Marketing pour la génération Z : Pourquoi les Zoomers recherchent-ils différemment ?

Hé les spécialistes du marketing, il est temps de parler de marketing pour la génération Z. Nous savons que tous les spécialistes du marketing adorent les Millenials, mais le moment est venu d'accueillir les nouveaux enfants dans le quartier. Les Digital Natives sont arrivés et ils ne partiront pas de si tôt.

Les Gen Zers se comportent assez différemment des générations qui les ont précédés. Ils sont extrêmement férus de technologie, avec des opinions et des préférences bien arrêtées, et un pouvoir d'achat dépassant leur âge et leur richesse personnelle. Ils savent ce qu'ils veulent, comment ils le veulent et de quelle manière cela doit être livré, et ils sont une force avec laquelle il faut compter .

Aux États-Unis, ce groupe représente 20,3 % de l'ensemble de la population. Étant donné que les baby-boomers et les milléniaux représentent respectivement 21,8 % et 22 %, avec un pouvoir d'achat annuel d'environ 143 milliards de dollars, soit environ 40 % des consommateurs mondiaux, les Zoomers méritent sans aucun doute une grande partie de l'attention des entreprises.

Dans cet article, nous répondrons à des questions telles que la façon dont les Zoomers abordent la recherche, pourquoi ils le font différemment et ce que vous pouvez faire pour attirer et capter leur attention avec succès.

Le marketing rencontre la génération Z

Cibler les membres de la génération Z n'est pas facile. Ces utilisateurs ont complètement grandi à l'ère numérique - ils ne connaissent pas une époque sans Internet, des applications ou une communication instantanée avec leur réseau de pairs influent sur l'opinion. Ils sont autonomes et s'épanouissent en vivant dans un monde numérique fluide, où le en ligne et le hors ligne sont presque impossibles à distinguer l'un de l'autre.

Distinctive et perturbatrice, cette génération redéfinit la fidélité à la marque telle que nous la connaissons. De plus, ayant grandi à l'ère des "fake news", les membres de la génération Z sont extrêmement rapides à repérer les erreurs d'orientation . Ils recherchent des marques authentiques et transparentes, et ils n'ont pas peur de tenir les entreprises responsables chaque fois que nécessaire.

Ce groupe s'attend à un engagement dans les deux sens et recherche des expériences agréables et immédiatement bénéfiques. Ainsi, si les spécialistes du marketing veulent réussir et fidéliser leurs clients, ils doivent favoriser les opportunités d'interaction réciproque et de co-création . Cela signifie que les entreprises doivent proposer des produits et services de qualité qui font preuve de fiabilité et de pertinence, tout en restant clairs sur l'objectif, la mission et la vision de leur marque sur le marché et au-delà.

L'approche des Zoomers en matière de recherche

Avec tout ce qui a été dit concernant les habitudes et les compétences, non seulement les Gen Z consomment les informations différemment, mais ils les recherchent également différemment. Ces consommateurs ont côtoyé les moteurs de recherche toute leur vie, il n'est donc pas surprenant que les requêtes en ligne soient pour eux une seconde nature . Ce groupe d'âge comprend très bien comment utiliser les outils de navigation et peut évaluer rapidement les SERP pour choisir le lien avec la meilleure réponse.

La génération Z utilise la recherche pour la découverte intentionnelle . Ils sont habitués à obtenir une réponse immédiate à leurs questions et utiliseraient plus d'un appareil ou plateforme à cette fin.

Souvent connus pour leur courte durée d'attention, ils se sont en fait équipés de ce que FastCompany appelle un "filtre de 8 secondes". Grâce à cela, ils peuvent parcourir efficacement de grandes quantités d'informations , réduire leurs options à une taille beaucoup plus gérable et trouver la réponse la plus pertinente et la plus récente à leur requête. Cependant, une fois que le contenu a été jugé digne de toute leur attention, ils deviennent extrêmement concentrés et engagés.

Comment la génération Z recherche sur le Web

Maintenant que nous avons examiné Zoomers et comment ils effectuent leurs recherches, il est temps d'approfondir leurs habitudes de navigation sur le Web.

1. Recherche de mots-clés à longue traine

Selon une étude de Fractl, la génération Z utilise plus que quiconque les requêtes à longue traîne. Les utilisateurs plus âgés sont plus susceptibles de rechercher des informations en utilisant seulement un ou deux mots-clés spécifiques, comme "statistiques", par exemple. Les groupes d'âge plus jeunes, cependant, sont plus enclins à effectuer une recherche avec une phrase ou une question complète, telle que "Quelle est la définition des statistiques ?"

Alors que la recherche de l'utilisateur moyen se compose d'environ quatre mots, la génération Z contient généralement cinq mots clés ou plus . Étant donné que ces utilisateurs sont si à l'aise avec les moteurs de recherche, ils sont également plus confiants qu'en utilisant des requêtes très spécifiques, ils trouveront plus facilement exactement le résultat qu'ils recherchent.

L'optimisation de votre contenu et de votre site Web pour les mots-clés de recherche à longue traîne est importante, quel que soit le public que vous souhaitez attirer et cibler. Toutes les générations utilisent la recherche et toutes comprennent que les informations sur le Web augmentent à chaque seconde. Ainsi, plus leur requête est précise, plus vite ils trouveront une bonne réponse .

Outre les recherches textuelles, la génération Z utilise également assez régulièrement des appareils intelligents et des assistants vocaux. Lorsqu'une personne donne des commandes verbales complètes ou pose des questions aux assistants vocaux, l'algorithme d'IA différenciera la phrase à longue traîne et effectuera ainsi des requêtes de recherche à partir d'eux. Étant donné que les mots clés à longue traine deviennent populaires dans tous les domaines , l'optimisation de vos pages Web pour les requêtes de recherche longues vous aidera à attirer du trafic de tous les groupes d'âge.

2. Les "meilleures" approches pour les requêtes de recherche

La différence dans les habitudes de recherche des générations se retrouve également dans leur diction et le choix des mots . Différentes générations ont tendance à être enclines à inclure plus souvent des mots spécifiques. Fractl a découvert que les jeunes générations recherchent souvent ce qui est « meilleur ».

La raison en est peut-être à cause de tous les sites Web d'évaluation et des fonctionnalités avec lesquels ils ont grandi, les mettant à la recherche des «meilleures» options disponibles. Selon l'enquête, la prochaine popularité au sein de Zoomers est la mots "pas cher" et "comment faire".

Ces résultats sont également conformes aux recherches menées par Hubspot, qui montrent que la génération Z est plus frugale que la génération Y. Les Zoomers effectuent des recherches approfondies en ligne sur les achats potentiels, avant de les effectuer, pour s'assurer qu'ils peuvent obtenir la meilleure expérience pour leur argent .

3. Optez toujours pour l'appareil intelligent et rapide

Les zoomers dépendent fortement de leurs appareils mobiles , et tout cela parce qu'ils sont très habitués à avoir accès à toutes les informations dont ils ont besoin du bout des doigts. Le stéréotype selon lequel ces jeunes sont "collés" à leur téléphone a une part de vérité et des entreprises comme Google l'ont remarqué. Google a commencé à répondre à cette évolution des besoins des utilisateurs en adoptant l'indexation mobile d'abord et les pages AMP (Accelerated Mobile Pages).

Ce groupe d'âge est également très intéressé par les applications mobiles, ce qui signifie que les spécialistes du marketing doivent vraiment optimiser leur contenu pour divers appareils, sans oublier la vitesse. Selon une enquête réalisée par IBM et NRF, une grande partie de la génération Z n'utiliserait pas un site ou une application s'il se chargeait trop lentement. Ainsi, en veillant à ce que votre site Web soit réactif et à chargement rapide, vous pourrez capter avec succès l'intérêt de ce groupe d'âge afin qu'il puisse dire sur votre site plus longtemps, et également aider votre page à se classer plus haut dans les résultats de recherche.

4. Ils aiment les blogs, mais aiment encore plus la vidéo

Alors que les générations plus âgées tendent vers des requêtes de recherche générales, la génération Z recherche plus agressivement du contenu vidéo . Think with Google a découvert que 80 % d'entre eux ont réussi à apprendre quelque chose en regardant des vidéos YouTube, et 85 % des adolescents Zoomers trouvent régulièrement du contenu en effectuant une recherche sur YouTube.

Cette tendance montre que la jeune génération préfère apprendre de nouvelles informations via la vidéo plutôt que du texte, des publicités ou d'autres formats de contenu. Ainsi, en tant que spécialiste du marketing, il est important de concevoir une stratégie vidéo solide pour votre entreprise, à la fois sur votre site Web et sur les plateformes de médias sociaux que votre public cible utilise le plus.

5. Les médias sociaux sont un moteur de recherche à part entière

Les zoomers sont très bien connectés aux médias sociaux et ils les utilisent à la fois pour rechercher du contenu et pour le créer . Une bonne présence sur les réseaux sociaux est vitale pour toute marque qui souhaite attirer leur attention.

La génération Z a tendance à se rendre sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations sur la marque, rechercher des preuves sociales, rechercher de nouveaux produits et se connecter avec les marques. En fait, jusqu'à 45 % d'entre eux utilisent Instagram pour rechercher de nouveaux produits. De plus, ils utilisent également leurs plateformes préférées pour trouver des démos, des critiques, des déballages ou à peu près n'importe quelle vidéo sur un produit.

Compte tenu de tout cela, si votre marque n'est pas déjà présente sur les réseaux sociaux, il est temps de changer cela. Qu'ils utilisent ces plates-formes pour la recherche ou non, les Gen Z y passent une grande partie de leur temps - environ 2 heures et 55 minutes par jour pour être exact. Par conséquent, si vous souhaitez que cette génération en apprenne plus sur votre produit, vous devez absolument en faire la promotion sur ses chaînes préférées.

Comment rendre la génération Z accro ?

Avoir une très bonne compréhension de la façon dont ils recherchent et parcourent le contenu est extrêmement important pour capter et retenir efficacement leur attention.

Bien que jeunes, les Gen Z prennent déjà d'assaut le monde, alors voici quelques éléments à garder à l'esprit lorsqu'il s'agit de les rendre accros efficacement.

• Comprendre leur empressement et leur capacité à apprendre rapidement . Optimisez votre contenu afin que, lorsqu'ils le jugent utile, ils puissent approfondir leurs connaissances au fil du temps. Cela améliorera leur confiance dans votre marque et renforcera leur enthousiasme pour continuer à s'engager avec elle.
• Écoutez leurs idées et prenez-les au sérieux . Les zoomers veulent être entendus et respectés en tant qu'individus, ils ne sont donc pas du genre à hésiter à dire ce qu'ils pensent. Quand ils le font, faites attention car ils fournissent des informations percutantes.
• Adoptez leur nouveauté et leur créativité . Les Gen Z sont des créateurs. Chaque fois qu'ils publient en ligne, ils offrent une nouvelle perspective. Ils sont toujours à la recherche de nouvelles idées, alors assurez-vous de les inviter à partager avec vous.
• N'oubliez pas qu'ils ne sont pas intimidés par les nouvelles technologies . Les nouvelles technologies n'intimident pas la génération Z, donc si vous voulez les exciter et les impliquer dans le processus, vous devez présenter votre marque de manière engageante.
• Soyez toujours transparent . Nous avons mentionné à quel point ces jeunes consommateurs aiment partager leurs opinions, et vous devez vous rappeler qu'ils n'ont pas non plus peur d'appeler votre marque en toute occasion. Donc, pour les rendre accros, faites des promesses authentiques et réalistes et assurez-vous de les tenir.

Plus votre marque peut s'identifier aux Zoomers, plus votre relation avec eux sera efficace.

Conclusion

La génération Z est peut-être jeune, mais elle a une influence significative sur le marketing qui ne fera que se renforcer avec le temps. Francs, socialement conscients et toujours au courant, ils savent ce qu'ils veulent, comment ils le veulent et quand.

Par rapport aux générations plus âgées, la génération Z a des habitudes de navigation différentes. Ils sont toujours en ligne, s'attendant à ce que les marques soient prêtes à interagir avec eux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur tous les canaux et appareils.

Alors, pour leur offrir une expérience fluide, n'oubliez pas d'optimiser vos appareils intelligents et vos assistants vocaux, vos vidéos et vos médias sociaux ainsi que votre contenu et vos mots-clés de longue traine.