Comment mesurer et améliorer le retour sur investissement du marketing d'influence
Publié: 2022-01-12Pouvez-vous croire qu'il y a quelques années, le marketing d'influence n'était qu'un mot à la mode que beaucoup ne comprenaient pas tout à fait ? Les choses ont certainement changé depuis. Aujourd'hui, de nombreuses marques investissent une bonne quantité de ressources pour faire fonctionner ces partenariats stratégiques et mesurent ce succès grâce à ce que l'on appelle le ROI du marketing d'influence.
Les influenceurs jouent un rôle essentiel dans la connexion des entreprises et des clients, d'une manière qui résonne naturellement avec les valeurs de la marque tout en offrant de bons rendements. Par conséquent, si vous souhaitez créer des campagnes de marketing d'influence réussies, il est très important de surveiller le retour sur investissement, ou ROI.
Par définition, le retour sur investissement fait référence au suivi des performances pour voir si les retours ou les avantages que vous recevez l'emportent sur le temps et l'argent que vous avez investis.
Heureusement, il existe de nombreuses façons d'obtenir des données de qualité et de mesurer les aspects des efforts de marketing de vos influenceurs, tels que les mesures des médias sociaux, Google Analytics, les liens d'affiliation, etc.
Cependant, notez que la façon dont vous évaluez le retour sur investissement de votre marketing d'influence dépend fortement de vos objectifs . Bien que les preuves les plus courantes d'une stratégie réussie soient les conversions et les ventes, d'autres aspects peuvent bénéficier à votre campagne, tels que la notoriété, la visibilité, l'engagement et la qualité du contenu.
La justification des budgets de campagne est aujourd'hui l'un des principaux défis des marketeurs. Par conséquent, dans cet article, nous allons vous montrer comment suivre et améliorer votre retour sur investissement en marketing d'influence et optimiser les performances. Alors lisez la suite et prenez des notes !
Que signifie le retour sur investissement du marketing d'influence ?
Avec plus de 240 agences et plateformes de marketing d'influence et une augmentation attendue de 25 % des budgets marketing annuels consacrés aux influenceurs, cette industrie est en passe d'atteindre 13,8 milliards de dollars.
Ces chiffres sont incroyables ! Mais comment les marques peuvent-elles être sûres que leur investissement porte ses fruits ? Comment peuvent-ils mesurer le retour sur investissement de leur marketing d'influence ?
Dans l'environnement numérique d'aujourd'hui, peu de sujets confondent autant les spécialistes du marketing que le retour sur investissement. Le processus de suivi peut être long et écrasant, il existe d'énormes quantités de données et d'innombrables outils parmi lesquels choisir. De plus, lorsqu'il s'agit de marketing d'influence, des tiers sont impliqués, ce qui rend les choses encore plus compliquées. Il est difficile de suivre le chemin de conversion et de relier les efforts de marketing d'influence aux résultats commerciaux.
En soi, le retour sur investissement est l'ultime indicateur de succès . Il montre si la campagne a fait une différence sur le résultat net ou non. Si la réponse est oui, super ! Si ce n'est pas le cas, une approche différente est nécessaire.
Cependant, même si nous sommes tellement habitués à quantifier le retour sur investissement en termes monétaires, ce que vous mesurez réellement dépend en grande partie des objectifs de la campagne . Dans certains cas, d'autres rendements offrent plus de valeur à l'entreprise que les bénéfices directs.
Par exemple, pour une nouvelle entreprise cherchant à entrer sur le marché, gagner en visibilité sera un retour plus recherché. Pour les marques qui veulent remodeler leur image, ce sera la reconnaissance d'audience . Et pour les organisations qui souhaitent alimenter en contenu leurs canaux en ligne, augmenter la qualité et stimuler l'engagement serait un résultat favorable.
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Comme vous pouvez le voir, ce que vous voulez réaliser peut différer entre les marques et les campagnes. Vous devez savoir quelles mesures fonctionnent pour vous, alors approfondissons la façon de mesurer et d'améliorer le retour sur investissement de votre marketing d'influence.
1. Fixez des objectifs et des attentes clairs
La première étape pour mesurer le retour sur investissement de votre marketing d'influence consiste à répondre à la question : qu'est-ce qui est important pour ma marque ? Vous souhaitez développer votre audience ? Augmenter la notoriété de votre marque ? Ou peut-être voulez-vous augmenter l'engagement et augmenter les ventes ?
Quel que soit votre objectif, définissez-le et définissez des attentes claires . Sinon, vous ne saurez pas quels indicateurs clés de performance (KPI) surveiller.
De plus, n'oubliez pas que la mesure du retour sur investissement comporte également des aspects intangibles. Le marketing d'influence est précieux car il permet aux organisations d'accéder à un public de confiance . Lorsque vous collaborez avec des personnalités publiques, vous investissez essentiellement dans la confiance qu'elles ont bâtie avec leurs abonnés, en espérant que cela se traduira par plus de ventes pour vous.
Malheureusement, la confiance n'est pas facilement quantifiable. Donc, votre pari le plus sûr est d' utiliser les bonnes mesures qui indiquent le degré de confiance que les gens accordent aux influenceurs.
2. Choisissez les KPI les plus pertinents
Bien que vous puissiez être tenté de suivre chaque élément de données de votre campagne de marketing d'influence, se concentrer sur les informations les plus utiles est la meilleure idée. Pour éviter la surcharge d'informations, concentrez-vous sur les quatre KPI les plus pertinents suivants.
Impressions et portée
Si votre stratégie de marketing d'influence se concentre sur l'augmentation de la perception et de la notoriété de la marque, les impressions et la portée sont les mesures les plus importantes à suivre. Ceux-ci peuvent être trouvés sur la page des informations de chaque plateforme de marketing d'influence. Mais avant de les utiliser, apprenez la différence :
- Les impressions correspondent au nombre de fois qu'une publication sur les réseaux sociaux apparaît dans le flux d'une personne.
- La portée reflète le nombre potentiel de vues que votre contenu promotionnel peut avoir. Cela inclut le nombre de followers de l'influenceur ainsi que toute personne qui partage la publication.
Les entreprises qui lancent un nouveau produit, une nouvelle marque ou un nouveau magasin seront intéressées à partager cette nouvelle avec autant d'utilisateurs que possible. Dans de tels cas, les impressions et la portée sont les meilleurs indicateurs de retour sur investissement.
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CONSEIL : Si vous avez plusieurs objectifs de marketing d'influence, utilisez d'autres mesures en combinaison avec celles-ci. Alors que les impressions et la portée peuvent vous donner des informations précieuses sur le potentiel de votre contenu pour attirer des prospects, si vous souhaitez promouvoir du contenu éducatif, par exemple, l'engagement est également important.
Engagement
L'engagement du marketing d'influence est une grande catégorie parapluie. Essentiellement, il est utilisé pour suivre l'implication du public dans le contenu et donc l'efficacité des campagnes.
Chaque plateforme de marketing d'influence dispose d'un ensemble de mesures d'engagement. Ceux-ci ont généralement des fonctions similaires, mais peuvent être nommés différemment - par exemple, partages ou retweets.
Dans l'ensemble, les mesures d'engagement les plus courantes sont :
- Likes, commentaires, partages/retweets, etc.
- Publier des fiançailles.
- Mentions de la marque et du compte.
CONSEIL : Lorsque vous évaluez votre stratégie d'engagement, examinez toujours les mesures dans leur contexte. Par exemple, si vous publiez une belle image avec une légende qui n'est pas censée être un appel à l'action et qu'elle reçoit beaucoup de likes, alors vous avez un bon retour sur investissement. Cependant, si le but était d'encourager les commentaires et les partages et que cela ne s'est pas produit, vous devez alors faire des ajustements.
Partage de voix
La part de voix mesure le nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport à vos concurrents. Il est souvent utilisé dans la publicité payante, les relations publiques ou lors de l'exécution d'une analyse concurrentielle.
Cette métrique indique dans quelle mesure votre stratégie de marketing d'influence fonctionne pour garder votre marque présente dans l'esprit de votre public. C'est un KPI plus facile à mesurer que le bouche à oreille, et qui peut vous donner une bonne idée de l'évolution de votre popularité au fil du temps, afin que vous puissiez repérer des informations et améliorer vos efforts de marketing d'influence.
Conversions et références
Les conversions et les références sont des mesures très importantes du retour sur investissement du marketing d'influence. Ils sont étroitement liés aux objectifs de vente et de marketing de toute entreprise, au retour sur investissement des médias sociaux et, en fin de compte, au succès commercial.
- Les références indiquent comment un utilisateur atterrit sur votre site Web - c'est-à-dire à partir de quelle plate-forme de médias sociaux.
- Les conversions dans le marketing d'influence se produisent lorsqu'un utilisateur visite votre site Web via un canal de médias sociaux et effectue une action souhaitée. Il peut s'agir de vous abonner à votre newsletter, de vous inscrire à un événement en ligne ou d'effectuer un achat.
CONSEIL : Pour obtenir des informations précieuses à partir de ces mesures, utilisez un logiciel d'analyse du trafic sur le site Web, tel que Google Analytics, qui intègre des paramètres UTM. Cela vous donnera une vue détaillée des différentes sources d'où provient votre trafic, afin que vous puissiez les exploiter pour un meilleur retour sur investissement.
3. Tenez compte des performances du canal
Lorsqu'il s'agit de mesurer le retour sur investissement du marketing d'influence, les canaux de médias sociaux ne sont pas créés égaux. Chaque plate-forme prend en charge des formats de contenu uniques, a différents niveaux d'engagement et offre différentes profondeurs d'analyse.
Ainsi, lors de la planification de votre campagne de marketing d'influence, il est essentiel de déterminer quels sont les canaux les plus efficaces pour le marketing d'influence et la facilité avec laquelle vous pouvez suivre leurs performances.
Voici un bref aperçu des plateformes les plus populaires et de leur corrélation avec la mesure du retour sur investissement du marketing d'influence.
Selon BigCommerce, Instagram est le canal de médias sociaux numéro un pour le marketing d'influence. Aujourd'hui, pratiquement tout le monde est sur Insta - pas seulement les utilisateurs occasionnels mais aussi les entreprises, ce qui en fait une véritable centrale de médias sociaux que les entreprises B2B et B2C de divers secteurs peuvent exploiter.
La meilleure façon d'obtenir un bon retour sur investissement à partir de cette plateforme est via Instagram Stories. Ceux-ci permettent des appels à l'action (CTA) verbaux et visuels sur une courte vidéo et un lien traçable via la fonction "Balayer vers le haut". Les influenceurs peuvent même proposer des codes de réduction, encourager le commerce social et organiser des événements de shopping en direct.
Youtube
YouTube - le deuxième plus grand moteur de recherche après Google, offre de nombreuses opportunités de collaborations d'influenceurs. Son contenu au format vidéo long attire des visiteurs très engagés permettant une représentation en profondeur d'un produit ou d'une marque, et un meilleur ROI.
Les principaux CTA ici sont verbaux et visuels. Il existe également la possibilité d'ajouter des liens traçables et des codes de réduction.
TIC Tac
Si vous cherchez un moyen de créer une campagne de marketing d'influence exceptionnelle qui résonne auprès d'un public plus jeune, alors TikTok est le moyen à essayer.
TikTok est relativement nouveau sur la scène du marketing d'influence, mais il prend d'assaut. Cette plateforme est passionnante, créative et amusante. Cependant, ses plus grands avantages sont qu'il est conçu pour les mobiles et qu'il possède un algorithme unique qui donne aux utilisateurs le contenu qu'ils veulent rapidement.
Les CTA ici sont également verbaux et visuels, et des liens traçables peuvent également être ajoutés.
Le marketing d'influence est une stratégie de marketing LinkedIn parfaite pour les entreprises B2B. Après tout, la nature de la plate-forme est de mettre en relation des professionnels et des experts du monde entier et de créer des cercles d'affaires multinationaux.
LinkedIn prend en charge divers formats de contenu vous permettant d'adapter votre stratégie de marketing d'influence à différents segments d'audience. Les principaux CTA ici sont verbaux, mais il est également possible d'inclure des visuels. Des articles de texte et des diapositives de présentation aux courtes vidéos et histoires, il existe une multitude de façons d'engager votre public pour obtenir un bon retour sur investissement.
Emballer
Que votre objectif soit d'augmenter la portée de votre marque, de fournir un meilleur contenu et/ou d'augmenter les ventes, essayez le marketing d'influence.
Cependant, lorsque vous investissez dans de telles campagnes, vous devez savoir ce qui fonctionne bien, et la meilleure façon de le déterminer est de mesurer le retour sur investissement du marketing d'influence.
Pensez à ce qui compte pour vous et fixez-vous des objectifs clairs. À partir de là, choisissez les KPI les plus pertinents, décidez quelles plateformes utiliser et élaborez un plan pour vous aider à vous assurer que votre investissement en vaut la peine.