4 façons de transformer un site d'adhésion mature en une ressource précieuse que vos membres vont adorer

À mesure que votre site d'adhésion mûrit, sa bibliothèque de ressources s'agrandit - et même des ballons.

Fatigué et fier, vous parcourez votre catalogue de leçons, de livres électroniques, de diaporamas, de fichiers de balayage, de feuilles de calcul, d'audio et de vidéo. Vous pensez à toutes les années où vous avez gardé la tête baissée et fait le travail.

Maintenant, avec cette grande bibliothèque de contenu à feuilles persistantes, vous prévoyez de vendre encore plus d'abonnements que par le passé.

C'est ce à quoi je m'attendais avec mon site d'adhésion.

Puis, avec près de six ans de contenu créé, j'ai frappé un ralentissement majeur que je n'avais pas prévu: pour chaque nouveau membre qui a rejoint, un membre renouvelant annulé.

Les nouveaux abonnés ont déclaré qu'ils ne savaient pas par où commencer. Les membres non renouvelés m'ont dit qu'ils n'avaient pas le temps de profiter de leurs adhésions.

Ma grande bibliothèque de contenu à feuilles persistantes se transformait d'un actif en une bête intimidante qui décourageait les gens.

Dans cet article, je vais discuter des quatre façons dont j'ai apprivoisé ma bête de bibliothèque de contenu et en ai fait une ressource accessible que mes membres aiment - une fois de plus - et que j'aime au moment du renouvellement.

Vous pouvez utiliser plusieurs de ces méthodes pour organiser votre contenu même si vous en êtes aux premières étapes de la création de votre site d'adhésion, alors commençons.

1. Ajoutez des index de contenu utiles

Un index sert deux types de membres:

1. Cela aide le membre qui sait exactement quelles ressources elle veut retrouver.
2. Il aide le membre qui souhaite explorer tous les matériaux disponibles sur votre site.

Tout d'abord, créez un index facile à comprendre pour tout le contenu de votre site d'adhésion.

Cet index doit être organisé en catégories qui ont du sens pour vos membres. Les options de présentation de cet index incluent:

• Liens textuels avec une structure hiérarchique à puces
• Pages d'archives de catégories
• Une icône pour chaque catégorie qui renvoie à une page d'index plus détaillée
• Une série de barres "bascule" ou "onglets" horizontaux qui, lorsqu'on clique dessus, ouvrent des cases avec des détails

Ne vous arrêtez pas avec cet index principal. Pensez comme vos membres. Réfléchissez à la manière dont ils pourraient rechercher des matériaux et donnez-leur les guides pour trouver ce dont ils ont besoin.

Des index supplémentaires peuvent inclure du contenu indexé par:

• Enseignant ou contributeur invité
• Thème et sous-thème
• Support: audio, vidéo, feuille de calcul, ebook, etc.

Mais ne créez pas d'index simplement parce que vous le pouvez. Créez-les car ils seront utilisés.

Mon site d'adhésion, Get It Scrapped, est destiné aux scrapbookers, et voici deux des index spéciaux dont mes membres font bon usage:

Index ebook
Mes membres adorent et se réfèrent aux ebooks sur Get It Scrapped, mais ils ne veulent pas toujours ouvrir une leçon complète pour accéder à un ebook supplémentaire.

Je fournis un index graphique de toutes les couvertures de livres électroniques qui renvoient directement aux fichiers PDF.

Pour maintenir et mettre à jour cet index, je garde une feuille de calcul avec:

1. Chaque nom de livre
2. Le lien URL vers le graphique de couverture de l'ebook
3. Le lien URL vers le PDF correspondant
4. Une formule Excel simple qui combine ces éléments pour générer du HTML pour chaque livre

Il est facile d'ajouter un nouveau livre à la feuille de calcul, de trier la liste par ordre alphabétique, puis de copier la colonne de la feuille de calcul avec tous les codes html sur ma page d'index d'adhésion.

Index d'enregistrement des webinaires
Avec plus de 300 enregistrements dans ma bibliothèque, et de nouveaux membres rongeant le peu pour les vérifier, cet index était crucial.

Je présente les enregistrements aux membres de trois manières:

1. Chronologiquement
2. Par invité
3. Par sujet

Pour automatiser ces index, je place chaque enregistrement dans son propre article et j'ajoute des catégories pour chaque invité et chaque sujet traité.

L'accès aux index ici est un processus en deux parties:

1. Les membres affichent une liste de catégories qui affichent, par exemple, tous les noms d'invités.
2. Ils cliquent ensuite sur l'un de ces noms d'invités pour obtenir une liste des enregistrements qui correspondent.

2. Présenter les matériaux en utilisant une structure claire et cohérente

Lorsque le matériel d'adhésion est créé sur plusieurs années, la structure du contenu et la livraison changeront.

Les nouveaux membres n'ont pas besoin de savoir exactement quand vous avez créé le contenu. Un méli-mélo d'interfaces est déroutant et réduit la confiance de vos membres en vous.

Au fil des ans, chez Get It Scrapped, j'ai utilisé diverses façons de présenter mes documents.

Dans ma récente refonte de la bibliothèque, j'ai mis en place un aspect cohérent et ordonné sur chaque page de classe - même si elles contiennent différents types de médias.

3. Donnez à vos membres des listes de contrôle pour suivre ce qu'ils ont fait et planifier ce qu'ils vont faire

Lorsque vous avez plus de 60 classes dans votre bibliothèque et que chaque classe a plusieurs pièces, il n'est pas facile pour les membres de se souvenir s'ils ont tout travaillé.

Ils savent peut-être qu'ils ont écouté l'audio, mais ont-ils rempli la feuille de travail ou vérifié les documents supplémentaires?

Offrez à vos membres un moyen non seulement de vérifier ce qu'ils ont déjà fait, mais aussi de noter ce qu'ils veulent faire ensuite et comment ils veulent utiliser vos documents.

Les options pour faire ceci incluent:

Listes de contrôle "PDF à remplir"
Une liste de contrôle «PDF à remplir» permet aux membres de cocher numériquement des cases et de saisir des notes dans un formulaire qu'ils enregistrent sur leur propre ordinateur.

Ces formulaires peuvent être créés avec Adobe Acrobat Pro, Adobe InDesign ou avec des produits complémentaires qui convertissent un document Microsoft Word en un PDF modifiable.

Bien que ces listes de contrôle et feuilles de travail PDF à remplir soient de bons outils pour les cours autonomes, elles ne sont pas idéales pour une adhésion continue car de nouveaux matériaux sont ajoutés régulièrement, ce qui rend les formulaires obsolètes.

Listes de contrôle personnalisées intégrées à votre site d'adhésion
C'est mon approche préférée. Vous pouvez proposer des listes de contrôle que les membres connectés peuvent modifier, enregistrer et accéder à partir de leurs comptes d'adhésion.

Je donne à mes membres une liste de contrôle complète de la bibliothèque sur le tableau de bord des membres et des listes de contrôle plus courtes sur chaque page de cours.

Ils peuvent cocher les leçons, les feuilles de travail et les vidéos terminées, ainsi que saisir des notes.

Même si un abonnement expire, les progrès et les commentaires du membre sont toujours là pour être utilisés avec du matériel gratuit ou un abonnement payant repris.

4. Créez un nouveau guide des membres et des «pistes d'apprentissage» dans la bibliothèque

La dernière étape pour apprivoiser la grande bête de la bibliothèque de contenu consiste à relier les points pour vos membres. C'est à vous de dire à vos membres quelles sont les meilleures ressources pour ce qu'ils veulent accomplir.

Créez un guide pour les nouveaux membres - étudiants débutants et avancés - afin de les familiariser avec les types de contenu que vous proposez et les mécanismes d'utilisation du site.

Montrez-leur un ou deux exemples de votre meilleur contenu. Dirigez-les également vers vos nouveaux documents et encouragez-les à s'inscrire à des sessions en direct et interactives.

Indiquez clairement qu'ils n'ont pas besoin de maîtriser le contenu de base avant de se lancer dans les dernières offres.

Une fois que vous avez créé le nouveau guide des membres, il est temps de créer des pistes d'apprentissage. Identifiez quatre à six objectifs que vos membres ont généralement et créez une piste d'apprentissage pour chacun.

Voici une structure suggérée pour vos pistes d'apprentissage:

1. Pour chaque piste, définissez clairement l'objectif qu'elle aide le membre à atteindre.
2. Pour chaque piste, créez une page de site Web.
3. Pour chaque piste, lancez un fil de discussion dans votre communauté pour une discussion connexe et créez un lien vers celui-ci.
4. Divisez une piste en plusieurs modules - comme une classe! (C'est vraiment une classe.)
5. Pour chaque module d'une piste, présentez un lien vers le contenu pertinent de la bibliothèque et expliquez pourquoi il est pertinent pour l'objectif de la piste.
6. Pour chaque module, incluez un devoir pour que vos membres créent de manière productive et invitez les membres à partager leur travail sur le fil de discussion de la communauté pour cette piste.
7. Ajoutez une liste de contrôle interactive sur la page de suivi pour vous assurer que les membres progressent et atteignent leur objectif.

Ne laissez pas votre bibliothèque de membres devenir une bête intimidante

La bibliothèque de membres mature - et chargée - est à son plus précieux lorsque vos membres peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin et découvrir de nouveaux domaines à explorer.

Des index pertinents, une présentation cohérente, des listes de contrôle personnelles et des guides d'apprentissage sont tous des outils qui apprivoisent la bête d'une grande collection de matériaux et de médias.

Il est maintenant temps pour vous de vous mettre au travail sur ces quatre étapes.