Comment vous assurer que vos messages marketing atterrissent toujours

Les messages marketing sont importants.

Cela est particulièrement vrai à une époque où se démarquer de la foule numérique est une telle lutte.

Pensez à la façon dont la personne moyenne est bombardée de centaines d'e-mails et de milliers de publications sur les réseaux sociaux par jour.

Les messages mémorables et significatifs sont ceux qui vont trouver un écho auprès de vos clients.

Et donc vous devez non seulement faire attention à ce que dit votre marque, mais aussi à la façon dont vous le dites.

Dans ce guide, vous apprendrez les bases d'un message efficace et comment vous assurer que vous parlez la langue de votre public cible.

Qu'est-ce que la messagerie marketing, de toute façon ?

La messagerie marketing représente la manière dont une marque communique avec ses clients et met en valeur la valeur de ses produits. Les « messages » désignent non seulement les mots et les phrases réels utilisés par une marque dans la publicité, mais également les sentiments et les émotions associés à ce qu'ils disent.

En bref, la messagerie couvre à la fois le langage littéral d'une marque et le sous-texte de ses publicités. Votre approche de la messagerie a un impact sur pratiquement tous les aspects de votre entreprise, notamment :

• Publications sur les réseaux sociaux
• Copie promotionnelle
• Copie du site Web
• Campagnes par e-mail
• Appels à l'action

Gardez à l'esprit la distinction entre votre message marketing et la voix de votre marque. Le premier fait référence au message global que vous souhaitez transmettre aux clients, tandis que le second représente le ton et l'attitude que vous adoptez en le faisant. Bien qu'ils soient certainement liés, ils sont loin d'être les mêmes.

7 exemples de messages marketing efficaces (et pourquoi ils fonctionnent si bien)

La meilleure façon de donner un sens aux messages marketing consiste peut-être à examiner des exemples concrets.

Vous trouverez ci-dessous sept types de messages éprouvés, qui sont tous des éléments de base du marketing en général.

1. Abordabilité et valeur

Facilement l'un des messages marketing les plus courants, transmettre l'abordabilité fonctionne si bien parce qu'il aborde le problème quasi universel d'être à court d'argent.

Par exemple, des marques comme Smile Direct Club font un excellent travail en mettant l'accent sur la valeur de leur produit en utilisant à la fois les chiffres ("3 $ par jour") et l'émotion ("un sourire que vous adorerez").

2. Facilité d'utilisation

Surtout dans le monde de la technologie, les consommateurs veulent des produits puissants, mais pas au détriment de la complexité de ces produits.

Plus quelque chose est facile à utiliser, moins il est stressant et plus il est facile pour les gens d'imaginer ce produit entre leurs mains. Découvrez comment Bubble.io présente son logiciel sans code aux clients sceptiques.

3. Confort

Une grande partie des messages marketing efficaces consiste à rassurer les clients.

Transmettre le confort signifie donner à vos acheteurs une sensation chaleureuse et floue tout en confirmant que vous comprenez comment ils pensent.

Par exemple, Secretlab souligne que leurs chaises de jeu sont «construites pour toutes les tailles», rassurant peut-être les acheteurs qui ont été brûlés par des sièges uniformes ou qui sont autrement sceptiques.

Pendant ce temps, cette vidéo qui suit leur appel à l'action "investir dans le confort" renforce ce sentiment de confort pour des types de clients totalement différents.

4. Sécurité et tranquillité d'esprit

Promouvoir la sécurité renvoie une fois de plus au concept de rassurer les clients.

Sur le marché toujours aussi concurrentiel des voitures de luxe, Volvo met l'accent sur la sécurité. Leur plus récente campagne « A Million More Lives » met en lumière l'engagement de longue date de la marque envers la sécurité des véhicules et ses efforts continus pour perpétuer la tradition avec ses derniers modèles.

5. Style

La messagerie marketing n'a pas besoin d'être sorcier.

Des marques comme Boden sont en plein essor en ce moment avec un message très simple : nos produits vous aideront à vous démarquer. Notez la simple déclaration en quatre mots ("Faites ressortir votre tenue") et l'appel à l'action centré sur le style sur leur page d'accueil.

Pendant ce temps, la marque cimente davantage son énoncé de mission via sa biographie Instagram ("remplir les garde-robes de couleurs vives")…

… et crée du contenu autour du concept d'avoir un style de signature via Instagram Reels.

Vous voyez comment cela fonctionne ?

6. Longévité et praticité

Pas de surprises ici : les gens ne veulent pas de services ou de produits peu fiables qui s'effondrent.

Chicco fait un excellent travail de publicité pour l'utilité de ses sièges d'auto, mais aussi pour l'attachement émotionnel à long terme qui leur est associé.

Voici un autre exemple de Bellroy via Facebook qui relie la longévité du produit à un récit émotionnellement engageant :

7. Éthique et durabilité

Les marques d'aujourd'hui sont plus susceptibles de rencontrer des consommateurs qui placent l'éthique et la durabilité au-dessus de tout.

Des entreprises comme Avocado ont maîtrisé la messagerie qui met l'accent à la fois sur des choix éthiques et des clients plus heureux.

Voici un autre exemple d'Arctic Fox, montrant comment la messagerie marketing se mélange avec vos hashtags Instagram.

Quel est le point commun entre les meilleurs messages marketing ?

Les marques ont évidemment l'embarras du choix quant à ce qu'elles disent et comment elles le disent.

Les entreprises peuvent déplacer leurs messages d'une campagne à l'autre. Pendant ce temps, certaines marques peuvent avoir des messages plus subtils tandis que d'autres sont totalement dans votre visage.

Vous trouverez ci-dessous quelques points communs entre de nombreux exemples ci-dessus et des messages marketing efficaces en général.

Ils sont personnels et humains

Vos messages doivent évidemment donner l'impression d'être écrits par des humains et ne pas être présentés uniquement comme des messages de vente.

Ils sont courts et vont droit au but

La plupart des messages marketing peuvent être réduits à une seule phrase ou à un slogan. Les messages brefs retiennent l'attention des lecteurs et sont idéaux pour les médias sociaux, les lignes d'objet des e-mails, etc.

Ils placent les émotions et les avantages au-dessus des fonctionnalités

Encore une fois, les marques doivent s'efforcer d'établir un lien avec leurs prospects dès que possible. Les émotions font que cela se produise, contrairement à une longue liste de fonctionnalités et de spécifications.

Remarque : les fonctionnalités de communication sont généralement réservées plus tard dans votre entonnoir marketing, une fois que vos prospects ont eu le temps de faire leurs devoirs.

Ils sont exploitables

Les meilleurs messages marketing créent un sentiment d'urgence ou aident les gens à imaginer des produits entre leurs mains. Soyez précis dans ce que vous proposez. De nombreuses marques commettent l'erreur d'essayer d'être « créatives », mais elles finissent par présenter un message vague.

Ils sont mémorables

Enfin, les messages percutants ("Make your outfit pop" ou "#DYEFORACAUSE") sont ceux dont les gens vont se souvenir. Cela montre encore une fois l'importance de proposer des messages courts mais doux dont les consommateurs peuvent se souvenir.

Comment décidez-vous de votre message marketing ?

Bonne question! Il y a évidemment une tonne de variables qui influenceront votre approche de la messagerie.

Que votre entreprise soit déjà établie ou que vous essayiez de faire décoller votre marque, examinons quelques points de départ pour trouver un message qui a du sens.

Faites un remue-méninges sur les désirs, les besoins et les points faibles de vos clients

La manière dont vous positionnez et parlez de votre produit dépend en grande partie de votre public cible.

Plus précisément, considérez les problèmes de vos clients. Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Sont-ils soucieux de leur budget ? Mettez-vous à leur place et imaginez ce qu'ils recherchent dans une entreprise.

Il s'agit d'une distinction essentielle entre la voix de votre marque et les messages marketing. Vous êtes totalement responsable de votre voix, mais votre messagerie dépend en grande partie des besoins de vos clients (pas nécessairement l'inverse).

Regardez les messages de vos concurrents

Vous ne voulez évidemment pas copier ou présenter exactement le même message que vos concurrents. Vous devez vous différencier.

Cela signifie mettre les messages de vos concurrents sous le microscope. Par exemple, quel type de langage utilisent-ils ? Comment font-ils appel aux émotions de leur public ? Bref, quel est leur angle ?

Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir un certain chevauchement entre vous et vos concurrents en termes de messagerie. Cela dit, il existe des tonnes d'exemples de marques avec des produits apparemment similaires avec des messages totalement différents.

Par exemple, regardez l'industrie des matelas directement au consommateur. Il y a des tonnes de concurrence, mais bon nombre des plus grandes marques mettent l'accent sur des messages différents :

• Nectar Sleep (le "matelas le plus confortable")
• Avocat (bio et naturel)
• Casper ("le meilleur lit pour un meilleur sommeil")
• Violet ("la meilleure avancée technologique en matière de matelas depuis 80 ans")

Réfléchissez aux valeurs de votre marque

Un autre élément clé de votre message est la mission et les valeurs de votre marque. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez intégrer ces valeurs dans votre message et comment cela met en valeur votre USP (unique selling argument/proposition). On le voit souvent avec les entreprises durables car elles prennent un angle qui les sépare immédiatement de la concurrence.

L'importance de parler de votre message marketing

Une note rapide! La messagerie marketing n'est généralement pas le fruit d'une seule personne. Au lieu de cela, décider d'un message représente un processus démocratique qui implique à la fois les supérieurs et les services marketing.

De plus, votre message doit être compris de haut en bas. C'est aussi quelque chose que vous devriez pouvoir définir pour le bien des autres employés. Par exemple, des documents tels que votre guide de style de médias sociaux doivent définir clairement votre message marketing pour les nouveaux membres de l'équipe afin de faciliter l'intégration.

« Comment savoir si ma messagerie marketing fonctionne ? »

En cas de doute, regardez vos données.

Par exemple, l'analyse des médias sociaux peut mettre en évidence vos publicités, publications et promotions les plus performantes pour vous aider à comprendre si votre message atterrit. Sur cette base, vous pouvez optimiser votre message au fil du temps pour vous assurer qu'il est pertinent pour votre public cible.