Les 5 erreurs qui tueront les bénéfices de votre plugin

Nous savons tous qu'avoir un plugin bogué ou laisser tomber le support est un moyen rapide de tuer votre activité de plugins, mais quelles autres erreurs plus subtiles peuvent vous amener à vous demander si vous réussirez un jour vos plugins ? Ou pire encore, vous mettre sur le tapis roulant de la maintenance, vous laissant sans temps ni énergie pour créer une entreprise viable.

Cet article est le résultat de 14 entretiens que j'ai menés avec certains des propriétaires d'entreprise les plus prospères de l'espace WordPress.

Erreur #1 : Offrir une assistance gratuite et illimitée à vie

Que vous ayez un plugin purement gratuit, un plugin freemium ou même un plugin premium, l'une des plus grosses erreurs que vous puissiez commettre est de fournir un support gratuit et illimité à vie.

Nous avons en fait vu cela avec les plugins que nous utilisons dans notre entreprise et certaines des personnes que nous avons interrogées nous l'ont dit. Certaines entreprises ont emprunté la voie d'un soutien totalement gratuit pour la vie, pour se rendre compte que cela épuisait toutes leurs ressources et n'était tout simplement pas durable. Ils ont rapidement réalisé qu'ils devaient soit changer leur système de tarification, soit fermer leurs portes.

Adam Warner

Comme le dit Adam Warner de FooPlugins, "L'une des difficultés spécifiques à une entreprise de plugins, en particulier lorsque vous créez des produits gratuits et payants, est de définir les attentes de vos utilisateurs. Nous prenons en charge nos plugins gratuits, mais le support de nos plugins premium doit avoir la préférence. Nous établissons donc généralement un horaire quelques fois par semaine où nous assistons aux forums d'assistance gratuits et faisons ce que nous pouvons, mais nous ne pouvons pas faire grand-chose sans que cela n'affecte notre source de revenus et nos heures de travail.

Nous prenons en charge nos plugins gratuits, mais le support de nos plugins premium doit avoir la préférence.Tweet

Pour contourner le problème, ils fournissent un support premium même pour leurs plugins gratuits, car cela permet à leurs clients gratuits d'obtenir le meilleur support, tout en leur permettant d'équilibrer le temps qu'ils passent à faire du support avec les revenus qu'ils obtiennent.

Erreur #2 : avoir plusieurs plugins non liés

Comme l'a souligné Robert Abela de WP White Security, la plupart des développeurs de plugins ont beaucoup d'idées pour de nouveaux plugins. L'essentiel est cependant d'avoir une seule niche vers laquelle vous ciblez tous vos plugins.

Votre niche peut être soit une niche verticale d'un groupe de personnes comme des photographes, soit une niche horizontale avec un sujet spécifique comme la sécurité. Les deux types de niche ont leurs avantages et leurs inconvénients. Les niches verticales sont plus faciles à vendre car tout le monde y travaille et vous pouvez donc très rapidement en savoir plus sur leurs problèmes et créer des plugins autour de ceux-ci. Les niches horizontales ont tendance à vous donner un public plus large pour lequel vous êtes l'expert.

Pépin Williamson

Par exemple, Pippin's Plugins se concentre sur la vente de fichiers numériques. PluginResults, se concentre sur la protection du contenu. ManageWP se concentre sur la maintenance du site. FooPlugins se concentre sur les photographes et les agences qui travaillent avec des photographes. Yoast se concentre sur l'optimisation du site Web. La liste continue. Fondamentalement, toutes les entreprises de plugins qui réussissent ont un créneau.

Sans créneau, vous finissez par trop éparpiller votre support et le développement de nouvelles fonctionnalités. Vous perdez également la possibilité de vendre systématiquement vos nouveaux plugins à votre clientèle existante, car votre base de plugins est trop diversifiée, de sorte que tous les plugins n'ont pas la chance d'être utiles à tous les clients.

Pippin a même atteint le point où il affine sa concentration et espère trouver de nouvelles maisons pour ses plugins qui ne rentrent pas dans son créneau, car si ces autres plugins sont bons, avec une base d'utilisateurs de taille décente, comme Pippin lui-même l'a dit, "Ils ne reçoivent pas l'attention qu'ils méritent."

Erreur #3 : Interface utilisateur complexe

C'est en fait une erreur. Pippin dit qu'il voit les gens faire beaucoup. Il s'agit de devenir trop créatif avec l'interface de votre plugin.

Vous voulez viser simple et facile à utiliser. Ainsi, lorsque vous créez, gardez à l'esprit votre utilisateur final. Comme le dit Vova Feldman, "Si vous créez des plugins pour les utilisateurs, au lieu des développeurs, et créez une excellente expérience utilisateur, vous allez avoir un public."

Si vous créez des plugins pour les utilisateurs, au lieu des développeurs, et créez une excellente expérience utilisateur, vous allez avoir un public.Tweet

L'expérience utilisateur l'emporte sur tout et si vous vous concentrez sur la fourniture d'une excellente expérience utilisateur, votre plugin va atteindre le sommet. Gardez donc votre interface utilisateur propre et simple, au lieu d'avoir des tonnes d'options que la plupart des utilisateurs n'utiliseront jamais, qui gonflent votre plugin et le rendent plus compliqué, sans parler de sa maintenance.

Erreur #4 : avoir un plugin massif

Avoir un plugin massif au lieu d'un plugin de base léger, avec plusieurs extensions peut être une énorme erreur. Vous manquez de nombreuses opportunités de monétiser votre travail, ainsi que la possibilité pour les utilisateurs finaux de n'avoir que les fonctionnalités dont ils ont besoin pour que ce soit plus rapide sur leur site Web.

Bien sûr, il y a des avantages et des inconvénients à ce modèle complémentaire, cependant, la majorité des entreprises de plug-ins à succès que j'ai interrogées utilisent ce modèle à bon escient. Par exemple, MainWP a plus de 35 extensions qui permettent aux utilisateurs d'intégrer leur plugin principal à d'autres outils ou d'utiliser certaines de leurs fonctionnalités avancées. WP White Security suit également ce modèle avec une variété d'extensions.

Un exemple extrême de ceci est WooCommerce, qui a un plugin de base gratuit, avec une grande variété d'extensions payantes. Ils ont progressé au point où ils ont un marché qui permet à d'autres développeurs d'écrire des extensions qu'ils vendent pour un pourcentage du prix.

Garder la fonctionnalité de votre plugin de base petite a également plusieurs autres avantages.

• Tout d'abord, vous pouvez créer votre MVP très rapidement, ce qui vous permet de commencer à recevoir les commentaires des utilisateurs afin que vous puissiez vous améliorer ou pivoter dans une direction qui donnera à vos utilisateurs exactement ce dont ils ont besoin.
• Deuxièmement, les plugins qui résolvent un problème, au lieu d'une variété d'entre eux, ont généralement tendance à mieux fournir leur solution. Comme le dit Robert Abela, "Lorsque vous utilisez des plugins spécialisés, ils sont généralement un peu meilleurs que les plugins généralisés dans ce qu'ils font."
• Troisièmement, cela facilite la vente. L'achat initial a tendance à être inférieur, et comme McDonald's et d'autres entreprises l'ont constaté, vendre un complément ou une vente incitative à un client existant est beaucoup plus facile que de vendre quelque chose à un nouveau client.

Erreur #5 : Ne pas être au courant des commentaires des utilisateurs

Vova Feldman

Personne aujourd'hui n'envisagerait même de lancer un site Web commercial sans aucune analyse installée. C'est la même chose avec n'importe quel type d'entreprise, en ligne ou hors ligne. Vous entendez même les requins sur Shark Tank dire: "Vous devez connaître vos chiffres."

Comme l'a souligné Vova Feldman, Freemius Insights existe déjà et vous donne toutes les données vitales pour une entreprise de plugins. La dernière erreur consiste donc à ignorer ces commentaires et ces données.

Le moyen le plus rapide d'améliorer vos plugins est de savoir ce que vos utilisateurs n'aiment pas à leur sujet, leurs suggestions sur ce qu'ils souhaitent vraiment que votre plugin fasse et comment vos utilisateurs existants les utilisent réellement.

Réussite commerciale WordPress

J'ai trouvé des modèles très intéressants, comme ceux de cet article, qui apparaissent dans toutes les interviews que j'ai faites pour mon livre WP Business Success.