Développement de sites Web médicaux : création d'un site Web médical à la mode

Les gens demandent une assistance médicale en ligne lorsqu'ils ne peuvent pas l'obtenir hors ligne pour un certain nombre de raisons. Avoir une présence en ligne est un must de nos jours, et cela est plus vrai que jamais pour les entreprises médicales alors que la pandémie de coronavirus force le monde à se verrouiller. Dans cet article, nous parlerons de la conception et du développement de sites Web médicaux , de ses défis et de ses coûts . Lisez la suite pour en savoir plus sur le processus de conception et de développement ou faites défiler vers le bas pour obtenir une estimation approximative des coûts.

Contenu:

1. Tendances des sites Web médicaux
2. Avantages d'avoir un site Web médical à jour
3. HIPAA, HITECH, RGPD
4. Conception de sites Web médicaux
5. Fonctionnalités du site Web médical
6. Coût pour créer un site Web médical

Tendances des sites Web médicaux

La technologie moderne est une bénédiction pour l'humanité. Cela nous permet non seulement de voyager loin et de profiter de commodités jamais vues auparavant; cela nous permet également de vivre deux fois plus longtemps qu'il y a à peine quelques centaines d'années. La technologie nous a apporté une meilleure médecine et des remèdes pour des maladies auparavant mortelles.

Malheureusement, les soins de santé sont à la traîne par rapport à de nombreux autres secteurs en matière de numérisation . Ce qui est une perte, puisque près de 50 % des gens recherchent des informations sur les médecins spécialistes en ligne avant de se rendre dans une clinique.

Qu'il s'agisse de la complexité générale du transfert de charges de données du papier à l'écran ou de la bureaucratie imposée par le gouvernement, l'industrie médicale a un long chemin à parcourir en matière de numérisation. Mais le processus est lancé. Les systèmes de dossier de santé électronique/dossier médical électronique ( DSE/DME ) sont adoptés par de plus en plus d'hôpitaux et de cliniques, et la télémédecine fait partie des 20 idées les plus en vogue pour le développement de logiciels en 2021.

Les systèmes de DSE/DME permettent aux prestataires de soins de santé de conserver les informations médicales des patients. Vous pouvez en savoir plus sur ces systèmes dans notre article sur le développement personnalisé de DME/DSE.

La télémédecine est un domaine visant à fournir des services de santé à distance, avec planification, consultations et prescriptions. Créer une plateforme de télémédecine est un peu comparable au développement d'un site web médical en ligne mais a ses particularités.

Avantages d'avoir un site Web médical à jour

Il n'y a vraiment aucun argument quant à savoir si les fournisseurs de soins de santé ont besoin de sites Web – bien sûr qu'ils en ont besoin. Si vous n'avez pas de présence en ligne, c'est presque comme si vous n'existiez pas. Et bien que l'on puisse discuter de la véracité de cette affirmation lorsqu'il s'agit d'une page Facebook personnelle, lorsqu'on parle de développer une entreprise, il n'y a vraiment pas de deuxième opinion.

Un site internet peut apporter à un établissement médical de nombreux avantages :

1. Une plus grande accessibilité . Un site Web est plus accessible qu'un centre d'appels : il n'a pas besoin d'autant d'employés, offre aux patients des informations visuelles et n'a pas de files d'attente téléphoniques. Bien que vous puissiez toujours garder votre centre d'appels pour ceux qui n'utilisent pas Internet pour une raison quelconque, un site Web réduira considérablement la charge de travail de vos employés.

2. Votre clinique peut être trouvée en ligne , ce qui est exactement l'endroit où les gens recherchent tout de nos jours.

3. Avec une optimisation professionnelle des moteurs de recherche et une solide base de données d'informations médicales sur votre site Web, les personnes qui ne sont pas vos patients pourront facilement trouver votre clinique.

4. Vous pouvez offrir toutes les informations sur une clinique en un seul endroit . Cela inclut des informations sur les médecins que vous employez, leurs références, les services que votre clinique peut fournir, etc.

5. De nouvelles opportunités de commercialisation .

Cette liste n'est que la pointe de l'iceberg, mais ces avantages à eux seuls seraient une raison suffisante pour créer un excellent site Web et une application pour votre clinique.

Avec une pandémie menaçant chacun d'entre nous partout dans le monde et des millions de personnes enfermées chez elles, l'accès en ligne aux soins de santé est devenu l'un des services les plus nécessaires. La situation épouvantable dans laquelle nous nous trouvons aujourd'hui a été la dernière poussée vers la numérisation pour de nombreuses entreprises, mais pour les prestataires de soins de santé, son impact est si énorme qu'il est difficile à comprendre.

Voici quelques informations dont vous devez tenir compte lors du développement d'un site Web de soins de santé. Les sites Web de soins de santé sont soumis à des lois spécifiques et la conception de sites Web médicaux n'est pas une bagatelle.

HIPAA, HITECH, GDPR (et autres abréviations effrayantes)

Les informations médicales sont extrêmement importantes et sont considérées comme sensibles dans la plupart des pays. Par conséquent, lors du stockage des dossiers médicaux en ligne, des mesures doivent être prises pour les protéger. Pour cette raison, il existe des directives pour la sécurité des données.

Aux États-Unis, les deux principales lois visant à protéger les données médicales sont le Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) et le Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act.

Pour adhérer à HIPAA et HITECH, tout organisme de santé opérant sur le territoire américain doit fournir les moyens de protéger complètement les données personnelles des patients à tous les niveaux, en ligne et hors ligne. Pour les sites Web, cela signifie :

• être certifié SSL et crypter les données avec la dernière technologie disponible
• en utilisant uniquement un fournisseur d'hébergement conforme à la loi HIPAA
• avoir des sauvegardes de données
• informer les patients de la manière dont leurs informations personnelles sont stockées et utilisées via une politique de confidentialité

Se conformer aux normes HIPAA et HITECH est une obligation légale mais améliore également votre réputation. Le non-respect des exigences HIPAA et HITECH peut entraîner des frais considérables et, s'il continue, peut entraîner des poursuites.

Depuis 2018, l'Europe a mis en place des exigences similaires sous la forme du Règlement général sur la protection des données , ou RGPD . Le RGPD concerne non seulement les plateformes liées à la santé, mais tous les sites Web traitant des données des utilisateurs.

Selon l'endroit où vous lancez votre site Web médical, vous devrez vérifier la législation locale concernant les données médicales et personnelles.

Conception de sites Web médicaux

Un site Web est autant le visage de votre entreprise que votre clinique elle-même, et encore plus à certains égards. C'est pourquoi il est important d'aborder la conception de votre site Web avec dévouement et soin. Les tendances en matière de design changent assez fréquemment et il est recommandé de revoir et de mettre à jour votre site Web régulièrement. Voici des informations sur les tendances actuelles en matière de conception de sites Web de soins de santé.

• Couleurs vives

Votre site internet doit être réalisé aux couleurs de votre entreprise pour être instantanément associé à votre clinique. Aujourd'hui, les couleurs vives sont préférées pour les plateformes de soins de santé car elles atténuent les peurs et illuminent l'ambiance.

• Design épuré et navigation facile

Le design minimaliste et épuré est une tendance même en dehors des soins de santé. Marie Kondo votre site Web et faites ressortir les parties importantes en éliminant les informations redondantes ou en réorganisant les pages afin qu'elles soient plus faciles à consulter.

Si vous rendez la conception de votre site Web simple et intuitive, vos patients passeront moins de temps à chercher ce dont ils ont besoin, ce qui améliorera l'expérience et la satisfaction des utilisateurs. Avec une grande satisfaction des utilisateurs, les nouveaux visiteurs deviendront des patients réguliers.

• Accessibilité
  
  L'accessibilité de la conception Web vise à rendre les sites Web plus faciles à utiliser pour les personnes handicapées. Pour les sites Web des cliniques, cela est encore plus important que pour les autres sites Web. En ce qui concerne les sites Web, les fonctionnalités d'accessibilité ciblent généralement les utilisateurs ayant une déficience visuelle et des limitations physiques, bien que des mesures puissent être prises pour aider les personnes confrontées à d'autres défis également.

Certains sites Web ont une version distincte des pages créées spécifiquement pour les personnes ayant différents types de limitations. Cette version est accessible via un bouton quelque part sur l'écran d'accueil ou dans le menu. Cependant, de plus en plus d'entreprises intègrent l'accessibilité dans la conception de base de leurs sites Web.

Pour vous conformer aux recommandations d'accessibilité, vous pouvez utiliser des icônes et des boutons à contraste élevé qui sont faciles à voir et à comprendre la signification et la mise en œuvre de la navigation clavier et vocale. Demandez à votre société de développement de sites Web médicaux si leurs concepteurs connaissent les principes d'accessibilité.

Fonctionnalités de base du site Web médical

Vous aurez besoin de certaines fonctionnalités de base que vous dirigez un hôpital de médecine générale ou une clinique spécialisée.

L'option la plus basique pour un site Web de clinique n'est que de quelques pages et des interactions sur site pratiquement inexistantes. Voici les fonctionnalités indispensables pour un site Web de soins de santé assez primitif :

• Page d'accueil. C'est ici que vous présentez votre établissement et mettez en évidence tout ce que vous devez mettre en évidence : les procédures les plus populaires, les événements ou les informations sur vos médecins hautement qualifiés.

• Informations de contact. Fournissez le numéro de téléphone de votre établissement, votre adresse e-mail et un formulaire de contact.

• L' adresse de votre clinique et une carte de l'emplacement de votre clinique.

• Une page présentant vos médecins avec toutes leurs références et leur expérience professionnelle. Les photos donneront à la page – et à votre site Web – un aspect plus professionnel et digne de confiance.

  

• Heures d'ouverture. Si vos médecins travaillent selon des horaires différents, il sera utile de prévoir des heures pour chaque médecin.

• Témoignages. Comme mentionné précédemment, la plupart des gens recherchent des informations en ligne lorsqu'ils choisissent un médecin ou une clinique. Avoir des avis favorables sur votre site Web peut avoir un impact sur les décisions des patients potentiels.

• Prix. Vos patients potentiels voudront savoir combien ils paieront pour vos services. Il peut être avantageux d'offrir des réductions - comme pour la première visite - ou d'organiser des événements. Cependant, vous devez aborder cela avec précaution afin de ne pas paraître inconstant.

Les fonctionnalités énumérées ci-dessus peuvent même être implémentées sur une seule page. Il est également possible de créer une application monopage (SPA). En termes techniques, un SPA est un site Web qui, au lieu de recharger des pages entières lorsqu'un utilisateur se déplace entre elles, réécrit le contenu de manière dynamique sur une seule page. Le contenu des SPA se recharge plus rapidement que celui d'un site Web traditionnel, ce qui rend ce type de site Web plus agréable à utiliser pour les personnes ayant un accès Internet lent ou un trafic limité.

Si vous voulez un avantage concurrentiel sur le marché médical, vous aurez besoin d'un site Web plus sophistiqué. Vous aurez besoin que votre site Web ait un côté patient et un côté médecin, ou un panneau d'administration. Dans la plupart des cliniques modernes, un employé désigné ou une équipe d'employés peut gérer le côté clinique du site Web. Ces employés peuvent être des réceptionnistes ou des assistants médicaux. Ou ils peuvent être eux-mêmes médecins.

Les caractéristiques suivantes sont bénéfiques pour toute clinique moderne.

Profils personnels des patients

Lorsqu'une personne devient (ou veut devenir) votre patient, elle appréciera l'espace dédié où toutes les interactions avec votre clinique peuvent être stockées : tous les enregistrements des visites d'un patient, à la fois précédentes et prévues, les problèmes qui l'ont amené à demander une assistance médicale , des exemples de résultats, l'historique des paiements, etc.

Même si la vôtre est une clinique qui fournit un type spécifique d'aide médicale, par exemple un cabinet de dentiste, vous proposez toujours différentes procédures et activités.

Avoir un espace personnel signifie que le développement de votre site Web de pratique médicale devra inclure une fonction d'inscription/connexion. Pour le confort des utilisateurs, vous pouvez envisager d'intégrer l'inscription via Facebook ou Google, mais vous devez faire attention à ne pas permettre à des tiers d'accéder aux informations de santé de vos patients.

Planification

La possibilité de prendre rendez-vous en ligne sans aucun appel est pratique pour les patients comme pour les médecins. Cela diminue le travail des réceptionnistes qui fixent les rendez-vous lorsque les patients appellent ou viennent à la clinique.

Pour pouvoir planifier des rendez-vous via un site Web, les développeurs de votre site Web médical devront créer un calendrier interactif qui se synchronise avec les serveurs et se met à jour fréquemment afin d'éviter les doubles réservations.

Notifications

Pour rappeler aux utilisateurs les rendez-vous, que leurs résultats de tests sanguins sont disponibles ou que leurs ordonnances sont prêtes à être récupérées, implémentez des notifications. Si vous construisez une PWA , les notifications push sont possibles. Sur un site web traditionnel, vous pouvez utiliser les notifications dans un espace personnel ou un e-mail ou un SMS déclenché automatiquement.

Base de connaissances

Les gens recherchent un médecin lorsqu'ils soupçonnent eux-mêmes ou quelqu'un qu'ils connaissent d'être malade. Pour permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement des médecins, vous pouvez créer une base de connaissances pour les affections que vous traitez. Les informations contenues dans cette base de connaissances doivent être vraies et vérifiées. Il peut inclure un aperçu général, des symptômes, des méthodes de traitement, etc. Il est toujours préférable pour les gens d'apprendre d'une source fiable informée par l'Organisation mondiale de la santé et conforme à la législation relative à la santé que d'une personne aléatoire sur Instagram qui peut ou non inventer des choses.

Chercher

Si vous développez un site Web pour un grand hôpital, les utilisateurs devraient pouvoir effectuer une recherche par :

• noms des médecins
• départements
• tests et procédures
• symptômes
• mots clés

Une clinique spécialisée plus petite - un cabinet de dentiste, de gynécologue ou de thérapeute - aura moins de catégories, mais il y en aura toujours.

Consultations vidéo en ligne

La télémédecine est à la hausse depuis un certain temps maintenant - elle fait gagner du temps aux personnes constamment occupées ainsi qu'aux personnes handicapées qui peuvent avoir des difficultés à se rendre à l'hôpital. Avec l'épidémie de COVID-19, la télémédecine est devenue la principale option pour les soins de santé, car les hôpitaux sont surchargés et parfois mis en quarantaine et les gens sont enfermés chez eux.

Les consultations en ligne peuvent être gérées de plusieurs manières. Le meilleur moyen est d'avoir une option de chat vidéo directement sur le site Web, mais l'intégration de ce type de fonctionnalité peut s'avérer être un défi financier et technique. Une autre option consiste à intégrer un service de visioconférence tiers via une API. C'est moins cher et plus rapide et cela fonctionnera tout aussi bien.

Discuter

La fonctionnalité de chat peut être utilisée en plus (ou à la place) de la fonctionnalité de visioconférence. Une conversation sur place avec un médecin spécialiste est plus pratique qu'un appel téléphonique pour beaucoup. En outre, un chat peut être utilisé par les patients pour prendre des rendez-vous et obtenir des ordonnances et par les cliniques pour informer les patients des nouveaux horaires de rendez-vous et des résultats des tests, envoyer des rappels de paiement, etc.

Paiements en ligne

Si vous délivrez des ordonnances ou intégrez des consultations en ligne dans votre site Web - via vidéo, chat ou les deux - vous devrez offrir à vos utilisateurs des moyens de payer pour des services sans visiter la clinique. Pour cela, vous devrez intégrer une passerelle de paiement. Choisir un service de paiement est une tâche vitale. Ces services ont des frais et des conditions de service différents, et votre société de développement peut effectuer des recherches et vous proposer diverses options.

Panneau d'administration

Votre site Web devra être géré du côté de la clinique. Les employés désignés - assistants ou réceptionnistes - devront vérifier et mettre à jour les horaires, et envoyer aux patients toute information pertinente comme les résultats des tests. Les administrateurs devraient également être en mesure d'ajouter et de supprimer des médecins et d'autres employés.

La conception d'un panneau d'administration est généralement beaucoup plus simple que la conception d'un site Web côté client. Il n'est pas nécessaire de donner un aspect sophistiqué à un panneau d'administration. Il est bien plus important d'avoir une expérience utilisateur fonctionnelle et efficace qu'une belle interface.

Optimisation du moteur de recherche

Une grande partie du succès de tout site Web est l'optimisation de la qualité des moteurs de recherche, ou SEO. C'est d'ailleurs une autre raison d'avoir une base de connaissances. Des informations pertinentes présentées par des professionnels utilisant les meilleures pratiques de référencement actuelles élèveront votre site Web dans les classements Google, augmentant la fréquence à laquelle votre site apparaît dans les résultats de recherche. Des apparitions plus fréquentes dans les résultats de recherche signifieront que plus de personnes verront votre site Web. Certains d'entre eux ouvriront la page, et certains décideront même de visiter votre clinique. Autrement dit, si votre site Web a fière allure et est à jour.

Coût pour créer un site Web médical

Pour estimer le coût précis du développement du site Web d'une clinique médicale , vous devez savoir exactement de quelles fonctionnalités vous avez besoin , décider de la conception et choisir une société de développement Web externalisée. Les tarifs diffèrent d'une entreprise à l'autre. Ici, nous pouvons vous proposer une estimation très approximative basée sur les fonctionnalités que nous avons énumérées ci-dessus et nos propres taux de conception et de développement.

Le développement d'un site Web pour un établissement médical nécessitera l'ensemble de spécialistes suivant :

• Chef de projet
• Webdesigner
• Développeur frontal
• Développeur back-end
• Spécialiste en assurance qualité

Avec un professionnel de chaque type, il faudra environ 3 à 6 mois pour créer un site internet hospitalier. Le coût de développement peut aller de 35 000 $ à 65 000 $ . Si vous souhaitez accélérer le développement, vous pouvez embaucher plusieurs concepteurs, développeurs frontend/backend ou spécialistes de l'assurance qualité. Le coût augmentera dans ces conditions, bien sûr.

Si vous avez un budget limité, par exemple en raison du coronavirus, vous pouvez ignorer les fonctionnalités qui, selon vous, peuvent attendre et les mettre en œuvre plus tard. Cependant, nous vous recommandons de rechercher au préalable si les fonctionnalités sont vraiment nécessaires. Alors que l'industrie médicale n'en est qu'au début de son chemin vers la numérisation, vos concurrents se préparent également. Une recherche appropriée vous aidera à hiérarchiser les fonctionnalités à implémenter.

Un site Web est indispensable pour réussir sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui. Et avec l'industrie médicale qui tarde un peu à passer au tout numérique, c'est peut-être le meilleur moment pour sauter sur l'occasion d'aller de l'avant.

Nous avons présenté les résultats de nos recherches sur l'industrie dans cet article. Il s'agit d'informations générales pour vous aider à définir votre direction. Si vous avez des questions sans réponse ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires de la part des développeurs de sites Web médicaux, vous pouvez demander une consultation.