Les 8 ingrédients essentiels que vous devez maîtriser pour votre prochain webinaire

Quelle meilleure façon d'en savoir plus sur les webinaires qu'en regardant un vrai webinaire ?

Bethany Bledsoe, responsable de l'éducation des clients chez Demio et Ernie Santeralli, responsable du marketing de contenu chez ActiveCampaign, ont organisé un webinaire sur les webinaires - en particulier, les 8 ingrédients essentiels dont vous avez besoin pour organiser un événement numérique réussi.

Regardez l'enregistrement ci-dessus ou lisez le récapitulatif ci-dessous pour découvrir les 8 ingrédients essentiels au succès du webinaire.

Pourquoi organiser des webinaires pour votre entreprise ?

« Les webinaires sont littéralement magiques. Il y a une raison pour laquelle nous disons sorcellerie. Vous pouvez faire tellement de choses avec eux », déclare Bethany.

En tant qu'hôte, vous pouvez être n'importe où. Vos participants peuvent venir de n'importe où. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur - ou même un téléphone (si vous utilisez Demio). La flexibilité est incroyable. Lorsque les réunions en personne ne sont pas prévues ou que vous souhaitez atteindre un groupe diversifié de personnes dans différents lieux géographiques, les webinaires peuvent être le connecteur.

Les webinaires aident également à :

• Stimulez l'interaction et l'engagement . Les webinaires sont un moyen de montrer qu'il y a un vrai humain à l'autre bout de cette communication d'entreprise.
• Cibler les objectifs commerciaux . La flexibilité des webinaires vous permet de les créer pour n'importe quel objectif : démos de vente, webinaires marketing, webinaires d'intégration accélérée, etc.
• Recevez des commentaires instantanés . Le chat en direct permet aux gens de poser des questions et de faire des observations qui peuvent stimuler les discussions et offrir des réponses utiles en temps réel. Vous pouvez également envoyer des enregistrements, les enregistrer pour les réutiliser ou les réutiliser pour d'autres contenus.
• Possibilité de créer une expérience positive . Les gens aiment interagir avec des personnes partageant les mêmes idées.

Vous pouvez utiliser les webinaires pour plusieurs objectifs, notamment :

• Génération de leads
• Génération de la demande
• Ventes
• Intégration
• Éducation
• Partenariats
• Leadership éclairé

« Les types de génération de prospects, de génération de demande et de vente sont probablement les plus populaires et sont ce à quoi les gens pensent lorsqu'ils entendent le mot « webinaire ». Mais ces 4 derniers types sont ceux où vous pouvez débloquer la puissance des webinaires, car vous pouvez ensuite les utiliser tout au long de votre stratégie commerciale », explique Bethany.

« Il y a toujours des utilisations nouvelles et créatives si vous sortez un peu des sentiers battus. Demio a cette grande fonctionnalité, les sondages. Si vous avez une liste ou un groupe de personnes dans un webinaire et que vous voulez déterminer quelle est la chose la plus importante pour eux en ce moment, vous pouvez la mettre dans un sondage. Vous pouvez effectuer des recherches dans le cadre d'un webinaire tout en offrant une expérience positive et une éducation », explique Ernie.

8 ingrédients essentiels pour un webinaire réussi

Un bon webinaire est bien préparé et conçu pour plaire à un public spécifique, pas à vous. Mais connaître votre public de clients n'est qu'une partie de la création d'un webinaire réussi. Voici 8 ingrédients du succès que vous ne pouvez pas ignorer.

1. Connaissez votre client
2. Avoir un titre incroyable
3. Écrire une copie captivante
4. Inclure du contenu intéressant
5. Utiliser des outils d'engagement
6. Faites la promotion de votre webinaire
7. Rejouer votre webinaire
8. Pratiquez, et pratiquez… et pratiquez

1. Connaissez votre client

"J'aime commencer par celui-ci en premier. Chaque fois que quelqu'un me demande : "Comment puis-je organiser un webinaire, par où commencer ?", je commence par connaître votre client, car c'est la base de tout ce que vous allez faire avec votre événement de webinaire", explique Bethany.

Il y a 3 étapes pour connaître votre client :

1. Trouvez votre avatar client : vous voulez comprendre ses objectifs, ses aspirations et ses défis.
2. Recherchez votre avatar client
3. Identifier ses points douloureux

« Lorsque nous parlons de connaître votre client, il s'agit d'apprendre à connaître votre avatar client. Et vous avez juste besoin de vous concentrer sur quelques points. Vous connaîtrez toutes les données démographiques, mais connaître vraiment leurs objectifs, leurs aspirations et leurs défis - c'est ce qui vous aidera à créer un contenu incroyable et un très bon webinaire qui parlera à votre client », déclare Bethany.

Si vous prêtez attention à ce que vos clients disent déjà, ils vous diront ce qu'ils veulent savoir.

«Plus vous allez en profondeur, plus vous pouvez cibler précisément ce point douloureux sur la tête. Cela vous aidera à rédiger la copie du webinaire à créer et pour le webinaire, et cela vous aidera vraiment à connaître tous les aspects de ce que vous essayez de faire », explique Ernie.

Ce qu'ils te disent :

• "Je n'ai pas assez de temps."

Ce qu'ils veulent dire:

• "Je ne sais pas où commencer."
• "Je ne suis pas féru de technologie."

2. Avoir un titre incroyable

Il y a une quantité folle de contenu dans le monde, et une grande partie est facile à faire défiler. Pour éviter cela et inciter les gens à assister à vos webinaires, vous avez besoin d'un titre qui attire l'attention.

Il existe 3 façons de procéder :

1. Gardez votre titre clair et concis
2. Utilisez des nombres réels quand vous le pouvez
3. Expliquez clairement l'avantage d'être présent - qu'est-ce qu'ils obtiennent pour leur temps ?

"Les chiffres vont vous sauter aux yeux plus que n'importe quel mot ne le ferait jamais. Cela va donc attirer l'attention et transmettre cet avantage. Plus vous pouvez utiliser de chiffres, plus vous faites d'une pierre deux coups », déclare Ernie.

Les grands titres suscitent également la curiosité.

Selon l'article de l'économiste comportemental George Loewenstein, The Psychology of Curiosity , il existe 5 façons de développer la curiosité :

1. Poser une question incitant à la curiosité
2. Commencez une séquence d'événements, mais ne la terminez pas (par exemple, une histoire inachevée)
3. Faire quelque chose d'inattendu
4. Impliquez-vous que vous avez des informations qu'ils n'ont pas
5. Insinuer qu'ils savaient quelque chose qu'ils ont depuis oublié

Créer un titre peut vous rendre nerveux. C'est la première impression, et vous voulez bien faire les choses. Pour vous aider à créer vos propres titres, il existe quelques formules rapides à suivre :

Listes : 10 façons peu connues de __________
How To : Comment [faire quelque chose de génial] comme [quelqu'un de génial]
Éducatif : [Sujet intéressant] 101 : Apprenez à [quelque chose de génial] comme un pro
Formations/Ateliers : Atelier de maîtrise [quelque chose d'intéressant]
Nouveau/innovant : de nouvelles données révèlent comment [des personnes géniales] devraient faire [des choses géniales]
Tendances : La nouvelle tendance dans [sujet intéressant] que [personne célèbre] ne jure que par

Exemples de bons titres utilisant des leviers de curiosité. (source 1, source 2)

3. Rédigez une copie captivante

Qu'est-ce qui rend la copie captivante ?

• Diviser les listes en puces (comme celle-ci)
• Utiliser l'espace blanc
• Phrases courtes et claires
• Poser des questions intéressantes et motivées par la curiosité
• « Vous » et non « Je » ou « Nous »
• Traiter les points douloureux

Un exemple de copie qui utilise "vous".

Qu'il s'agisse d'un titre, d'une description ou de votre formulaire d'inscription, assurez-vous que votre copie fait de la personne le héros.

Sur votre formulaire d'inscription (que vous pouvez intégrer à Demio et ActiveCampaign !), vous ne devez saisir que les données dont vous avez absolument besoin. Gardez la copie courte et concise, et faites en sorte que votre formulaire soit facile à trouver rapidement.

4. Incluez du contenu intéressant

Le contenu que vous créez dépend du type de webinaire que vous avez.

• Interview - le contenu doit créer de l'autorité, de la confiance, de l'excitation
• Discussion - focus sur l'éducation, l'intégration, la rétention
• Q&A - conception de contenu pour la génération de la demande, l'éducation (très flexible)
• Présentation - contenu éducatif pour surmonter les idées fausses, le manque de connaissances

La structure de votre webinaire, comme toute bonne histoire, devrait prendre la construction d'un début, d'un milieu et d'une fin.

Au début…

• Vos participants devraient comprendre votre grande promesse très tôt.
• Exigez l'attention avec un contenu qui le mérite
• Connectez-vous avec vos participants
• Obtenez un micro-engagement

"Obtenir ce micro-engagement, au début, est un excellent moyen d'attirer simplement leur attention. Ainsi, lorsque vous effectuez vos recherches et votre avatar client, étape numéro un pour revenir à cela, vous pouvez utiliser certaines de ces recherches comme des points faibles dans leurs objectifs.

« Pour obtenir des micro-engagements de leur part, rappelez-leur que vous savez pourquoi ils sont ici et X est la valeur qu'ils vont obtenir aujourd'hui. Et surtout si votre objectif final est lié à un certain type d'offre ou d'action à la fin, vous pouvez parler de rester jusqu'à la fin pour garantir l'engagement », explique Bethany.

Au milieu…

• N'enseignez pas trop, passez en revue votre contenu pour vous assurer qu'il sert votre objectif.
• Votre contenu doit vous donner une chance de montrer la preuve et de résoudre un ou plusieurs points douloureux de votre client.
• Gardez vos participants engagés! Ajoutez des ressources précieuses comme des sondages et des documents.

Et enfin dans la dernière ligne droite…

• Faire une transition en douceur vers l'objectif
• Preuve, preuve, preuve - assurez-vous qu'ils obtiennent ce pour quoi ils se sont inscrits
• Attachez le tout ensemble
• Offrez une séance de questions-réponses - donnez aux gens une chance de revenir avec vous. C'est la différence entre une vidéo simple et un webinaire.

5. Utilisez des outils d'engagement

« Les webinaires sont en fait un outil d'engagement. Mais dans les webinaires, vous disposez de quelques outils différents », explique Ernie.

• Les sondages
• Documents
• Appels à l'action (CTA)
• Engagement de la boîte de discussion

« Ces éléments peuvent être utilisés pour tout type de webinaire. Donc, à n'importe quelle fin, vous pouvez utiliser un sondage, à n'importe quelle fin, vous pouvez utiliser des documents, votre CTA. Souvent, les gens pensent qu'un CTA est un appel à l'action pour une offre, mais ce n'est peut-être pas votre objectif. C'est peut-être parce que vous voulez qu'ils s'engagent avec vous en dehors du webinaire. Il n'est pas nécessaire que ce soit une offre si vous n'avez pas d'offre de vente », déclare Bethany

6. Faites la promotion de votre webinaire

Concentrez-vous sur vos participants - le webinaire ne vous concerne pas, il s'agit d'eux. C'est à vous de montrer la valeur qu'ils recevront en y participant.

Lorsque vous faites la promotion de votre webinaire, posez-vous ces questions :

• Qu'y a-t-il pour eux ?
• Qui doit s'inscrire ?
• Pourquoi devraient-ils s'inscrire?

"J'aime poser ces 3 questions avec littéralement n'importe quel type de promotion que je fais. Quand je parle de mon webinaire, ce sont les 3 questions auxquelles je réponds, peu importe à qui je parle », déclare Bethany.

Comment pouvez-vous passer le mot?

• Amis et collègues - ils ne font peut-être pas partie de votre public, mais pourraient connaître des personnes qui le sont !
• Votre liste de diffusion
• Liste de clients actuelle
• Groupes de médias sociaux
• Inscription sur votre site
• Publicité payante

« Souvent, lorsque les gens entendent une promotion, ils pensent immédiatement à une publicité payante. Et bien sûr, si vous avez le budget, faites votre publicité payante. L'essentiel est de garder votre avatar à l'esprit. Donc, vous ciblez les bonnes personnes et donc votre budget va vos dollars vont vers votre client. Mais les autres moyens sont tous gratuits. N'oubliez donc pas vos moyens gratuits de faire passer le mot », note Bethany.

7. Rejouez votre webinaire

Une fois votre webinaire terminé, ce n'est pas vraiment fini. Certaines personnes n'ont peut-être pas pu venir à la dernière minute ou l'ont appris trop tard. Ou, certains pourraient simplement vouloir revivre l'expérience glorieuse encore et encore pour référence future.

Pour vous assurer que les besoins de chaque personne sont couverts, mettez ces étapes en place après votre webinaire :

• Configurez votre campagne d'e-mailing avant l'événement
• Envoyer le lien de replay
• Incluez vos documents et CTA
• Ajoutez le lien d'inscription pour votre prochain webinaire

"Dans Demio, vous pouvez voir quand les gens rejoignent et quand les gens partent. Et ainsi vous pouvez voir que tout le monde ne se joint pas au début et que tout le monde ne reste pas jusqu'à la fin. Ils ont donc peut-être manqué votre offre, votre document ou votre CTA. Il est important de l'inclure dans votre campagne d'e-mails post-événement, car vous voulez vous assurer qu'ils tirent pleinement parti de votre webinaire », déclare Bethany.

La séquence d'e-mails que vous envoyez doit être basée sur l'activité - comme les participants par rapport aux non-présentations.

Une séquence d'e-mails de suivi du webinaire replay des participants

Une séquence d'e-mails de non-présentation.

Voici quelques conseils de pro de replay de webinaire à suivre :

1. Apporter de la rareté autour de votre offre
2. Utilisez votre Replay comme un événement automatisé !
3. Gardez votre page de destination en ligne et distribuez l'événement enregistré en tant que contenu permanent

8. Pratiquez, pratiquez… et pratiquez

En cas de doute, préparez-vous à l'excès - et pas seulement vos documents de webinaire. Vous devez vous préparer ainsi que toutes les autres personnes impliquées dans votre webinaire.

"Quand je parle de pratiquer, vous ne pratiquez pas seulement le contenu que vous avez. Vous devez réellement accéder à la plate-forme de webinaire et vous entraîner comme si c'était le véritable événement. Il est vraiment facile d'oublier de partager des outils attrayants comme des sondages et des documents lorsque nous sommes pris dans notre propre contenu. Alors entraînez-vous, et le jour où vous n'oublierez pas de faire ces choses », dit Bethany.