Comment redresser vos échecs marketing

Le marketing est un domaine en constante évolution qui nécessite une planification minutieuse et une compréhension approfondie de votre public cible. Cependant, même les campagnes les plus bien intentionnées peuvent se transformer en échecs marketing, entraînant une perte de temps et de ressources.

Il est essentiel pour tout responsable marketing de prendre le pouls des raisons pour lesquelles son plan marketing se déroule ou non comme il l'avait prévu.

Dans cet article, nous aborderons certains scénarios qui conduisent à des échecs marketing, les erreurs à éviter et ce que vous pouvez faire pour éviter qu'elles ne se reproduisent.

Kim Cooper

Directeur du marketing, Amazon Alexa

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C'est surtout un problème de personnes

Les êtres humains font partie intégrante de toute bonne stratégie marketing. Quelqu'un doit être la force motrice qui élabore un plan et l'exécute, et tout cela est fait par des personnes. D’un autre côté, lorsque vous introduisez un élément humain dans quelque chose, vous le rendez sujet aux erreurs.

Il est toutefois essentiel de préciser que le problème ne concerne pas les individus en général, car ils apportent une créativité et une expertise précieuses. L’accent est plutôt mis sur les dirigeants chargés d’orienter et de superviser les efforts de marketing.

Le marketing englobe divers éléments, tels que l'exécution, le suivi et l'analyse des campagnes. Si ces facteurs sont sans aucun doute importants, leur efficacité dépend en fin de compte des personnes chargées de prendre les décisions stratégiques et de diriger l’équipe.

Ces dirigeants ont la responsabilité cruciale de veiller à ce que l’équipe reste concentrée sur les bons objectifs. Ils doivent établir des priorités claires, définir une orientation stratégique et créer un environnement dans lequel les systèmes et processus appropriés sont en place. Cela nécessite des compétences managériales spécifiques :

En l’absence d’un leadership efficace, les efforts de marketing peuvent échouer :

• Les campagnes peuvent être mal alignées, cibler le mauvais public ou se concentrer sur des aspects non pertinents.
• Les stratégies marketing peuvent manquer de direction et ne pas parvenir à trouver un écho auprès des clients.
• Les dirigeants peuvent avoir du mal à communiquer efficacement la valeur sans une compréhension approfondie du produit ou du service commercialisé.

Le marketing, à la base, consiste à comprendre les besoins et les désirs des clients et à créer des messages convaincants qui engagent et trouvent un écho auprès du public cible. C'est le rôle de la direction marketing de s'assurer que l'équipe comprend ces aspects critiques. Les dirigeants doivent posséder une connaissance approfondie du produit ou du service, du marché cible et de la manière de positionner efficacement l'offre pour attirer la clientèle visée.

Les échecs du marketing se produisent souvent lorsque le leadership au sein du service marketing fait défaut. Que ce soit en raison d’un manque d’expertise, d’une compréhension insuffisante du produit ou d’une incapacité à se connecter avec le client cible, un leadership inefficace peut conduire à des résultats désastreux.

Pour atténuer ces risques, les organisations doivent donner la priorité au développement de leaders marketing compétents possédant une combinaison de :

• sens du marketing
• connaissance de l'industrie
• compétences en leadership

En investissant dans le développement et le soutien de ces dirigeants, les entreprises peuvent garantir que leurs équipes marketing sont guidées par des personnes qui comprennent les subtilités de l'entreprise, sont équipées pour prendre des décisions éclairées et peuvent favoriser une culture de réussite au sein du service marketing.

Les pièges des spécialistes du marketing inexpérimentés

Les spécialistes du marketing inexpérimentés sont souvent confrontés à un piège courant : le manque de concentration. Le marketing est un processus itératif qui implique l'expérimentation et les tests.

Cependant, lorsque les spécialistes du marketing tentent de s’attaquer simultanément à trop d’initiatives, ils diluent leurs efforts et entravent leur capacité à déterminer ce qui est réellement le moteur du succès. Il est crucial d'adopter un état d'esprit scientifique, dans lequel des hypothèses sont formulées, des indicateurs de réussite sont définis et des expériences sont menées méthodiquement.

De cette façon, vous pouvez reconnaître les problèmes marketing – et leurs solutions :

Les expériences prennent du temps et il est important d’en tenir compte. Le succès arrive rarement du jour au lendemain et la patience est une vertu dans le monde du marketing. Il s'agit de rester concentré, d'itérer et d'apprendre des succès et des échecs.

Même si des séquences de chance peuvent occasionnellement se produire, un succès durable exige de la persévérance et un engagement en faveur d’une amélioration continue.

La puissance de l’expérience industrielle

L’une des stratégies les plus efficaces pour minimiser les échecs marketing et augmenter vos chances de succès consiste à constituer une équipe de professionnels expérimentés qui ont fait leurs preuves en matière de réalisations dans votre secteur spécifique.

L'embauche de personnes qui ont fait preuve de succès dans des rôles similaires augmente la probabilité qu'elles apportent une expertise et des informations précieuses à vos efforts de marketing.

Lorsque vous recherchez des candidats adaptés au poste, assurez-vous d'évaluer leur historique et leurs chances de réussir dans un rôle marketing :

• Leurs antécédents professionnels : recherchez des candidats qui ont été promus par des employeurs précédents, ce qui indique une réussite constante.
• Leurs distinctions dans des postes précédents : l'embauche de personnes ayant des réalisations spécifiques à un secteur augmente les chances de réussite future.
• Connaissance de votre secteur : ce qui peut renforcer les qualifications d'une personne pour commercialiser votre marque, c'est si elle a travaillé avec des entreprises ou des concurrents similaires dans le passé, en la préparant essentiellement à des contextes marketing très pertinents qu'elle peut appliquer à votre marque.

L’intelligence collective et les compétences de ces individus se combinent pour former une force supérieure à la somme de ses parties. En collaborant, en partageant des idées et en se mettant au défi, ils propulsent vos efforts marketing vers de nouveaux sommets et maximisent l'impact de vos campagnes.

Pour attirer et retenir les meilleurs talents, il est essentiel de créer un environnement qui favorise la croissance, reconnaît les réalisations et offre des opportunités continues de développement professionnel :

Soutenez vos superstars du marketing en proposant des programmes de formation, en donnant accès aux derniers outils et technologies et en encourageant une culture d'apprentissage continu.

Apprendre des meilleurs : aperçus sur la constitution d’équipes

Nous avons beaucoup parlé des gens du marketing. Au cœur des efforts marketing réussis se trouve la compréhension qu’il s’agit fondamentalement d’une entreprise humaine.

Les personnes que vous choisirez pour former votre équipe marketing seront le moteur des réalisations de votre organisation.

Pour constituer une équipe marketing gagnante, vous devez trouver votre propre LeBron James ou Serena Williams. Ces personnes sont celles qui ont fait leurs preuves et seront considérées comme des leaders et propulseront vos initiatives marketing vers de nouveaux sommets.

Une ressource précieuse à explorer sur la constitution d'équipes est l'interview de Chamath Palihapitiya sur le podcast Lex Friedman :

La discussion qu'ils partagent est riche en enseignements car Chamath Palihapitiya propose des stratégies pratiques pour constituer des équipes performantes.

Pour tirer parti de cela, voici quelques autres thèmes majeurs à rechercher chez les individus lorsque vous constituez votre équipe de rêve :

• Recherchez des leaders qui inspirent : recherchez des personnes qui possèdent un talent, des compétences et des qualités de leadership exceptionnelles. Ces personnes serviront de force motrice derrière votre équipe, inspirant et motivant les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ils montreront l’exemple, placeront la barre haute et encourageront l’équipe à atteindre son plein potentiel.
• Favoriser une culture d’excellence : Créer un environnement où la haute performance et l’amélioration continue sont la norme. Encouragez les membres de l’équipe à se mettre au défi, à prendre des risques et à sortir des sentiers battus. Favoriser une atmosphère où l’innovation est adoptée et où les idées sont valorisées. Cela attirera les meilleurs talents et créera un lieu de travail dynamique et inspirant.
• Mettre l’accent sur la collaboration et la communication : bâtir une équipe marketing performante nécessite de favoriser une culture de collaboration et de communication efficace. Encouragez un dialogue ouvert et honnête entre les membres de l’équipe, leur permettant de partager des idées, de fournir des commentaires et de collaborer sur des projets. Cela créera une dynamique d’équipe cohésive et synergique, où les efforts collectifs conduisent à des résultats exceptionnels.
• Nourrissez les talents et offrez des opportunités de croissance : investissez dans le développement des membres de votre équipe en proposant des programmes de formation, du mentorat et des opportunités de croissance professionnelle. Soutenez leurs aspirations et aidez-les à atteindre leur plein potentiel. Lorsque les membres de l’équipe se sentent valorisés et soutenus, ils sont plus susceptibles de donner le meilleur d’eux-mêmes et de rester engagés dans le succès de l’équipe.

En savoir plus : 7 leçons de marketing que nous pouvons tous apprendre de Warren Buffet

Derniers mots pour redresser vos échecs marketing

L’échec peut être décourageant, mais il est important de réaliser que tous ceux qui réussissent échouent inévitablement à un moment donné de leur parcours.

Le plus difficile est de discerner et de naviguer dans les relations professionnelles avec des personnes qui peuvent ou non jouer un rôle déterminant dans le succès marketing de votre marque. En reconnaissant l'importance d'un leadership compétent et en nommant les bonnes personnes pour le poste, vous disposerez d'un moteur marketing fiable qui génère les résultats dont vous avez besoin.

Apprenez des triomphes et des revers et affinez continuellement vos stratégies. Avec le bon état d’esprit, une équipe solide et un engagement en faveur de l’amélioration continue, vous pouvez surmonter les échecs marketing et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Si vous êtes prêt à faire évoluer votre entreprise en améliorant votre équipe marketing, les experts en marketing de croissance de Single Grain peuvent vous aider !

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Réutilisé à partir de notre podcast Marketing School .