Développement d'applications mCommerce : coût de création d'une application mobile de commerce électronique

Le passage du commerce électronique aux appareils mobiles, c'est-à-dire le passage au m-commerce, n'est ni nouveau ni inattendu, mais il vaut la peine d'y regarder de plus près. Il est temps que nous parlions de la façon de créer une application mCommerce et d'estimer le coût de création d'une application mCommerce.

L'état du marché du commerce électronique

Le shopping se déplace progressivement en ligne depuis des années, mais 2020 lui a donné un grand coup de pouce. eMarketer affirme qu'aux États-Unis seulement, les ventes de commerce électronique ont augmenté de 32,4% par rapport à 2019. C'est le double de la croissance de 18% prévue par eMarketer. Certes, le taux de croissance ralentira probablement après la pandémie, mais il reviendra probablement au taux normal, sans disparaître complètement.

Voici une autre prédiction pour vous : selon Statista, d'ici 2021, le commerce électronique mobile représentera près de 73 % de toutes les ventes de commerce électronique. C'est quelque 3,5 billions de dollars de ventes.

Le commerce électronique traditionnel et mobile est à la hausse, et ignorer ce fait est un désastre pour les entreprises. C'est le meilleur moment pour créer une application mobile de commerce électronique.

En quoi le mCommerce est-il différent du eCommerce ?

Il ne s'agit pas tant de la différence entre le mCommerce et le commerce électronique que le fait que le mCommerce soit la prochaine étape logique dans l'évolution du commerce électronique.

La portabilité des appareils mobiles les rend parfaits pour les achats spontanés. Les smartphones sont toujours avec nous, et ils deviennent de plus en plus sophistiqués de jour en jour. Dans le passé, lorsque nous étions loin de chez nous, nous ne pouvions acheter des choses qu'en espèces ou avec une carte de crédit physique. À la maison, nous pouvions acheter des choses sur un ordinateur. Aujourd'hui, nos cartes sont dans nos smartphones compatibles NFC et ajoutées à nos portefeuilles numériques, et les boutiques en ligne sont conçues comme des sites Web adaptés aux mobiles ou des applications mobiles natives .

En raison du développement technologique, au second semestre 2019, environ 79% des propriétaires de smartphones ont utilisé leurs appareils mobiles pour acheter quelque chose en ligne au lieu d'utiliser un ordinateur pour le faire. De plus, 80 % des visiteurs des magasins physiques utilisent leur smartphone pour consulter les stocks et les prix dans d'autres magasins physiques et en ligne.

Une telle demande dans le commerce électronique mobile a donné naissance à un certain nombre de technologies. Voici quelques-uns d'entre eux:

• Technologie de balise. Cette technologie basée sur la localisation utilise des balises pour envoyer des signaux aux appareils à proximité via Bluetooth. Les balises peuvent aider les magasins à améliorer leurs stratégies de collecte de données et de marketing. Pour les acheteurs, les balises offrent une expérience d'achat plus personnalisée en permettant des publicités mieux ciblées.

• Paiements sans contact. La technologie de communication en champ proche (NFC) des smartphones rend inutile le transport de cartes de crédit. Nous pouvons simplement les ajouter à nos portefeuilles numériques et utiliser des systèmes de paiement sans contact comme Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

• Achats de contenu numérique. Les magasins de livres électroniques comme Amazon Kindle, les hébergements multimédias comme Shutterstock prospèrent grâce au m-Commerce.

• Les services bancaires mobiles. Avec la sécurité des appareils mobiles de mieux en mieux - authentification à deux facteurs, numérisation du visage et des empreintes digitales, etc. - les opérations bancaires deviennent également plus faciles à effectuer en déplacement.

• Billets électroniques. Plus besoin d'imprimer les billets et les cartes d'embarquement, il suffit de montrer un code QR sur votre smartphone depuis une application mobile.

• Marketing mobile. Les smartphones étant nos compagnons de tous les jours, il est judicieux de rediriger les efforts de marketing vers les notifications push et in-app. Les vendeurs peuvent proposer des remises, des coupons et des programmes de fidélité via des applications. Vous pouvez également penser à mettre en place des balises pour envoyer des messages marketing aux appareils situés à proximité de vos magasins physiques.

Ce n'est que la pointe de l'iceberg qu'est le m-Commerce : l'industrie progresse rapidement. Et s'il est probablement trop tôt pour parler de commerce mobile remplaçant le commerce traditionnel, il n'est certainement pas trop tôt pour penser à étendre votre présence en ligne aux appareils mobiles.

Avantages d'avoir une application de commerce électronique mobile

L'importance d'une présence en ligne pour un détaillant est difficile à surestimer de nos jours, et chaque propriétaire d'entreprise le sait. Dans le même temps, il y a des avantages à avoir une plate-forme mobile en particulier que tout le monde ne connaît pas. Et ces avantages sont très importants. Une application de commerce électronique mobile peut bien dynamiser une entreprise.

1. Les applications mobiles sont toujours à portée de main. Le plus grand avantage d'avoir une application mobile est que vos clients peuvent l'ouvrir en cas de besoin et effectuer des achats instantanément.

2. Les applications mobiles peuvent accéder aux fonctionnalités matérielles d'un appareil. Bien que les applications Web se développent également rapidement, elles ne sont pas encore en mesure d'accéder aux fonctionnalités des appareils mobiles ainsi qu'aux applications natives. Une telle fonctionnalité inclut la possibilité d'effectuer un achat via un assistant vocal, ce qui est un gros avantage pour les acheteurs occupés qui sont en déplacement et pour les personnes à mobilité réduite. Ensuite, il existe des lecteurs de codes à barres pour effectuer des achats et rechercher rapidement des articles dans un magasin physique en ligne pour comparer les prix ou consulter les informations. Enfin, il existe des fonctionnalités modernes de réalité augmentée pour que les clients puissent voir à quoi ressembleront les objets dans l'intérieur de leur maison, par exemple.

3. Les applications mobiles sont plus rapides que les sites Web. L'utilisation de frameworks plus rapides dans les applications de commerce électronique ainsi qu'une meilleure intégration avec le matériel de l'appareil rendent les applications mobiles presque deux fois plus rapides que votre site Web habituel. Un autre avantage des applications mobiles est la possibilité de stocker des données localement sur l'appareil, ce qui accélère les opérations et permet aux applications mobiles de fonctionner hors ligne. Cette dernière fonctionnalité est partiellement possible en faisant de votre site Web une application Web progressive. Cependant, l'étendue des fonctionnalités hors ligne sera toujours inclinée en faveur d'une application mobile.

Ce ne sont que les principaux avantages de créer une application mobile de commerce électronique, mais ce ne sont pas les seuls. Les applications mobiles sont plus pratiques pour les utilisateurs. Ils offrent une plus grande disponibilité, une gamme plus diversifiée d'options de paiement et une plus grande flexibilité. Selon votre activité, une application mobile peut également vous donner un avantage sur le marché.

Fonctionnalités dont une application mCommerce a besoin

Développer une application de commerce électronique mobile est un défi. Une application m-Commerce a besoin de nombreuses fonctionnalités, et avec le nombre de magasins en ligne ces jours-ci, vous devez vous démarquer de la foule. Cela signifie que vous devez analyser en profondeur à la fois vos concurrents et vos clients potentiels . Vous devrez rechercher ce qui manque dans l'industrie et où elle est sursaturée, ce dont votre public cible a besoin et ce dont il en a marre.

Après cela, vous devriez travailler avec une société de développement d'applications de commerce électronique pour créer une liste de fonctionnalités à inclure dans votre application. Voici notre point de vue sur une liste de fonctionnalités dont toute application de commerce électronique mobile a besoin.

À quoi prêter une attention particulière lors de la création d'une application mobile de commerce électronique

Certaines étapes du développement d'applications de commerce électronique mobile nécessitent une approche très prudente.

Sécurité

Lorsque vous vendez des choses en ligne, une préoccupation majeure est la sécurité des informations financières et personnelles de vos acheteurs. Une mauvaise sécurité peut causer des dommages irréparables à la réputation de votre entreprise. De plus, sans mesures de sécurité appropriées, vous pouvez oublier d'avoir votre application sur une boutique d'applications. La cybercriminalité étant l'un des plus grands dangers du monde d'aujourd'hui, l'App Store et le Google Play Store prennent des mesures pour s'assurer que toutes les applications répondent à certains critères de sécurité.

Que pouvez-vous faire pour répondre à ces critères ?

• Le chiffrement de bout en bout est indispensable. Toute information sensible doit être cryptée lorsqu'elle est stockée et entièrement protégée.

• Offrez une authentification en deux étapes : e - mail + mot de passe ou un code PIN suivi d'un jeton d'authentification à durée limitée délivré par SMS, e-mail ou notification push. Ces jetons doivent être chiffrés et effacés après leur expiration.

• Utilisez des méthodes d'authentification biométrique telles que la reconnaissance des empreintes digitales ou l'identification faciale, bien qu'il soit recommandé de compléter l'authentification biométrique avec des jetons, au moins lorsqu'il s'agit de transactions financières.

• Forcer une authentification supplémentaire lorsqu'un utilisateur effectue des actions importantes : vérification, modification des informations personnelles, etc.

• Vérifiez et filtrez régulièrement les données des utilisateurs pour bannir les escrocs.

• N'utilisez que des API officielles provenant de sources fiables.

Ce ne sont que les points principaux. Tenez compte du fait que les mesures de sécurité que vous prenez peuvent affecter le coût de création de votre application m-Commerce.

Optimisation du taux de conversion (CRO)

Dans le commerce électronique, qu'il soit traditionnel ou mobile, votre retour sur investissement (ROI) dépend directement des achats de vos utilisateurs. Par conséquent, votre objectif ultime est de convertir les visiteurs en clients. Le mécanisme qui permet cela s'appelle l'entonnoir de conversion - une série d'étapes qui amènent les utilisateurs à effectuer ou non des actions spécifiques : laisser leurs e-mails pour recevoir des newsletters promotionnelles, s'abonner à une sorte de service premium (peut être utilisé sur les marchés), ou Faire un achat.

Vous devez prendre en compte votre entonnoir de conversion dès les premières étapes du prototypage . L'optimisation du taux de conversion est un ensemble de pratiques pour vous aider à créer une interface utilisateur qui incitera les utilisateurs à effectuer un achat .

Habituellement, le CRO s'appuie sur le travail des concepteurs UI/UX et des spécialistes du marketing, mais les développeurs peuvent être invités à créer des prototypes pour tester votre entonnoir de conversion.

Aspects juridiques et financiers

Vendre des choses en ligne est délicat, surtout si vous le faites à l'international. Vous devez répondre à diverses exigences de conformité. Certains articles ne peuvent pas être vendus dans certains pays, par exemple. Les pays ont également leurs propres systèmes de paiement et réglementations financières préférés. Vous devrez rechercher les spécificités de chaque pays dans lequel vous envisagez de vendre.

Un autre problème est la vente via une application mobile notamment. Si vous vendez du contenu numérique (ebooks, fichiers multimédias, éléments de jeux), vous devrez payer des frais aux magasins d'applications. Apple et Google prélèvent 30 % sur les achats intégrés. Si vous vendez des articles physiques que vous enverrez par courrier, vos transactions dans l'application sont exonérées de ces frais, mais vous devrez payer les frais d'utilisation du système de paiement que vous intégrez à votre application.

Comment développer une application mCommerce

Les applications mobiles sont développées par étapes. Selon l'ampleur de votre projet et l'avance que vous avez prévue, le développement d'une application mobile de commerce électronique peut prendre de plusieurs mois à un an environ .

Si vous souhaitez lancer le plus tôt possible mais ne voulez pas sacrifier la qualité de votre application, vous pouvez commencer par lancer un produit minimum viable (MVP) . Un MVP vous permettra de tester les fonctionnalités et l'idée de votre application, ainsi que de hiérarchiser les fonctionnalités pour un développement futur. En outre, un MVP est une opportunité de commencer à gagner de l'argent pendant que vous développez encore votre application.

Quelle que soit la voie que vous choisissez (MVP ou lancement de produit complet), voici ce qui se passe dans le développement d'une application de commerce électronique mobile personnalisée :

1. Découverte

   • Remplir la toile Lean

   • Création d'une carte mentale

   • Liste des épopées de construction

   • Création de personas d'utilisateur

   • Cartographie des user stories

   • Faire le concept de navigation

   • Évaluation MVP

2. Validation d'idée

   • Réaliser une enquête auprès du public cible

   • Réalisation d'un prototype de validation de concept

   • Construire des prototypes de moyenne fidélité

3. Stratégie UX

   • Construire la structure de l'information (diagramme ERD)

   • Création de prototypes haute-fidélité

   • Faire un devis affiné

   • Finaliser un plan de projet approximatif (diagramme de Gantt)

4. Design et développement

   • Sprint de concept de conception

   • Sprint de configuration technique

   • Sprint de développement

Habituellement, la recherche et les conceptions initiales peuvent être effectuées simultanément pour économiser du temps et des efforts. Si vous avez effectué vous-même des recherches approfondies, vous pouvez réduire le temps habituellement consacré à la recherche par l'équipe de développement. Cependant, nous vous recommandons toujours d'allouer du temps à votre société de développement d'applications mCommerce pour vérifier les données, car de nouvelles informations peuvent apparaître au cours des négociations.

L'une des questions auxquelles vous devrez répondre avant de commencer le développement est la plate-forme sur laquelle lancer . De nos jours, la plupart des applications mobiles de commerce électronique sont développées pour iOS et Android afin d'atteindre plus de clients . C'est, bien sûr, plus cher que le lancement pour une seule plate-forme, car le code pour Android et iOS est très différent. Pour réduire les coûts , vous pouvez choisir de lancer d'abord une plate-forme et la seconde plus tard. Votre recherche vous montrera quels appareils votre public cible utilise le plus.

Combien coûte la création d'une application m-Commerce ?

Le coût de développement d'une application mCommerce n'est jamais figé et dépend de trop de facteurs pour l'affirmer avec certitude. Il y a le nombre et la complexité des fonctionnalités dont vous avez besoin - qui auront la plus grande influence sur le coût. Des technologies comme la RA et certaines API peuvent coûter assez cher. La complexité du design est le deuxième facteur le plus important : une interface plus sophistiquée prend plus de temps à créer et à s'adapter aux différents écrans. Ensuite, il y a le taux horaire de votre entreprise d'externalisation d'applications et le nombre de spécialistes que vous décidez d'embaucher.

Comme il s'agit d'un article généraliste, nous vous proposerons une estimation pour une équipe minimale et un ensemble de fonctionnalités de base.

Voici l'équipe minimale :

• 1 chef de projet

• 1 à 2 concepteurs UI/UX

• 1 développeur iOS

• 1 développeur Android

• 2 développeurs back-end

• 1 à 2 spécialistes de l'assurance qualité

Vous pouvez vous attendre à ce que l'estimation du temps ressemble à ceci :

Avec cette estimation de temps, le coût de développement d'une application de commerce électronique sera d'environ 31 150 $ à 60 550 $ pour les fonctionnalités de base. Le temps qu'il faudra pour lancer une telle application est d'environ six mois. La mise en œuvre de fonctionnalités complexes telles que la RA aura un impact à la fois sur le temps et le coût, mais vous pouvez reporter ces fonctionnalités si nécessaire.

Épilogue

Nous achetons et vendons non seulement sur Amazon et eBay, mais sur Instagram, Facebook et d'autres plateformes axées sur le mobile. La technologie mobile rend l'achat plus rapide, plus facile et plus pratique à l'aide d'appareils mobiles. La sécurité des applications mobiles rattrape également rapidement la sécurité des boutiques en ligne. Nous espérons que cet article répondra au moins à certaines de vos questions sur la façon de créer une application mobile de m-commerce pour votre entreprise.

Si vous en avez plus, nous ne sommes qu'à un formulaire.Vous avez des questions sur la façon de créer une application de commerce électronique ? Frappe-nous.