7 stratégies pour rendre votre agence de marketing plus rentable

De nos jours, gérer une agence de marketing allégée est plus important que jamais. Cela signifie mettre les employés et les clients au centre de la stratégie de votre agence pour développer une meilleure offre de services.

Diriger une agence allégée nécessite également de se concentrer sur l'endroit où le travail se déroule réellement et de faciliter la libération de la créativité de votre équipe. De plus, cela nécessite d'apporter chaque jour de petits changements qui améliorent vos processus et contribuent à une agence plus efficace et plus rentable que jamais.

Pour obtenir plus avec moins ou faire évoluer votre agence vers de nouveaux sommets, vous aurez besoin d'un état d'esprit de croissance, des bons outils et de nouvelles tactiques. Voici sept stratégies pour rendre votre agence plus rentable :

1. Associez-vous à d'autres entreprises

Très peu d'agences prospères parviennent au sommet sans établir de partenariats stratégiques en cours de route. Recherchez d'autres entreprises qui pourraient bénéficier d'un partenariat tout en essayant d'éviter les concurrents directs.

Par exemple, une autre agence peut compléter vos compétences et combler des lacunes de talents, et vice versa. Une société de logiciels de marketing peut avoir des milliers d'abonnés que vous pouvez rencontrer en vous associant à des cadeaux, des promotions et des concours partagés.

Le marketing d'affiliation et les incitations à la recommandation sont un autre moyen important d'augmenter votre flux de revenus avec peu ou pas d'inconvénients. Les dépenses de marketing d'affiliation aux États-Unis atteindront 8,2 milliards de dollars d'ici 2022, soit plus de trois fois ce qu'elles étaient il y a dix ans.

Vous avez déjà les compétences en marketing pour faire passer le mot. Pourquoi ne pas les utiliser pour ajouter des sources de revenus à votre agence ? Vous pouvez également mettre en place un accord de recommandation avec vos partenaires par lequel ils vous réfèrent à leurs clients qui pourraient être à la recherche d'une agence de marketing. Ensuite, en échange, vous leur référerez vos clients le cas échéant.

2. Améliorez vos compétences

Le retour sur l'éducation vaut toujours la peine d'être poursuivi. Plus votre équipe en sait, mieux elle peut servir ses clients et, en fin de compte, plus elle peut facturer.

En tant que tel, il est de votre responsabilité de réserver du temps et de trouver des opportunités pour développer vos références et élargir l'offre de votre agence. La lecture de newsletters marketing est un excellent moyen d'améliorer progressivement vos compétences en marketing, mais parfois, une formation plus importante est plus appropriée.

Un événement de plusieurs jours comme la Conférence sur le marketing de croissance peut exposer votre équipe aux meilleurs talents de l'industrie, où ils peuvent apprendre les stratégies de marketing les plus récentes et les plus utiles. Non seulement votre équipe repartira avec de nouvelles idées et stratégies, mais elle établira probablement également quelques nouvelles relations.

Une autre façon d'améliorer les compétences de votre agence consiste à vous inscrire à des cours de marketing. Par exemple, Ahrefs propose un cours gratuit de 5 heures sur les blogs pour les entreprises. Canva propose son école de design gratuitement, afin que votre équipe puisse apprendre le design graphique. EdX propose un programme complet de cours de marketing gratuits dispensés par les meilleures universités comme UBC, Columbia et Berkely.

Pendant que vous y êtes, envisagez d'investir dans des séances de coaching individuelles pour votre équipe. L'apprentissage des compétences en marketing n'est pas différent de l'apprentissage de la guitare. Cela demande de la pratique et quelqu'un qui vous guide peut accélérer le processus.

3. Investissez dans le marketing entrant

Le marketing sortant est probablement la première chose qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à la publicité traditionnelle. Une entreprise transmet son message à son public via Twitter, des e-mails froids ou des publicités du Super Bowl. Cependant, le message est largement ignoré car il n'est pas pertinent, n'a pas d'appel clair à l'action ou n'est pas assez attrayant.

Briser le bruit est plus difficile que jamais, c'est pourquoi se concentrer sur le marketing entrant change tellement la donne. Avec le marketing entrant, les prospects viennent à vous. C'est moins disruptif et moins axé sur les résultats immédiats. Au lieu de cela, il s'agit de créer un système qui apporte un flux constant d'attention et d'intérêt à votre agence.

Le marketing entrant réduit les dépenses, renforce la confiance des clients et fournit des prospects de qualité. Le marketing entrant se présente sous plusieurs formes, notamment :

• Démarrer un blog ou un vlog optimisé pour le référencement et publier souvent
• Publication d'invités sur les blogs d'autres entreprises
• Partage social et engagement sur votre profil et les autres
• Événements en direct et webinaires
• Cours gratuits par e-mail

La liste s'allonge encore et encore, tout comme les avantages.

4. Concentrez-vous sur la fidélisation des clients

Si vous ne répondez pas aux attentes d'un client, vous risquez de le perdre au profit d'un concurrent. Bien que vous puissiez les remplacer assez facilement, perdre des clients est extrêmement coûteux - en fait, les recherches de Forrester suggèrent qu'il en coûte cinq fois plus pour acquérir un nouveau client que pour conserver vos clients actuels.

Pour le dire clairement, la fidélisation des clients est une bien meilleure utilisation du temps de votre agence que l'acquisition de clients. C'est plus rentable et cela prend moins de temps. De plus, plus longtemps vous gardez un client, mieux vous anticipez ses besoins, ce qui facilite la vie de chacun.

La fidélisation de vos clients existants commence par la définition de meilleures attentes dès le départ. Si vous leur demandez ce qu'ils attendent et que vous ne promettez rien que vous ne pouvez pas livrer, alors vous faites déjà quelque chose de bien. La communication est au cœur de toute relation commerciale réussie.

À partir de là, concentrez-vous sur la maîtrise du processus d'intégration. Donner tôt le ton qu'il est facile de travailler avec votre agence et que vous êtes un conseiller de confiance vous mènera loin.

5. Mettez-vous à l'aise pour dire non

Rendre votre agence plus rentable, c'est en partie faire les bonnes choses pour gagner plus d'argent, et en partie dire non aux choses qui épuisent vos ressources.

Bien sûr, vous voulez être un bon partenaire et vous rendre disponible pour les questions et demandes de vos clients – dans la limite du raisonnable. Si vous définissez les bonnes attentes, il devrait être facile de dire non aux demandes déraisonnables des clients et de refuser de prendre en charge des clients nécessiteux qui épuisent vos ressources.

C'est votre travail de faire la distinction entre l'utilité et la dispersion. Rappelez-vous toujours que vous pouvez dire non à des projets en dehors de votre portée ou de vos capacités normales.

Si votre agence se concentre sur l'honnêteté et la franchise de la communication, vous gagnerez le respect de vos clients et de vos fournisseurs, et vous libérerez plus de temps pour vous concentrer sur ce que vous faites le mieux et sur ce qui vous rapporte le plus de temps.

6. Attirez de nouveaux talents

Investir dans le recrutement et le développement de professionnels du marketing débutants est un excellent moyen de réduire les coûts d'exploitation tout en atteignant vos objectifs. Les employés débutants n'ont pas les mauvaises habitudes des agences précédentes et sont généralement plus enthousiastes à propos de leurs nouvelles opportunités.

Voici quelques façons de trouver de nouveaux talents :

• Participation à des salons de l'emploi dans les collèges et universités locaux
• Participation à des conférences de marketing et à des événements de réseautage
• Parrainage de concours commerciaux ou de conférences marketing
• Commencer des happy hours et inviter des gens de l'industrie
• Rejoignez des groupes marketing Slack ou Discord pour faire connaître
• Organiser des journées portes ouvertes interactives où les candidats peuvent voir votre bureau

La diversification de votre groupe de talents ne doit pas nécessairement se faire en personne. Si vous êtes ouvert au travail à distance, il existe de nombreux talents dans votre état, votre pays et dans le monde qui peuvent apporter à votre équipe de nouvelles compétences, de nouvelles perspectives et une approche unique du marketing.

7. Combler les lacunes en ressources avec la technologie

L'automatisation du marketing est l'avenir. Avec la bonne technologie, votre équipe peut automatiser les campagnes de marketing en ligne, réduire le travail administratif, éliminer les tâches répétitives et libérer sa bande passante pour se concentrer sur des questions plus importantes.

L'automatisation du marketing facilite la mise en œuvre des différentes stratégies marketing de l'agence en ne les obligeant pas à appuyer sur "envoyer" sur chaque campagne, e-mail, message ou publication qu'ils créent. Les bons outils automatiseront les actions en fonction de certains déclencheurs ou calendriers que vous avez définis à l'avance.

Par exemple, Mailshake aide à réchauffer les prospects froids en automatisant vos campagnes de sensibilisation par e-mail, téléphone et réseaux sociaux. Il simplifie le flux de travail de votre équipe en limitant les pistes sur lesquelles se concentrer et fournit les moyens d'envoyer des e-mails personnalisés à grande échelle.

Un logiciel d'automatisation du marketing comme Mailshake étend votre portée. Un représentant utilisant Mailshake peut avoir la portée de deux ou trois représentants, car il peut envoyer plus d'e-mails et hiérarchiser les prospects qui nécessitent le plus d'attention.

L'automatisation du marketing vous fait gagner du temps et génère des revenus, ce qui vous permet de vous concentrer facilement sur la croissance de votre entreprise et de faire plus de travail créatif.

Les agences de marketing rentables savent que plus elles travaillent dur, plus elles ont de la chance. Parfois, prendre du recul pour s'assurer que vous travaillez plus intelligemment au lieu de travailler plus dur est payant. Investir dans l'éducation et la technologie d'automatisation du marketing, ainsi que travailler à l'amélioration de vos relations avec les clients, peut faire passer votre agence au niveau supérieur.