15 questions de quiz marketing qui engagent, convertissent et profilent vos clients

L'attention est un problème… l'engagement est un problème… la conversion est un problème…

Avec autant d'entreprises dans toutes les niches et industries imaginables ayant une présence en ligne, il devient de plus en plus difficile de couper à travers tout le bruit et de faire remarquer votre marque.

Considérez simplement ce fait : il y a plus de 140 000 nouveaux sites Web lancés chaque jour ! En conséquence, les consommateurs sont inondés d'informations et de messages marketing.

Alors, comment pouvez-vous engager votre public, le convertir en clients et profiler ses intérêts afin de mieux le servir ?

Il n'y a pas d'approche « fourre-tout » pour déchiffrer le code d'engagement numérique. Mais une chose que nous savons, c'est que les techniques de marketing interactif sont de plus en plus efficaces que les méthodes traditionnelles d'engagement des prospects.

Le marketing interactif utilise un contenu fluide pour engager les prospects avec des éléments qui changent en fonction de la façon dont le public interagit avec lui. Les exemples de marketing interactif incluent les concours, les sondages, les enquêtes, les calculatrices et les correcteurs.

Ces approches du marketing interactif sont toutes efficaces à leur manière, mais aujourd'hui, nous aimerions parler de quiz marketing.

Pourquoi devriez-vous utiliser des quiz marketing ?

Selon BuzzSumo, le quiz moyen est partagé 1 900 fois. Les quiz marketing sont un excellent moyen d'engager vos prospects, de les convertir en prospects et de profiler leurs intérêts pour de futures campagnes marketing ciblées.

Un quiz marketing bien structuré peut révéler des informations sur vos prospects d'une manière différente de toute autre forme de marketing. En intégrant des questions de profilage stratégiquement importantes dans une expérience de quiz ludique, vos prospects n'ont pas l'impression de remplir un questionnaire.

Au lieu de cela, ils voient le quiz comme une expérience agréable qui les rapproche de leurs résultats. Ce désir sous-jacent que nous avons de voir nos résultats, de les comparer à nos pairs, puis de partager ces résultats avec nos amis, est la raison pour laquelle les quiz sont un pilier du marketing. Sans parler de leur potentiel viral dans un écosystème numérique.

Créez un quiz une fois, et il peut résister à l'épreuve du temps. Avec quelques ajustements mineurs ici et là, bien sûr. Cette nature « à feuilles persistantes » des quiz les rend extrêmement évolutifs. Un quiz pourrait vous générer des prospects, en pilote automatique, pendant des années.

Les éléments d'un quiz marketing performant

Avant de parler des questions que vous pourriez vous poser dans vos quiz marketing, examinons les paramètres dont vous avez besoin pour que votre quiz fonctionne.

• Pertinent et étroit. Assurez-vous que le contenu (questions, texte, visuels, etc.) de votre quiz est adapté à votre client idéal. En adaptant votre quiz pour que seules les personnes possédant les attributs de votre client idéal souhaitent participer, vous capturez davantage de prospects qualifiés. Le contenu d'un quiz ciblant les hommes au début de la vingtaine sera très différent du contenu ciblant les femmes mariées d'âge moyen avec enfants. Alors, assurez-vous de réfléchir à un profil de client ciblé et de créer le quiz pour cette personne. Par exemple, supposons que vous dirigez une entreprise événementielle qui cible les responsables marketing d'entreprise à New York. Votre question de quiz principale peut être quelque chose comme; « Que dit votre choix de canapé sur votre personnalité ? »
• À feuilles persistantes. Idéalement, votre quiz sera quelque chose que votre entreprise pourra utiliser à maintes reprises, c'est pourquoi vous voulez le rendre aussi «permanent» que possible. Cela signifie utiliser des questions et des sujets qui sont la pierre angulaire des problèmes et des aspirations de vos clients et qui seront toujours pertinents dans 2 ou 3 ans. De cette façon, le quiz est évolutif et vous fait gagner du temps et de l'argent tout au long de sa longue durée de vie. Dans l'exemple d'événements ci-dessus, il est peu probable que les canapés se démodent de sitôt, alors cette question de quiz est toujours d'actualité !
• Facile à partager. Ajoutez de nombreux liens et boutons de partage social tout au long du quiz afin que les participants puissent facilement le partager avec leurs amis, leur famille ou leurs collègues. De cette façon, vous augmenterez vos chances de devenir viral. Airbnb le fait subtilement dans son quiz « Trip Matcher » :

• Crochets et images qui attirent l'attention. Utilisez une question ouverte comme titre du quiz pour éveiller la curiosité et peaufinez-la avec une image étonnante et pertinente pour attirer l'attention du spectateur. Une question de quiz populaire qui utilise ce concept est; « Quel type de [Insérer quelque chose] êtes-vous ? »
• Rédaction conversationnelle et percutante. Les participants au quiz sont plus susceptibles de trouver le contenu mémorable si l'écriture est facile et amusante. Essayez de ne pas avoir l'air commercial ou trop corporatif lorsque vous élaborez vos questions. Lors du brainstorming, pensez à ce que vous auriez si vous posiez ces questions à votre meilleur ami.
• Court - avec une fin positive. La durée d'attention humaine est courte. Le téléspectateur moyen en ligne a une durée d'attention de seulement neuf secondes. Bien que vous ayez initialement attiré le spectateur avec une belle image et un titre accrocheur, si vos questions sont longues, nombreuses ou tout simplement difficiles à répondre, vous ne retiendrez pas l'attention du spectateur. Si vos questions sont suffisamment courtes et engageantes, 96% des téléspectateurs termineront le quiz. De même, si vous donnez au téléspectateur un résultat triste, défavorable ou effrayant au quiz, il n'aura pas une vision très positive de votre entreprise à la fin et il sera peu probable qu'il la partage.

Questions de quiz marketing

Maintenant que vous avez les os, voici la viande… 15 questions hypothétiques de quiz marketing pour vous donner quelques idées pour votre prochaine campagne de marketing interactif.

5 questions de quiz marketing pour engager les prospects

Ces 5 types de questions de quiz marketing sont conçus pour engager votre public, attirer son attention et l'inciter à répondre au quiz. Vous utiliserez très probablement ce style de question comme titre de votre quiz et dans votre copie marketing pour attirer des clics.

Question #1 – Curiosité

Nous sommes tous curieux. En fait, la curiosité est une « émotion humaine profonde et fondamentale ».

Le concept de curiosité est une émotion interne et un facteur de motivation externe de notre comportement et de notre prise de décision, ce qui en fait un outil puissant dans le livre de jeu psychologique d'un spécialiste du marketing.

Les quiz utilisent le concept de curiosité pour puiser dans les croyances fondamentales des participants en posant des questions ouvertes.

Voici deux exemples :

Quelle recette savoureuse devriez-vous préparer pour le dîner de ce soir ?

Quel personnage de "Stranger Things" êtes-vous réellement ?

Question #2 – Désir

Les quiz marketing engagent les prospects lorsqu'ils se connectent avec des désirs ou des intérêts humains innés.

Quel est le désir que partagent vos clients idéaux ?

Par exemple, une société de services marketing pourrait se concentrer sur le désir de ses prospects en créant un quiz qui parle de générer des prospects ou de développer une entreprise. Ou une équipe de la NFL peut susciter l'intérêt en demandant ce qu'il faudra à son équipe pour faire le SuperBowl.

Voici un exemple de question de quiz marketing basée sur le désir :

Quelle aventure dog friendly devriez-vous entreprendre aujourd'hui ?

Question #3 – Défi

N'est-ce pas drôle que les choses que nous détestions au lycée soient souvent celles que nous aimons faire maintenant ?

Les tests et les quiz sont l'une de ces choses. Et bien que nous essayions de les éviter pendant les 15 à 20 premières années de notre vie, à mesure que nous mûrissons, nos esprits deviennent plus curieux et sont excités par un défi.

Nous voulons nous tester et voir si nous l'avons toujours « compris ». Il y a aussi un sentiment de sécurité à répondre à un quiz en ligne dont personne d'autre dans votre entourage direct ne connaîtra les résultats. De cette façon, si vous ne faites pas si bien, cela n'a pas d'importance. Mais si vous obtenez les résultats que vous espériez, vous pouvez le partager sur les médias sociaux et montrer!

Voici un exemple de quiz marketing qui utilise ce concept de défi :

Pourriez-vous réussir un cours d'économie domestique de 1954 ?

Question #4 – Comparaison

Les humains ont un désir malheureux de se comparer aux autres. Qu'il s'agisse de notre apparence, de notre intelligence, de notre succès ou de tout autre facteur laissé à l'interprétation individuelle. Ce phénomène a été amplifié par les médias sociaux et est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens répondent aux questionnaires marketing.

Voici deux exemples de quiz qui utilisent une comparaison pour stimuler l'engagement :

Quel genre de danseur êtes-vous ?

Les quiz permettent aux gens de montrer leurs talents.

Afficher et créer le vôtre

Ce test de mots révélera si vous êtes plus introverti ou extraverti

Question #5 – Résultat

Le quiz marketing « basé sur les résultats » est puissant pour générer des prospects pour les entreprises de services ou toute entreprise promettant une transformation client. Vous vendez le résultat final souhaité par vos prospects.

Par exemple, disons que vous êtes un entraîneur personnel. Un quiz demandant aux prospects de calculer leur régime alimentaire actuel et l'efficacité de leurs exercices ne serait-il pas attrayant pour vos clients idéaux ?

5 questions de quiz marketing pour profiler les prospects

Si vous avez fait des recherches sur votre clientèle, vous avez probablement une bonne idée de qui est votre client cible. Mais, pour des informations encore plus détaillées et complètes, pensez à ajouter des questions de type « profil » à votre quiz pour affiner davantage les données et améliorer vos campagnes marketing de suivi. Appliquez ces questions de profilage à votre secteur d'activité.

Question n° 6 – Coordonnées

Évidemment, si vous utilisez des quiz marketing pour attirer des prospects, vous voudrez demander les coordonnées des participants afin de pouvoir les commercialiser à une date ultérieure. Mais quel est le meilleur moment pour collecter ces informations ?

Certains quiz demandent des informations de contact avant que quelqu'un ne réponde aux questions principales du quiz. Cette approche diminue généralement les conversions de manière significative. Vous feriez mieux de demander des informations de contact après que quelqu'un a déjà terminé le quiz et est impatient de voir les résultats. Ne rendez les résultats disponibles qu'à ceux qui sont disposés à fournir leurs détails.

Question #7 – Informations démographiques

En plus des informations de contact, vous souhaiterez peut-être capturer d'autres informations démographiques sur vos prospects pour vous aider à identifier qui ils sont. Selon votre entreprise, cela peut inclure des éléments tels que l'âge, le sexe ou la géographie.

Question n°8 – Qualification des leads

En utilisant des questions de qualification de leads dans vos quiz, vous éliminez le risque que votre équipe de vente fasse un suivi avec des prospects de faible qualité. Au lieu de cela, ils peuvent se concentrer sur les prospects qui correspondent le mieux à votre profil client idéal en fonction d'un ensemble de critères.

Les questions de qualification vous aident également à personnaliser le suivi des prospects car vous disposez d'informations précieuses sur ce qu'ils veulent.

La marque de mode mondiale Topshop utilise un quiz qui agit comme un acheteur personnel et découvre le style et les préférences de produit d'un prospect. Génie!

De plus, Airbnb utilise un quiz qu'ils appellent leur "Trip Matcher", posant aux participants une série de questions avant de recommander une destination et un itinéraire de voyage suggéré.

Question #9 – Définition du problème

Les quiz peuvent vous aider à définir avec précision les problèmes auxquels vos clients sont confrontés, vous permettant de proposer des solutions à leurs problèmes plus efficacement à l'avenir.

Si vous avez une bonne compréhension de vos prospects, ces questions devraient être sur le bout de votre langue. Réfléchissez à une question comme celle-ci :

Qu'est-ce qui vous a empêché d'obtenir [résultat X] jusqu'à maintenant ?

Question #10 - Étape dans le parcours de l'acheteur

Les quiz, pour la plupart, sont une activité marketing de haut niveau utilisée lorsque vous essayez d'engager des prospects qui ne connaissent pas votre marque. Mais ils peuvent également être utilisés pour engager des prospects lorsqu'ils sont beaucoup plus proches d'une décision d'achat. En fait, vous pouvez utiliser les questions de votre quiz pour déterminer où se situe chaque prospect dans le parcours. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour qualifier les prospects et informer votre équipe commerciale sur la manière d'aborder chaque participant au quiz.

5 questions de quiz marketing pour convertir les prospects

Le but d'un quiz n'est pas seulement d'engager les téléspectateurs et de capturer des informations pertinentes sur les clients. Vous souhaitez également convertir les participants en prospects qualifiés. Considérez ces cinq questions pour inciter les téléspectateurs à donner leurs coordonnées.

Question #11 – Choix multiple/Visuel

Jusqu'à présent, j'ai principalement parlé du contenu des questions du quiz marketing, mais le design est tout aussi important. Vos questions de quiz doivent être très faciles à répondre pour les participants - et chaque question doit avoir un nombre fini d'options. C'est pourquoi les questions à choix multiples avec des images cliquables visuellement sont si souvent utilisées par les grandes marques dans leurs quiz. Ils savent, via les tests et l'optimisation, que ce style de question attire plus de réponses et convertit inévitablement plus de participants en prospects.

Warby Parker utilise un quiz pour aider les prospects à choisir des montures de lunettes pour leur promotion d'essayage à domicile. Chaque question est simple, claire et visuelle :

Question n°12 – Accentuation du problème

En plus d'utiliser des quiz marketing pour définir les problèmes de vos clients, vous pouvez souligner leurs problèmes pour les rapprocher d'une conversion. Pour ce faire, posez des questions suggestives qui amènent les participants à réfléchir à leur situation actuelle, puis terminez le quiz en sentant qu'ils doivent trouver une solution. Cela peut accélérer le parcours de l'acheteur en révélant aux prospects des informations clés sur des choses dont ils n'étaient conscients qu'inconsciemment.

Question #13 – FOMO

FOMO = Peur de passer à côté

La peur de rater ou d'être exclu de quelque chose de « cool » est répandue dans un monde de médias sociaux où tous les sommets de la vie sont partagés 24 heures sur 24. Votre quiz marketing peut convertir plus de prospects en prospects et en ventes en se concentrant sur cette émotion et en comparant les participants avec leurs amis, leur famille ou leurs collègues.

Question #14 – Propension à acheter

Un quiz marketing bien construit vous donnera une forte indication de la probabilité qu'une personne achète votre solution à son problème. Ce n'est pas nécessairement une question individuelle qui vous donne la réponse (bien que vous devriez y penser pendant que vous écrivez vos questions). Sur la base de votre expérience et de l'analyse des données, les informations démographiques d'un participant, le problème identifié, les critères de qualification et l'étape du parcours de l'acheteur devraient vous indiquer sa propension à effectuer un achat.

Question #15 – Questions qui personnalisent les recommandations

Si vous avez plusieurs solutions ou produits à proposer à vos clients, vos questions de quiz peuvent les guider subtilement vers un achat.

Par exemple, Birchbox propose aux clients potentiels un quiz pour déterminer leur « âme sœur de maquillage », la marque qui convient à leur style. Après une série de questions engageantes, ils proposent des recommandations de produits personnalisées aux réponses :

Conclusion

Les quiz sont un excellent moyen d'interagir avec vos prospects, d'en trouver de nouveaux et de convertir ces personnes en prospects et clients qualifiés. Un quiz marketing intelligemment exécuté conduira les gens dans votre entonnoir marketing et les informations que vous collectez accéléreront le cycle de vente.

Il faut du temps pour tester et optimiser vos quiz pour des performances optimales. Il y a beaucoup de parties mobiles en dehors des questions du quiz elles-mêmes qui influencent son succès, telles que votre séquence de suivi et la promotion du quiz auprès des prospects pertinents. Mais une fois que vous aurez bien compris, les quiz marketing changeront la donne !