Taux de rebond des e-mails : qu'est-ce que c'est et 8 astuces pour le réduire

Le marketing par e-mail peut être une technique de marketing en ligne rentable, mais ce n'est pas une mince affaire ! Créer la campagne d'e-mails parfaite peut demander beaucoup d'efforts et de travail acharné - imaginez le niveau de déception si vous découvrez qu'une partie de votre public n'a même pas reçu l'e-mail car il a rebondi dès que vous l'avez envoyé !

Quel est votre taux de rebond d'email ?

Les rebonds sont une partie inévitable du marketing par e-mail, mais vous avez le pouvoir de réduire votre taux de rebond à un niveau inférieur. Voici les principales raisons pour lesquelles les e-mails rebondissent :

• Mauvaise adresse e-mail : l'e-mail envoyé sera renvoyé si l'adresse e-mail du destinataire n'est pas valide
• Nom de domaine invalide : nom de domaine inexistant
• Réputation IP : l' envoi d'e-mails via une adresse IP avec une mauvaise réputation d'expéditeur peut entraîner des rebonds d'e-mails
• Serveur de messagerie : l'adresse e-mail du destinataire peut bloquer la livraison des e-mails
• Contenu de spam : une ligne d'objet ou un corps d'e-mail contenant des éléments de spam peut entraîner la capture d'e-mails dans les filtres anti-spam.

2 % ou moins est considéré comme un taux de rebond acceptable. Un taux plus élevé signifie que vous devez suivre ces 8 conseils :

1. Authentifiez votre domaine
2. Évitez d'utiliser des domaines d'expéditeur gratuits
3. Envisagez d'utiliser le double opt-in
4. Nettoyez régulièrement vos listes de diffusion
5. Testez et segmentez vos listes de diffusion
6. Créer un contenu d'e-mail engageant
7. Utilisez un bon fournisseur de services de messagerie (ESP)
8. Maintenir l'analyse de la délivrabilité et des performances des e-mails

8 façons de réduire votre taux de rebond

1. Authentifiez votre domaine

SPF, DMARC, DKIM sont les trois principales méthodes d'authentification des e-mails, mais les recherches montrent qu'environ 80 % des utilisateurs utilisent encore des domaines sans une telle politique.

L'authentification de domaine empêche les alertes de sécurité négatives d'être transmises aux destinataires. Cela a un impact positif sur les taux de délivrabilité des e-mails et la réputation de l'expéditeur, ce qui réduit finalement le taux de rebond des e-mails.

2. Évitez d'utiliser des domaines d'expéditeur gratuits

Assurez-vous d'avoir un domaine professionnel avant de lancer une campagne d'email marketing. L'utilisation de domaines de messagerie gratuits, tels que "gmail.com", peut augmenter les risques d'être marqué comme spam, ce qui peut nuire à la réputation de votre expéditeur de courrier électronique et augmenter votre taux de rebond. Pour réussir la vérification de la politique DMARC, utilisez votre domaine professionnel au lieu de Yahoo, Gmail, AOL, etc.

3. Envisagez d'utiliser le double opt-in

Utilisez le double opt-in pour réduire le nombre d'arnaques ou de fausses inscriptions. La différence entre le double opt-in et le simple opt-in réside dans le fait que les abonnés doivent confirmer leur abonnement à vos e-mails (double opt-in) ou s'ils s'inscrivent juste après avoir soumis leurs adresses e-mail (single opt-in) . L'avantage du double opt-in par rapport à l'opt-in simple est que vous saurez que l'adresse e-mail provient d'une boîte de réception valide et surveillée.

Le double opt-in est fortement recommandé pour les entreprises qui ne se concentrent pas principalement sur la croissance de l'audience, ou qui ont eu de faibles taux d'ouverture ou des plaintes pour abus dans le passé.

4. Nettoyez régulièrement vos listes de diffusion

L'un des moyens les plus fiables et les plus fiables de réduire le taux de rebond des e-mails consiste à maintenir l'hygiène de votre base de données de messagerie. De la même manière qu'une nourriture non hygiénique peut vous rendre malade, une liste de diffusion non hygiénique peut tuer toute votre campagne de marketing par courrier électronique.

Le nettoyage régulier des bases de données de messagerie garantit que les utilisateurs actifs restent sur la liste, des taux de délivrabilité plus élevés, des taux d'ouverture plus élevés et des retours de rebond plus faibles, ce qui permet de bâtir une solide réputation d'expéditeur. Il existe plusieurs outils de validation d'e-mails en masse pour identifier les adresses e-mail valides et non valides.

5. Testez et segmentez vos listes de diffusion

La personnalisation des e-mails fonctionne 6 fois mieux que l'envoi d'e-mails génériques - les gens aiment une touche personnelle.

Exemple de séquence de diffusion d'e-mail :

1. Un e-mail de bienvenue vous présentant ainsi que votre produit
2. Si le prospect répond, le prochain e-mail devrait répondre à sa réponse
3. Si le prospect n'ouvre pas votre e-mail, envoyez un rappel avec une ligne d'objet accrocheuse
4. Si le prospect ouvre votre deuxième e-mail et ne répond toujours pas, envoyez-lui une offre à laquelle il ne pourra pas résister

L'établissement d'une communication segmentée garantit que votre e-mail atterrit dans la boîte de réception du destinataire, ce qui peut améliorer les performances de vos campagnes par e-mail.

6. Créez un contenu d'e-mail engageant

Le contenu joue un rôle majeur dans le succès de votre marketing par e-mail. Ouvrez-vous tous les e-mails qui arrivent dans votre boîte de réception ? Ouvrez-vous un e-mail avec une ligne d'objet ennuyeuse ? Combien de secondes vous faut-il pour fermer un e-mail si vous n'aimez pas le design ou si le début de l'e-mail ne vous donne pas une image claire ?

Bref, concentrez-vous sur le contenu. Assurez-vous qu'il est court, doux et pertinent. Sinon, les prospects peuvent commencer à supprimer vos e-mails sans même les ouvrir - ou les marquer comme spam, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur et même bloquer définitivement votre adresse.

7. Utilisez un bon fournisseur de services de messagerie (ESP)

Certains ESP (comme ActiveCampaign !) s'intègrent à des outils de validation d'e-mails comme Clearout. Utiliser un ESP pour une campagne d'email marketing sans vérification préalable de votre liste de contacts est un risque et peut entraîner une suspension de votre compte. Assurez-vous de vérifier votre liste de diffusion avant d'envoyer votre campagne. Les dommages causés à votre réputation d'expéditeur mettent du temps à se rétablir et, dans les campagnes futures, vous pourriez être confronté à un taux de rebond plus élevé.

8. Maintenir l'analyse de la délivrabilité et des performances des e-mails

Un militant intelligent sait que "ce qui n'a pas fonctionné aujourd'hui peut fonctionner demain" ; par conséquent, une analyse continue et des tests A/B de vos campagnes peuvent vous aider à mettre à jour votre marketing par e-mail si nécessaire.

Gardez un œil constant sur les taux de rebond, les taux d'ouverture, les taux de réclamation et les taux de réponse. Plus les problèmes restent longtemps non détectés, plus il est probable que vous ayez une mauvaise réputation d'expéditeur, ce qui aura un impact négatif sur la délivrabilité des e-mails.

J'ai un taux de rebond élevé ! Où est-ce que je commence?

Dans la plupart des cas, les gens ignorent la vérification de leur base de données d'e-mails car ils ne réalisent pas l'impact de l'envoi d'e-mails à de mauvaises adresses.

L'attitude habituelle que je rencontre est la suivante : "Même si 20 % à 30 % des adresses e-mail ne sont pas valides dans ma base de données, je ferai quand même un profit." Ils ne se rendent pas compte que les « 20%-30% » suffisent à nuire à leur réputation d'expéditeur. Si vous faites partie de ces personnes, commencez par vérifier votre base de données de messagerie.

Sinon, toutes les étapes mentionnées ci-dessus sont tout aussi importantes - assurez-vous de toutes les suivre avant d'envoyer votre prochaine campagne de marketing par e-mail.