Martech dans le prototypage de produits : trois facteurs critiques

De nouveaux produits sont introduits sur le marché presque tous les jours, mais on n'entend pas beaucoup parler de la majorité après le buzz initial entourant leur lancement. Il est trop tôt pour classer un produit comme « bon » lorsque personne ne l'achète encore. Le marketing doit faire partie de la phase de prototypage et de développement du produit et non une réflexion après coup.

Dans la société numérique d'aujourd'hui, s'appuyer uniquement sur les tactiques de marketing traditionnelles n'est pas suffisant. Martech se démarque en frappant les bonnes notes. Il est essentiel d'examiner comment les développeurs, les concepteurs et les spécialistes du marketing peuvent s'unir pour réduire le nombre de produits qui échouent sur le marché.

La création du prototype de votre produit vous aide à visualiser son apparence et ses fonctions grâce à des modèles de produits interactifs utilisant des matériaux peu coûteux et jetables tels que la 3D ou le prototypage sur papier (POP) pour représenter des versions en direct des produits. Et dans le cas des applications Web, le prototypage peut également être réalisé par wireframing.

À ce stade, l'équipe de conception et l'équipe de développement peuvent réfléchir et tirer des conclusions unanimes avant que le produit ne soit développé. Voyons comment vous pouvez tirer parti de la technologie marketing dans le prototypage de produits.

1. Collecter et comprendre les données critiques des consommateurs

Selon un rapport du McKinsey Global Institute, environ 25 à 45% des nouveaux produits échoueront. Les produits des fabricants qui sont assis dans le confort de leur bureau et tirent des conclusions sur la base de leurs hypothèses sur les tendances du marché représentent une partie de ce pourcentage. Pour qu'un produit réussisse, il doit répondre aux besoins des consommateurs. Un moyen sûr de s'en assurer est l'infusion de données sur les consommateurs recueillies via la technologie marketing dans le prototypage dirigé par l'IA. Le niveau de précision est élevé car les erreurs humaines sont largement réduites.

Ci-dessous, nous explorerons différents outils que vous pouvez utiliser pour collecter des données qui aideront les développeurs à comprendre les attentes des consommateurs à l'égard d'un produit avant même de publier une copie sur le marché.

Outils, enquêtes et données pour un prototypage supérieur

Le prototypage joue un rôle important dans la façon dont vos clients adopteraient le produit final. Mais les efforts déployés par les développeurs au stade du prototype peuvent être mieux optimisés avec des données actuelles et fiables.

Une stratégie basée sur les données ne peut être réalisée que grâce à des efforts de technologie marketing qui peuvent inclure les stratégies suivantes :

Sondages : Utilisez des sondages pour connaître le pourcentage de personnes qui ne peuvent pas se passer de votre produit. Selon Sean Ellis, fondateur de Growth Hacker, s'il est inférieur à 40 %, cela signifie qu'il n'a pas atteint l'adéquation produit/marché. Il recommande d'engager les utilisateurs qui ont eu une expérience avec le produit au moins deux fois dans les deux semaines précédant l'analyse.

Vous trouverez ci-dessous quelques outils populaires et efficaces pour mener à bien des sondages :

• SurveyMonkey
• Formulaires Google
• Sondage SoGo
• TypeFormulaire
• Sondage Zoho

Test bêta : utilisez le test bêta pour acquérir des données sur les fonctionnalités que vos utilisateurs préféreraient avoir dans le produit final. Au cours de la phase de prototype, votre équipe marketing doit analyser et comparer les données des tests bêta avec les données d'autres sondages tels que les enquêtes et les études de marché.

Pour les tests bêta, j'ai trouvé les outils suivants très fiables :

• Valider
• UXCam
• 99Tests

Etude de marché : Il est essentiel de bien comprendre le marché avant l'expédition. Il existe une opportunité pour le marketing d'informer l'orientation du développement de produits sur la base des résultats des études de marché.

Il existe également des outils martech intéressants qui vous aideront dans vos recherches marketing, tels que :

• Mention sociale
• Planificateur de mots clés Google
• Pensez avec Google
• Tableau

2. Comprendre et garantir l'adéquation produit/marché

Sans adéquation produit/marché, les efforts de l'équipe de développement sont vains. Dans cette situation, l'équipe marketing peut venir à la rescousse en fournissant à l'équipe de conception et de développement des données qui aideront à déterminer l'adéquation produit/marché. Avec les données, vous éviterez de perdre un temps et des ressources précieux sur un produit qui ne durera pas longtemps sur le marché.

Plus précisément, à partir de ce que les experts de l'industrie proposent pour mesurer/comprendre quand un produit a atteint l'adéquation produit/marché, je m'inspirerai de trois leaders de l'industrie sur le sujet :

• Les consommateurs le recherchent activement : Dan Olsen, auteur de 'The Lean Product Playbook' définit l'adéquation produit/marché comme l'étape où une startup a construit un produit que les consommateurs recherchent activement.
• Vos utilisateurs sont déçus s'il s'en va : Sur l'utilisation des sondages pour interroger vos utilisateurs, dans son article Startup Pyramid, Sean Ellis propose que si au moins 40% des utilisateurs interrogés ne sont pas « très déçus » si le produit venait à disparaître, alors vous n'ont pas d'adéquation produit/marché.
• Vos utilisateurs deviennent vos évangélistes : le définissant comme le Saint Graal de la vie d'une startup, Ayodeji Onibalusi de Effective Inbound Marketing déclare : chaque semaine, et ils en parlent aussi avec plaisir aux autres.

Comment utiliser la martech populaire pour déterminer l'adéquation produit/marché

Pour qu'une startup obtienne l'adéquation produit/marché, elle doit s'appuyer sur des métriques tirées de données tangibles. Ce que votre équipe marketing est capable d'extraire des utilisateurs devrait être le guide ici.

Fini le temps où déterminer l'adéquation du marché nécessitait plusieurs mois de recherches sur le terrain coûteuses. Martech simplifie le processus jusqu'alors fastidieux consistant à contacter les consommateurs en face à face pour obtenir leurs données de comportement d'achat. En quelques heures, vous pouvez toucher des centaines de cibles en vous appuyant sur les outils digitaux suivants :

Google Analytics : Google Analytics aide les spécialistes du marketing à suivre l'utilisation et à approfondir les caractéristiques comportementales des utilisateurs du segment, et serait idéal une fois que vous avez acquis suffisamment de clients après le lancement. Essentiellement, il sert à gérer la mesure. C'est idéal pour les utilisateurs qui ont au moins une grande quantité de visites sur leur application/site Web. Dans GA, utilisez les segments de données suivants pour mesurer le marketing/l'ajustement de vos produits :

• Taux de rebond : utilisez les données de ce segment pour savoir combien de vos utilisateurs quittent votre site Web dès qu'ils y accèdent - d'où le taux de rebond. Votre taux de rebond doit être faible pour que le taux de conversion de vos clients reste optimal. Les données recueillies ici devraient vous aider à améliorer votre UX et vos CTA.
• Temps sur le site : le temps que les clients consacrent à vos utilisateurs sur votre application et votre site Web détermine la valeur qu'ils y trouvent. Plus ils restent longtemps dans votre application ou sur votre site Web, plus la probabilité que votre produit atteigne l'adéquation produit/marché est élevée. Si votre temps sur le site est faible, cherchez des moyens d'améliorer la qualité du contenu et l'UX.
• Visiteurs connus : utilisez ce segment de Google Analytics pour savoir combien de vos clients reviennent réellement sur votre site Web. Un nombre élevé de visiteurs fidèles vous indique que vos produits font désormais partie de la vie quotidienne de vos clients. Si le nombre de clients fidèles est faible, vous et votre équipe produit devrez peut-être retourner à la table à dessin et traiter les zones où votre produit manque pour satisfaire les clients. Cela peut inclure l'ajout de fonctionnalités supplémentaires.
• Pages par visite : De plus, le nombre de pages que chaque utilisateur visite lorsqu'il accède à votre site Web peut indiquer à quel point il est intéressé par votre produit. Si les utilisateurs pensent que votre produit ou offre est précieux pour eux, ils veulent en savoir plus sur votre entreprise et découvrir d'autres produits que vous proposez. Grâce à la section pages par visite, située dans le « segment de comportement » dans GA, utilisez ces données pour découvrir si votre contenu doit être amélioré. Certaines options seraient d'ajouter plus de profondeur au contenu et d'améliorer les graphiques pour garder les utilisateurs intéressés à visiter plus de pages.

CRM (Hubspot, Intercom.io) : utilisez le logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour communiquer facilement avec les utilisateurs, en envoyant des e-mails aux utilisateurs au sein des segments pour obtenir leurs commentaires sur les fonctionnalités et utiliser leurs réponses pour informer des changements. Idéalement, cela devrait être fait avec des utilisateurs sélectionnés - les premiers utilisateurs, ceux qui ont opté pour la version bêta de votre produit. Vous voulez le faire avant le lancement final du produit.

Mixpanel : utilisez Mixpanel pour obtenir des mesures plus approfondies sur la façon dont les utilisateurs interagissent et interagissent avec votre produit et sur les domaines qui retiennent le plus l'attention.

Étude de cas : Comment Superhuman a utilisé la technologie et l'expérience pour atteindre l'adéquation produit/marché

Superhuman est une startup d'expérience de messagerie qui vise à éliminer la complexité de la gestion de plusieurs utilisateurs sur un seul compte de messagerie. L'écrivain TechCrunch, Lucas Matney, l'a qualifié d'« icône d'application de luxe à avoir sur votre téléphone », et c'est parce qu'il s'agit d'une application sur invitation uniquement.

Superhuman a utilisé une combinaison de technologie marketing et d'expérience pour atteindre l'adéquation produit/marché. Lorsque Rahul Vohra frappait un mur de briques avec Superhuman après deux ans de production, l'attente aurait été de simplement expédier et de laisser le marché déterminer le sort de Superhuman, mais il n'allait pas le faire.

Selon les mots du PDG de Superhuman, Vohra, « Inspirés par l'approche de Sean Ellis, nous avons entrepris de mesurer quelles seraient les réponses de Superhuman. Nous avons identifié des utilisateurs qui ont récemment expérimenté le cœur de notre produit, suite à la recommandation d'Ellis de se concentrer sur ceux qui ont utilisé le produit au moins deux fois au cours des deux dernières semaines. si vous ne pouviez plus utiliser Superhuman ? » permettant aux participants de choisir entre « a) très déçu, b) quelque peu déçu et c) pas déçu.

Lorsque les premières réponses ont été analysées, seulement 22% ont opté pour le "très déçu", et il est devenu clair que Superhuman n'a pas atteint l'adéquation produit/marché. Mais ce que Vohra a découvert a changé le destin de Superhuman.

L'importance du MVPP et du martech dans la gestion des attentes

Pour réussir avec la technologie marketing, il est important d'avoir un prototype de produit minimum viable (MVPP). Avant d'écrire une ligne de code, assurez-vous d'avoir un prototype capable de prendre en charge les outils de mesure et d'analyse partagés précédemment. Il est plus facile de donner à vos clients ce qu'ils veulent si vous mettez un prototype entre leurs mains et commencez à tester ce qu'ils finiront par aimer avoir. Au lieu d'essayer de créer un désir chez les utilisateurs, le développement de produits peut s'appuyer sur des données pour répondre aux attentes des consommateurs.

Utiliser des outils de prototypage et de maquette de produit qui prennent en charge l'intégration des données

Le marché regorge d'outils de prototypage de haute qualité.

Je recommanderais les outils suivants pour vous aider dans votre prototypage en raison de leur large portée d'intégration avec d'autres outils :

Invision

Imaginez une suite de studio de design, avec son prototypage d'applications en son cœur. Il est conçu pour être de nature collaborative. Avec des équipes ayant la possibilité de travailler sur des maquettes de prototypes et de déployer des modifications à partir de l'application tout en travaillant ensemble.

Source : Invisionapp.com

Caractéristiques:

• Studio de design
• Capacité de collaboration en équipe
• Prototypage d'applications

Invision est livré avec plusieurs plans tarifaires, qui sont : Gratuit à gratuit ; Entrée à 15$/mois; Professionnel à 25$/mois et Équipe. 99 $/mois et Entreprise.

UXPin

Source : UXPin.com

Caractéristiques:

• Interactif
• Permet un accès direct aux codes bruts
• Capacité de prototypage

UXPin propose aux développeurs une suite de studio de conception et de prototypage. Il existe trois plans tarifaires avec UXPin : Starter à 9,0 $/mois, Advanced à 29,0 $/mois et Systèmes à 49,0 $/mois.

Prototypr.io

Bien qu'il ne s'agisse pas directement d'un outil de prototypage, Prototypr vous met en relation avec une gamme d'outils dont vous avez besoin pour réaliser le prototypage et la conception de vos produits. Cet outil est offert gratuitement.

Source : Prototypr.io

Caractéristiques:

• Vous connecte à plusieurs outils de prototypage
• Libérer

Conclusion

Passer de la conception au développement est transparent lorsque les bons outils et données sont utilisés pour capturer l'engagement et l'expérience des utilisateurs avec le prototypage de produits. Les retours d'informations sur les données aideront les développeurs à affiner le produit et à réaliser l'adéquation produit/marché.

Bien que la créativité soit intuitive, elle peut être standardisée avec des données. Le marketing moderne se nourrit des données. Exploiter les données acquises avec la technologie marketing donne des résultats positifs par opposition à travailler avec vos sentiments.

Marie Miguel est collaboratrice et experte en écriture et en recherche depuis près d'une décennie. Vous pouvez également trouver certains de ses articles sur Yahoo.com, TheMighty, GoodMenProject et bien d'autres.