MixMax : examen, concurrents et alternatives

MixMax est une extension Gmail qui inclut des fonctionnalités de productivité pour les commerciaux, les entrepreneurs, les professionnels du recrutement, les professionnels des opérations et les représentants de la réussite client, entre autres.

Contrairement à d'autres outils similaires, son objectif est un peu plus large et ne se concentre pas uniquement sur les ventes.

Certaines de ses principales fonctionnalités incluent le suivi des e-mails, les séquences d'e-mails automatisées, les outils de planification de réunions et les sondages et enquêtes intégrés.

Bien qu'il offre bon nombre des mêmes fonctionnalités que d'autres plateformes comme Mailshake ou Salesloft, il n'est pas censé être un concurrent direct. Au lieu de cela, il est conçu pour améliorer la productivité des petites équipes en pleine croissance, et non comme une plate-forme de vente d'entreprise à part entière.

À ce stade, MixMax propose trois plans payants (ainsi qu'un plan gratuit), avec le plus haut niveau dédié aux «équipes en croissance».

Cependant, MixMax est approuvé par quelques organisations bien connues dans l'espace SaaS, notamment Canva et Typeform.

Dans l'ensemble, il peut être un complément utile à une plate-forme d'aide à la vente plus complète et un bon point de départ pour les équipes débutantes, mais il n'est pas conçu pour remplacer un outil de niveau supérieur.

Caractéristiques principales de MixMax

MixMax propose six fonctionnalités principales :

• Partage de calendrier : MixMax permet aux utilisateurs de partager leurs calendriers avec d'autres afin qu'ils puissent plus facilement planifier et réserver des réunions, un peu comme l'offre de Calendly. Cela peut réduire certains allers-retours si faciles à faire lors de la planification de réunions via des méthodes traditionnelles. Au lieu de cela, vous pouvez partager votre calendrier et votre contact peut choisir un créneau horaire libre pour se rencontrer.
• Sondages et enquêtes : Avec MixMax, vous pouvez envoyer des sondages et des enquêtes directement dans le corps de vos e-mails. Lorsqu'un destinataire répond, sa réponse est enregistrée dans une base de données unifiée. De cette façon, vous n'avez pas à copier et coller le texte vous-même - tout est automatisé, vous ne perdrez donc aucune réponse ou perdrez du temps avec des tâches subalternes.
• Suivi des e-mails : cette extension Gmail affiche lesquels de vos destinataires ont consulté vos e-mails. Il affiche également les emplacements à partir desquels ils les ont consultés ainsi que les appareils qu'ils ont utilisés.
• Automatisation : MixMax vous aide à créer des séquences automatisées d'e-mails et d'autres tâches. Par exemple, vous pouvez créer une séquence d'e-mails automatisée avec des e-mails de suivi programmés une semaine après votre premier e-mail. Vous pouvez également ajouter des suivis InMail au mélange.
• Intégrations : MixMax se synchronise avec des outils populaires, tels que Salesforce, Pipedrive, Zoom et Dropbox, afin que vous puissiez garder votre travail rationalisé et unifié.

À qui s'adresse MixMax

Alors que de nombreux outils offrant des fonctionnalités similaires à MixMax sont conçus spécifiquement pour les ventes, MixMax est un peu plus indépendant du domaine. Bien que certains de ces outils soient certainement les plus utiles pour les personnes du domaine de la vente, MixMax commercialise sa plateforme auprès des recruteurs, des entrepreneurs, des professionnels des opérations et des représentants de la réussite client.

Par exemple, les entrepreneurs peuvent utiliser MixMax pour savoir si des contacts importants ont ouvert leurs e-mails ou pour planifier l'envoi d'un e-mail au moment de la journée où un investisseur est le plus susceptible de le lire. En fait, MixMax peut même vous recommander des heures d'envoi optimales.

Les recruteurs peuvent utiliser MixMax pour programmer plus facilement des entretiens avec des candidats grâce à ses fonctionnalités de planification. De plus, ils peuvent utiliser les fonctionnalités de suivi pour voir qui ils doivent suivre ou utiliser le planificateur d'e-mails pour planifier les suivis à l'avance.

Et bien sûr, MixMax peut être utilisé pour les ventes - à la fois par les commerciaux et la direction. Utilisez l'automatisation pour réduire le travail chargé, utilisez le planificateur pour faciliter la réservation de réunions et utilisez le suivi des e-mails pour déterminer quand vous devez effectuer un suivi.

Ce que les gens n'aiment pas à propos de MixMax

Bien que MixMax ait généralement de très bonnes critiques (4,6/5 sur G2), il n'est pas sans défauts. Certaines des plaintes les plus courantes sont que c'est trop cher, tandis que d'autres utilisateurs signalent que l'interface n'est pas conviviale et qu'ils rencontrent trop de bogues.

Un service client médiocre est une autre plainte courante, qui n'est jamais idéale mais qui peut être particulièrement frustrante si le produit présente souvent des problèmes.

D'autres utilisateurs ont noté que les fonctionnalités de création de rapports sont frustrantes et difficiles à utiliser, ce qui est l'un des aspects les plus importants et les plus précieux d'un outil comme MixMax. De plus, certaines de ces fonctionnalités ont été rendues inutiles grâce au RGPD, qui protège contre certains types de suivi des e-mails.

Mailshake : votre alternative MixMax

Mixmax est un excellent outil léger pour vous aider dans les tâches liées à la gestion et à l'envoi d'e-mails depuis votre boîte de réception.

Cependant, si vous essayez d'envoyer des campagnes plus importantes à de nombreux destinataires, Mailshake est une bien meilleure option pour plusieurs raisons :

• Mailshake est une application Web autonome dédiée à faciliter la réalisation de contacts personnalisés à grande échelle
• Mailshake s'intègre à une plus grande partie de votre pile technologique
• Le succès client de Mailshake est disponible chaque fois que vous en avez besoin pour vous aider avec la plate-forme et avec votre stratégie de communication à froid en général

Plus de fonctionnalités pour les campagnes groupées

En tant qu'application distincte de votre boîte de réception Gmail ou Outlook, Mailshake présente un certain nombre d'avantages par rapport à Mixmax.

Tout d'abord, vous pouvez gérer et répondre aux prospects depuis Mailshake avec Lead Catcher. Cela vous permet de garder le travail que vous effectuez sur les campagnes de sensibilisation séparé de votre boîte de réception. Cela vous aide également à rester concentré sur les personnes qui répondent et sont intéressées par votre offre, et à vous débarrasser facilement des répondeurs automatiques, des rebonds, des désinscriptions et des personnes qui ne sont pas intéressées.

De plus, Mailshake maintient vos campagnes sur la bonne voie en :

1. Identification des réponses automatiques d'absence du bureau
2. Liste noire des e-mails qui rebondissent, afin que vous ne leur envoyiez plus accidentellement un e-mail
3. Mettre sur liste noire les personnes qui se désabonnent en attrapant les personnes qui répondent avec des phrases comme "retirez-moi" ou "désabonnez-vous"

Mailshake aide également à réduire votre taux de rebond en identifiant les e-mails susceptibles de rebondir, avant d'envoyer votre campagne, et en vous donnant la possibilité de les supprimer de votre campagne.

Enfin, vous pouvez améliorer les résultats de vos campagnes en testant A/B les lignes d'objet, le corps du texte et même des séquences entières.

L'essentiel est que Mailshake est une plate-forme dédiée à l'automatisation de votre approche à froid. Mixmax possède certaines fonctionnalités qui vous aident également à le faire, mais il manque certaines fonctionnalités de base qui rendent Mailshake beaucoup plus puissant.

Intégrations plus directes et tierces

Mixmax a quelques intégrations directes clés, mais il en manque beaucoup d'autres qui rendent difficile l'intégration de Mixmax dans votre pile technologique.

Premièrement, Mixmax ne s'intègre pas à Zapier. Cela signifie que les seules intégrations dont ils disposent sont les quelques outils auxquels ils s'intègrent directement. Mailshake s'intègre à Zapier, ce qui signifie que vous pouvez connecter Mailshake à des milliers d'applications, même si nous n'avons pas d'intégration directe.

Mixmax s'intègre directement à Salesforce et Pipedrive, qui ne sont pas disponibles pour leurs deux premiers plans tarifaires. Mailshake s'intègre directement à Salesforce, Hubspot et Pipedrive, qui sont tous disponibles pour tout client Mailshake sur n'importe quel plan.

Mailshake s'intègre également directement à deux autres outils de vente populaires : Calendly et Vidyard. Notre intégration directe à Calendly vous permet de connecter le suivi des prospects dans Mailshake au moment où un prospect prend rendez-vous avec votre lien Calendly.

Notre intégration directe avec Vidyard vous permet d'intégrer des vidéos dans les campagnes Mailshake et de suivre quand les gens cliquent et regardent la vidéo.

Les intégrations natives et tierces de Mailshake en font une bien meilleure option pour la plupart des vendeurs et propriétaires d'entreprise qui disposent déjà d'un ensemble d'outils faisant partie de leur processus.

Support client de premier ordre

Une vérification rapide des avis G2 de Mailshake montrera une chose : nos équipes de support client et de réussite sont les meilleures du secteur.

Nous organisons des heures de bureau deux fois par semaine, disponibles pour tous les clients, pour y accéder et obtenir des réponses à leurs questions sur le produit Mailshake ou leur stratégie de sensibilisation.

Pour les clients bénéficiant de nos plans d'engagement annuels ou commerciaux, nous proposons une session d'intégration individuelle d'une heure avec notre équipe de réussite client pour vous aider à configurer votre compte et à faire décoller votre stratégie.

Nous donnons des commentaires spécifiques sur la copie de la campagne afin de maximiser la délivrabilité et l'engagement, et travaillons avec des tiers pour fournir un soutien professionnel en matière de rédaction et de stratégie de campagne.

Mailshake est facile à utiliser, mais la sensibilisation à froid est difficile à maîtriser. Notre équipe de réussite client est présente à chaque étape du processus pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de la plateforme et que vous obtenez les meilleurs résultats possibles.

L'essentiel

Mixmax est un excellent produit pour les personnes à la recherche d'un module complémentaire de boîte de réception léger et d'une automatisation précoce des e-mails.

Pour la plupart des gens, cependant, Mailshake :

• Possède des fonctionnalités de fusion et publipostage beaucoup plus puissantes
• S'intègre à l'ensemble de votre pile technologique
• Offre le meilleur succès client de sa catégorie

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