de marketing automatisées. Vous n'avez pas à avoir l'impression de tirer dans le noir lorsque vous essayez de faire passer un message à votre public cible. Les outils d'automatisation vous permettent de connaître les taux d'ouverture, de clics et d'engagement provenant d'une campagne spécifique.

Si quelque chose ne suscite pas l'intérêt que vous espériez, les données que vous pouvez collecter avec les outils d'automatisation du marketing vous aideront à rester dynamique. Si vos idées d'appel à l'action (CTA) ne donnent pas de résultats, essayez les tests A/B. C'est à ce moment-là que vous envoyez deux e-mails concurrents ou que vous créez deux publicités différentes et que vous utilisez les données pour déterminer celle qui fonctionne le mieux.

Avantages des outils d'automatisation du marketing

Les outils disponibles pour les propriétaires de petites et moyennes entreprises présentent de nombreux avantages majeurs, tout comme il existe de nombreux types d'automatisation du marketing. Ces outils, dont beaucoup sont proposés en mode SaaS, se répartissent en 4 grandes catégories :

1. Logiciel de gestion de la relation client
2. Plateformes de marketing par e-mail
3. Outils de planification des médias sociaux
4. Outils de recherche SEO

Recherchez des outils qui s'intègrent à toute autre technologie que vous utilisez, comme Shopify. Si une plate-forme de marketing par e-mail peut publier automatiquement une newsletter par e-mail sur votre page d'entreprise Facebook, vous avez automatisé une étape et gagné du temps en conséquence.

Où utiliser l'automatisation du marketing

Chaque fois que vous souhaitez rationaliser vos processus de marketing numérique, l'automatisation du marketing vous profite. Pourtant, certains éléments d'une stratégie globale sont mieux adaptés à l'automatisation que d'autres.

Par exemple, l'automatisation du marketing par e-mail est logique si vous souhaitez mettre en œuvre une campagne de goutte à goutte. La campagne peut commencer lorsqu'une personne clique sur une publicité numérique et fournit son adresse e-mail pour un contenu gratuit, comme une liste de contrôle pratique ou une vidéo explicative associée à votre marque. Assurez-vous que vos e-mails sont pertinents et planifiés sur quelques jours pour un meilleur impact.

Un autre outil d'automatisation du marketing qui s'est avéré efficace est une série de bienvenue automatisée. Chaque fois qu'un client nouveau ou existant s'inscrit à votre liste de diffusion, un e-mail devrait lui être automatiquement envoyé immédiatement.

Vous pouvez les remercier de leur intérêt avec le premier e-mail, et un jour plus tard, les inviter à faire du shopping avec un coupon qui n'est valable que pour quelques jours. S'ils n'achètent rien à la date d'expiration, envoyez-leur un autre pour leur donner un peu plus de temps.

Comment commencer à automatiser votre travail marketing

Les outils d'automatisation du marketing présentent de nombreux avantages pour les petites et moyennes entreprises, notamment un gain de temps sur les tâches répétitives, l'amélioration des collaborations entre les différents services et l'amélioration de l'expérience client globale. Ensemble, ces avantages créent une base sur laquelle vous pouvez développer votre entreprise d'une manière qui vous permet de vous développer efficacement.

Pour commencer le processus d'automatisation de vos tâches de sensibilisation, commencez par rechercher les différents outils disponibles qui peuvent rendre votre flux de travail actuel plus rapide et plus efficace. Commencez par les moyens évidents de gagner du temps, comme la planification d'une série d'e-mails de bienvenue, et construisez à partir de là.

Bientôt, vous constaterez que bon nombre de vos tâches de marketing peuvent être planifiées, vous laissant ainsi que votre équipe libres de répondre à une demande client passionnante et croissante.