3 automatisations du marketing qui montrent un retour sur investissement en 24 heures

Ceci est une contribution de Maria Peagler, consultante certifiée ActiveCampaign

Toutes nos félicitations! Vous vous êtes inscrit à un outil d'automatisation du marketing pour transformer votre entreprise en une machine de marketing et de vente 24h/24 et 7j/7.

Maintenant quoi?

La mise en place d'un outil de marketing automation peut être décourageante : avec tant d'options et de tâches, par où commencer ?

Et si vous pouviez commencer par trois automatisations simples offrant un retour sur investissement (ROI) quasi immédiat ?

Je révèle trois automatisations marketing extrêmement simples qui peuvent fournir un retour sur investissement en 24 heures - ce sont les automatisations que je construis immédiatement pour mes clients, car ils récupèrent leur investissement dans l'automatisation marketing (et mes services).

La meilleure partie? Ces automatisations sont rapides et simples à construire (ou demandez à un consultant certifié ActiveCampaign de les construire pour vous).

Commençons!

3 automatisations offrant un retour sur investissement 24h/24

Les automatisations sont :

1. Intégration d'un nouveau client
2. Panier abandonné (même si vous n'avez pas de panier)
3. Génération de nouveaux prospects et suivi

Pourquoi ces trois automatisations particulières ?

Parce qu'ils abordent les étapes les plus rentables de votre entonnoir de vente, en commençant par les personnes qui dépensent déjà de l'argent avec vous :

1. L'intégration de nouveaux clients offre un accueil exceptionnel aux personnes qui ont récemment acheté chez vous, vous êtes donc susceptible de les conserver plus longtemps en tant que clients
2. Le panier abandonné cible les personnes qui ont manifesté leur intérêt à dépenser de l'argent avec vous, mais qui ont été interrompues ou qui ont peut-être des objections
3. La génération de nouveaux prospects et le suivi fournissent un flux constant de clients potentiels pour les deux automatisations précédentes. Après tout, d'où viennent ces nouveaux clients et ces clients potentiels abandonnés ?

Ces trois automatisations créent un flux marketing et commercial 24h/24 et 7j/7 fournissant un trafic qualifié à chaque étape de votre entonnoir de vente.

Automatisation de l'intégration des nouveaux clients

"La personne la plus susceptible de vous acheter à nouveau est le client qui vous a acheté le plus récemment." – Chris Baggott, Marketing par e-mail en chiffres

Si vous vous souvenez d'une seule chose de cet article, c'est la citation de Chris ci-dessus. Occupez-vous d'abord de vos clients actuels : trop d'entrepreneurs et de spécialistes du marketing recherchent de nouveaux clients, puis les oublient une fois qu'ils ont acheté.

Au lieu de cela, commencez par une automatisation offrant une expérience exceptionnelle aux personnes qui viennent d'acheter chez vous.

Comment?

En déclenchant un e-mail de bienvenue immédiatement après que quelqu'un ait effectué un achat. Les automatisations déclenchées commencent à la suite de l'activité de votre abonné (ou de votre acheteur) - dans ce cas, il a effectué un achat.

Voici à quoi ressemble l'automatisation :

Une nouvelle automatisation de l'intégration des clients.

Comment ça marche?

1. Lorsque quelqu'un achète l'un de mes packages de services de marketing numérique, ActiveCampaign l'ajoute à la liste des services de marketing numérique, ce qui déclenche immédiatement cette automatisation. Les nouveaux clients ne se demandent pas "quelle est la prochaine ?"
2. L'automatisation vérifie si le client possède déjà la balise E-mail de bienvenue du client et, si c'est le cas, met fin à l'automatisation. Cela empêche les clients existants, ou précédents, qui ont déjà reçu cet email, de le recevoir à nouveau.
3. J'envoie l'e-mail de bienvenue au client offrant un service client exceptionnel (mon e-mail de bienvenue préféré est celui de Derek Sivers, auteur de Anything You Want et fondateur de CD Baby)
4. J'ajoute la balise E-mail de bienvenue du client, donc si le client m'achète autre chose, il ne recevra plus cet e-mail
5. Je termine l'automatisation

Simple, efficace et fait une fabuleuse première impression sur un nouveau client !

Automatisation des paniers abandonnés

L'automatisation des paniers abandonnés est le chouchou des agences de marketing numérique et des marques, car il est pratiquement garanti de capturer les revenus perdus.

Qu'est-ce que c'est?

Une automatisation déclenchée lorsque les gens visitent votre page Tarification ou Boutique, mais n'achètent pas. L'automatisation envoie un e-mail de suivi pour rappeler aux visiteurs de finaliser leur achat et leur proposer de répondre à toutes leurs questions.

D'après mon expérience, cependant, les automatisations de paniers abandonnés sont notoirement complexes à créer.

Et si vous n'avez pas de panier ? La plupart des outils d'automatisation du marketing s'intègrent aux principaux paniers d'achat, mais que se passe-t-il si vous n'en utilisez pas ?

J'étais déterminé à trouver un moyen plus simple. Le résultat est cette élégante automatisation de chariot abandonné.

Voici à quoi ressemble l'automatisation :

Une automatisation de panier abandonnée.

Comment ça marche?

1. Lorsque quelqu'un visite ma page de tarification, ActiveCampaign déclenche immédiatement cette automatisation
2. J'attends une heure pour donner au visiteur le temps d'acheter. Ils ont peut-être été interrompus et ont finalisé leur achat quelques minutes plus tard. Je ne souhaite donc pas que les acheteurs reçoivent cet e-mail.
3. Au bout d'une heure, l'automatisation vérifie si le visiteur est déjà un client (la balise Current Member). Si c'est le cas, l'automatisation se termine. Si ce n'est pas le cas, l'automatisation passe à l'étape suivante.
4. L'automatisation envoie l'e-mail de rappel de panier abandonné. Faites en sorte que ce soit court et simple : rappelez-leur de finaliser leur achat, donnez-leur un lien vers votre page Tarification ou Boutique, et proposez également de répondre à toutes leurs questions (points bonus pour l'inclusion d'un témoignage client).
5. L'automatisation se termine

Voici à quoi ressemble mon e-mail de panier abandonné.

C'est ça! L'automatisation des paniers abandonnés agit comme une équipe de vente 24h/24 et 7j/7 en votre nom, car elle se déclenche automatiquement : chaque fois que des personnes visitent votre page Tarification/Boutique sans acheter, elle les suit.

Et aucune intégration de panier d'achat compliquée n'est nécessaire.

Si vous avez du trafic sur le site Web et qu'ils visitent votre page Tarification / Boutique, cette automatisation se rentabilise en un rien de temps.

Générer de nouveaux prospects et automatisation du suivi

Maintenant que nous avons nourri de nouveaux clients et acheteurs potentiels avec les deux automatisations précédentes, nous pouvons nous concentrer sur la génération d'un pipeline cohérent de prospects qualifiés pour ces automatisations.

Encore une fois, nous gardons cela simple en :

• Capturer de nouveaux prospects avec un formulaire d'inscription sur la page d'accueil de votre site Web
• Suivi immédiat de ces prospects à l'aide d'une automatisation

Vous pouvez utiliser ce même processus pour n'importe quelle page de votre site Web, y compris un article de blog ou une page de destination. Pour cet article, nous gardons les choses simples afin que vous puissiez commencer avec la seule page de site Web que tout le monde possède : une page d'accueil .

Tout d'abord, demandez-vous POURQUOI quelqu'un vous donnerait son adresse e-mail ? Qu'y a-t-il pour eux ? Commencez par une offre exceptionnelle qu'ils ne peuvent pas refuser.

Sur ma page d'accueil, je fais une offre pour un cours gratuit de stratégie de médias sociaux, comme indiqué ci-dessous :

Une fois que les gens ont entré leur e-mail, l'automatisation prend le relais et démarre immédiatement le processus de suivi. Voici à quoi ressemble l'automatisation :

Une nouvelle génération de leads et une automatisation du suivi.

Voyons voir comment ça fonctionne. L'automatisation du suivi :

1. Se déclenche lorsqu'un visiteur propose son adresse e-mail et est ajouté à la liste de classes Free Social Media Strategy
2. Ajoute la balise SMS Class pour identifier l'offre pour laquelle cet abonné a opté
3. Envoie l'e-mail de bienvenue avec les informations d'accès pour la classe
4. Ajoute une balise LM Active (Lead Magnet Active) : je l'utilise pour m'assurer que ces abonnés ne reçoivent pas d'autres e-mails pendant qu'ils sont dans cette automatisation. Je ne veux pas bombarder leur boîte de réception avec plusieurs offres en même temps.
5. Attend un jour avant de passer à l'étape suivante de l'automatisation, ce qui donne à l'abonné le temps d'ouvrir l'e-mail et de commencer à suivre le cours.
6. Se termine par entrer dans une autre automatisation où je leur fais une offre d'achat et ultime supprime la balise LM Active. Vous pouvez mettre fin à votre automatisation ici avec une simple étape de fin d'automatisation, mais c'est le moment idéal pour faire une offre : c'est un nouvel abonné et vous avez son attention.

Conclusion

Rappelez-vous où nous avons commencé? Vous vous demandez quels devraient être vos premiers pas avec votre tout nouvel outil d'automatisation du marketing.

Vous disposez maintenant d'un plan pour trois automatisations marketing fondamentales que vous pouvez créer et qui fournissent un retour sur investissement en 24 heures.

Crédit supplémentaire : ces trois automatisations créent un entonnoir de vente complet. Votre prochaine étape consiste à identifier les personnes de votre entonnoir qui sont vos abonnés les plus engagés, puis à les orienter vers un achat. Comment? En utilisant des balises pour identifier ce que j'appelle vos "prospects chauds". J'ai écrit un article invité sur la façon de faire exactement cela pour le blog ActiveCampaign ici.

Maria Peagler est la fondatrice de Socialmediaonlineclasses.com , une auteure et artiste primée et une consultante certifiée ActiveCampaign . Retrouvez-la sur Twitter à @sm_onlineclass .