10 exemples d'études de cas marketing : apprenez à les maîtriser dans vos campagnes
Publié: 2021-09-24Il existe des millions de billets de blog, d'articles et de vidéos sur Internet qui tentent de vous donner des conseils sur le marketing. Selon Google, au moins 7 050 000 éléments de contenu uniques incluent l'expression "conseils marketing".
Mais avec beaucoup de contenu obsolète et de remplissage écrit pour créer simplement un site Web, il est difficile de trouver des conseils applicables qui fonctionnent réellement en ligne.
Dans cet article, vous apprendrez à partir d'exemples d'études de cas marketing qui démontrent ce qu'il faut pour maîtriser des canaux tels que les médias sociaux, le marketing par e-mail et le PPC, ainsi que la façon d'utiliser des études de cas dans vos propres campagnes.
Ne comptez pas sur des mots vides. Découvrez de puissantes pratiques marketing étayées par des exemples et des données.
Qu'est-ce qu'une étude de cas marketing ?
En marketing, une étude de cas est une étude approfondie de l'efficacité d'un certain outil, tactique ou stratégie. Il se concentre sur des résultats mesurables, comme une augmentation des ventes, des visiteurs ou des heures de production.
En règle générale, il comprend quelques éléments clés :
- Présentation du client/client
- Le problème que le client devait résoudre
- La solution (et le contexte de la raison pour laquelle votre entreprise/logiciel était la bonne solution)
- Données avant et après la mise en œuvre de la solution
Dans un sens, une étude de cas documente le parcours de travail avec votre entreprise. Et cela donne aux clients potentiels une raison de faire confiance à votre entreprise.
Quels sont les différents types d'études de cas en marketing ?
En marketing, il existe trois principaux types d'études de cas qui sont couramment utilisés :
1. Études de cas à la troisième personne ou client : elles mettent en évidence l'expérience d'un client spécifique travaillant avec votre entreprise ou utilisant votre produit.
2. Études de cas explicatives : ces études de cas explorent l'impact d'un phénomène ou d'une tactique, comme la stratégie marketing de l'entreprise et son impact sur sa croissance. Dans ce cas, ce n'est pas basé sur une expérience de première main, mais plutôt sur l'observation et l'inférence.
3. Études de cas de mise en œuvre : une étude de cas de mise en œuvre va un peu plus loin dans l'étude de cas d'un client moyen, en se concentrant sur la mise en œuvre réelle et en la couvrant en détail.
Vous pouvez également diviser davantage les études de cas en fonction du type de support qu'elles utilisent - vidéo ou texte.
Et en 2021, les études de cas vidéo deviennent de plus en plus populaires. De nombreuses entreprises les utilisent même comme publicités de remarketing pour répondre aux objections potentielles.
Pourquoi utiliser des études de cas ?
Les études de cas sont un moyen puissant de prouver que vos produits ou services fonctionnent, de mettre en valeur votre expertise et d'établir la confiance avec des clients potentiels.
C'est une façon de s'éloigner du simple « dire » à votre client et de commencer à le « montrer » à travers des exemples. Il y a une raison pour laquelle la vieille maxime du copywriting dit : "Montrez, ne dites pas".
La confiance des consommateurs dans les entreprises pour dire la vérité dans les supports publicitaires est plus faible que jamais. En 2020, seulement 14 % des consommateurs ont déclaré qu'ils faisaient confiance à la publicité pour être honnête à propos d'un produit ou d'un service.
Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas générer de confiance avec le site Web de votre entreprise.
Les consommateurs font confiance aux avis, témoignages et données de tiers. En fait, 91 % des 18-34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.
Vous avez donc besoin d'une preuve sociale. Et les études de cas de clients - en particulier celles qui interrogent le client - sont le meilleur des deux mondes. Vous pouvez mettre en évidence les données tout en obtenant une puissante preuve sociale qui montre que votre produit fonctionne.
Lorsque le simple fait d'ajouter un simple témoignage client à votre site Web peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 34 %, imaginez ce qu'une étude de cas détaillée peut faire.
1. Étude de cas sur le marketing par e-mail : votre source de thérapie
Si vous pensez que le courrier électronique est un média du passé, détrompez-vous. Chez ActiveCampaign, nous avons des centaines d'études de cas récentes qui prouvent le contraire.
Par exemple, Your Therapy Source reçoit un retour sur investissement (ROI) de 2 000 % de nos campagnes simplement en tirant parti de l'automatisation marketing de base.
En particulier, un e-mail de panier abandonné de base représente environ 30 % de tous les revenus générés par les automatisations.
Avec ActiveCampaign, c'est incroyablement facile à configurer. Vous pouvez tirer parti de nos intégrations avec des plates-formes de commerce électronique clés telles que WooCommerce, Shopify, etc.
Étant donné que l'étude de cas explique en détail comment l'entreprise a obtenu les résultats, il s'agit d'une combinaison d'une étude de cas de mise en œuvre et d'une étude de cas régulière à la troisième personne.
2. Étude de cas sur le marketing Instagram : Converse
Si vous regardez tous les meilleurs comptes Instagram dans les vêtements, Converse a un taux d'engagement beaucoup plus élevé que ses concurrents.
À 1,79 %, ils ont un taux d'engagement organique plus de 15 fois supérieur à celui de Nike.
Pourquoi donc?
Examinons de plus près comment ils atteignent ces chiffres :
Lorsque vous regardez les meilleurs messages Instagram de Converse, vous remarquez rapidement une tendance. Les collaborations avec des créateurs et des artistes influents - dernièrement Tyler, le créateur - obtiennent un niveau d'engagement différent.
Le post faisant la promotion de leur nouvelle chaussure de collaboration a obtenu plus de 183 000 likes en quelques semaines. Converse est même allé plus loin et a produit un court métrage avec Tyler.
Si vous souhaitez toucher un plus grand nombre de personnes, combiner les audiences est une excellente stratégie.
Ceci est un exemple d'étude de cas explicative.
Tout d'abord, nous avons travaillé à rebours des puissants résultats Instagram de Converse. Ensuite, nous avons identifié des tactiques qui contribuent à leur haut niveau d'engagement.
Parce que nous n'avons pas travaillé directement avec Converse, et que nous observons seulement en tant qu'étranger, ceci est une étude de cas explicative.
3. Étude de cas sur le marketing de contenu : porch.com
Fractl est une agence de marketing de contenu qui a travaillé avec porch.com pendant plus d'un an pour gagner 931 liens de domaine uniques, 23 000 visites organiques mensuelles, et plus encore.
L'étude de cas se concentre sur les résultats plutôt que sur la méthode - cela signifie qu'il s'agit d'une étude de cas typique à la troisième personne.
Ils présentent les résultats générés par l'entreprise pour un client externe spécifique sans entrer dans les détails.
Ces types d'études de cas sont très utiles pour persuader les clients potentiels hésitants de s'engager. Montrer que vous avez généré des résultats pour des entreprises ou des personnes similaires dans le passé est le meilleur moyen de prouver vos compétences.
En fonction de votre public cible, entrer dans les détails avec une étude de cas de mise en œuvre peut être une meilleure option.
4. Étude de cas SEO : étude Zapier par Ryan Berg
Cette étude de cas approfondie de Ryan Berg est un exemple parfait de la façon dont vous pouvez utiliser des études de cas explicatives dans votre marketing.
Il décompose la stratégie de référencement de Zapier et explique comment ils ont créé plus de 25 000 pages de destination uniques pour différents termes de recherche.
La stratégie principale de Zapier s'articule autour du ciblage de mots-clés pertinents à longue traîne tels que "intégration application A + application B". C'est la clé qu'ils ont utilisée pour générer un trafic organique sérieux sur le long terme.
En décomposant les leaders de l'industrie et comment ils ont réussi, vous pouvez emprunter une partie de la puissance et de la crédibilité de leur marque.
Vous pouvez utiliser ce type d'études de cas si vos clients ne vous autorisent pas à entrer dans les détails des tactiques que vous utilisez pour développer leur présence en ligne.
Ces études de cas démontrent aux clients potentiels que vous savez de quoi vous parlez et que vous possédez l'expertise nécessaire pour les aider à réussir dans leur secteur.
5. Étude de cas PPC : Google Ads et Saraf Furniture
En matière de publicité au paiement par clic (PPC), Google a été l'un des premiers innovateurs. Et en 2021, c'est toujours le plus grand annonceur numérique au monde, avec 146,92 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2020.
Vous pensez peut-être qu'ils n'ont pas besoin de plus de crédibilité, mais Google utilise toujours des études de cas, en particulier sur les marchés émergents comme l'Inde.
Cette étude de cas montre comment Google Ads a aidé Saraf Furniture à générer 10 fois plus de prospects entrants chaque mois et à embaucher 1 500 nouveaux menuisiers.
Sans entrer dans les détails des méthodes, il s'agit d'une autre étude de cas typique à la troisième personne conçue pour instaurer la confiance.
6. Étude de cas sur le marketing vidéo : L'Oréal et YouTube
Dans cette étude de cas, divers membres de l'équipe marketing mondiale de L'Oréal expliquent exactement comment ils ont utilisé les publicités YouTube pour lancer un nouveau produit.
À la suite de la campagne, ils ont pu établir leur nouveau produit comme le n ° 2 de sa catégorie et gagner 34% de toutes les ventes de masse à travers un réseau de détaillants en ligne.
L'étude de cas explique comment ils ont utilisé YouTube à différentes étapes, de la notoriété à la fidélité. C'est un autre exemple d'étude de cas de mise en œuvre à la troisième personne.
7. Étude de cas sur le remarketing : AdRoll et Yoga Democracy
AdRoll est une plateforme de remarketing qui suit vos visiteurs et vous permet de leur montrer des publicités ciblées sur Internet.
Leur étude de cas avec Yoga Democracy illustre parfaitement la puissance de la plateforme.
Regardez ces faits saillants :
- 200 % d'augmentation des conversions
- 50 % de réduction du CPA
- 19 % des revenus totaux attribués à AdRoll
Ce sont des mesures que vous aimeriez montrer à tout client potentiel. L'étude de cas explique en détail comment ils ont construit une campagne de remarketing efficace, y compris des e-mails et des publicités de récupération de panier.
En raison du détail, vous pouvez classer cela comme une étude de cas d'implémentation.
8. Étude de cas sur le marketing d'influence : Trend et WarbyParker
Cette étude de cas sur le marketing d'influence de Warby Parker et Trend montre comment vous pouvez utiliser le marketing d'influence même avec un budget limité.
La campagne « Wearing Warby » était centrée sur la présentation d'influenceurs portant des lunettes Warby Parker dans leur vie quotidienne.
Des tâches banales comme prendre le petit-déjeuner aux artistes créant un nouveau chef-d'œuvre, il a présenté les produits de Warby Parker en cours d'utilisation et a rendu la marque plus accessible aux abonnés des influenceurs.
Il s'agit d'une autre étude de cas à la troisième personne, car elle n'entre pas dans les détails au-delà des résultats.
9. Étude de cas sur l'expérience client : App Annie et Coca-Cola
Dans cette étude de cas, Greg Chambers, directeur de l'innovation chez Coca-Cola, explique ce qu'App Annie apporte à la table.
Au lieu de chiffres et de mesures spécifiques, il se concentre sur les avantages globaux d'App Annie sur l'expérience client de Coca-Cola.
Le format d'entretien vidéo est également parfait pour instaurer la confiance avec des clients potentiels.
Encore une fois, il s'agit d'une étude de cas typique à la troisième personne que vous voyez beaucoup dans le monde du marketing.
10. Étude de cas SaaS : Asana et Carta
Bien sûr, il n'y a pas que les agences et les plateformes publicitaires qui doivent maîtriser l'utilisation des études de cas dans le marketing numérique.
Explorons un exemple d'étude de cas en dehors de l'industrie du marketing. Asana est une plateforme de gestion de projet qui aide les entreprises à rendre leurs flux de travail plus efficaces.
Carta a utilisé Asana pour améliorer la transparence et la collaboration interservices dans toute l'entreprise. Il a également rationalisé les processus liés à la croissance et à la mise à l'échelle, comme l'embauche et l'intégration de nouveaux employés.
C'est un bon exemple d'étude de cas qui se concentre davantage sur l'expérience vécue et moins sur les mesures.
Il s'agit d'une étude de cas à la troisième personne plus proche d'un entretien ou d'un témoignage client, ce qui est une bonne option s'il est difficile de quantifier les améliorations avec des mesures.
Meilleures pratiques : Comment utiliser les études de cas dans vos propres campagnes marketing
Dans cette section, vous apprendrez les meilleures pratiques pour vous aider à maximiser la valeur des études de cas dans vos propres campagnes marketing.
Examinons quatre étapes que vous pouvez suivre pour utiliser efficacement les études de cas.
Inclure une page dédiée aux études de cas/témoignages de clients sur votre site Web
La plupart des entreprises ayant une présence en ligne réussie ont une de ces pages. Émulez les meilleurs concurrents de votre secteur en créant une version améliorée de leurs pages.
Vous pouvez également ajouter une section d'études de cas à votre page de ressources ou à votre blog.
Intégrez des CTA dans vos pages d'étude de cas
Il y a peu de chances qu'un Googleur choisi au hasard parvienne à vos études de cas. Il s'agit très probablement de quelqu'un qui pense avoir besoin de votre produit.
N'ayez donc pas peur d'inclure des appels à l'action dans vos pages d'étude de cas.
Partagez des études de cas dans le cadre de vos campagnes de marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est sans conteste le meilleur canal pour répondre aux besoins potentiels. Cela signifie que vous devez toujours utiliser des études de cas et des témoignages de clients dans vos campagnes.
Mais il est important qu'il ne se sente pas trop promotionnel. Au lieu de cela, partagez les étapes uniques qu'ils ont prises pour assurer le succès afin d'offrir de la valeur, pas seulement du pitch.
Utilisez des publicités vidéo d'études de cas pour surmonter les objections
Lorsque vous songez à acheter un produit, il est facile de vous en dissuader.
"C'est trop cher." "Ça ne marchera pas pour moi." Il y a beaucoup d'excuses et d'objections là-bas.
Une vidéo d'étude de cas peut être un outil puissant pour surmonter ces objections chez les acheteurs potentiels.
Ne négligez pas les études de cas lorsque vous planifiez votre prochaine campagne marketing. Vers le bas de l'entonnoir, à des étapes comme la décision et l'action, ils constituent un puissant outil de marketing.
Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les études de cas vous aideront à remplir votre pipeline de ventes avec des prospects qualifiés.
Conclusion
J'espère que les exemples de cet article vous ont appris comment vous pouvez utiliser des études de cas dans les médias sociaux, les e-mails et le marketing de contenu.
Vous devez également avoir appris à utiliser des études de cas pour vendre l'expertise de votre entreprise.
Si vous souhaitez développer votre entreprise, il est essentiel d'apprendre des personnes qui vous ont précédé. En marketing, essayer d'apprendre tous les principes à partir de zéro par essais et erreurs serait une erreur coûteuse.
Si vous êtes prêt à tirer parti des outils d'automatisation du marketing et de marketing par e-mail qui aident des entreprises similaires à générer des retours sur investissement de 20 fois ou plus, commencez votre essai ActiveCampaign dès aujourd'hui.