Quelles mesures et données devriez-vous privilégier en marketing ?
Publié: 2023-08-01La mesure des données devient de plus en plus délicate et obtuse au fil des mois. Nos rôles en tant que spécialistes du marketing numérique deviennent de plus en plus complexes. Alors que nous essayons de parcourir des pans de données à la recherche d’informations significatives, nous essayons constamment de valider nos efforts ou de glaner des informations sur ce que nous devrions essayer ensuite.
Les grandes entreprises technologiques comme Apple et Google sévissent contre les annonceurs et les propriétaires de sites Web pour limiter la profondeur des informations qu'ils collectent, rendant ainsi les eaux plus troubles lorsqu'il s'agit d'évaluer ces données.
Compte tenu de la difficulté d'interpréter les données que nous sommes autorisés à collecter, examinons les types de mesures et de données sur lesquels vous devriez vous concentrer dans votre marketing.
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Techniques de mesure des données : trouver un équilibre
Si vous êtes analyste marketing ou si vous avez souvent la tête plongée dans les données marketing, vous savez probablement ce que c'est.
C'est une sorte de scénario du type « trop de bonnes choses peuvent être mauvaises ». Il s'agit d'un phénomène que de plus en plus d'analystes de données appellent « data porn », dans lequel il y a tout simplement trop de choses à regarder et vous vous retrouvez noyé dans une mer d'informations sans réellement obtenir d'informations significatives.
Il est donc prudent d’identifier les indicateurs de base qui correspondent à vos objectifs commerciaux. Qu'il s'agisse de suivre le trafic, les conversions ou les revenus par canal, avoir une orientation claire vous permet de prendre des décisions éclairées qui font avancer les choses.
Ne vous dispersez pas trop en essayant de tout mesurer, mais concentrez plutôt vos efforts sur les mesures qui comptent vraiment.
Importance de l’analyse des données : aller au-delà de la paralysie de l’analyse
La paralysie de l’analyse est le piège redouté que nous, spécialistes du marketing, devons éviter à tout prix.
C'est là que les cadres structurés tels que les objectifs et résultats clés (OKR) ou les indicateurs clés de performance (KPI) viennent à la rescousse :
En fixant des objectifs clairs et réalisables, vous pouvez prioriser les aspects essentiels de votre entreprise. Reste concentré. Ne mesurez pas tout simplement parce que vous le pouvez.
Le but ultime du rétrécissement de votre champ de vision est un progrès réalisable, pas seulement une activité.
Vous accomplirez plus avec votre temps si vous vous concentrez sur une ou deux choses clés qui comptent. Et ces éléments importants devraient éclairer les décisions futures tout en validant la puissance de vos actions antérieures.
En savoir plus : les 4 seuls KPI marketing/marketing de contenu qui comptent vraiment
Méthodes de collecte de données : comprendre les bonnes mesures
Lorsqu'il s'agit de marketing sur les réseaux sociaux, essayer de mesurer chaque point de contact peut entraîner de la frustration et une perte de temps.
Et, pour le dire franchement, la plupart des indicateurs des médias sociaux sont de toute façon inégaux. Les plateformes sociales ne sont en aucun cas parfaites, et « données collectées » est en fait un terme assez vague quand on y pense.
Prenez Facebook par exemple. Les données clients que vous voyez sur Facebook deviennent en réalité plus sporadiques et moins fiables que jamais avec l'avènement de la dernière mise à jour IOS d'Apple imposant des réglementations plus strictes sur la manière dont les données des consommateurs sont capturées et divulguées :
Cela crée naturellement un problème pour les annonceurs et les plateformes publicitaires.
Maintenant, multipliez ce scénario avec chaque plateforme publicitaire et vous apprendrez rapidement que les résultats deviennent rapidement compliqués.
C'est pourquoi vous devez collecter en masse les données des consommateurs dans le monde numérique hyper-protecteur d'aujourd'hui, en faisant des hypothèses plus larges sur vos efforts sur des modèles de performances plus larges, et non sur des mesures granulaires associées à des publicités individuelles.
Commencez par mesurer la portée et les prospects , en les examinant du plus haut niveau possible (généralement dans votre Google Analytics ou un outil équivalent).
Bien sûr, mesurer le retour sur investissement de publications individuelles peut sembler tentant, mais ce n'est pas toujours pratique. Concentrez-vous plutôt sur les mesures qui contribuent directement à vos objectifs. Simplifier vos méthodes de collecte de données vous fera non seulement gagner du temps, mais fournira également plus de clarté sur ce qui fait réellement bouger les choses pour votre marque.
Prise de décision basée sur les données : identifier les opportunités de croissance
Choisir une ou deux mesures de base peut vous donner un point focal solide grâce auquel vous pouvez mesurer l'état de santé de votre marketing.
Par exemple, si vous décidez que vous allez donner la priorité au trafic de votre site Web, mais que votre trafic diminue de mois en mois, cela devrait être un facteur déterminant qui détermine vos prochaines actions , qui consisteraient à corriger tout ce que vous faites ( ou ne pas faire) pour faire remonter les chiffres.
D'un autre côté, si vous vous concentrez sur les conversions et qu'elles dépassent vos attentes, profitez de la situation et doublez tout ce que vous faites pour maximiser davantage votre flux de conversion.
Toutes les « lacunes » que vous remarquez avec d’autres mesures auxiliaires ne sont que des distractions.
Ne succombez pas à la tentation de tout équilibrer. En d’autres termes, vous pouvez négliger une métrique plutôt qu’une autre si la métrique négligée ne fait pas partie de vos KPI.
Nous ne disons pas qu’il ne peut pas être utile de prendre en compte d’autres mesures, mais elles ne devraient pas consommer tout votre temps et votre attention. Ils ne devraient servir qu’à vous informer sur la manière d’améliorer les mesures qui comptent vraiment les plus.
Cette concentration précise garantit que vos efforts ne seront pas vains. Au lieu de cela, ils donnent les meilleurs résultats possibles pour vos efforts marketing.
Mesurer continuellement les données pour des améliorations futures
Avec différentes équipes marketing gérant différents aspects de l’entreprise, il est essentiel de naviguer dans le processus de manière stratégique. L'attribution de mesures spécifiques à chaque équipe leur permet de s'approprier et d'être responsables de leurs domaines respectifs.
Cette approche sur mesure garantit que les équipes peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment, sans s'enliser dans une surcharge inutile de données. Lorsqu’ils se concentrent sur les indicateurs les plus importants, ils peuvent concentrer leurs efforts sur la réalisation d’améliorations significatives.
N'oubliez pas que la mesure et l'analyse des données ne sont pas des efforts ponctuels. C'est un voyage continu de découverte et d'optimisation. À mesure que votre entreprise évolue, vos indicateurs et vos objectifs devraient évoluer également. Adoptez une culture d’adaptabilité et soyez ouvert à affiner vos stratégies sur la base de nouvelles informations.
Le maintien d'une approche basée sur les données garantit que vos efforts marketing restent pertinents et efficaces. À mesure que vous collectez de nouvelles données et analysez les tendances, soyez proactif dans l’identification des opportunités de croissance et d’amélioration.
La recherche de l’équilibre parfait entre les mesures et les données est un processus dynamique qui permet à votre entreprise de garder une longueur d’avance.
Dernières réflexions sur les mesures et les données
Trouver le bon équilibre entre mesures pertinentes et surcharge de données est crucial pour la réussite d’une entreprise. Adoptez les indicateurs de base qui correspondent à vos objectifs et évitez d’être submergé par des données inutiles.
Restez concentré avec des cadres tels que les OKR ou les KPI, et rappelez-vous que le progrès dépend de résultats significatifs, et pas seulement de tirer des leviers et d'espérer le meilleur.
Vous vous devez d'être plus simple et plus intelligent dans votre approche, en ignorant tout le bruit et en exploitant les données qui pointent vers une croissance des revenus.
Si vous êtes prêt à passer au niveau supérieur avec le marketing basé sur les données, les experts en données et en croissance de Single Grain peuvent vous aider !
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Réutilisé à partir de notre podcast Marketing School .