Automatisation du marketing ou marketing par e-mail : lequel convient le mieux à votre programme ?

La différence entre le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing peut parfois sembler un peu déroutante. Sont-ils même différents ou l'un n'est-il qu'un prolongement de l'autre ? (indice : en quelque sorte, oui). Mais la distinction entre les deux ne pourrait pas être plus importante lorsque vous planifiez et décidez quelles stratégies sont les plus logiques pour votre programme de marketing.

Cet article décrit plus en détail l'automatisation du marketing et le marketing par e-mail et fournit des informations et des scénarios supplémentaires dans lesquels une stratégie peut être plus efficace qu'une autre.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing est une technologie qui rationalise certaines tâches sur des canaux tels que les e-mails, les réseaux sociaux, le Web (via l'affichage ou la publicité multicanal) et le texte.

Par exemple, je souscris à un service mensuel de livraison de vin. Lorsque mes vins sont à quelques jours de l'expédition, je reçois un e-mail automatisé pour m'en informer et me diriger vers mon compte où je peux voir les vins recommandés et apporter des modifications à l'expédition. Une fois les vins expédiés, je reçois un SMS qui m'informe que mon vin est en route avec un lien pour suivre l'expédition.

Et puis le jour de la livraison de mes vins, je reçois un autre mail avec des recommandations d'accords mets-vins et des recettes pour chaque bouteille de vin. Ce type de marketing du cycle de vie et de communication avec les clients ne serait pas possible à grande échelle sans l'automatisation du marketing. Acclamations!

L'automatisation du marketing peut être un outil très puissant car vous pouvez suivre individuellement le comportement des utilisateurs et fournir un contenu personnalisé (particulièrement utile lorsque vous mesurez certains éléments tels que le retour sur investissement) pour améliorer leur expérience.

Jacob Hanson, l'un des nombreux nerds professionnels du courrier électronique chez SendGrid, l'a bien dit lorsqu'il a déclaré: « L'automatisation du marketing ne se limite pas à automatiser des parties de votre processus de marketing, car elle fournit des points de données précieux qui permettent aux spécialistes du marketing de déterminer qui cibler dans leur liste de conduit avec différentes méthodes de sensibilisation. ”

Parmi les autres objectifs que l'automatisation du marketing aide les équipes à atteindre, citons la génération et le développement de prospects, l'amélioration de l'engagement client et l'augmentation de la productivité globale tout en réduisant certains frais généraux liés au marketing.

Quand l'automatisation du marketing est-elle un bon choix ?

L'automatisation du marketing, à un certain niveau, sera un bon choix pour la plupart des spécialistes du marketing numérique à un moment donné de leur programme de marketing. Certaines sociétés d'automatisation du marketing bien connues incluent Hubspot, Pardot, Percolate et Marketo (mais il y en a beaucoup plus aussi !)

L'automatisation du marketing pourrait être la meilleure solution pour votre programme si :

• Vous avez un cycle de vente plus long qui nécessite des méthodes de suivi des prospects plus sophistiquées
• Votre programme de contenu peut fournir un contenu ciblé à différents segments et personnalités
• Vous avez plusieurs gammes de produits qui offrent une solution intégrée ou autonome aux défis commerciaux de vos prospects

Une autre considération clé de l'automatisation du marketing est le prix.

Et quand je dis clé, je veux dire aussi cher.

Vous auriez du mal à trouver une plateforme marketing de qualité à moins de 1 000 $ par mois si vous êtes une petite entreprise. Et certains modèles de tarification obligent les grandes entreprises à payer six chiffres par an pour l'automatisation du marketing !

Ce prix peut signifier différentes choses pour différentes entreprises en fonction de votre budget et de vos ressources. En savoir plus sur l'automatisation du marketing et comment choisir une plate-forme appropriée ici.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail couvre une portée plus étroite que l'automatisation du marketing et peut être simplement défini comme un canal de marketing numérique qui s'adresse à un public de masse via des campagnes par e-mail.

Les exemples de marketing par e-mail incluent les envois d'e-mails, les newsletters, les promotions saisonnières, les campagnes de reconquête - la liste est longue. Pour plus de types de marketing par e-mail que vous pourriez utiliser, consultez Keep it Simple : 4 e-mails efficaces pour les spécialistes du marketing.

Le marketing par e-mail peut ou non s'inscrire dans une stratégie d'automatisation du marketing plus large (c'est pourquoi les deux stratégies peuvent parfois être facilement confondues). Il y a de très bonnes chances que si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, vous utilisiez le marketing par e-mail sous une forme ou une autre dans votre programme.

En tant que l'une des formes de marketing numérique, sinon la plus efficace, le marketing par e-mail peut être une solution complète pour de nombreuses entreprises de tous les secteurs. Par exemple:

• Si vous avez un cycle de vente simple qui ne nécessite que quelques points de contact avant la conversion
• Lorsque vos ressources sont limitées et que l'achat de logiciels est un processus ardu
• Lorsque votre stratégie de marketing de contenu est limitée et que vous n'êtes pas en mesure de fournir des expériences de contenu personnalisées (basées sur les personnalités et les offres de produits)

Bien que le marketing par e-mail, dans la plupart des cas, soit une option moins coûteuse en termes de logiciels et de plates-formes, il est bon de savoir que l'exécution du marketing par e-mail sans automatisation sera probablement un peu plus laborieuse lorsqu'il s'agit de tâches telles que le téléchargement et la planification.

C'est pourquoi l'automatisation du marketing et le marketing par e-mail peuvent si bien fonctionner ensemble.

L'utilisation de stratégies d'automatisation dans votre programme de marketing par e-mail vous permet de rationaliser vos séries d'accueil et de développement sans avoir à effectuer des tâches telles que la planification manuelle des envois d'e-mails et le téléchargement de listes de contacts.

Pour en savoir plus sur la façon d'optimiser votre programme de marketing par e-mail existant et de commencer à automatiser votre programme de messagerie, consultez Meilleures pratiques pour l'automatisation des e-mails : un guide pratique.

Plats à emporter

Décider de la bonne stratégie marketing pour votre programme va probablement combiner des aspects de l'automatisation du marketing et du marketing par e-mail. Mais connaître la différence entre les deux offres vous aidera à mieux éclairer votre processus décisionnel et à quel point vous vous concentrez sur un type de canal.

Quelle que soit la solution qui, selon vous, correspond le mieux à vos besoins de marketing numérique, au fur et à mesure que vous développez votre entreprise, vous trouverez probablement des avantages à automatiser des parties de votre e-mail ou à un programme de marketing plus important.

Si vous cherchez des moyens d'automatiser certaines parties de votre e-mail, lisez notre guide des meilleures pratiques de marketing par e-mail automatisé.