Mesurer les performances de votre newsletter
Publié: 2016-04-29Alors que les petites entreprises planifient les types de campagnes de marketing par e-mail qu'elles souhaitent envoyer, il n'est pas surprenant que les newsletters soient souvent en tête de liste. Voici quelques raisons :
- Les newsletters sont personnalisées - offrant la possibilité de se connecter directement avec vos clients sur plusieurs sujets. Des informations plus détaillées vous permettent de personnaliser la langue et le contenu de manière accessible par rapport à une campagne promotionnelle.
- Les bulletins d'information sont informatifs - présentant l'opportunité d'une offre « soft pitch ». L'utilisation de la narration comme outil de vente se traduit bien dans une newsletter et les acheteurs potentiels sont plus susceptibles de relier les points émotionnels de comment et pourquoi ils ont besoin de votre produit ou service.
- Les newsletters ont une longue durée de vie - un contenu qu'il est agréable d'archiver et de conserver pendant un certain temps, les newsletters peuvent également être actualisées et rééditées pour les années à venir, ce qui les rend intemporelles et indispensables.
Alors, comment savoir si la newsletter de votre entreprise gagne réellement des cœurs ou fait simplement passer du temps dans la boîte de réception ? Utilisez ces cinq statistiques pour mesurer le succès de votre prochaine campagne :
Taux d'ouverture
En ce qui concerne les taux d'ouverture, les spécialistes du marketing sont sous pression pour être obsédés par les chiffres à chaque fois, comme le feraient les amateurs de sport pour le score d'un match éliminatoire. Bien qu'il soit tentant de se concentrer sur le total, vous devez être en mesure d'assimiler le raisonnement qui le sous-tend.
Bien que le taux d'ouverture de chaque entreprise varie, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour augmenter vos chiffres pour le mieux. Testez l'heure de la journée à laquelle vous envoyez vos campagnes et planifiez la fréquence d'envoi appropriée en fonction des besoins et des désirs du public.
Ce qu'il faut surveiller : si vous avez trouvé votre point idéal pour le temps d'envoi, un faible taux d'ouverture peut indiquer des lignes d'objet faibles ou mal écrites. Assurez-vous que vous utilisez un langage qui non seulement se connecte avec vos lecteurs, mais leur donne également envie de lire davantage. N'oubliez pas non plus que la ligne d'objet comporte techniquement trois parties : l'"étiquette de départ", la "ligne d'objet" proprement dite et le "texte de pré-en-tête" souvent oublié. Une forte combinaison des trois est plus bénéfique qu'une seule.
Tarif de livraison
Si votre objectif est d'être vu (et lu !), vous devrez d'abord vous rendre dans la boîte de réception. En mesurant le pourcentage d'e-mails qui sont finalement parvenus à l'adresse e-mail des clients, de nombreux experts du secteur s'accordent à dire qu'un bon taux de livraison oscille entre 95 % et 98 % pour le nombre total d'envois.
Quels que soient les efforts que vous avez déployés dans vos campagnes, un contenu rempli de spam, des lignes d'objet trompeuses ou une liste désordonnée peuvent avoir un impact significatif sur l'arrivée de votre envoi à sa destination finale.
À surveiller : la qualité de la liste de diffusion joue un rôle important dans le succès de la livraison lorsqu'il s'agit d'envoyer des newsletters ou tout autre type de marketing par e-mail. Mettez de l'ordre dans vos segments, en vous assurant de supprimer toutes les adresses invalides, inactives ou récemment désabonnées et tout autre identifiant qui pourrait potentiellement vous placer sur une liste noire ou bloqué par des pare-feu.
Taux d'ouverture en un clic
Vous avez surmonté les obstacles pour être livré dans la boîte de réception et être remarqué par les lecteurs, mais qu'en est-il de mesurer les clics réels sur votre message ? Traditionnellement, le taux de clics (CTR) a toujours été considéré comme l'indicateur « décisif » mesurant le nombre total de clics sur une campagne.
Cependant, le taux de clics pour ouvrir (CTOR) va encore plus loin dans votre analyse des mesures, en mesurant l'efficacité du contenu, de la conception et de la messagerie par rapport à la réponse et peut être utilisé pour propulser votre newsletter vers de nouveaux sommets.
Ce qu'il faut surveiller : Un CTOR fort vous donnera la possibilité de mieux séparer les performances positives de la newsletter des problèmes qui peuvent avoir un impact sur votre succès d'une manière que les totaux plus larges de clics ne pourront pas définir.
Trouvez votre total d'ouvertures par clic en divisant le nombre total de clics uniques dans chaque campagne de newsletter par les ouvertures uniques. Définissez vos propres objectifs pour ce que vous voulez atteindre avec chaque numéro que vous envoyez. Gardez également un œil sur les boutons d'appel à l'action (CTA) spécifiques et leur emplacement dans la campagne pour voir où se trouvent vos meilleurs interprètes individuels.
Taux de partage social
À l'ère des médias sociaux d'aujourd'hui, une mention honorable par un lecteur avec une part sur leurs plateformes respectives équivaut au propre « selfie » d'une entreprise. En termes simples, les gens aiment partager de bonnes choses avec les autres, y compris du contenu. Créez vos newsletters avec l'idée que d'autres publics en dehors de votre liste de diffusion d'origine pourraient être exposés à ce dont vous parlez.
Facilitez la tâche de vos lecteurs - incluez toujours des boutons de partage social et un lien "Transférer à un ami" en haut de chaque newsletter, ce qui permet de faire passer le mot à votre sujet en un seul clic.
À surveiller : faites attention aux réseaux sociaux sur lesquels votre contenu est le plus partagé. C'est une bonne indication de l'endroit où vous êtes le plus susceptible de trouver plus de lecteurs potentiels et c'est également un excellent point de départ pour rechercher des mentions sociales au fil du temps.
Taux de conversion
Si votre newsletter encourage les lecteurs à agir activement et à convertir, vous maîtrisez l'art d'une campagne d'e-mails gagnante. Le taux de conversion est la mesure qui a sans doute le plus de poids.
Bien que vous ne soyez peut-être pas intéressé par la vente agressive de produits et de services, si vous constatez une augmentation des inscriptions à la liste promotionnelle, des téléchargements de votre dernier e-book ou même du trafic vers d'autres articles de blog, cela indique que vos lecteurs sont plus que de simples consommateurs passifs.
À surveiller : suivez le parcours des abonnés de la liste au fil du temps. Combien de temps leur faut-il entre l'inscription à la newsletter et la conversion ? Y a-t-il quelque chose que vous pourriez faire pour guider un peu plus ce processus ? Examinez votre contenu actuel, les CTA et les autres informations que vous fournissez comme indices. Ces atouts peuvent vous aider à booster vos tarifs d'un numéro de votre newsletter à l'autre.
L'assemblage d'une newsletter inoubliable comprend de nombreuses parties mobiles, de la production de contenu à l'analyse métrique. En retour, cela peut apporter une connexion enrichissante entre les entreprises et leurs clients à un niveau que de nombreuses autres campagnes de marketing par e-mail n'ont pas été conçues pour faire. N'oubliez pas que les clés d'une newsletter réussie sont l'effort et la longévité - bien construit et fait pour durer.
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