Quelle est l'occasion? 5 types d'e-mails d'étape à essayer

Fêtons! Le marketing par e-mail a un retour sur investissement allant jusqu'à 45:1 pour certaines industries, mais c'est aussi très amusant. Outre les célébrations typiques comme les e-mails de vacances, les équipes ont la possibilité de faire en sorte que les abonnés se sentent reconnus lors de leurs journées spéciales.

Les e-mails de jalon automatisés pour des occasions spéciales comme les anniversaires sont une opportunité pour les marques de se connecter avec les abonnés en tête-à-tête et de s'amuser un peu tout en le faisant.

Que sont les e-mails d'étape ?

Les e-mails marquants célèbrent un jour important dans la vie de votre abonné ou dans le cycle de vie du client. Si vous envisagez d'envoyer une carte à un ami pour un événement, vous pouvez envoyer un e-mail aux abonnés. Étant donné que vos abonnés peuvent avoir des jalons n'importe quel jour, il est logique de configurer des automatisations de courrier électronique pour ces messages.

Voici des exemples courants d'e-mails d'étape :

• L'anniversaire de votre abonné
• Un jalon de l'entreprise
• L'anniversaire d'un client achetant chez vous
• Un anniversaire de produit

Comment créer les meilleurs e-mails de célébration

Ce n'est pas parce que les e-mails de célébration sont légers qu'il n'y a pas de règles à suivre. Pour obtenir le bon mélange de plaisir et de fonctionnalité, gardez ces bonnes pratiques à l'esprit :

Souvenez-vous de la relation. Aucune quantité de personnalisation des e-mails ne peut faire de vous et de vos abonnés de véritables meilleurs amis, alors gardez votre message reconnaissant et poli. Vous pouvez également personnaliser les messages en fonction de leur ancienneté en tant que client ou de leurs achats antérieurs.

Faites en sorte que le message en vaille la peine . Les abonnés s'attendent probablement à une remise ou à un cadeau en plus de vos vœux. Si vous n'avez pas d'offre, gardez le message court et expérimentez des designs ou des animations amusantes pour surprendre et ravir.

Célébrez l'abonné . Évitez de faire passer le message uniquement à propos de votre marque, sinon cela finira par ressembler à un argumentaire de vente à peine voilé. L'abonné est la raison de célébrer! Si vous reconnaissez une étape importante de l'entreprise, assurez-vous de remercier les clients pour leur implication.

Voici quelques-uns de nos exemples d'e-mails d'étape préférés

À première vue, quelque chose comme un e-mail d'anniversaire ou d'anniversaire semble assez simple. Il existe de nombreuses façons de faire preuve de créativité et d’expérimenter votre stratégie. Pour vous aider à vous sentir inspiré, nous avons rassemblé des exemples dans cinq sous-catégories différentes d'e-mails marquants.

Courriels d'anniversaire

Anniversaire de l'abonné

Les e-mails d'anniversaire sont parmi les messages de célébration les plus courants. Pour cette raison, vos abonnés peuvent bénéficier de nombreuses promotions dans les jours précédant leur anniversaire. Une façon de réduire le bruit est d'expérimenter l'envoi de messages d'anniversaire avant ou après le jour même.

Outdoor Voices envoie un demi-e-mail d'anniversaire avec un code de réduction. Leur raisonnement ? "Les demi-anniversaires ne reçoivent pas assez d'amour de nos jours."

Ensuite, la marque propose le même achat de 20 $ sur 100 $ après l'anniversaire d'un abonné. Attendre pour envoyer l'offre jusqu'à ce que les confettis se soient installés donne aux gens la possibilité d'utiliser l'offre avec les cartes-cadeaux ou l'argent d'anniversaire qu'ils ont reçus.

D'autres marques, comme First Watch, aiment se glisser dans la boîte de réception juste avant l'anniversaire d'un abonné. Leur offre de « brunch » à l'achat donne aux gens une raison d'ajouter le restaurant à leur itinéraire d'anniversaire.

Anniversaire de l'entreprise

Vos abonnés ne sont pas les seuls à pouvoir fêter un anniversaire ! Certaines marques prennent le temps de souligner l'anniversaire de leur entreprise (ou « anniversaire », selon la marque). Paula's Choice célèbre sa fondation en offrant une remise sur les produits et en quantifiant les réalisations de la marque.

Le Cosmopolitan of Las Vegas adopte une position unique sur ce qu'il faut mettre dans un e-mail d'anniversaire. Au lieu d'une offre directe ou d'une remise, la société a créé un jeu-questionnaire. Ne t'inquiète pas; la société a noté que tout le monde gagne un prix.

Courriels d'anniversaire

Anniversaire de l'utilisateur

Si un client est resté avec votre entreprise, célébrez-le ! SurveyMonkey permet aux utilisateurs de savoir quand ils fêtent leur premier anniversaire dans l'entreprise. Les e-mails d'anniversaire des utilisateurs sont un excellent endroit pour récupérer des données personnalisées sur leurs achats ou activités passés et les encourager à continuer.

Wemo utilise l'anniversaire du client comme un moment pour offrir une vente incitative à prix réduit. Étant donné que le client a eu le temps d'utiliser et d'apprécier le produit, un anniversaire est un bon moment pour lancer un deuxième achat.

Anniversaire du produit

Les marques peuvent également célébrer les progrès en reconnaissant l'anniversaire d'un produit ou d'une fonctionnalité. Le United Postal Service a envoyé un message aux utilisateurs du service My Choice pour leur faire savoir que le 10e anniversaire du portail approchait. L'e-mail remerciait les utilisateurs pour leur soutien et taquinait les promotions à venir.

Farmacy a adopté une approche similaire en offrant un rabais pour célébrer le premier anniversaire d'un nouveau produit. Le message est une introduction (ou réintroduction) de produit avec une offre à durée limitée pour la livraison gratuite sur toute commande avec le produit.

Grande ouverture/réouverture

Tous les e-mails d'étape ne sont pas candidats à l'automatisation, car ils peuvent apparaître à tout moment. Les entreprises qui ont rouvert leurs portes après les restrictions COVID-19 peuvent informer les abonnés que leurs portes sont à nouveau ouvertes.

Les Golden State Warriors ont alerté les fans de la réouverture de leur établissement d'Oakland pour les programmes pour enfants en personne. Alors qu'ils avaient des informations sur les cours pour exciter tout le monde, ils ont également couvert les procédures de sécurité pour tenir tout le monde informé.

Si votre entreprise exploite plusieurs sites, vous pouvez utiliser la localisation pour personnaliser les annonces de réouverture. Apple a envoyé un message "Grande réouverture" avec des détails sur le lieu, l'heure, les services disponibles et la promotion pour les 1 000 premiers clients.

Créez des e-mails de jalon efficaces

Les e-mails de célébration stimulent l'engagement et les ventes, mais ils ne sont pas les pierres angulaires de votre programme de marketing par e-mail. Cela signifie que vous ne pouvez probablement pas consacrer autant de temps à ces campagnes que vous le feriez habituellement pour quelque chose comme le Black Friday ou le Cyber ​​Monday.

L'utilisation de modèles et de modules de code dans un emplacement central vous permet de tirer le meilleur parti de votre temps précieux. Lorsque l'inspiration vous vient et que vous souhaitez créer une nouvelle campagne d'e-mails marquants, vous pouvez l'envoyer plus rapidement dans la boîte de réception en intégrant des outils de test et de collaboration.

Si vous voulez prendre une longueur d'avance sur votre prochaine série d'e-mails marquants, nous sommes là pour vous. Accrochez notre pack de modèles d'amour pour les abonnés ici.