La mission manquante du marketing : Élever et soutenir les entreprises de taille intermédiaire

L'automatisation du marketing est aujourd'hui le moteur des affaires et les entreprises ne peuvent pas se permettre de l'ignorer. Parce que les entreprises ont des priorités similaires, des géants comme Marketo et Pardot prennent le contrôle de l'industrie et aident d'autres entreprises à progresser dans leurs propres secteurs respectifs. Mais qu'en est-il des entreprises de taille moyenne ou intermédiaire ?

Ils sont laissés pour compte en matière de technologie marketing (martech). Les entreprises qui ont dépassé la phase de démarrage mais qui ne sont pas encore tout à fait dans la phase d'entreprise ont besoin d'opérations qui sont des modèles hyper-régulés mais qui ont également la capacité d'évoluer.

Les entreprises de taille moyenne, celles dont la taille se situe entre les startups et les entreprises, sont importantes pour de nombreuses raisons : elles créent de la concurrence, stimulent l'innovation et les nouvelles tendances, gardent les grandes entreprises sur leurs gardes et servent de guide aux petites entreprises.

Cependant, sans un soutien approprié, ils ne peuvent pas se développer et, par conséquent, l'industrie deviendra obsolète et saturée par un leader indéfectible du marché. Il appartient aux entreprises de taille intermédiaire de se renforcer et de se soutenir, en particulier dans les domaines à forte demande comme l'automatisation du marketing.

Comprendre les défis et les opportunités uniques du marché intermédiaire

Les entreprises qui appartiennent à la catégorie du marché intermédiaire se trouvent dans une position unique.

Sans la nouveauté brillante d'une startup, ni la reconnaissance du nom et la puissance d'une entreprise de premier ordre, les entreprises du marché intermédiaire sont confrontées à leur propre ensemble de défis et d'opportunités en matière de croissance et de revenus.

Celles que seules des entreprises de taille similaire peuvent pleinement comprendre et auxquelles s'identifier.

Les entreprises du marché intermédiaire sont généralement très axées sur la croissance, s'alignant toujours sur de nouvelles façons d'étendre et de développer leurs activités. Ils cherchent de plus en plus à rivaliser avec les entreprises en étant plus innovants et en tirant parti des nouvelles technologies qu'ils peuvent mettre en œuvre et dont ils peuvent bénéficier plus rapidement.

Cependant, ces outils doivent être capables d'évoluer et de résister aux grands nombres desservis par les entreprises du marché intermédiaire. Ils nécessitent également une automatisation plus sophistiquée derrière les outils d'entrée de gamme pour aider à atteindre cette échelle.

Les entreprises ont généralement une mentalité de « tout ou rien » lorsqu'il s'agit d'adopter la technologie et doivent évoluer plus lentement et avec plus de prudence compte tenu de leur taille et de leurs processus et exigences lourds.

Ainsi, être ouvert à de nouvelles opportunités et technologies donne aux entreprises de taille moyenne une énorme opportunité d'essayer différentes choses comme de nouvelles intégrations, une analyse de données personnalisée et plus encore.

Ils n'ont pas besoin d'outils compliqués et de qualité professionnelle que seuls quelques-uns peuvent se permettre et peuvent utiliser leur agilité à leur avantage pour agir rapidement contre les conditions du marché.

Le point fort de l'expérience client

Mais l'atout le plus précieux en matière d'automatisation du marketing est peut-être les données. Étant donné que les entreprises du marché intermédiaire ont généralement des cycles de vente plus longs, elles sont en mesure de collecter de gros volumes de données et d'agir rapidement.

Alors que toutes les entreprises collectent des données sur leurs clients, les entreprises de taille intermédiaire ont une opportunité unique de dépasser les entreprises de taille d'entreprise en utilisant ces données pour optimiser l'expérience client et fidéliser plus rapidement - avec la bonne automatisation du marketing bien sûr !

En utilisant leur taille et leur vitesse à leur avantage, ils peuvent créer une interaction plus personnalisée et plus humaine avec les clients. Les deux se perdent parfois dans les entreprises.

Par conséquent, lorsqu'elles investissent dans l'automatisation du marketing, les entreprises de taille moyenne doivent se tourner vers d'autres entreprises de taille moyenne qui comprennent leur position pour réussir.

L'une des formes de marketing les plus impersonnelles et offensantes provient d'actes aléatoires de sensibilisation. Lorsque les entreprises n'exploitent pas correctement l'automatisation du marketing pour l'analyse des données, elles peuvent ignorer des informations importantes qui les aideront à conclure une vente ou les feront paraître peu sincères.

Travailler avec une entreprise qui se soucie autant de vos objectifs que vous vous aidera à analyser vos données d'une manière intelligente et stratégique qui personnalisera vos messages et aidera votre communication à se sentir chaleureuse et personnalisée, pas froide et aléatoire.

Les plateformes d'automatisation du marketing de milieu de gamme sont également flexibles. Lorsqu'une entreprise doit faire pivoter et ajuster sa stratégie, elle peut le faire facilement. Travailler avec une entreprise peut être lent et même parfois stagner.

Leurs processus sont gravés dans le marbre et l'agilité n'est pas leur fort. Disposer d'une plate-forme d'automatisation du marketing qui peut pivoter et s'adapter avec l'entreprise réduit les temps d'attente et les retards entre les actions, ce qui se traduit par plus d'action et plus de succès.

En faire une mission

Les entreprises du marché intermédiaire peuvent susciter le changement, susciter de nouvelles idées et créer de nouvelles opportunités pour leurs clients, ce qui les place dans une position unique pour accomplir des choses qui seraient autrement souvent impossibles lorsqu'elles travaillent avec des entreprises et des startups.

Comprendre leurs propres défis et opportunités uniques les aide à s'entraider.

Parce que la mise à l'échelle et la croissance sont toujours les objectifs de ces acteurs du marché intermédiaire, l'automatisation du marketing est un must. Trouver la bonne plate-forme d'automatisation du marketing qui comprend l'importance de l'évolutivité, de l'agilité, de la personnalisation et de l'ouverture technologique peut être la clé du succès.

Au-delà de l'entonnoir de vente et du CRM, une plate-forme d'automatisation du marketing devrait améliorer l'expérience client et susciter un engagement profond autour d'un produit pour aider les entreprises à réussir et à se développer, tout en commençant par le soutien d'entreprises de taille et d'esprit similaires.

David Greenberg est vice-président principal du marketing chez Act-On. Il supervise tous les aspects des stratégies de marketing et de croissance de l'entreprise. David apporte plus de 20 ans d'expérience en leadership marketing dans des organisations technologiques à forte croissance.