15 canaux marketing (et les 3 que vous n'avez pas encore essayés mais que vous devriez)

Dois-je être sur Tiktok ?

Ou rejoindre le Clubhouse ?

Ou s'en tenir au marketing par e-mail ?

« Devrions-nous commercialiser sur [canal] ? » est une question simple, mais avec une réponse plus compliquée. On a l'impression que tous les quelques mois, une nouvelle plate-forme (et parfois une chaîne entièrement nouvelle) gagne du terrain. Vous entendez des choses comme…

« Vous devez diffuser des publicités sur Facebook. C'est le principal trafic d'entonnoir pour ensemencer tout le reste.

"Le référencement compte plus que toute autre chose. Pourquoi louer quand vous pouvez acheter?"

"E-mail > tout"

"Le contenu est roi."

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de commercialiser votre entreprise sur chaque canal, mais uniquement sur ceux qui fonctionnent pour votre public.

Quels canaux vos clients utilisent-ils ? Comment les trouvez-vous et ensuite, comment décidez-vous sur quoi vous concentrer?

Ce qu'il faut prendre en compte lors du choix des canaux de commercialisation

Selon ce que vous lisez, vous avez le choix entre 50 et 100 canaux marketing. Quels canaux devez-vous utiliser ? Basez vos décisions sur ces deux facteurs :

1. Comprendre ce dans quoi vous êtes le meilleur et où vous avez un avantage concurrentiel
2. Comprendre où votre public traîne en ligne

Le chevauchement entre ces deux points vous aidera à déterminer rapidement quels canaux marketing sont les meilleurs pour votre entreprise :

Trouvez votre avantage concurrentiel

Votre avantage concurrentiel réside dans les canaux où vous êtes le plus à l'aise pour créer du contenu. Pour découvrir où se situe votre avantage concurrentiel, vous devez répondre à deux questions essentielles :

1. Quel type de contenu aimez-vous créer ?
2. Quel type de contenu aimez-vous éditer ?

La magie du contenu réside dans le montage. Le type de contenu que vous aimez modifier est le type de contenu sur lequel vous gagnerez à long terme.

Si vous aimez enregistrer des podcasts, mais que vous détestez l'édition audio, le podcasting peut ne pas vous convenir (jusqu'à ce que vous puissiez payer quelqu'un pour l'éditer à votre place).

De même, si vous aimez vraiment le processus d'édition de contenu vidéo, la création de vidéos sur YouTube sera un avantage concurrentiel pour votre entreprise.

Découvrez où se trouve votre public

Avec quelques recherches rapides sur Google et dans la base de données, vous pouvez rapidement découvrir cinq choses très importantes sur votre audience :

1. Ce qu'ils regardent
2. Ce qu'ils lisent
3. Qui ils suivent
4. Où ils traînent
5. Ce qu'ils écoutent

Que regarde votre public ?

Voici trois recherches rapides que vous pouvez effectuer pour trouver ce que votre public regarde :

• YouTube - Recherchez des vidéos liées à votre sujet sur YouTube pour faire apparaître certaines des meilleures ressources éducatives que votre public regarde.
• Google - Effectuez une recherche Google pour votre sujet et cliquez sur l'onglet "Vidéos" en haut. Étonnamment, cela peut être très utile car il fait apparaître des vidéos qui ne sont pas sur YouTube.
• Instagram — Alors qu'Instagram se concentre davantage sur la vidéo, la recherche de votre public sur leur plateforme (ainsi que sur Tiktok) vous donne une meilleure idée de ce que votre public regarde pour se divertir.

Que lit votre auditoire ?

Différents publics obtiennent des informations sur différents canaux, mais presque tous les publics lisent. Voici comment trouver ce que votre public lit :

• Google - Une recherche rapide sur Google fait apparaître certains des articles les plus fiables que votre public lit, mais les Googleurs "pro" veillent à plonger dans les pages deux et trois des résultats de recherche pour faire apparaître encore plus de contenu de premier plan.
• Amazon – Plonger dans Amazon et regarder les meilleurs livres que votre public pourrait lire est bénéfique. Si vous souhaitez améliorer considérablement votre capacité à répondre aux attentes de votre public, lisez les critiques 3 étoiles de tous ces livres. Les critiques 3 étoiles ont tendance à être plus équilibrées et à faire ressortir le genre de choses que les membres du public, qui voulaient aimer le livre, souhaitent être inclus (ou exclus).
• Buzzsumo - Buzzsumo vous donne rapidement une idée du contenu écrit qui est le plus souvent partagé sur les réseaux sociaux.
• Substack - Substack, la plateforme de newsletter par e-mail, a une fonction de découverte qui peut faire apparaître certaines des meilleures newsletters auxquelles votre public peut s'abonner. Substack a également une fonction stellaire qui vous permet de rechercher des écrivains que vous suivez déjà sur Twitter.

Qui votre public suit-il ?

Selon Statista, 79 % des Américains ont des comptes sur les réseaux sociaux. Découvrir qui ils suivent sur ces plateformes révèle des canaux de marketing directs et indirects (comme observer où ces comptes envoient les gens hors de la plateforme).

Voici quatre endroits où vous devriez chercher et comment y rechercher votre public :

• Instagram — Avec près d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, Instagram dépasse toujours la plupart des autres plateformes sociales populaires. Si votre public est sur les réseaux sociaux, il y a de fortes chances qu'il suive des personnes et des marques sur Instagram.
• Twitter – La recherche sur Twitter est extrêmement puissante et constitue un canal de découverte sous-estimé. La recherche de votre sujet et de votre public affichera non seulement les meilleurs tweets, mais également les meilleurs comptes qu'ils sont susceptibles de suivre.
• TikTok - Bien que l'algorithme TikTok soit fantastique pour faire apparaître le contenu en fonction de ce que vous consommez, l'utilisation de l'onglet "Découvrir" fait apparaître les principaux comptes que votre public peut suivre.
• YouTube - Recherchez sur YouTube votre public ou votre sujet, cliquez sur le petit bouton "Filtrer" et sélectionnez "chaînes" pour découvrir qui suit votre public (et éventuellement évaluer en fonction du nombre total d'abonnés).

Où se tient votre public ?

Parfois, les gens veulent faire plus que suivre. Ils veulent s'engager. Selon Facebook, "plus de 400 millions de personnes font partie de groupes Facebook qu'ils trouvent significatifs". Découvrir où ils traînent en ligne peut être un canal marketing extrêmement précieux.

• Google — Google dispose d'un ensemble de fonctions de recherche très intéressantes appelées "opérateurs avancés" qui vous permettent de creuser profondément dans leur base de données. Pour savoir où votre public traîne en ligne, essayez de rechercher avec "forum : [sujet]" pour faire apparaître les principaux forums sur lesquels votre public peut s'engager.
• Facebook — Les groupes Facebook sont toujours immensément populaires. La recherche dans la barre de navigation de votre sujet/audience et le tri par "Groupes" montreront rapidement où ils se rassemblent sur Facebook.

Qu'est-ce que votre public écoute ?

Selon Edison Research et Nielsen, 44 % des personnes aux États-Unis ont écouté des podcasts et près de la moitié de ces personnes (45 %) ont un revenu supérieur à 75 000 (contre 35 % dans la population générale). Vous voulez trouver ces personnes ? Voici comment:

• Apple Podcasts – Connus pour leur horrible découvrabilité (et leur incapacité totale à rechercher par mot-clé), les podcasts Apple peuvent toujours être utiles en consultant les graphiques "Top", ainsi que "Nouveau et remarquable" dans les catégories susceptibles d'intéresser votre public.
• Twitter - La recherche de "[top/audience] + podcast" est un excellent moyen de faire apparaître ce que votre public écoute.
• Listen Notes - Listen Notes est l'un des meilleurs moteurs de recherche de podcasts et couvre toutes les bases qui manquent aux podcasts Apple (et aux autres plates-formes d'écoute de podcasts).

Mais que se passe-t-il si vous ne trouvez toujours pas votre public ? Il n'est pas rare de découvrir que la plupart des endroits où votre public passe du temps en ligne manquent d'un niveau de discussion riche ou semblent tout simplement ne pas exister.

Alex Hillman présente un cadre intelligent pour plonger encore plus profondément lorsque vous n'arrivez pas à trouver votre public :

1. Faites un remue-méninges sur la manière dont votre public se décrit . Passez du temps à chercher sur Google des termes supplémentaires que votre public pourrait utiliser pour se décrire. Par exemple, un blogueur professionnel peut se décrire comme un spécialiste du marketing de contenu, un éditeur, un écrivain ou un rédacteur.
2. Creusez plus profondément avec le jargon, les outils et les techniques spécifiques à l'industrie - Creusez profondément dans les conférences, le matériel, les logiciels, les événements, pour découvrir le jargon et les outils que vous ne connaissez peut-être pas. Par exemple, si vous n'êtes pas familier avec le marketing par e-mail, vous ne savez peut-être pas ce qu'est une "série de bienvenue" ou à quel point elle est importante pour les spécialistes du marketing par e-mail.
3. La recherche «latérale» - Au lieu de rechercher directement votre public, recherchez-le latéralement. Cela fonctionne mieux dans les situations où votre public est défini par une caractéristique latente ou une caractéristique dont ils ne discutent pas ouvertement en ligne. Par exemple, si vous êtes un conseiller financier dont le public est composé de personnes très riches, vous ne trouverez probablement pas beaucoup d'endroits où ils discutent ouvertement de la somme d'argent dont ils disposent. Cependant, vous trouverez des endroits consacrés aux services qu'ils utilisent, aux personnes qu'ils embauchent uniquement et aux destinations de voyage.

Hillman poursuit en confessant que ce processus est difficile et "vous vous sentirez perdu jusqu'au moment où vous ne vous sentirez plus perdu".

Une fois que vous avez une idée de l'endroit où se trouve votre public et du chevauchement avec votre avantage concurrentiel, il est temps d'examiner comment les canaux se chevauchent, y compris les canaux que vous utilisez peut-être déjà.

Les 15 canaux marketing courants que vous utilisez (peut-être) déjà

Lorsque vous recherchez des "canaux marketing", vous trouverez probablement une longue liste avec plus d'idées que vous ne pourriez jamais en utiliser, telles que :

• Publicité par e-mail
• Réseaux sociaux
• Communautés en ligne
• Publicité numérique (Facebook, LinkedIn)
• PPC (Google et Bing)
• Marketing vidéo
• Référencement organique
• Événements en direct
• Marketing de contenu
• Marketing d'influence
• Cadeaux
• Marketing direct
• Le marketing d'affiliation
• RP numérique
• Réviser la commercialisation

Au sein de chacun de ces canaux, il existe des dizaines de stratégies. Par exemple, au sein des réseaux sociaux, il existe une demi-douzaine de plateformes :

1. Facebook
2. Instagram
3. TIC Tac
4. LinkedIn
5. Twitter
6. Snapchat

Au sein de chaque plate-forme, il existe encore plus de moyens tactiques de commercialiser votre entreprise. Il y a au moins 8 tactiques rien qu'au sein de Facebook !

1. Publicité payante
2. Vidéo en direct
3. Histoires
4. Messages organiques
5. Pages d'affaires
6. Personnel
7. Messager
8. Communautés

Écrasant, non ?

Si vous essayez d'utiliser chaque canal marketing et de tirer parti de chaque plate-forme au sein de chaque canal, vous serez submergé par un flot d'options.

Il est peut-être temps d'essayer quelque chose de nouveau ?

3 canaux marketing que vous n'avez pas encore essayés (mais que vous devriez)

Contrairement à il y a encore quelques années, les clients s'attendent à une expérience fluide sur plusieurs canaux. Cela s'applique non seulement à votre message marketing, mais également à la manière dont les canaux interagissent les uns avec les autres.

La possibilité d'envoyer un texte basé sur l'interaction d'un client avec une publicité Facebook, ou de lui envoyer un e-mail en fonction d'une interaction avec votre chat en direct, n'est plus facultative.

C'est des enjeux de table.

Voici trois canaux marketing qui feront croître votre entreprise en 2021 :

1. Marketing par SMS (texte)

Les gens « vérifient » leurs notifications sur les réseaux sociaux, mais ils « reçoivent » des SMS.

Avec le SMS marketing, vous pouvez :

• Envoyez automatiquement des rappels de rendez-vous
• Message aux participants des événements en direct (en ligne ou en personne)
• Confirmer les livraisons
• Offrir des promotions et des coupons basés sur le temps
• Améliorez l'expérience client (et la fidélité) en envoyant immédiatement des récompenses personnalisées en fonction des actions entreprises par votre client
• Établissez une connexion plus profonde que ce qui est possible sur les médias sociaux

La clé pour gagner avec le marketing par SMS est de le traiter de la même manière que vous traiteriez le succès des clients ou les médias sociaux : c'est une conversation. Utilisez le canal pour attirer les gens autant (sinon plus) que vous ne diffusez de messages marketing.

2. Marketing conversationnel

En plus des conversations par messagerie texte que vous avez avec votre public, discuter avec eux sur votre site Web (ou sur d'autres plateformes de messagerie comme Facebook) peut s'avérer être un puissant canal de marketing.

Vous pouvez augmenter la puissance de ce canal en améliorant l'expérience client en vous permettant (ou à votre équipe) de répondre à tous vos messages en un seul endroit :

Par exemple, le logiciel de marketing conversationnel d'ActiveCampaign, vous pouvez gérer toutes vos conversations en un seul endroit.

3. Podcasts

La barrière à l'entrée avec les podcasts peut sembler élevée. Mais il y a une tonne d'opportunités par rapport aux autres chaînes. À partir de 2021, il y a actuellement:

• 600 millions de blogs
• 60 millions de pages professionnelles sur Facebook
• 37 millions de chaînes YouTube
• 1,8 million de podcasts

Le podcasting peut être un canal de marketing idéal pour vous, précisément pour cette raison : si peu de gens le font.
Il n'y a pas de plateforme plus immédiate et intime qu'un podcast. Bien que certains podcasteurs partagent une obsession pour le "matériel" de podcasting, devenir l'autorité n'est pas beaucoup plus loin qu'un smartphone pour enregistrer.

Le meilleur canal marketing que vous DEVEZ utiliser en 2021

Le canal marketing le plus important que vous utiliserez en 2021 ?

Marketing par e-mail (+ ciblage).

Bien qu'il existe de grandes opportunités dans les SMS, le marketing conversationnel et le podcasting, rien de comparable au marketing par e-mail.

Selon Statista, 254 millions de personnes utilisent le courrier électronique au moins une fois par mois aux États-Unis (3,7 milliards dans le monde). En tant que canal, le courrier électronique continue de générer les revenus les plus constants pour les entreprises :

E-mail

A facilement conduit 6 chiffres pour mon entreprise l'année dernière

Même créé un tout nouveau service à partir de celui-ci

—Jason Resnick ????‍????‍????‍???? ???? (@rezzz) 5 janvier 2021

Si vous souhaitez faire passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur, lisez ces trois guides :

1. Comment collecter des e-mails
2. Créer une série d'e-mails de bienvenue
3. Guide du marketing par e-mail ciblé

Conclusion : existe-t-il d'autres canaux de commercialisation ?

Mais qu'en est-il des autres canaux de commercialisation ? N'y en a-t-il pas d'autres que vous devriez considérer?

Le plus important est de trouver les canaux qui se chevauchent entre votre avantage concurrentiel et la localisation de vos clients.

Vous ne disposez que d'un temps limité, il est donc crucial de choisir les bons canaux (tels que les SMS, le marketing conversationnel, les podcasts et les e-mails pour 2021).