65 statistiques impressionnantes sur le commerce mobile pour 2021

Que vous soyez un propriétaire d'entreprise, un spécialiste du marketing, un technicien ou un consommateur général, le fait que le commerce mondial se déplace vers votre smartphone ne peut pas être une nouvelle information en 2021. Pour vous donner une idée claire de l'acharnement de ce rythme de migration vers les appareils mobiles, nous avons rassemblé 65 statistiques sur le m-commerce qui couvrent un large éventail de tendances actuelles et d'estimations futures.

Des statistiques impressionnantes sur le commerce mobile

• Les ventes du commerce mobile atteindront 3,56 billions de dollars d' ici la fin de 2021 .
• Plus d'un milliard d'utilisateurs de téléphones portables utilisent leur téléphone pour effectuer des opérations bancaires dans le monde.
• Le mobile représente plus de 67,2 % de l'ensemble du commerce électronique.
• 67,03 % de la population mondiale possède un téléphone mobile en 2021.
• 79 % des utilisateurs de smartphones ont effectué un achat en ligne à l' aide de leurs appareils mobiles.
• En 2020, les revenus de la vente au détail mobile aux États-Unis étaient de 339,03 milliards de dollars .
• 72,9% de tout le e-commerce sera du m-commerce d'ici fin 2021.

Avant de continuer, éliminons une question simple : qu'entendez-vous par m-commerce ? Le m-commerce ou commerce mobile est l'achat et la vente de biens et de services via des appareils portables sans fil tels que les smartphones et les PDA. Également connu sous le nom de commerce électronique de nouvelle génération, il permet aux utilisateurs d'accéder à Internet en déplacement. Bien que la vente au détail en soit une partie importante, le m-commerce englobe un domaine beaucoup plus large, notamment les services bancaires, la billetterie et les voyages, les services de santé, etc.

Bon, allons-y et voyons comment se porte le commerce électronique mobile au cours des dernières années et comment nous pouvons nous attendre à ce qu'il se développe dans un avenir proche.

Statistiques impressionnantes sur le commerce mobile pour 2021

Pour vous tenir au courant des dernières tendances et prévisions du marché, nous avons décidé de vous présenter les dernières statistiques du m-commerce pour 2021 . Commençons.

1. Les ventes du m-commerce devraient atteindre 3,56 billions de dollars d'ici la fin de 2021.

(Source : Statista)

Cela représente une augmentation de plus de 22,3 % des ventes totales déclarées pour 2020 – 2,91 billions de dollars. Les statistiques de croissance du m-commerce montrent que depuis 2016, le m-commerce a connu une augmentation moyenne de 33,8% par an ! Et il n'y a pas de ralentissement.

2. La part mondiale du m-commerce dans le e-commerce est passée à 72,9%.

(Source : Statista)

Il y a eu une augmentation massive des ventes de m-commerce dans le commerce électronique par rapport à sa part de marché de 2016 de 52,4%. Les statistiques du m-commerce par rapport au commerce électronique montrent que ce chiffre se situe désormais à 72,9%, soit près des 3/4 de toutes les ventes du commerce électronique.

3. Les pays européens et nord-américains devraient être les principaux acteurs des revenus du marché du m-commerce entre 2020 et 2024.

(Source : App Inventiv)

D'ici 2024, les statistiques du m-commerce pour l' Europe et l'Amérique du Nord montrent qu'ils apporteront le plus de bénéfices au m-commerce. Les rapports indiquent également que les pays d' Asie-Pacifique et du Moyen-Orient attireront davantage d'utilisateurs sur le marché.

4. L'industrie mondiale des coupons mobiles devrait croître de 56,5% en 2025.

(Source : Sleek Note)

En 2018, plus de 25 millions d'Américains ont utilisé des coupons mobiles. Ils sont un moyen efficace de pousser les clients à aller jusqu'au bout de leur achat. Selon les statistiques du m-commerce , l'industrie des coupons mobiles devrait croître à un TCAC de 73,14% de 2016 à 2020. Ce taux de croissance est un peu plus élevé par rapport à ce qui est attendu au cours des 5 prochaines années.

5. Le marché des portefeuilles mobiles devrait atteindre 3 500 milliards de dollars en 2023.

(Source : Retail Dive)

Les portefeuilles mobiles offrent l'avantage de ne pas avoir à ressaisir les adresses de livraison et les détails de la carte de crédit à chaque fois. Pour ce faire, il stocke ces informations de manière sécurisée. Les statistiques du commerce électronique mobile montrent que la plupart des utilisateurs affirment que les portefeuilles mobiles améliorent l' expérience utilisateur . Depuis, le marché des portefeuilles mobiles a connu une croissance considérable. Dire qu'il ne valait que 1,65 billion de dollars en 2013.

6. Il y a actuellement plus de 5,2 milliards d'utilisateurs de téléphones portables dans le monde.

(Source : Rapport de données)

Fin 2019, il était d'environ 5,07 milliards . Les gens ne semblent pas en avoir assez de leurs téléphones portables. Selon les rapports, l' Américain moyen passe environ 5,4 heures par jour sur son téléphone portable .

7. La part mobile du trafic en ligne total est en constante augmentation.

(Source : Merchant Savvy)

Au fil des ans, la part du trafic en ligne continue de s'éloigner des ordinateurs de bureau. En janvier 2020, le mobile représentait 52 % du trafic en ligne, et les ordinateurs de bureau 45,3 %. En février 2019 , ils représentaient tous les deux environ 48% chacun. Le changement récent est dû au haut niveau de mobilité offert par les téléphones modernes. Les consommateurs peuvent faire leurs achats partout dans le monde tant qu'ils sont avec leurs smartphones et qu'ils ont accès à Internet. De plus, 40% des personnes recherchent uniquement sur leurs smartphones.

8. 75 % des clients effectuent leurs achats sur leur téléphone portable.

(Source : Oberlo)

Les clients affirment que l' achat via les téléphones mobiles permet de gagner du temps. Selon les statistiques du m-commerce pour 2021 , les achats sur mobile deviennent de plus en plus pratiques avec l'augmentation des options de paiement mobile. 90% des acheteurs mobiles, cependant, affirment toujours que l' expérience de commerce électronique mobile pourrait être meilleure.

9. Les médias sociaux sont une force avec laquelle il faut compter dans le m-commerce.

(Source : App Inventiv)

Les médias sociaux font la promotion des produits pour les marques, en leur donnant une large portée aux clients potentiels. Les statistiques du m-commerce pour 2021 indiquent que 55% des personnes qui achètent sur leurs smartphones ont effectué un achat après avoir vu un produit sur les réseaux sociaux. De plus, les magasins avec une présence sur les réseaux sociaux ont gagné 32% de ventes en plus que ceux qui n'en ont pas. De plus, 60% des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour rechercher de nouveaux produits et services.

10. La RA représente 120 milliards de dollars de ventes dans le m-commerce.

(Source : Pixel Union)

La réalité augmentée (RA) devient rapidement un acteur important du m-commerce. Les clients adorent la RA et voudraient même acheter un produit s'il a l'expérience de la RA. Les statistiques mondiales du m-commerce pour 2021 révèlent que l'industrie de la RA devrait continuer à connaître une croissance massive du m-commerce. Cela n'est pas surprenant étant donné qu'il y avait environ 1 milliard d'utilisateurs AR dans le monde en 2021.

Statistiques des applications d'achat

La liste des applications de shopping est exhaustive, avec des noms comme Amazon et eBay en tête de liste. Cependant, lesquels les acheteurs utilisent-ils le plus ?

11. Aux États-Unis, Amazon est considéré comme l'application d'achat la plus populaire.

(Source : Statista)

Au quatrième trimestre 2019, Amazon est en tête de la catégorie des applications d'achat avec plus de 150,6 millions d'utilisateurs mobiles accédant à son application. C'est un énorme 80,64% du total des utilisateurs mobiles ! Walmart arrive en deuxième position avec une audience mensuelle de 86,05 millions d'utilisateurs , soit 46,1% des utilisateurs mobiles. eBay revendique 33,28% des utilisateurs mobiles. Les statistiques des applications d'achat montrent qu'Amazon a un chiffre d'affaires supérieur à celui de ses concurrents, le nombre total d'utilisateurs dépassant celui de Walmart et d'eBay combinés .

12. 67% des clients font du lèche-vitrines en ligne juste pour le plaisir.

(Source : Pixel Union)

Selon les statistiques des applications d'achat, 77% des lèche-vitrines en ligne qui le font pour le plaisir finissent par faire des achats impulsifs. Un magasin de détail avec un référencement efficace peut capitaliser sur ces acheteurs impromptus.

13. iOS apporte plus de conversions d'achats qu'Android.

(Source : App Inventiv)

Les statistiques mondiales du m-commerce pour 2021 montrent que 49% des clients dans le monde achètent avec des smartphones. Cependant, à la suite de recherches plus poussées, il a été découvert qu'iOS apportait plus de conversions d'achats qu'Android avec des valeurs respectives de 2,11% et 1,81% .

Statistiques générales sur le commerce mobile

Nous avons tous un petit ordinateur dans nos poches. C'est aussi le portefeuille le plus puissant de la planète. Voici pourquoi.

14. 67,1% de la population mondiale possède un téléphone portable en 2021.

(Source : Rapport de données)

Les 5,27 utilisateurs uniques de téléphones portables représentent 67,1% de la population mondiale. Le nombre augmente actuellement d'environ 1,9% chaque année!

15. Près de 50 % de la population mondiale possède un smartphone.

(Source : Bank My Cell)

En 2021, il y a 3,80 utilisateurs de smartphones dans le monde. Ce nombre se traduit par 48,33 % de la population mondiale. La croissance est énorme, étant donné qu'en 2016, seuls 33,58 % possédaient un smartphone.

16. Le trafic de données mobiles dans le monde devrait augmenter de 700 % entre 2016 et 2021.

(Source : MarketingLand)

Cette augmentation est à partir d'une base substantielle pour commencer. Selon les prévisions de trafic de données mobiles mondiales de Cisco, cette croissance frappante sera répartie uniformément à travers le monde. Comme prévu, un peu plus de la moitié de ce chiffre sera généré par le contenu vidéo, mais une grande partie sera également due à l'augmentation des achats sur les appareils mobiles.

17. Quel pourcentage du e-commerce est mobile ? En nombre de transactions, plus de 40 %.

(Source : Google)

Bien entendu, l'utilisation généralisée des appareils mobiles ne se limite pas aux fonctions essentielles. Avec des appareils mobiles riches en fonctionnalités disponibles à des prix abordables et un confort accru des utilisateurs dans leurs dépenses en ligne, les transactions en ligne sur mobile sont de plus en plus courantes. Les consommateurs dépensent plus en déplacement au lieu d'attendre d'atteindre leur ordinateur pour effectuer un achat.

18. 79 % des utilisateurs de smartphones ont effectué un achat en ligne à l'aide de leur appareil mobile au cours des 6 derniers mois.

(Source : OuterBox)

C'est près d'un milliard de personnes dans le monde ! Les gens font bon usage de leur migration vers des téléphones intelligents en termes de m-commerce. Près de 4 utilisateurs de smartphones sur 5 ont effectué au moins un achat au cours des 6 derniers mois. Cela inclut les utilisateurs qui effectuent des transactions mobiles pour la première fois et rejoignent la grande cohorte déjà convertie.

19. D'ici 2021, 53,9% de tout le commerce électronique de détail aux États-Unis devrait être généré via le m-commerce.

(Source : Statista)

En 2017, cette part n'était que de 34,5%, reflétant la formidable croissance du m-commerce. Ces prévisions de ventes de commerce mobile sont basées sur les tendances observées en termes d'amélioration de la connectivité, des fonctionnalités des appareils, de la réactivité du site Web et du confort des utilisateurs lors des achats en ligne.

20. À l'échelle mondiale, la part du m-commerce dans l'ensemble du commerce électronique devrait atteindre 72,9% d'ici 2021.

(Source : Statista)

Fait intéressant, la révolution du m-commerce est encore plus importante dans les marchés émergents, portant sa part mondiale à 72,9% de tout le commerce électronique d'ici 2021. Il s'agit d'une augmentation massive par rapport à 58,9% en 2017. Alors que la Chine est de loin responsable, pour cette croissance, les chiffres de l'Inde et d'autres économies en développement ne méritent pas non plus de se moquer.

21. Le m-commerce mondial devrait rapporter 2,3 T$.

(Source : Statista)

Qu'est-ce que cela se traduit en valeur absolue ? Les ventes totales du commerce électronique mobile devraient atteindre 3,56 billions de dollars d'ici 2021, soit un bond de plus de 250 % par rapport à 0,97 billion de dollars en 2016. Notamment, ce chiffre exclut les ventes en ligne de billets de voyage et d'événements.

22. Le m-commerce mondial connaît une croissance de 29 % par rapport au taux de croissance du commerce électronique de 22 %.

(Source : Statista)

Les chiffres de croissance ci-dessus racontent une histoire claire en ce qui concerne la croissance du m-commerce par rapport à la croissance du commerce électronique. Le m-commerce se développe à un rythme nettement plus élevé que le commerce réalisé via d'autres types d'appareils.

23. Les revenus de vente au détail mobiles aux États-Unis devraient s'élever à 339,03 milliards de dollars en 2020.

(Source : Statista)

Les revenus de détail mobile aux États-Unis ont suivi le rythme de la croissance mondiale et devraient augmenter de 63,4% en seulement deux ans entre 2018 et 2020.

24. Les achats en ligne sur mobile sont passés de 8 % à 15 %, tandis que sur ordinateur de bureau ont chuté de 78 % à 63 %.

(Source : Invesp)

Pour mettre les statistiques de m-commerce 2021 en perspective, il est utile de jeter un œil à certaines plus anciennes. Au cours de la période 2016-2017, la part des achats sur smartphone dans le nombre total d'achats en ligne aux États-Unis a presque doublé, passant de 8 % à 15 %. La part des achats sur tablettes a également doublé, passant de 5 % à 10 %. Cette augmentation s'est faite au détriment de la part des achats de bureau, qui a vu une baisse de 78% de l'ensemble à 63%.

25. Les catégories avec la part d'achats mobile la plus élevée sont également celles qui connaissent la croissance du commerce électronique la plus rapide.

(Source : Comscore)

Les achats sur mobile ont tendance à être plus élevés pour les produits relativement bon marché et peu prisés tels que les jeux vidéo, les films et le contenu numérique, et inférieurs pour les catégories plus chères telles que le matériel informatique. Une caractéristique intéressante des statistiques d'utilisation du mobile par rapport au bureau est que le mobile peut permettre l'achat de produits qui étaient auparavant moins susceptibles d'être achetés en ligne, notant que l'élimination des frictions liées à l'achat sur mobile (écrans plus petits, problèmes de confidentialité, etc.) est essentiel pour les détaillants.

26. En 2020, Apple Pay compte plus de 383 millions d'utilisateurs dans le monde.

(Source : Statista)

Rien qu'en 2020, Apple Pay a gagné plus de 65 millions de nouveaux utilisateurs. En raison de la pandémie de COVID-19, beaucoup de choses ont changé et Apple Pay a facilité l'utilisation de votre téléphone pour les paiements sans contact.

Statistiques des paiements de commerce mobile

Les smartphones donnent aux utilisateurs le pouvoir de choisir entre de nombreuses applications et méthodes de paiement.

27. Le nombre d'utilisateurs de transactions de paiement mobile de proximité a dépassé 1 milliard en 2020.

(Source : Statista)

L'utilisation des smartphones pour effectuer des paiements, qui est un segment lié au m-commerce, est également en augmentation. En 2017, le nombre d'utilisateurs du paiement mobile de proximité s'élevait à 721,2 millions dans le monde . Les domaines d'application les plus populaires sont les frais de transport et de transit, ainsi que les biens et services de vente au détail.

28. La valeur des transactions de paiement mobile de proximité aux États-Unis devrait dépasser les 200 milliards de dollars en 2023.

(Source : Statista)

Alors que la Chine reste le leader du paiement mobile de proximité, représentant 60% de la base d'utilisateurs mondiale, les statistiques du m-commerce montrent que le reste du monde rattrape rapidement son retard. En 2015, environ 12,5% des utilisateurs de smartphones aux États-Unis utilisaient déjà des solutions de paiement mobile de proximité alors que la valeur totale de la transaction n'était que de 9,8 milliards de dollars .

29. Le marché mondial des paiements mobiles connaîtra un taux de croissance annuel composé de 33 % pour atteindre 4 574 milliards de dollars d'ici 2023.

(Source : Études de marché alliées)

Le marché des paiements mobiles était évalué à 601 milliards de dollars en 2016. Ce TCAC de 33,63 % est en grande partie tiré par la région Asie-Pacifique. Si on le considère par secteur, le marché du paiement mobile pour les applications d'hôtellerie et de transport devrait connaître le taux de croissance le plus élevé au cours de la période de prévision.

30. La taille du marché mondial des portefeuilles mobiles devrait atteindre 3142,2 milliards de dollars d'ici 2022.

(Source : Étude de marché de Zion)

L'ajout de portefeuilles numériques à votre boutique de commerce électronique peut vous aider à capturer l'acheteur mobile à la caisse en offrant un moyen simple et sécurisé de payer en un seul clic. Par exemple, permettre aux acheteurs mobiles de payer avec PayPal tire parti d'une marque de confiance, tout en éliminant le besoin pour les acheteurs de saisir les détails de leur carte de crédit et leurs adresses de livraison sur un petit écran.

Statistiques sur les différents types de commerce mobile

Le m-commerce ne consiste pas seulement à acheter des choses avec votre téléphone. C'est une industrie énorme et les chiffres le prouvent.

31. Il y a plus d'un milliard d'utilisateurs de coupons mobiles dans le monde.

(Source : Invesp)

Il y avait 560 millions d'utilisateurs de coupons mobiles dans le monde en 2014 . Ce nombre a doublé depuis. Le pourcentage d'entreprises utilisant des coupons mobiles pour le marketing augmente également régulièrement.

32. Plus d'un milliard d'utilisateurs de téléphones portables ont utilisé leur téléphone pour effectuer des opérations bancaires dans le monde.

(Source : Juniper Research, Statista, Statista)

Les statistiques de téléphonie mobile montrent que la pénétration la plus élevée de la banque mobile se situe sur les marchés développés. Aux États-Unis, ce nombre devrait atteindre 111 millions d'ici 2016. Près de 70 % des millennials aux États-Unis utilisaient les services bancaires mobiles en 2018.

33. Environ 1,2 milliard de personnes dans le monde ont accès à un compte bancaire contre 5 milliards d'abonnés uniques à la téléphonie mobile.

(Source : Inc.)

Le fait qu'il y ait plus de 4 fois plus de personnes avec des abonnements de téléphonie mobile qu'il n'y en a ayant accès à un compte bancaire avec des capacités de paiement montre clairement pourquoi les paiements mobiles sont l'avenir du commerce. Il n'est donc pas étonnant qu'une institution financière cherchant à augmenter sa base d'utilisateurs adopte le mobile de manière agressive.

34. Le volume annuel des paiements mobiles de PayPal augmente de 46 % en glissement annuel.

(Source : Statista)

Le taux de croissance impressionnant du volume des paiements pour PayPal, le système de paiement en ligne le plus populaire au monde (sans compter la Chine), est un bon indicateur de la croissance du commerce électronique mobile. Au cours de l'année la plus récente, le volume de paiement mobile du fournisseur de paiement s'élevait à 227 milliards de dollars, contre 155 milliards de dollars au cours de l'exercice précédent.

35. Seuls 21 % des voyageurs américains réservent leurs voyages depuis leur téléphone.

(Source : Condor Ferries)

Alors que le m-commerce se développe rapidement, la plupart des voyageurs américains préfèrent toujours utiliser leur ordinateur pour réserver leurs vacances. Les experts pensent que cela pourrait être dû au fait que de nombreux sites Web de voyage manquent d'éléments de réservation essentiels sur mobile. Il est beaucoup plus facile de comparer les prix sur votre bureau, par exemple.

36. 90% des marques de voyages déclarent qu'avoir une stratégie mobile est critique ou très important pour le succès futur de leur organisation.

(Source : Hub Spot)

Selon cette étude mondiale de 2017 sur les tendances du m-commerce dans l'industrie du voyage, 84 % des marques de voyage avaient également l'intention d'augmenter leurs investissements dans le mobile et 60 % cherchaient à améliorer ou à remplacer leur application à partir de 2018. À mesure que les voyageurs se familiarisent avec la recherche et le paiement de voyages via leurs smartphones, les entreprises du secteur ont réalisé qu'elles ne pouvaient ignorer les clients mobiles qu'à leurs risques et périls.

37. Le marché mondial de la santé mobile augmentera à un TCAC de 35,65% entre 2020 et 2026.

(Source : Prévisions de données de marché)

Le marché mondial de la santé numérique devrait atteindre 156,82 d'ici 2026 . Avec des solutions telles que les logiciels de facturation médicale et d'autres outils mobiles, il est plus facile que jamais pour les utilisateurs d'utiliser leur téléphone pour gagner du temps et de l'argent.

Statistiques d'achat sur mobile

Quelles régions ont la plus forte densité d'acheteurs mobiles ? Découvrons-le.

38. À 46 %, la pénétration mondiale des achats sur mobile est la plus élevée de la région Asie-Pacifique.

(Source : Statista)

Le jeu combiné de l'amélioration de l'économie et de l'infrastructure pour les achats mobiles et le manque de développement des modes alternatifs stimulent la pénétration des achats mobiles dans la région Asie-Pacifique. Pour de nombreux acteurs mondiaux comme Amazon et Walmart, la plus grande opportunité vient de ces marchés.

39. Les ventes au détail de m-commerce en Inde ont atteint près de 38 milliards de dollars en 2020.

(Source : Statista)

Les ventes au détail du m-commerce ont atteint 37,96 milliards de dollars en 2020 , contre 30,2 milliards de dollars en 2019, soit près de 50 % des ventes totales du commerce électronique au détail de 79,41 milliards de dollars . Les statistiques sur le m-commerce en Inde indiquent une valeur d'environ 23,6 milliards de dollars en 2018 . Bien que tout cela puisse sembler insignifiant par rapport aux 1 500 milliards de dollars dépensés par les utilisateurs de smartphones chinois en 2019 , le chiffre de l' Inde marquerait un bond de plus de 6 fois par rapport à 2015 .

40. Les pays de l'APAC, en particulier l'Inde et la Chine, affichent également la confiance des consommateurs la plus élevée dans l'adoption du paiement mobile avec 24 %.

(Source : Statista)

Dans cette étude un peu ancienne par pays sur la confiance des consommateurs dans l'adoption du paiement mobile, alors que 17 % des acheteurs dans le monde sont fortement en désaccord avec l'utilisation de leur téléphone mobile comme principal outil d'achat, 24 % des acheteurs en Inde et en Chine sont tout à fait d'accord avec la réponse. à la même requête.

41. 51% des acheteurs mobiles aux États-Unis effectuent leurs achats via des applications.

(Source : Statista)

Les applications obtiennent un score légèrement plus élevé que les sites Web mobiles dans le département des achats. Cependant, les tendances du commerce d'applications montrent que leur part par rapport aux sites Web mobiles augmentera, compte tenu de l'expérience et de la personnalisation plus rationalisées qu'ils offrent aux acheteurs.

42. Le shopping est la catégorie d'applications mobiles qui connaît la croissance la plus rapide avec une croissance de 54 % d'une année sur l'autre.

(Source : Statista)

En termes de catégories d'applications, le shopping continue de connaître une croissance plus importante que d'autres comme le divertissement, les actualités et la finance. L'augmentation de 54 % des sessions d'utilisateurs est comparée à la croissance moyenne de 6 % et à la croissance négative de certaines autres catégories populaires telles que les jeux et le style de vie.

43. Avec une portée de 80,64, Amazon était l'application d'achat la plus populaire aux États-Unis à la mi-2019.

(Source : Statista)

Aux États-Unis, Amazon a une portée bien plus grande que ses concurrents . En fait, Amazon voit autant d'acheteurs que Walmart et eBay réunis. Les chiffres mondiaux pourraient être faussés à cause d'acteurs comme Alibaba et Tencent, qui règnent en maître en Chine.

44. 76% des consommateurs achètent sur des appareils mobiles car cela leur fait gagner du temps.

(Source : rendement dynamique)

Quels sont les avantages du m-commerce pour les consommateurs ? Pour une grande majorité d'acheteurs, la principale raison d'acheter sur des appareils mobiles est que cela leur permet de le faire en déplacement, ce qui leur fait gagner du temps par rapport aux achats sur ordinateur ou ordinateur portable. Il est donc important que les propriétaires d'entreprises en ligne conçoivent l'expérience d'achat de manière à faire gagner du temps à leurs clients.

45. 70 % des recherches sur mobile mènent à une action en moins d'une heure.

(Source : Forbes)

Les acheteurs mobiles récompensent une expérience d'achat rapide par une prise de décision rapide. En comparaison, il faut un mois complet à la même proportion d'utilisateurs d'ordinateurs pour prendre une décision d'achat. L'essentiel est que si vous impressionnez les visiteurs de votre boutique en ligne, vous pouvez vous attendre à être rentable.

46. ​​Les smartphones avaient un taux de conversion de 1,86% au niveau mondial au troisième trimestre 2020.

(Source : Smart Insights)

Pour diverses raisons, cependant, les statistiques de commerce mobile 2021 montrent que les taux de conversion des smartphones sont nettement inférieurs à ceux des tablettes, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau. Seulement 1,86% des visites sur smartphone sont converties en achats dans le monde ! Lorsque l'on regarde les mêmes statistiques pour les États-Unis, le nombre est encore plus bas (1,68 %).

47. Les paniers d'achat mobiles ont un taux d'abandon de 85,65 %.

(Source : Barilliance)

Ceci est en comparaison avec le taux d'abandon moyen de 80,74 % pour les tablettes et d'environ 73 % pour les ordinateurs de bureau. Les statistiques du m-commerce montrent que les magasins en ligne ne sont souvent pas optimisés pour le mobile, des problèmes tels que les temps de chargement lents étant très courants. Pour couronner le tout, de nombreux magasins obligent les clients à effectuer un zoom avant et arrière pour naviguer sur une page. D'autres inconvénients plus petits contribuent également à l'abandon du panier sur le bureau, tels que les inscriptions obligatoires et les longs processus de paiement. Celles-ci sont encore plus importantes dans le cas du commerce électronique mobile.

48. La valeur moyenne des commandes d'achat de smartphones dans le monde est de 79,33 $.

(Source : Statista)

Les smartphones sont également perdants en termes de valeurs moyennes des commandes. Les appareils traditionnels ont une commande d'achat moyenne de 179,88 $, soit plus du double de celle des smartphones. Selon les statistiques des sites Web mobiles, les smartphones ne représentent qu'environ 42 % des revenus de la vente au détail en ligne, malgré 62 % des visites des sites Web de vente au détail.

49. Seuls 12% des consommateurs trouvent pratique d'acheter sur le Web mobile.

(Source : rendement dynamique)

D'un autre côté, les achats sur smartphone sont très peu pratiques en termes de commodité. Les problèmes auxquels les acheteurs sont confrontés comprennent des sites non conçus pour les écrans de téléphone, les fenêtres contextuelles et autres publicités intrusives, le manque d'informations adéquates, etc.

50. Lorsque les gens ont une expérience de marque négative sur mobile, ils sont 60% moins susceptibles d'acheter auprès de cette marque à l'avenir que s'ils ont une expérience positive.

(Source : Google, LinkedIn)

Les statistiques des utilisateurs mobiles montrent que les acheteurs sur smartphones ont tendance à être plus pointilleux que les autres acheteurs numériques. En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, vous obtenez généralement un seul coup pour impressionner votre visiteur. Si vous réussissez, vous améliorez non seulement la conversion de cet utilisateur particulier, mais vous obtenez également des recommandations positives. D'un autre côté, une mauvaise expérience peut faire en sorte que près de 50% des utilisateurs ne reviennent jamais dans votre magasin.

51. La probabilité de rebond augmente de 32 % si le temps de chargement des pages mobiles passe de 1 s à 3 s.

(Source : Google)

Le chargement lent des pages Web est l'une des principales préoccupations des acheteurs en ligne, étant donné qu'ils achètent sur leur téléphone principalement pour gagner du temps. Selon Google, un retard de chargement de seulement 2 secondes peut entraîner une augmentation de 32% du taux de rebond. Ces taux augmentent de façon exponentielle à mesure que le temps de latence augmente.

52. 42% des acheteurs ont des problèmes de sécurité concernant leurs achats via un smartphone.

(Source : rendement dynamique)

Parmi les nombreuses raisons qui font que les acheteurs se méfient de dépenser de l'argent via leurs smartphones, les statistiques du commerce électronique mobile montrent que l'une des plus importantes est la question de la sécurité. Avoir des badges de confiance comme PayPal, Visa, Mastercard et Google peut aider à annuler certaines de ces préoccupations.

53. 73% des acheteurs utilisent plusieurs canaux pour faire leurs achats.

(Source : Harvard Business Review)

Fait intéressant, la plupart des acheteurs en ligne ne limitent pas leurs achats à un seul type d'appareil. Pour réussir véritablement dans le commerce électronique, les propriétaires d'entreprise doivent offrir une expérience solide sur tous les canaux, y compris les achats en magasin.

54. Le mobile génère ou influence en moyenne plus de 40 % des revenus des principales organisations B2B.

(Source : Google)

Si la tendance aux transactions mobiles est encourageante pour le grand public, elle l'est encore plus dans le cas du commerce B2B. Selon les statistiques sur les smartphones d'un rapport conjoint de Google et du Boston Consulting Group, le mobile a déjà une influence directe ou indirecte sur plus de 40 % des revenus, et cette part est en croissance.

55. 70% des requêtes de recherche B2B provenaient de smartphones en 2020.

(Source : BCG)

Un signe de cette influence croissante est qu'en 2020, environ 70 % des requêtes de recherche dans le commerce électronique B2B provenaient de smartphones , contre environ 50 % fin 2017 .

56. 90% des marchands de rencontres et de réseaux sociaux soutiennent le commerce mobile comme canal de vente.

(Source : Statista)

L'adoption du m-commerce n'est pas uniforme dans tous les secteurs. À l'échelle mondiale, les tendances du m-commerce montrent que seulement la moitié du secteur des services professionnels a adopté ce canal. Cela indique une différence marquée de préférence et de marge de croissance dans certains segments.

57. Près de 80 % du trafic de recherche mobile est acheminé via Google.

(Source : Part de marché nette)

La part de Baidu est d'un peu plus de 16%, Yahoo et Bing marquant respectivement 0,94% et 0,81%. Si vous ignorez le marché chinois, la part de Google atteint le sommet des années 90. Ainsi, un classement élevé sur Google reste le meilleur moyen d'obtenir de nouveaux prospects pour votre boutique en ligne.

58. La publicité mobile devrait représenter 72 % de toutes les dépenses publicitaires numériques aux États-Unis en 2019.

(Source : eMarketer)

Qu'est-ce que le commerce mobile sans publicité mobile ? En accord avec l'importance croissante du commerce mobile, la publicité sur les appareils mobiles connaît une croissance phénoménale. Il ne représentait que 24,7 % du total des dépenses publicitaires numériques et un maigre 6,3 % du total des dépenses publicitaires médiatiques en 2013. Sa part du total des dépenses publicitaires médiatiques sera de 28,6 % en 2019.

59. 40 % des acheteurs déclarent qu'ils achèteront un produit s'ils en font l'expérience grâce à la réalité augmentée avant de l'acheter.

(Source : Institut du marketing numérique)

61% des utilisateurs préfèrent les marques qui utilisent la RA à celles qui ne le font pas. 71% des acheteurs ressentent une plus grande fidélité envers les applications qui proposent également la RA. L'utilisation croissante de la RA était l'une des caractéristiques les plus importantes des statistiques du m-commerce en 2019. Les autres tendances clés incluent les paiements en un clic, l'utilisation accrue d'outils d'automatisation, une plus grande personnalisation et des investissements croissants dans des balises pour surveiller et comprendre le comportement des consommateurs.

60. Les marchés de la réalité virtuelle/réalité augmentée atteindront 571,42 milliards de dollars d'ici 2025.

(Source : Études de marché alliées)

Le marché valait 11,35 milliards de dollars en 2017 et n'a cessé de croître. Et il n'y a aucun signe de ralentissement. Avec un TCAC de 63,3% de 2018 à 2025, le marché vaudra plus de 570 milliards de dollars d'ici 2025.

61. 61% des consommateurs mobiles sont plus susceptibles d'acheter sur des sites mobiles qui personnalisent les informations en fonction de l'emplacement et des préférences.

(Source : Google)

Les propriétaires d'entreprises en ligne disposent de nombreux outils pour offrir une expérience plus personnalisée à leurs acheteurs via des sites et des applications mobiles. Et vos clients en sont conscients. Offrir des informations locales ou recommander des produits supplémentaires en fonction de l'historique des achats sont des moyens de faire en sorte que les acheteurs se sentent spéciaux.

62. Les organisations enregistrent jusqu'à 3 fois le retour sur investissement pour les efforts de personnalisation.

(Source : Adobe)

La personnalisation n'est pas seulement un facteur de bien-être. Les statistiques du m-commerce prouvent que de tels efforts ont des avantages objectifs et mesurables et peuvent vous rapporter jusqu'à trois fois ce que vous investissez dans la mise en place de vos systèmes de marketing mobile.

63. 69 % des acheteurs mobiles veulent des réponses faciles à leurs questions.

(Source : Google)

Une autre mesure clé où les propriétaires d'entreprises en ligne peuvent battre la concurrence (ou perdre lamentablement) est de savoir si l'acheteur obtient des informations claires et exploitables sur son site ou son application. L'un des meilleurs moyens d'en tirer parti est de s'assurer que les descriptions de vos produits expliquent clairement le problème que vos produits résolvent.

64. Il existe près de huit millions de détaillants dans le monde.

(Source : Etail Insights)

Un détaillant est une entreprise B2C en ligne. Ils vendent uniquement en ligne. Et vu l'augmentation des revenus du m-commerce ces dernières années, c'est probablement une bonne idée ! Aux États-Unis seulement, il y a 2,1 millions de détaillants , mais dans le monde , il y en a 7,9 millions .