Tarification de l’eau de fonte : est-ce que cela en vaut la peine ?

Choisir un outil de médias sociaux est souvent plus difficile qu’on ne le pense. Vous voulez être sûr de choisir l'outil adapté aux besoins de votre entreprise. Il est donc logique de voir quelles sont toutes vos options.

Mais de nos jours, les options sont tellement nombreuses. Et les légères variations entre chaque outil peuvent faire de la recherche du meilleur une tâche longue et fastidieuse.

Le pire, c'est que la moitié du temps, vous ne pouvez obtenir aucun détail sur les tarifs sans être obligé de réserver un appel ou une démonstration.

En fait, je serais prêt à parier que c'est précisément cette situation qui vous a amené ici – au lieu du site Web de Meltwater – en premier lieu. Parce que si vous avez visité le site Web de Meltwater, vous avez probablement déjà constaté que leurs prix étaient visiblement absents de leur « page de tarification ». Cela signifie que le seul moyen d'obtenir des informations exactes sur les prix de Meltwater est de réserver un appel avec un membre de leur équipe commerciale.

Mais peut-être n’êtes-vous pas prêt à le faire. Peut-être voulez-vous simplement savoir si le prix de Meltwater correspond à votre budget avant de vous lancer dans un appel commercial.

Eh bien, vous avez de la chance! Je vais détailler ce que vous devez savoir sur les prix de Meltwater dans cet article afin que vous n'ayez pas à le faire. De plus, nous examinerons les fonctionnalités de Meltwater et verrons ce que les vrais avis d'utilisateurs ont à dire sur l'outil. Vous pouvez ainsi déterminer si le coût de Meltwater en vaut vraiment la peine.

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Qu’est-ce que l’eau de fonte ?

Meltwater est une société de veille médiatique et d'analyse sociale qui fournit des solutions aux relations publiques, aux spécialistes du marketing et à d'autres professionnels de la communication. Fondée à l'origine en 2001 en tant que service de coupures de presse, Meltwater s'est considérablement développée, principalement grâce à des acquisitions stratégiques d'autres sociétés, ce qui leur a permis d'élargir considérablement leur offre de produits.

La suite logicielle Meltwater d'aujourd'hui comprend les produits de base suivants :

• Veille médiatique
• Relations avec les médias
• Écoute sociale et analyse
• Gestion des réseaux sociaux
• Intelligence des consommateurs
• Marketing d'influence
• Intégration des données et des API

Maintenant, si vous êtes curieux de savoir quel est le prix de cette « suite logicielle », vous aurez du mal à le savoir.

Pour commencer, comme je l’ai mentionné, il n’y a aucun prix sur la page de tarification de Meltwater.

En fait, la seule information sur la page de tarification de Meltwater indique simplement qu'ils ont le choix entre quatre forfaits différents : Essentials, Advanced, Enterprise et Suite. La description de chaque plan ne vous fournit pas non plus d’informations vraiment utiles. Il dit simplement des choses comme « les meilleures solutions intégrées utiles de leur catégorie ».

Ce que j'ai découvert pour la première fois lors de mes recherches en ligne, c'est qu'il est très difficile de trouver des informations claires sur les prix de Meltwater. Ce n'est pas sur leur page d'entreprise ni disponible via des forums publics, tels que G2.

Informations sur les prix de Meltwater

En fait, les seules informations concernant les prix de Meltwater semblent provenir de commentaires d’utilisateurs réels :

Utilisateurs réels de Meltwater

Ainsi, après cette expérience frustrante, j’ai fait deux choses :
1. Je me suis tourné vers Internet pour voir ce que je pouvais trouver sur le prix de Meltwater.
2. J'ai (à contrecœur) réservé un appel avec un représentant commercial de Meltwater.

Voici ce que j'ai réussi à découvrir sur les prix de Meltwater.

TL;DR

• Le prix et les forfaits Meltwater sont tous personnalisés. Soyez prêt à passer plusieurs appels commerciaux si vous souhaitez obtenir une réponse claire ou un devis.
• Certains utilisateurs de Reddit mentionnent que vous avez la possibilité de négocier le prix qui vous est proposé par rapport à quelque chose de plus raisonnable. Cette information correspond également à ce que j’ai vécu en discutant avec le commercial. Lorsqu'elle m'a donné un chiffre approximatif, j'ai dit que cela dépassait mon budget. Et elle a mentionné qu’ils pourraient peut-être trouver un moyen d’ajuster légèrement les choses.
• Soit dit en passant, le chiffre qu'elle m'a cité était de 15 000 $. Et non, ce n'est pas une faute de frappe. Cela concernait 4 comptes d'utilisateurs et un total de 16 profils de réseaux sociaux et comprenait UNIQUEMENT les packages de gestion des réseaux sociaux et d'écoute sociale – rien d'autre.

Les utilisateurs de Meltwater se plaignent également des prix. Des dizaines d'avis G2 rédigés par de vrais utilisateurs de Meltwater semblent indiquer que le coût de Meltwater n'en vaut tout simplement pas la peine.

Citations plus notables tirées d'avis d'utilisateurs réels trouvés sur G2 à propos de Meltwater :

« Ne vaut pas le prix »

L'avis d'utilisateur ci-dessous indique : "C'est une plate-forme incroyablement chère, et elle ne vaut tout simplement pas son prix." Ils déclarent également à la fin de l'examen : « Meltwater n'a réellement résolu aucun de nos problèmes ni apporté aucun avantage à notre entreprise. »

Cette critique de Meltwater trouvée sur G2 dit : « Ça ne vaut pas le prix. »

« Service client en baisse »

Dans une autre revue de G2, l'examinateur note le service client médiocre et en déclin de Meltwater et raconte l'expérience frustrante qu'ils ont vécue en essayant d'annuler leur contrat.

Les plaintes concernant leur service client et leurs pratiques de vente semblent être courantes parmi les évaluateurs de G2, plusieurs citant que le service client a décliné et qu'il faudrait souvent des semaines pour résoudre les problèmes.

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De plus, les évaluateurs ont constaté que même si la plate-forme disposait de nombreuses fonctionnalités, l'aspect gestion des médias sociaux de l'outil était « peu fiable » et ils rencontraient souvent des problèmes qui n'étaient pas résolus.

« Manque de concentration »

Ce que les utilisateurs aiment à propos de Meltwater

La plate-forme de gestion des médias sociaux elle-même possède des fonctionnalités très utiles, même si beaucoup d'entre elles sont davantage destinées aux professionnels des relations publiques et de la communication d'entreprise, plutôt qu'aux spécialistes du marketing des médias sociaux.

Certaines de ces fonctionnalités incluent des éléments tels que :

• Médias et base de données de contacts de journalistes et influenceurs pour la sensibilisation
• Accès à de nombreuses données provenant de presque tous les canaux, y compris les médias imprimés et audiovisuels traditionnels, pour une meilleure intelligence des consommateurs et des ventes.
• Outils de recherche booléens pour les requêtes d'écoute hautement spécialisées

Je ne suis pas une mauvaise plateforme. Ce n'est tout simplement pas pour tout le monde.

À qui s’adresse Meltwater ?

Cela étant dit, Meltwater pourrait toujours vous convenir si :

• Vous êtes une entreprise qui doit suivre les mentions dans les médias non seulement sur les réseaux sociaux, mais également sur les médias traditionnels.
• Vous ne vous souciez pas du prix et cela ne vous dérange pas de devoir acheter des modules complémentaires fréquents pour accéder aux fonctionnalités
• Vous aimez vraiment utiliser la recherche booléenne.

Si cela ne vous ressemble pas, vous voudrez peut-être envisager autre chose pour votre outil de gestion des médias sociaux.

Quand Meltwater n’est peut-être pas pour vous

Gardez également à l’esprit que Meltwater n’est probablement pas une solution idéale pour les personnes qui :

• Besoin d'attribuer différents rôles et autorisations de publication à différents utilisateurs
• Besoin de publier des courts métrages Youtube ou des bobines FB
• Besoin d'un outil avec vue en grille Instagram
• Besoin de quelque chose de convivial et intuitif

En fin de compte, le meilleur choix dépend des besoins uniques de votre entreprise et de votre budget. Mais si vous voulez une solution dotée de ces fonctionnalités, ma suggestion serait de consulter Agorapulse.

Agorapulse : une alternative à l'eau de fonte

Vous êtes sur le blog Agorapulse, alors oui, nous allons être un peu partiaux. Mais avec raison ! Non seulement il possède bon nombre des mêmes fonctionnalités de gestion des médias sociaux disponibles dans Meltwater, mais il en possède également certaines que vous ne trouverez pas dans Meltwater et qui sont particulièrement utiles pour les agences et les entreprises multi-sites.

Des choses comme:

• Flux de travail d'approbation
• Publication groupée
• Calendriers de contenu partagé
• Rôles et autorisations pour attribuer des tâches
• Marquage des produits Instagram

Mais le meilleur, c’est que vous paierez un prix bien plus raisonnable. Vous pouvez accéder à toutes nos fonctionnalités qui vous font gagner du temps et bien plus encore pour seulement 119 $/mois par utilisateur, en payant annuellement. Cela équivaut à seulement 1 428 $ par an, bien loin des dizaines de milliers de dollars que vous paieriez pour Meltwater.

De plus, Agorapulse est intuitif et facile à comprendre, vous pouvez donc vous lancer immédiatement et sans problème. (Et si jamais vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance de classe mondiale est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider).

Fondamentalement, Agorapulse vous apportera plus de valeur, vous fera gagner plus de temps et vous fera économiser plus d'argent. Vous pensez que cela semble trop beau pour être vrai ? Voir par vous-même! Profitez de votre essai gratuit – aucune carte n'est nécessaire.