Automatisation du marketing pour les organisations à but non lucratif

Pourquoi automatiser le marketing de votre association ?

Je suis d'accord, le marketing numérique pour les organisations à but non lucratif peut parfois sembler écrasant. Autant de façons d'atteindre votre public - avec de nouvelles options déployées chaque jour. Certains jours , je ne veux pas apprendre une seule chose de plus !

Maintenant que j'ai cela sur la poitrine, je voudrais vous suggérer d'envisager une dernière chose : l'automatisation du marketing.

Vous savez quand vous avez eu cette nouvelle cafetière que vous pouviez régler pour qu'elle fonctionne automatiquement le matin ? Rappelez-vous qu'il vous a fallu des mois pour comprendre comment cela fonctionnait? Et comment avez-vous réalisé à quel point c'est beau d'avoir votre café prêt pour vous au réveil ?

L'automatisation du marketing numérique est un peu comme ça. L'automatisation peut renforcer vos efforts de marketing numérique et vous faire gagner un temps précieux.

Quand un e-mail est plus qu'un e-mail

Si vous utilisez Constant Contact comme outil de marketing à but non lucratif, vous pouvez (et devriez) concevoir et activer un e-mail de « bienvenue » automatique.

Votre e-mail de bienvenue est une excellente occasion de faire en sorte que vos nouveaux abonnés se sentent les bienvenus et appréciés, et de leur montrer pourquoi c'était une si bonne idée de rejoindre votre liste de diffusion.

Naturellement, la première chose à faire dans un e-mail de bienvenue est de dire bienvenue. Vous voulez aussi dire merci - après tout, votre nouvel abonné a partagé son adresse e-mail avec vous ! Cela ne doit pas être pris pour acquis. Ils vous autorisent à les contacter directement. Ils veulent vous entendre.

Bien que dire « bienvenue » et « merci » soient des priorités absolues, un e-mail automatisé vous permet de faire passer votre message d'un cran. De nombreuses entreprises, telles que les magasins de détail et les restaurants, offrent un coupon spécial ou un code de réduction aux personnes qui rejoignent leurs listes. En tant qu'organisation à but non lucratif, cela fonctionnera si votre organisation possède une boutique de cadeaux ou un snack-bar, mais cela ne fonctionnera pas pour toutes les organisations. Vous devrez peut-être être un peu plus créatif.

Un centre de secours pour animaux de compagnie peut proposer une fiche de conseils pour accueillir un nouvel animal de compagnie dans votre maison ou des conseils sur ce qu'il faut rechercher dans une police d'assurance maladie pour animaux de compagnie. Une banque alimentaire pourrait fournir des recettes – peut-être de chefs de restaurants locaux ? — en utilisant des articles de garde-manger. Un groupe de préservation de la nature pourrait envoyer des informations sur les sentiers de randonnée locaux ou un guide des plantes régionales. L'idée est de donner à votre public quelque chose de précieux qui correspond également à votre mission. Et c'est aussi simple que de créer un lien dans votre e-mail de bienvenue qui se connecte à un PDF contenant les informations.

ASTUCE : Vous n'êtes pas sûr de l'automatisation des e-mails ? Lisez notre explicatif : Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ?

Si vous utilisez un outil de marketing par e-mail intelligent, vous pouvez intensifier le jeu d'automatisation de votre organisation. Pour les organisations à but non lucratif, cela peut être un véritable gain de temps ainsi qu'un booster de marketing numérique.

Un bon point de départ est une « série d'e-mails de bienvenue ». S'appuyant sur l'e-mail de bienvenue initial discuté ci-dessus, une série de bienvenue suivra cet e-mail initial avec un ou deux e-mails supplémentaires conçus pour approfondir la connexion entre votre organisation et votre nouvel abonné.

Quelques jours après avoir envoyé votre message de bienvenue initial, par exemple, de nombreux spécialistes du marketing par e-mail recommandent un deuxième e-mail qui invite votre suiveur à se connecter avec vous via les réseaux sociaux. Cela amène l'individu dans votre boucle de mises à jour régulières de la communauté. Un troisième e-mail peut être conçu pour diriger le suiveur vers une page particulière de votre site Web - peut-être votre page d'événements à venir. Vous créerez un puissant cercle de marketing numérique pour tous ceux qui rejoignent votre liste de diffusion - marketing par e-mail, médias sociaux et site Web.

Prenez note : nulle part dans la série de bienvenue nous ne demandons des contributions en argent ou en temps. La série de bienvenue est une stratégie d'établissement de relations, un moment où votre nouveau suiveur apprend à vous connaître et à vous faire confiance.

Autres options d'automatisation des e-mails à but non lucratif

Une fois la série de bienvenue lancée, félicitez-vous, sachant que vous avez créé un chef-d'œuvre de marketing numérique. Lorsque vous êtes prêt pour plus, voici des idées supplémentaires pour automatiser votre programme de marketing par e-mail.

Renvoyer des e-mails aux non-ouvreurs

Cela nécessite trois étapes très simples. Lorsque vous planifiez votre e-mail Constant Contact, répondez oui à la question « Envoyer aux non-ouvreurs ? » Le système vous demandera de décider combien de jours laisser passer pour donner aux gens une chance d'ouvrir votre e-mail avant de le renvoyer. Ensuite, il vous sera demandé de fournir une autre ligne d'objet de l'e-mail. Ceci est facultatif, mais cela vous donne la possibilité d'essayer une ligne d'objet différente qui peut être plus convaincante pour le destinataire.

Segmentation de la liste

La segmentation de votre liste de contacts peut améliorer l'efficacité - et l'efficacité - de vos campagnes par e-mail. Vos clients peuvent avoir des besoins et des intérêts très différents de ceux de vos bénévoles et donateurs. En segmentant votre liste, vous pouvez mieux vous assurer que tous les membres de votre liste reçoivent les informations qu'ils sont venus chercher.

Campagnes goutte à goutte

C'est une façon argotique de faire référence à une série d'e-mails programmés à l'approche d'un événement ou d'une campagne de dons, comme Giving Tuesday. Comme pour tout autre événement ou planification de campagne, vous devrez remonter à partir de l'objectif ou de la date de l'événement. Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez concevoir et planifier votre série à l'avance.

Un mot d'avertissement : gardez un œil sur les événements actuels qui pourraient être en contradiction avec les messages préprogrammés. Un événement local ou national majeur ou même un changement dans votre organisation pourrait nécessiter des révisions de la langue, des images ou de la date de diffusion pour éviter d'envoyer un message qui est soudainement hors de propos ou pire, inapproprié.

Combien c'est trop?

Chaque public est différent et vous devrez effectuer des tests pour avoir une meilleure idée de la bonne fréquence. Vos donateurs peuvent vouloir plus de communications que vos clients, par exemple. Constant Contact fournit désormais une vue du calendrier de vos e-mails programmés, ce qui vous aidera à éviter les surcharges, en particulier si vous avez plus d'un membre du personnel ou bénévole qui prépare des campagnes d'e-mails.

Mettre le calendrier social sur le régulateur de vitesse

Les publications sur les réseaux sociaux peuvent également être automatisées. Il est facile de connecter vos comptes de médias sociaux à votre compte Constant Contact et à partir de là, vous pouvez pré-programmer vos publications. Comme pour la pré-programmation des e-mails, assurez-vous simplement de garder un œil sur ce qui se passe autour de vous, pour vous assurer que vos messages restent pertinents.

Les avantages de l'automatisation du marketing pour les organisations à but non lucratif sont clairs

Oui, le marketing numérique nécessite une activité constante, mais il ne doit pas nécessairement prendre tout votre temps et toute votre attention. Les fonctionnalités d'automatisation qui permettent de gagner du temps facilitent plus que jamais la commercialisation comme un pro.