Qu'est-ce que le cycle de commercialisation ?

Qu'est-ce que les gens veulent vraiment dire quand ils parlent du cycle de commercialisation ? L'objectif principal de la plupart des efforts de marketing est d'amener plus de personnes à travers l'entonnoir dans l'espoir qu'elles feront finalement un achat, mais il est important de se rappeler que le marketing sert également à amplifier la notoriété de la marque et à créer une expérience interactive si agréable que les clients devenez les porte-parole de votre entreprise. Pour ce faire, il est essentiel de bien comprendre le parcours (ou le cycle) de vos clients potentiels et comment vous et votre équipe pouvez les encourager à passer à l'étape suivante.

En fin de compte, les étapes du cycle de marketing décrivent l'ensemble du processus par lequel un prospect passe avant d'effectuer un achat, de la recherche au suivi. En ce qui concerne la production de contenu, un cycle de marketing doit disposer de tactiques efficaces pour entretenir le lead d'une étape à l'autre. Une fois que vous avez compris les étapes, vous pouvez organiser des stratégies de marque adaptées à chaque étape du cycle. Il est essentiel de vous assurer d'attirer votre public idéal là où il se trouve dans le cycle.

Alors, qu'est-ce qui constitue exactement les concepts de cycle marketing qui encouragent un prospect à passer d'une étape à l'autre ?

3 grandes étapes du cycle de vie marketing

Juste au cas où la première rencontre de votre prospect avec votre marque ne collerait pas, connaître d'autres points de contact dans lesquels investir du temps les ramènera. Les étapes du cycle de vie marketing prennent en compte un prospect même après avoir effectué un achat. C'est ce qui distingue ce processus d'un coup d'œil sur le parcours de l'acheteur ou l'entonnoir de conversion. Le but de cette partie de votre stratégie est de les transformer en fidèles défenseurs de la marque.

Influencer positivement le comportement des clients lorsqu'ils naviguent à travers les différents points de contact des concepts du cycle de marketing engendrera le défenseur de la marque idéal que vous cherchez à développer.

Afin de savoir quel processus peut être le mieux rationalisé avec les pratiques de votre entreprise, il faudra évaluer ces trois étapes : attraction, développement et conversion, puis mettre en œuvre l'un des nombreux types d'automatisation du marketing.

La durée du cycle de vie marketing n'a pas d'importance, car il s'agit de comprendre les besoins spécifiques de votre public. Qu'il s'agisse d'un prospect, d'un premier acheteur ou d'un client régulier, vous serez équipé pour la prochaine étape. Passez en revue les étapes du cycle marketing suivantes pour les meilleures pratiques en commençant par :

1. Attirer

Comment pouvez-vous aider les clients à vous trouver ? Comment attirer l'attention de prospects potentiels sans utiliser de méthodes sortantes perturbatrices susceptibles de les désactiver ?

La réponse est d'attirer des prospects sur votre site et d'attirer leur attention suffisamment efficacement pour piquer leur curiosité. Pour ce faire, nous recommandons ce qui suit :

Soyez actif sur votre blog

Les entreprises qui mettent à jour leur blog signalent fréquemment 55 % de visiteurs supplémentaires sur leur site Web. Le contenu de vos blogs peut même avoir un impact sur le fait que le lecteur effectue ou non un achat. Selon BlogHer, 81 % des consommateurs américains en ligne ont effectué un achat sur la base des recommandations d'un blog.

Quelques conseils à garder à l'esprit lors de la création de contenu :

• Gardez toujours à l'esprit la personnalité de votre prospect.
• Pensez à ce qu'ils aimeraient entendre.
• Considérez les problèmes pour lesquels ils ont besoin d'aide et que vous pouvez potentiellement résoudre.

Essayez de ne pas être ouvertement « commercial » dans votre contenu, en particulier pendant la phase d'attraction initiale de votre génération de prospects.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement est essentiel pour aider vos nouveaux prospects en marketing entrant. L'une des premières choses que les gens font lorsqu'ils ont une question ou un problème est de se tourner vers leur moteur de recherche préféré et de taper leur demande. Si vous utilisez correctement le référencement, vous saurez déjà ce qu'ils recherchent et vous aurez préparé du contenu en réponse à leur mot-clé à longue traîne. Si vous faites bien votre référencement, vous finirez par vous classer sur la première page lorsque les résultats se chargeront. Idéalement, vous voulez avoir l'extrait en vedette.

Les méthodes d'interaction avec les clients sont devenues de plus en plus personnalisées et aussi instantanées qu'un SMS ou un e-mail. L'utilisation de ces points de vente pour automatiser votre communication peut améliorer l'efficacité du cycle de vie de votre produit marketing. Si vous faites ces ajustements, vos prospects passeront facilement à l'étape suivante.

2. Nourrir

Comment nourrissez-vous votre avance ? Dès votre premier contact avec un client potentiel, il doit être encouragé à faire partie de votre communauté via le pipeline approprié. Maintenant que vous avez plus de prospects sur votre site Web, encouragez-les à passer à l'étape suivante. Cela implique généralement l'utilisation de contenu sécurisé, que vous échangez contre le nom et l'e-mail du prospect. Vous avez créé la notoriété de la marque ; maintenant, vous devez réellement commencer à suivre les détails et à récolter les bénéfices du lead nurturing. Les offres fermées vous permettent d'enregistrer un contact et d'utiliser des services afin que vous puissiez commencer à suivre leurs mouvements.

Améliorez votre contenu et rendez-le attrayant et précieux pour les visiteurs. Considérez les infographies, les livres blancs et les livres électroniques interactifs comme un point de départ.

Voici quelques composants pour vous aider sur votre chemin :

Pages de destination

Une page de destination est l'endroit où vit votre contenu fermé. Quelle que soit l'origine de votre prospect pour accéder à la page de destination, cela peut ne pas suffire ; vous devez continuer à inciter l'individu à télécharger le contenu comme prochaine étape de l'étape du cycle de marketing.

À travers vos mots, répondez à des questions telles que « Comment ce contenu vous aidera-t-il ? » et "Qu'est-ce qui fait que ce contenu vaut le téléchargement?"

Au-delà du contenu, ayez un design épuré, un call-to-action (CTA) clair et un formulaire.

Formes

Les formulaires sont la façon dont vous capturez les informations de votre prospect. Habituellement, les informations comprennent leur nom, leur adresse e-mail et parfois leur numéro de téléphone. Essayez de ne pas poser trop de questions, car cela pourrait effrayer votre prospect. Lorsque votre prospect clique sur ce bouton de téléchargement, cela signifie qu'il est prêt pour d'autres conversations.

CTA

Les CTA (appels à l'action) vous aident à faire passer votre prospect à la prochaine étape de son cycle de vie marketing - du blog à la page de destination, ou de la page de destination au formulaire.

Soyez clair et concis avec ce que vous voulez qu'ils fassent et essayez de n'avoir qu'un seul CTA par page.

Contenu dynamique

Chaque prospect est différent, et s'assurer qu'ils reçoivent des informations personnalisées et attrayantes est l'endroit où le contenu dynamique entre en jeu.

Avec le contenu dynamique, vous pouvez permettre à différentes copies, images et conceptions d'apparaître pour différentes personnes.

Personnalités de l'acheteur

Les personnalités de l'acheteur vous aident à vous assurer que vous avez le bon contenu au bon stade du parcours pour le bon prospect. Lors de la création de personas, répondez aux questions suivantes :

• Nom
• Âge
• Ce qu'ils font dans la vie
• Leur scolarité
• Ce qui les intéresse
• Où ils obtiennent leurs informations
• Leurs défis
• Comment votre entreprise peut vous aider

Campagnes de goutte à goutte par e-mail

Une fois que votre prospect a mis ses informations dans le formulaire, elles peuvent (et doivent) être insérées dans une campagne de goutte à goutte par e-mail via l'automatisation du marketing par e-mail. C'est une excellente idée d'utiliser une plate-forme d'automatisation pour aider à rationaliser vos communications avec les clients.

3. Reconversion

Comment vos méthodes convertissent-elles les prospects en clients ? Votre prospect est prêt à passer de prospect à client, ce qui signifie que la prochaine étape consiste à générer des conversions. Personnalisez au maximum l'étape de conversion - et vraiment chaque étape du cycle de produit marketing -, car la personnalisation est ce qui différencie l'inbound marketing de l'outbound marketing.

Vous avez impressionné votre prospect, mais que faire maintenant ? Pensez à ce que vous devez apporter à la table parmi vos concurrents. N'oubliez pas que le cycle marketing ne s'arrête pas lorsque votre prospect devient client et effectue un achat. Restez en contact avec vos clients, continuez à en apprendre davantage sur eux et à mettre à jour leurs informations. Nous vous recommandons d'utiliser les éléments suivants :

GRC

Il est crucial de garder les informations des visiteurs privées et sécurisées. L'utilisation d'une plateforme d'automatisation du marketing avec un CRM intégré est parfois la plus efficace car elle permet de tout conserver au même endroit.

Newsletters par e-mail

Tenez vos clients informés de ce qui se passe dans votre organisation via le marketing par e-mail et suivez leur engagement. Invitez-les à évaluer les produits, à assister à des webinaires ou à participer à des campagnes de contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux.

Analytique

Examinez le cycle de commercialisation et déchiffrez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Utilisez ces informations pour améliorer votre prochaine campagne.

Vos clients potentiels veulent être traités comme des personnes et non comme des numéros. Offrez une sensation unique à votre expérience et réfléchissez aux données analytiques pour rester dans leur esprit et au sommet de votre industrie.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un cycle de commercialisation ?

Il s'agit d'une méthode consistant en un mélange de stratégies qui influence le mieux les comportements des clients au fur et à mesure qu'ils traversent les étapes du cycle. L'objectif est qu'ils passent du statut de prospect à celui de fidèle défenseur de la marque.

Quelles sont les étapes du cycle de vie marketing ?

Les trois étapes clés sont attirer, nourrir et convertir. Votre chemin devrait aller de l'engagement du prospect à son développement à chaque étape de la connaissance de votre marque pour le convertir en acheteur défenseur de la marque. Comprendre les points des concepts marketing vous aidera à attirer des prospects viables qui correspondent à la personnalité de votre marque.

Quelle est la différence entre un cycle marketing et un cycle de vente ?

Le cycle de vente est obsolète. Le cycle marketing aborde les prospects d'une manière qui peut être automatisée pour votre entreprise tout en faisant en sorte que l'acheteur potentiel se sente unique. Avec le cycle de vie marketing, vous rassemblerez des prospects qui se convertiront plutôt que de gaspiller votre budget pour attirer n'importe qui comme le fait le cycle de vente.