Automatiser pour innover : exemples d'automatisation du marketing pour inspirer

Dans le monde numérique en évolution rapide d'aujourd'hui, le marketing de votre entreprise peut impliquer de jongler avec de nombreuses tâches de marketing. Bien que vous ne puissiez pas ajouter plus d'heures à une journée, la bonne nouvelle est que vous pouvez facilement rationaliser bon nombre de ces tâches et rester au top de votre jeu grâce à l'automatisation du marketing.

L'automatisation vous permet d'automatiser les tâches marketing chronophages et répétitives, des campagnes par e-mail aux publications sur les réseaux sociaux et au-delà. Il prend en charge les détails de votre stratégie afin que vous puissiez vous concentrer sur la situation dans son ensemble.

L'utilisation d'exemples d'automatisation marketing éprouvés comme source d'inspiration, lors de la planification de vos workflows d'automatisation, peut vous aider à créer rapidement des campagnes d'automatisation efficaces.

Des e-mails de bienvenue aux campagnes de panier abandonné, nous discuterons du moment où utiliser ces campagnes, des objectifs qu'elles peuvent vous aider à atteindre et de la manière dont ces exemples d'automatisation du marketing peuvent vous aider à établir des relations plus solides avec vos clients et à augmenter vos ventes.

Quels sont les avantages de l'utilisation de l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing profite à votre entreprise, quelle que soit son étape. Le plus grand avantage est le temps et l'énergie qu'elle vous fait gagner en gérant automatiquement des tâches telles que la planification des publications, l'envoi d'e-mails et le suivi des prospects. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur des tâches importantes telles que le développement de nouvelles stratégies, la création de contenu et l'interaction avec vos clients, ce qui peut vous aider à développer votre entreprise plus rapidement.

Un autre avantage de l'automatisation du marketing est qu'elle peut vous aider à mieux cibler et personnaliser vos efforts de marketing. En utilisant des données et des analyses pour comprendre les comportements et les préférences de vos clients, vous pouvez créer des campagnes marketing plus pertinentes et efficaces. Cela peut conduire à des taux d'engagement et de conversion plus élevés, ainsi qu'à une fidélisation et une défense accrues des clients.

L'automatisation du marketing peut également vous aider à rationaliser votre processus de vente en fournissant à votre équipe de vente des prospects plus qualifiés et des informations sur les comportements des clients, ce qui peut améliorer vos performances de vente globales.

Quels sont les meilleurs exemples de marketing automation ?

Vous n'avez pas besoin d'avoir un énorme budget marketing ou d'être un pro de la technologie pour bénéficier de l'automatisation du marketing par e-mail. Avec la bonne stratégie, vous pouvez rationaliser vos processus marketing et réduire les efforts manuels, tout en créant des campagnes plus engageantes.

Pour vous aider à démarrer dans la bonne direction, voici quelques-uns des meilleurs exemples d'automatisation du marketing, ainsi que des conseils sur la façon dont vous pouvez les utiliser pour améliorer votre stratégie marketing :

E-mails de bienvenue

Une série de bienvenue automatisée est spécialement destinée à vos nouveaux abonnés. Il leur présente votre marque, vos produits ou vos services et les enthousiasme pour les communications futures.

Une série de bienvenue n'a pas besoin d'être compliquée ou longue. Dans cet exemple d'automatisation du marketing, un utilisateur s'est inscrit pour un coupon pour un cours gratuit. Une fois le formulaire soumis, il a déclenché l'e-mail initial les accueillant dans la liste de diffusion, leur montrant comment utiliser leur cours gratuit et à quoi s'attendre pour aller de l'avant. Le deuxième e-mail de la série est une invitation à entrer en contact avec l'entreprise sur d'autres canaux de marketing.

Vous pouvez étendre votre série de bienvenue au-delà de deux e-mails en incluant des sondages ou des offres spéciales en tant qu'e-mails supplémentaires. Ensuite, poussez votre flux de travail un peu plus loin en incluant la segmentation des clics dans les deuxième et troisième e-mails de votre série, ce qui pourrait ajouter des abonnés à un autre flux de travail de messagerie en fonction de leurs actions.

Intégration

Cette automatisation est souvent utilisée comme suivi après un achat et garantit que les clients disposent de ce dont ils ont besoin pour réussir.

L'exemple ci-dessus illustre à quoi pourrait ressembler une simple campagne d'intégration. Le premier e-mail fournit les prochaines étapes à suivre après la mise en ligne du site du client, le second lui fournit des informations sur la manière de réussir son achat (dans ce cas, comment utiliser le tableau de bord de son site), et enfin, le troisième e-mail demande leur faire part de leur expérience.

Nourrir les prospects

Ce type de campagne envoie une série d'e-mails aux prospects au fil du temps pour encourager une vente. Il est conçu pour eux et est souvent basé sur leurs interactions avec votre marque/entreprise. Pour les organisations à but non lucratif, vous pouvez l'utiliser pour générer des dons. Par exemple, vous pouvez identifier de nouveaux abonnés qui n'ont pas encore fait de don et les nourrir avec des informations pour les encourager à faire un don.

Sujet/sujet spécifique

Cette série est excellente pour réutiliser le contenu intemporel que vous avez créé. Ces campagnes sont faciles à mettre en œuvre car vous pouvez utiliser tous les e-mails ou articles de blog écrits précédemment envoyés et les mettre dans une série d'e-mails.

National Geographic fait un excellent travail en incluant des articles et d'autres contenus écrits ou visuels dans leurs séries automatisées ; leur objectif ultime est de diriger les lecteurs vers leur site pour qu'ils se connectent ou s'abonnent pour lire l'intégralité de l'article.

Vente croisée ou vente incitative

Ces campagnes proposent des produits ou services complémentaires basés sur les achats antérieurs d'un client ou sur les interactions avec l'entreprise.

Cet e-mail Spotify est un excellent exemple de campagne de vente incitative d'automatisation du marketing - il est envoyé aux utilisateurs gratuits pour les amener à passer à leur version premium.

Campagnes de reconquête ou de réengagement

Qui n'aime pas les retrouvailles heureuses ? Ces campagnes sont conçues pour inciter les anciens clients (ou inactifs) à revenir et à effectuer un achat ou à interagir avec votre marque d'une manière ou d'une autre. Ces campagnes peuvent être très efficaces pour les entreprises B2B et B2C et envoyer automatiquement des messages en fonction des inactions des clients (comme ne pas ouvrir vos quatre derniers e-mails).

Par exemple, dans cet e-mail, Cuisinart cherche à réengager les abonnés inactifs à la liste de diffusion. Ils offrent aux abonnés non seulement un moyen de personnaliser leurs préférences (afin qu'ils ne reçoivent que le contenu qui les intéresse), mais ils permettent également aux abonnés non intéressés de se retirer de toute autre campagne.

Chariots abandonnés

Principalement applicable aux entreprises B2C, cette série vise à transformer les lèche-vitrines en clients payants et les clients existants en clients réguliers. Ils sont si efficaces que selon Annex Cloud, 10,7% des personnes qui reçoivent un e-mail de panier abandonné retournent sur le site Web pour effectuer un achat.

Ces e-mails déclenchés sont envoyés aux clients qui ont placé vos produits dans leur panier mais n'ont pas terminé leur achat et servent de rappel doux pour revenir et terminer ce qu'ils ont commencé. Suivez simplement les meilleures pratiques en matière de panier abandonné pour vous assurer que vous êtes prêt à réussir à chaque fois.

Si le client est basé aux États-Unis, les utilisateurs reçoivent un e-mail de panier abandonné standard, les invitant à acheter et à proposer des produits supplémentaires susceptibles de les intéresser. Cependant, si l'utilisateur est international, il reçoit un e-mail indiquant que l'expédition internationale n'est pas proposée. et leur fournit un moyen de trouver un emplacement pour acheter des produits près de chez eux.

Si vous souhaitez faire quelque chose de similaire, n'oubliez pas de collecter les données dont vous avez besoin pour segmenter correctement votre public (vous pouvez collecter les informations supplémentaires dont vous avez besoin à partir des données d'enquête ou de la segmentation des clics).

VIP/Récompenses clients/Programme de fidélité

Ces e-mails automatisés tiennent les clients informés de l'état de leurs récompenses et offrent des avantages spéciaux en fonction de leur niveau de fidélité.

Cette publicité Taco Bell automatisée tient les clients de leur programme de récompenses au courant de leurs totaux de points. Il les relie également directement à leur compte, où ils peuvent s'engager davantage.

Renouvellements, ventes annuelles, etc.

Ces automatisations rappellent aux abonnés les renouvellements d'abonnement à venir, les événements de vente annuels ou toute autre actualité ou événement régulier de l'entreprise.

Apple ne manque pas un instant lorsqu'il informe les abonnés de l'expiration d'un abonnement musical. Leur e-mail clair et simple leur demande s'ils aiment ce qu'ils ont entendu et les encourage à s'inscrire pour un renouvellement automatique, et leur donne un bouton d'appel à l'action (CTA) audacieux pour passer à l'action.

Enquêtes et avis

Ces campagnes sont envoyées après un achat, une mise à jour de produit ou la fin d'un programme. Ils encouragent les clients à parler de leurs expériences, ce qui favorise des relations clients saines et améliore les taux de satisfaction globale. Ils sont parfaits à envoyer après un achat ou à la fin d'une série d'intégration.

E-mails d'anniversaire ou d'anniversaire

Ce type de campagne est un excellent moyen de favoriser des relations approfondies avec les clients et de les fidéliser. Il est envoyé aux abonnés le jour de leur anniversaire, d'un anniversaire personnel ou même d'un anniversaire avec votre entreprise, souvent avec une remise spéciale pour les célébrer. Si vous souhaitez commencer à envoyer des e-mails d'anniversaire ou d'anniversaire, n'oubliez pas de collecter ces dates et de les ajouter à votre liste.

Comment l'automatisation peut s'intégrer à votre stratégie marketing

L'automatisation du marketing peut être un outil précieux pour les petites entreprises qui cherchent à rationaliser leurs efforts de marketing, à améliorer l'engagement des clients et à atteindre leurs objectifs de marketing. Ils vous permettent de cibler vos messages en fonction du comportement des destinataires et de personnaliser davantage votre marketing. Commencez par :

1. Définir vos objectifs marketing.
2. Savoir qui est votre public cible.
3. Comprendre ce que votre public a besoin de savoir à ce stade de votre relation.
4. Décider de la fréquence de vos messages.
5. Soyez clair sur les actions que vous souhaitez que votre public entreprenne.

Plongez dans l'automatisation du marketing en créant une simple série de suivi de bienvenue ou d'achat de produit. Ceux-ci peuvent offrir une expérience personnalisée aux nouveaux abonnés ou clients, et vous pourrez constater rapidement un impact positif sur l'engagement et les conversions.

Au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec l'automatisation, vous pouvez aller plus loin avec des automatisations avancées qui peuvent conduire votre public sur des voies d'automatisation spécifiques.

Cela se fait en personnalisant vos interactions avec les clients en fonction de leurs besoins et de leur comportement spécifiques. Des fonctionnalités telles que la segmentation des clics, qui vous permettent de suivre et d'analyser les liens et les boutons sur lesquels votre client clique dans votre e-mail ou votre site Web, peuvent être utilisées pour créer une série automatisée qui guide vos clients vers le contenu et les offres les plus pertinents pour eux.

Par exemple, si votre client clique sur un lien concernant un produit spécifique, vous pouvez créer une série d'e-mails qui fournissent plus d'informations sur ce produit (ou même offrent une remise). D'un autre côté, s'ils cliquent sur un lien concernant l'histoire de votre marque, vous pouvez créer une série différente qui se concentre sur l'établissement de liens plus profonds avec votre marque.

Ce type de personnalisation peut aider à renforcer la confiance et la crédibilité auprès de vos clients, car cela montre que vous comprenez leurs intérêts et que vous travaillez activement pour répondre à leurs besoins.

Vous pouvez également intégrer des campagnes de vente croisée et de vente incitative, une maturation approfondie des prospects et une segmentation campagnes de paniers abandonnés. Ces stratégies avancées fonctionneront ensemble pour garantir que vos clients reçoivent un contenu pertinent et engageant à chaque étape de leur parcours avec votre marque.

L'avenir est prometteur avec l'automatisation du marketing

Créer et développer une petite entreprise n'est pas une tâche facile. à mesure que votre entreprise se développe, il est essentiel de trouver des moyens de suivre le rythme. Même avec des ressources limitées, l'automatisation du marketing peut faire une grande différence dans la rationalisation de vos efforts de marketing et l'amélioration de la productivité.

Si vous cherchez à dynamiser vos efforts marketing grâce à l'automatisation, commencez par identifier vos objectifs et créez un flux de travail simple tel qu'une série de bienvenue. Ensuite, une fois que votre flux de travail initial est opérationnel, vous pouvez lentement augmenter vos efforts pour ajouter des flux de travail supplémentaires ou des automatisations avancées selon vos possibilités. Avec la bonne approche, l'automatisation du marketing peut changer la donne pour votre petite entreprise.