Comment fonctionne le marketing sur Reddit (et comment le faire correctement)

Si vous êtes curieux de connaître le marketing sur Reddit, nous comprenons parfaitement pourquoi.

Après tout, Reddit est l'épicentre de tout ce qui est viral en ligne. Avec des milliards de visites par mois et plus de 430 millions d'utilisateurs actifs, la plateforme représente l'une des communautés les plus engagées en ligne.

Sans oublier que le contenu provenant de Reddit a tendance à marquer des points sur les réseaux sociaux.

Voici le problème, cependant : le marketing sur Reddit est souvent une bataille difficile pour les marques qui ne comprennent pas vraiment ce qu'est le site.

Si vous approchez Reddit comme le reste de votre présence sociale, vous allez être déçu.

C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide sur la façon d'utiliser Reddit pour les entreprises et de décider si le marketing sur la plate-forme a du sens pour vous.

Qu'est-ce que Reddit, de toute façon ?

Question juste ! Pour les personnes qui n'ont jamais vraiment navigué sur Reddit auparavant, le site peut ressembler à un désordre brûlant.

La "page d'accueil d'Internet" autoproclamée, Reddit est essentiellement un formulaire Web en une partie et un site d'actualités en une partie.

Mais d'où viennent toutes les "trucs" sur Reddit ?

En bref, les utilisateurs publient du contenu sur Reddit sous forme de liens, de photos ou de vidéos. Les publications et les commentaires liés à ce contenu sont ensuite « votés pour » ou « votés contre ».

Le concept du système de vote positif est simple : la crème (le contenu qui fait le buzz) monte au sommet tandis que le contenu déclassé (souvent non pertinent, incendiaire ou spam) est enterré.

Au-delà de la page d'accueil de Reddit, les discussions sont séparées par des communautés individuelles appelées "subreddits".

Il n'est pas exagéré de dire qu'il existe un subreddit pour à peu près tout. Au-delà des subreddits tels que /r/IAmA (demandez-moi n'importe quoi) ou /r/personalfinance, il existe des tonnes de grandes communautés de niche telles que /r/jellybeantoes qui est dédiée aux pattes de chat (et compte plus de 139 000 membres, soit dit en passant).

Reddit n'est pas techniquement un site de médias sociaux, bien que certains critiques puissent prétendre le contraire. Bien que votre profil d'utilisateur réel soit limité, la possibilité d'"aimer" (via des votes positifs), de déposer des commentaires et de publier du contenu est similaire aux principales plateformes sociales.

Sur le plan démographique, le public de Reddit est plutôt jeune et est composé à près de 70 % d'hommes. Bien que la plate-forme soit encore largement associée au jeu et à la culture fandom, il existe des communautés actives pour tout, du fitness à la beauté et au-delà.

Le défi du marketing sur Reddit

En un coup d'œil, Reddit peut sembler être l'endroit idéal pour les spécialistes du marketing et les marques pour interagir avec les clients.

Et bien sûr, ça peut l'être.

Mais comme n'importe quel réseau social, vous ne pouvez pas simplement jeter un tas de liens sur les gens et vous attendre à une traction.

Cela est particulièrement vrai sur Reddit, une plate-forme qui se nourrit d'un sens de la communauté. Les utilisateurs n'apprécient pas les personnes qui essaient de leur vendre sans contribuer eux-mêmes à la communauté.

De plus, les utilisateurs de Reddit peuvent voir à travers des tentatives de promotion à peine voilées et sont souvent hostiles à leur égard. C'est pourquoi de nombreux subreddits ont des règles explicites qui limitent la publicité.

Cela signifie-t-il que Reddit est contre les entreprises ? Absolument pas. Ils adoptent juste une position ferme sur l'auto-promotion. Peut-être qu'ils le disent mieux eux-mêmes :

"C'est parfaitement bien d'être un Redditor avec un site Web, ce n'est pas bien d'être un site Web avec un compte Reddit."

Reddit n'a aucun problème avec les entreprises rejoignant la plate-forme. La clé est que ces entreprises doivent se concentrer sur les relations communautaires et la valeur par rapport à la vente. Voici leur "tl;dr" à toute personne intéressée par le marketing sur Reddit :

"Ne vous contentez pas de spammer vos liens, et ne votez pas aveuglément pour votre propre contenu ou ne demandez pas à quelqu'un d'autre de le faire ! Pourquoi? Parce que Reddit est une communauté, pas une plateforme d'autopromotion.

Gardez à l'esprit que Reddit possède sa propre plate-forme publicitaire et des publications sponsorisées pour les marques. Avec des partenaires publicitaires comme Audi, Poshmark et Adobe, il est idiot de dire que Reddit est antibusiness.

Oh, et les conversations sur les marques et les produits font fureur sur Reddit. Les gens adorent utiliser la plateforme pour discuter des entreprises car tout le contenu est authentique et non filtré (indice : aucune marque n'intervient).

Ce qu'il faut retenir ici, c'est qu'il y a une place pour les entreprises sur Reddit : il vous suffit de vous familiariser avec la plateforme avant de publier.

Quelle est alors la meilleure façon d'aborder le marketing sur Reddit ?

Même si vous n'envisagez jamais de développer une présence commerciale sur Reddit, vous devez au moins comprendre comment les marques utilisent la plate-forme.

Et si rien d'autre, Reddit est un endroit génial pour mener des études de marché et suivre les tendances de votre secteur et au-delà.

Vous trouverez ci-dessous quelques idées sur la façon d'utiliser Reddit pour les affaires et le marketing en fonction de votre marque.

Découvrez les commentaires et suggestions des clients

Comme indiqué précédemment, Reddit est un trésor potentiel de conversations pertinentes pour les entreprises.

Des produits préférés de votre public à ce que les gens disent de vos concurrents, vous n'avez pas à rechercher attentivement les clients qui demandent des conseils et des recommandations.

Cependant, la clé ici n'est pas pour vous d'intervenir ou d'agir.

Au lieu de cela, écoutez simplement .

En gardant un œil sur les conversations concernant vos produits ou vos concurrents, vous pouvez avoir une meilleure idée de où vous gagnez, où vous pourriez être en deçà et comment vous pouvez vous améliorer.

Par exemple, consultez cette discussion / r / personalfinance sur les comptes IRA. Cette conversation met en évidence les problèmes et les préoccupations réels des clients des banques, en soulignant les points faibles spécifiques et pourquoi une banque pourrait être préférable à une autre.

Ce sont exactement le type de conversations dont votre entreprise devrait être au courant et Reddit en regorge. Prenez le temps d'explorer les sous-reddits spécifiques à l'industrie pour mieux comprendre les tendances et ce que pensent vos clients.

Une autre façon de se concentrer sur ces conversations sur Reddit (et au-delà) consiste à utiliser des outils d'écoute sociale comme Sprout Social. En agrégeant les messages et les publications sur le Web, vous traduisez les messages et les publications en données exploitables pour votre entreprise.

Découvrez du contenu unique généré par les utilisateurs

En plus des questions des clients, Reddit héberge des tonnes de contenu généré par les utilisateurs, tels que des photos de produits et des témoignages.

Les photos de clients sont parfaites pour des plateformes comme Instagram. Pendant ce temps, le fait que vous ayez des Redditors qui parlent de votre marque est une forme brillante de preuve sociale pour donner à votre entreprise une crédibilité sérieuse.

Par exemple, consultez ces articles récents sur / r / FancyFollicles parlant de la teinture capillaire d'Arctic Fox.

Avec une simple recherche rapide, vous pouvez découvrir les défenseurs de la marque et les réussites de clients satisfaits.

Fournir un soutien et des recommandations à votre public

L'une des meilleures façons d'aborder le marketing sur Reddit est sans doute de donner la priorité à l'assistance plutôt qu'à la vente.

De nombreuses marques ont des communautés de subreddit dédiées pour poser des questions et résoudre les problèmes. Cela crée une ligne directe entre votre marque et vos clients, tout en étant un forum public permettant aux gens de rechercher des solutions et des recommandations de produits à l'avenir.

Heck, certaines entreprises telles que Corsair utilisent Reddit comme une extension de leurs efforts de support client existants. Cela crée de la visibilité pour votre marque et prouve également à quel point vous êtes déterminé à aider les clients.

Utilisez les événements AMA pour vous présenter devant votre communauté

Si vous faites partie d'une grande marque, vous pouvez exercer votre influence pour parler directement aux membres de votre communauté.

Les sessions AMA (demandez-moi n'importe quoi) sont la pierre angulaire de Reddit et sont un moyen populaire de dialoguer avec les fans de manière organique, en répondant aux questions et en laissant transparaître la personnalité de votre marque. Les entreprises organisent généralement des AMA en conjonction avec une promotion ou un lancement.

La clé d'une AMA réussie consiste en fait à faire des allers-retours avec les gens plutôt que de parler de ce que vous promouvez. En fait, l'autopromotion éhontée a été le résultat de certaines des pires (et des plus infâmes) AMA de l'histoire de Reddit.

Interagir avec les clients à partir d'un compte personnel

C'est une astuce subtile mais qui mérite certainement d'être mentionnée.

Idéalement, vous ne voulez pas approcher potentiellement les Redditors avec un compte totalement inactif. Accumuler des messages et des commentaires sur le site peut prendre du temps, mais cela en vaut la peine pour prouver à votre communauté que vous n'êtes pas un spammeur.

Certaines entreprises contournent ce problème en contactant les clients à partir d'un compte personnel, non professionnel.

Par exemple, Eric Banholtz de Beardbrand est un Redditor chevronné et commente régulièrement des sujets liés à la marque et à la barbe depuis son compte personnel.

Semblable à la façon dont les marques mènent leurs efforts de défense des intérêts des employés, c'est un excellent moyen d'approcher les gens sur Reddit moins le genre de « cachet » d'entreprise sur votre présence.

Soyez humain lorsque vous parlez avec Redditors

Cela peut sembler une évidence, mais les marques doivent parler à leurs clients de manière franche et sans jargon.

Une voix de marque distincte et accessible est à peu près toujours une bonne idée, mais elle est particulièrement importante sur une plate-forme comme Reddit où l'authenticité compte.

Voici un excellent exemple de l'AMA de Deciem sur /r/skincareaddiction.

Leur réponse à la marque est personnalisée, détaillée et empreinte d'émotion. C'est exactement ainsi que les marques devraient interagir avec les clients sur Reddit pour les convaincre (et les votes positifs sur ce post prouvent qu'ils ont réussi)

Prêt à commencer le marketing sur Reddit ?

Écoutez : le marketing sur Reddit est définitivement délicat.

Même ainsi, la plate-forme vaut vraiment la peine d'être explorée pour les marques qui souhaitent comprendre les tendances de l'industrie et ce que pensent leurs clients.

Et pendant que vous réfléchissez à votre plan d'affaires Reddit, assurez-vous de consulter notre boîte à outils de médias sociaux pour découvrir d'autres moyens d'améliorer le marketing social de votre marque.