Comment créer une pile MarTech pour maximiser le retour sur investissement de votre entreprise

Publié: 2023-04-18

Les MarTech sont devenues un élément essentiel de toute stratégie commerciale numérique. Il est donc essentiel de créer une pile MarTech complète pour générer un retour sur investissement.

Mais avec autant d’outils et de plateformes disponibles, il peut être difficile de déterminer lesquels conviennent le mieux à votre entreprise.

Dans cet article de blog, nous examinerons de plus près ce qu'est la MarTech, quel rôle elle joue dans votre entreprise et comment vous pouvez développer une pile MarTech qui fonctionne pour vous.

Qu'est-ce qu'une pile MarTech ?

Le mot « MarTech » est un mot-valise de « marketing » et « technologie », et une « pile MarTech » est un ensemble d'outils technologiques marketing qu'une organisation utilise pour exécuter et optimiser ses campagnes marketing.

Cette pile est généralement composée d'une gamme de logiciels destinés à différents objectifs pour couvrir toutes les bases. Une pile MarTech est soigneusement conçue pour aider les spécialistes du marketing à rationaliser leur flux de travail, à automatiser les tâches répétitives et à exécuter leurs campagnes plus efficacement.

Bien que la MarTech soit une industrie énorme à part entière et que des outils uniques couvrant de toutes nouvelles spécialisations soient constamment développés, la plupart des outils MarTech se concentrent sur quelques disciplines principales :

SEO : outils utilisés pour la recherche de mots clés, l'examen des backlinks et l'analyse des SERP, comme Semrush. Jetez un œil à notre « revue Semrush » pour une analyse plus approfondie de cet outil.

Marketing sur les réseaux sociaux : outils de planification des publications et d'analyse de l'engagement qui aident les marques à consolider la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux.

Publicité : tableaux de bord PPC et plateformes de publicité programmatique comme Mediasmart.

Marketing de contenu : CMS standards et outils d’optimisation ou d’analyse qui fonctionnent ensemble.

Ventes : des solutions de vente évolutives comme Sopro pour fournir des informations précieuses sur votre public cible et aider à produire des prospects qualifiés, engagés et prêts à passer à l'action.

Gestion de projet : bien qu'il ne s'agisse pas d'outils strictement MarTech, les plateformes de gestion de projet comme Clickup peuvent avoir un impact profond sur l'efficacité de votre équipe marketing.

Alors que les directeurs marketing marketing dépensent environ un quart de leur budget total sur MarTech, il est important que tous les responsables marketing comprennent la nécessité d'une pile MarTech diversifiée et fonctionnelle qui non seulement remplit toutes les fonctions dont vous avez besoin, mais génère un retour sur investissement sain et intègre en toute fluidité avec les outils et processus existants de votre entreprise.

Kim Cooper
Directeur du marketing, Amazon Alexa

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Comprendre les besoins de votre organisation

Lorsque vous créez une pile MarTech à partir de zéro ou que vous cherchez à réviser une pile existante, la première partie du processus consiste à prendre du recul et à évaluer les besoins marketing de votre organisation à travers une analyse de ses processus et de ses exigences.

Si vous disposez d'une équipe marketing distincte, prévoyez du temps pour vous asseoir avec elle, discuter des stratégies de son calendrier et déterminer les objectifs et les résultats clés (OKR) qui constituent leur feuille de route vers le succès :

  • Si l'un de vos objectifs marketing pour l'année à venir est d'améliorer votre trafic organique, vous souhaiterez peut-être trouver un outil de référencement à inclure dans votre pile MarTech.
  • Si vous souhaitez capturer plus de prospects à partir d'une certaine page de destination, vous souhaiterez peut-être rechercher un nouveau CMS ou un élément MarTech conçu pour l'optimisation du taux de conversion.

Avoir des discussions avec vos spécialistes du marketing pour comprendre leurs objectifs et les défis qu'ils rencontrent pour les atteindre vous aidera à déterminer les besoins exacts que votre pile MarTech devrait répondre.

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Évaluation des solutions MarTech

Maintenant que nous comprenons ce qu'est MarTech, passons en revue certaines des phases essentielles pour évaluer si un certain outil vous convient ou non.

Identifier les outils MarTech essentiels

De nombreux départements et agences marketing consacrent leur budget aux entreprises technologiques, fournissant à leurs équipes les outils les plus récents et les plus performants, pour se rendre compte plus tard que les gens ne les utilisent pas vraiment.

  • La première étape pour évaluer correctement les solutions MarTech consiste à identifier les types d'outils qui sont véritablement essentiels au succès de votre équipe marketing.
  • L'étape suivante consiste à décomposer davantage ces disciplines en tâches et processus spécifiques , et à déterminer comment ceux-ci pourraient être rendus plus faciles ou plus rapides grâce à l'introduction de nouveaux outils.

Prenons le référencement par exemple.

Bien que votre équipe soit probablement assez claire sur les objectifs qu'elle doit atteindre afin d'augmenter le trafic organique, elle peut être confrontée à des défis tels que la recherche de concurrents détournant son attention des flux de travail établis. Une solution potentielle à ce problème serait de trouver un outil de référencement contenant des rapports plus détaillés sur les concurrents.

Suivre ce processus pour chaque facette de vos activités marketing vous aidera à établir une « liste de courses » complète de fonctionnalités pour votre pile MarTech plus large.

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Rechercher et comparer les fournisseurs MarTech

Comme pour tous les outils SaaS que vous intégrez, vous n'aurez que l'embarras du choix parmi tous les différents fournisseurs disponibles.

Pour vous assurer d'exclure les outils qui ne correspondent pas et de vous concentrer sur les outils qui vous conviennent , il est important de comparer les fournisseurs MarTech sur plusieurs indicateurs clés, tels que :

  • Caractéristiques : ce que la technologie vous permettra réellement de faire.
  • Budget : combien cela coûtera par rapport au retour sur investissement que vous pourrez extraire.
  • Collaboration : dans quelle mesure l'outil facilite le travail en équipe et permet à vos équipes marketing de se soutenir mutuellement sur les mêmes projets.
  • Support : indique si le fournisseur promet un bon niveau de support technique.
  • Évolutivité : dans quelle mesure l'outil se développe parallèlement à votre entreprise et s'adapte aux besoins futurs de votre équipe marketing.

Pour plus d'aide sur la recherche et la comparaison de fournisseurs, consultez des plateformes comme Martechbase pour consolider différentes options et trouver des solutions adaptées à vos besoins :

Évaluation des capacités d'intégration

De nombreux outils MarTech vous promettent le monde, mais si vous n'êtes pas en mesure de les faire fonctionner avec des outils et des processus préétablis, ou si certaines fonctionnalités sont enfermées derrière un mur de bugs techniques irritants, alors votre nouvelle technologie sera plus performante. d'un obstacle plutôt que d'une aide.

Lorsque vous recevez des démos pour les nouveaux ajouts à votre pile technologique, c'est l'occasion de discuter avec les commerciaux et de découvrir en détail comment chaque nouvel outil fonctionnera avec les systèmes préexistants.

Certains outils marketing peuvent être complexes à intégrer, en particulier lorsque vous devez migrer des données ou intégrer des outils avec d'autres types de technologies tout aussi complexes. Même si vous avez probablement hâte d'étendre les capacités de votre équipe marketing et de commencer à explorer tout le potentiel que vos nouveaux outils ont à offrir, prendre votre temps dans cette phase et bien comprendre les capacités d'intégration d'un outil vous évitera bien des maux de tête plus tard. doubler.

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Tenir compte des exigences de sécurité et de confidentialité

Dernier point, mais non le moindre, les réglementations en matière de sécurité et de confidentialité ont une influence de plus en plus grande sur la façon dont les spécialistes du marketing opèrent et sur les paramètres que les outils doivent prendre en charge pour que leur utilisation reste éthique et légale.

Même si la plupart des outils marketing réputés intègrent la conformité réglementaire dans leurs fonctionnalités, il est essentiel que vous fassiez un effort supplémentaire et évaluiez dans quelle mesure vos outils vous aideront à répondre aux exigences de confidentialité et de sécurité, en particulier lorsqu'il s'agit d'outils de marketing par courrier électronique ou de médias sociaux. :

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Des outils d'analyse et des formulaires de contact compatibles avec le RGPD, des outils qui vous aident à gérer les demandes de divulgation de données de vos clients et des fonctionnalités permettant de restreindre l'accès aux données au personnel qui en a absolument besoin, sont quelques-unes des façons courantes par lesquelles les outils MarTech peuvent vous aider à garantir la sécurité et la confidentialité. pour tous les consommateurs avec lesquels vous interagissez.

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Stratégies pour créer une pile MarTech efficace

À présent, vous aurez une assez bonne idée des fonctions que votre pile MarTech doit remplir et des étapes essentielles pour évaluer les différents outils du marché.

Au fur et à mesure que vous avancez dans chacune des phases ci-dessus, voici quelques conseils stratégiques à garder à l’esprit pour vous aider à constituer un stack aussi efficace que possible :

  • Revisitez et redéfinissez vos KPI et vos objectifs : bien que votre pile MarTech soit principalement le territoire de votre équipe marketing, effectuer un zoom arrière et réfléchir à la manière dont les nouveaux éléments technologiques alimenteront vos objectifs et KPI à l'échelle de votre entreprise peuvent ouvrir de nouvelles voies d'évaluation et informer. de meilleures décisions finales.
  • Parlez à votre équipe marketing de ses plus grands défis (et ressources) : votre évaluation des défis de votre équipe marketing ne devrait pas commencer et se terminer au tout début du processus. Assurez-vous de tenir les acteurs clés au courant de chaque phase du processus d’acquisition technologique et assurez-vous que leurs préoccupations sont prises en compte.
  • Examinez le ciblage sans cookies et respectueux de la confidentialité : les problèmes de données personnelles imprègnent désormais tous les domaines du marketing, et les cookies tiers deviennent de moins en moins pertinents. Alors que nous nous dirigeons vers un monde sans cookies, c'est une bonne idée de rechercher des outils offrant un ciblage sans cookies afin de garder votre organisation en avance sur la courbe de la confidentialité et d'éviter de se démener pour suivre le rythme de la suppression progressive des cookies tiers.
  • Adoptez l'IA et l'apprentissage automatique : dans la même veine, l'IA et l'apprentissage automatique deviennent une partie de plus en plus importante de la technologie B2B dans toutes les niches, y compris le marketing. Lorsque vous développez votre pile MarTech, profitez-en pour rechercher activement des outils pilotés par cette technologie passionnante et profitez d'un avantage concurrentiel avant qu'il ne devienne standard.
  • Surveillez les performances et optimisez la pile : même lorsque la technologie sur laquelle vous optez est une solution idéale, il ne suffit pas de l'intégrer dans vos campagnes, puis de vous asseoir et de regarder vos performances monter en flèche. En surveillant de près la manière dont votre MarTech est utilisée, la manière dont les nouveaux outils interagissent avec d'autres facettes de votre pile et les effets sur les mesures pertinentes, vous serez en mesure d'ajuster et de développer en permanence votre pile MarTech pour un plus grand impact.

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Nos choix pour une pile MarTech complète

Pour terminer ce guide, voici cinq de nos outils MarTech préférés pour vous aider à commencer à créer votre stack idéale.

SEO : Semrush

Semrush est un moteur d'outils de référencement depuis plus d'une décennie, offrant une gamme complète de fonctionnalités pour aider les équipes dans la recherche de mots clés, le marketing de contenu, l'analyse des concurrents et bien plus encore :

Avec plus de 800 millions de domaines sur son index et une multitude de fonctionnalités de reporting, il se distingue comme l'un des exemples les plus puissants de SEO MarTech disponible partout. Même s'il peut être un peu plus cher que certains de ses concurrents, il n'y a aucune limite à la valeur qu'il peut rapporter grâce au trafic en ligne.

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PPC : Optéo

Opteo est à la gestion PPC ce que Semrush est au SEO. Cette plateforme offre une boîte à outils diversifiée et multifonctionnelle pour tout gestionnaire PPC :

Cet outil propose des rapports très précis qui vous aideront à comprendre et à partager l'état de vos campagnes payantes, ainsi que des suggestions automatisées sur la façon dont vous pouvez améliorer la gestion de vos campagnes et profiter d'un meilleur rapport qualité-prix. Avec cette gamme diversifiée de suggestions intelligentes (plus de 40, pour être exact !), Opteo est un choix fantastique aussi bien pour les équipes chevronnées que pour les startups.

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CRO : Hotjar

L'arène CRO moderne dispose d'outils assez impressionnants, mais à notre avis, Hotjar règne toujours en maître :

Cette suite d'analyse comportementale vous fournit des enregistrements de session et des cartes thermiques qui vous montrent comment les utilisateurs interagissent avec votre site avec des détails exceptionnels. Cela vous fournit les informations très granulaires dont vous avez besoin pour éliminer efficacement les bogues, optimiser la navigation et la conception et réparer les éléments cassés.

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CRM : HubSpot

Bien qu'il soit tout aussi idéal pour les nouveaux arrivants, HubSpot est une option particulièrement intéressante pour tous ceux qui cherchent à optimiser les performances au sein d'une pile technologique déjà développée :

Le CRM extrêmement populaire dispose en standard de milliers de capacités d'intégration, ce qui simplifiera le processus de centralisation des données disparates créées via d'autres logiciels. Avec des mesures d'entonnoir extrêmement pertinentes, des données de performances et des informations sur les activités, il s'agit d'un CRM qui s'avérera un atout immédiat pour toute équipe marketing.

Gestion de projet : Asana

Asana est un grand nom de la gestion de projet depuis un certain temps déjà, mais avec l'explosion du travail à distance qui a suivi la pandémie, elle s'est avérée être l'une des meilleures solutions de gestion de projet pour les grandes équipes comme pour les petits groupes de travail :

Son interface conviviale permet aux personnes expérimentées comme aux débutants d'élaborer facilement des plans de projet, de définir des jalons, de communiquer avec des collègues et de personnaliser les mises en page d'une manière qui leur convient.

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Dernier mot sur la création d'une pile MarTech

Choisir les éléments d'une pile MarTech n'est pas facile avec autant de rôles à remplir et d'options sur le marché, mais en commençant par vos besoins en tant qu'organisation et en tenant au courant les personnes que cela affectera le plus, vous pourrez bientôt pour assembler une pile technologique efficace, évolutive et rentable.

J'espère que ce guide vous a été utile pour définir votre projet de pile MarTech et évaluer les différents outils en lice pour attirer votre attention !