Métriques d'applications mobiles à suivre tout en mesurant l'adoption, la rétention et la croissance de votre application

Après avoir terminé votre processus de développement d'applications, vous pourriez penser que, ensuite, il est temps de vous asseoir et de regarder le parcours de votre application. Mais sachez que cela ne donnera pas le succès à votre application mobile.

Nous savons déjà que le développement d'applications mobiles coûte beaucoup d'argent et demande également du temps. Alors, ne laissez pas votre travail acharné se perdre. Votre application mobile est peut-être prête à être lancée, mais il reste toujours de la place pour l'amélioration. Il est donc préférable que vous suiviez différentes métriques de votre application mobile pour vérifier les performances de votre application mobile.

Aujourd'hui, dans cet article, nous allons parler des métriques d'applications mobiles que vous devez suivre tout en mesurant les performances de votre application. Donc, si votre application est en phase de développement de pré-lancement ou vient de lancer une application, cet article vous sera utile.

Que sont les métriques des applications mobiles ?

Les métriques d'applications mobiles vous informent sur les performances de votre application et vous tiennent bien informé de la rétention, de la conversion, de l'engagement et du calibre de génération de revenus de vos utilisateurs.

Donc, avant de commencer avec votre dernière idée d'application, laissez-nous vous informer que les mesures que nous avons mentionnées ci-dessous peuvent ne pas s'appliquer à votre activité en ligne. C'est pourquoi tout d'abord, ayez une idée des métriques que vous choisissez, puis envisagez de les suivre.

Pourquoi les métriques des applications mobiles sont-elles importantes ?

Sans métriques d'applications mobiles, les marques se trouveraient incapables de savoir si leurs applications échouent ou réussissent. Les entreprises qui ne disposent pas de mesures précises d'applications mobiles sont ciblées pour dépendre d'indicateurs généraux, tels que le nombre total de téléchargements ou le total des revenus. De tels indicateurs de haut niveau permettent aux entreprises de constater les problèmes et de prendre des mesures en conséquence.

Métriques essentielles des applications mobiles

Il existe différents types de métriques d'applications mobiles que vous pouvez envisager pour suivre les performances de votre application mobile. Voyons-en quelques-uns.

Métriques de performances de l'application

Les métriques de performances de l'application incluent diverses manières d'aider à mesurer les performances de l'application mobile.

Latence de l'application

Le temps qu'une application demande pour faire une demande et, à son tour, obtenir une réponse de l'interface de programmation d'application (API) est la latence de l'application. Idéalement, il devrait être le moins possible. Cependant, la latence zéro est comme un rêve pour un avenir prévisible.

Temps de chargement de l'application

Si vous ne voulez pas que les utilisateurs de votre application mobile abandonnent votre application sans voir vos offres, vous devez vous occuper du temps de chargement de l'application. Les utilisateurs aiment les applications mobiles avec un traitement rapide et une navigation transparente. Et, le chargement est long, votre application va en souffrir.

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L'application plante

Tout comme le temps de chargement de l'application, les plantages d'applications sont un blocage de plus sur le chemin de votre application mobile vers le succès. L'application bloque la fermeture brutale d'une application. De plus, un temps de chargement d'application plus élevé est également un problème mineur pour les problèmes de plantage d'application, car les utilisateurs doivent tout commencer dès le début pour atteindre leurs objectifs.

Vous devez donc suivre en permanence les plantages de votre application mobile, précisément les suivants :

• À quelle fréquence votre application plante-t-elle ?
• Combien de fois par jour tombe-t-il en panne pendant son utilisation ?
• Combien d'utilisateurs sont affectés lorsque votre application plante ?
• Que faisaient vos utilisateurs pendant les plantages ?

Métriques d'application pour l'engagement

Cette métrique d'application mesure l'efficacité de votre application et son degré de connexion avec les utilisateurs.

Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) et utilisateurs actifs mensuels (MAU)

Ces mesures d'applications mobiles vous aideront à déterminer à quel point votre application mobile est utile ou attrayante pour les téléchargeurs de votre application.

Le nombre d'utilisateurs uniques qui accèdent quotidiennement à votre application est le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU), tandis que le nombre d'utilisateurs uniques qui accèdent à votre application au cours d'un mois est d'utilisateurs actifs mensuels (MAU).

Les métriques de l'application mobile, DAU et MAU, devraient rattraper le chemin le plus élevé ; sinon, vous devrez utiliser des outils tels que les notifications push et autres pour attirer à nouveau vos clients. Les chiffres que vous obtenez grâce à ces métriques seraient les meilleurs pour créer des campagnes à durée limitée et ciblées par conversion.

Comment calculer DAU / MAU ?

Pour les calculer, vous devez vérifier combien d'utilisateurs effectuent une action sur votre application sur une base mensuelle ou quotidienne. Cette valeur numérique est votre MAU ou DAU

Rapport d'adhésivité

L'une des mesures essentielles de l'application, le ratio d'adhérence, vous permet de connaître la valeur que les utilisateurs de votre application tirent de votre application mobile, qui est généralement mesurée sur des mois. Ce calcul inclut à la fois les DAU et les MAU. Par conséquent, un pourcentage plus élevé indiquerait que davantage de personnes ont trouvé votre application mobile attrayante et utile.

Comment calculer l'adhérence ?

Ratio d'adhérence = Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) / Utilisateurs actifs mensuels (MAU) x 100

Taux de désabonnement

Un taux auquel les utilisateurs de votre application mobile désinstallent votre application ou l'annulent ou rétrogradent les abonnements. Le taux de désabonnement est terrible de sa part, mais il s'aggrave lorsque vos utilisateurs d'applications les plus précieux et générant des revenus sont désabonnés. Cela a un impact négatif sur l'ensemble de l'économie de l'unité de votre entreprise en ligne.

Comment calculer le taux de désabonnement ?

Taux de désabonnement = Utilisateurs au début de la période – utilisateurs à la fin de la période/utilisateurs au début de la période

Durée moyenne des sessions

Le temps que chaque utilisateur passe en moyenne sur votre application mobile est appelé durée moyenne de session. Cependant, il ne s'agit pas d'une métrique universelle d'applications mobiles, mais son applicabilité dépend du secteur dans lequel vous opérez. Il vous donne une idée de la valeur que vos utilisateurs trouvent dans le contenu de votre application. C'est pourquoi il vaut la peine de suivre cette métrique. Plus tard, s'ils ne trouvent pas votre application, vous devez effectuer des tests d'applications mobiles A/B pour connaître vos préférences d'utilisateur.

Comment calculer la durée moyenne d'une session ?

Durée moyenne des sessions = durée totale de toutes les sessions (en secondes) pendant une période définie / nombre total de sessions au cours de cette même période.

Taux de rétention

Cette métrique d'application mobile vous permet de connaître le pourcentage de clients que vous fidélisez. En conséquence, vous deviendrez capable de voir le nombre de clients que vous perdez à cause de l'attrition.

Vous pouvez calculer le taux de rétention en comparant un groupe d'utilisateurs dans la période récente avec ces mêmes utilisateurs d'applications dans la période précédente. Vous pouvez également calculer cette métrique d'application à l'aide du téléchargement de votre application ou de votre première connexion.

Comment calculer le taux de rétention ?

Taux de rétention = (Nombre d'utilisateurs à la fin d'un temps - Nombre d'utilisateurs venus pendant cette période) / Nombre d'utilisateurs au début du temps X 100

Taux de sortie

Habituellement, nous nous confondons avec le taux de rebond ; le taux de sortie est très différent de celui-ci. Le taux de rebond calcule les utilisateurs qui abandonnent une plate-forme sans s'engager avec le contenu. Alors que le taux de sortie émerge avec le même écran de dépôt d'où les utilisateurs prennent habituellement la sortie. Lorsqu'il s'agit d'une application mobile, nous devrions cibler le taux de sortie.

Comment calculer le taux de sortie ?

Taux de sortie = nombre total de visites sur un écran/nombre total d'abandons ou de sorties de cet écran particulier.

Métriques de vanité

Toute métrique d'application qui n'affecte pas vos bénéfices en augmentant vos taux d'engagement ou en générant des revenus peut être considérée comme une métrique de vanité.

Téléchargements d'applications

La mise en miroir du nombre d'utilisateurs enregistrés est une autre mesure connue sous le nom de téléchargements d'applications. En extrayant les téléchargements d'applications, nous ne pouvons pas extraire de résultat spécifique, car les téléchargements d'applications n'émergent pas avec une image claire de l'utilité ou de la popularité d'une application.

Ainsi, vous pouvez suivre ici les sources d'où viennent vos utilisateurs pour télécharger votre application mobile. Il vous permettra de connaître les canaux les plus efficaces d'où proviennent les utilisateurs de votre application. Vous pouvez même essayer davantage pour améliorer les canaux en retard.

Nombre moyen d'écrans par visite

Cette métrique d'application indique les niveaux d'engagement. Plus un utilisateur regarde d'écrans, plus son niveau d'engagement sur votre application est élevé.

Il s'agit d'une mesure de vanité, car supposons que si un utilisateur visite dix écrans sur votre application mais n'achète rien, vous devez encore en faire plus. De plus, le nombre moyen d'écrans par visite peut vous offrir une image très creuse si vous ne parvenez pas à suivre le temps passé à l'écran, car un utilisateur peut simplement passer d'un écran à l'autre.

Nombre d'utilisateurs enregistrés

Pour l'obtenir, ouvrez d'abord votre Play Store ou App Store sur votre téléphone mobile et consultez les descriptions des applications. Comme il y a plus de 60% des descriptions d'applications mobiles, une chose courante que vous devriez remarquer est que lorsque les gens disent qu'ils ont X00 000 utilisateurs enregistrés, cela inclut les utilisateurs actifs et inactifs.

Par exemple, s'il y a 500 000 utilisateurs enregistrés, la MAU n'est que de 50. Alors, quel est l'avantage d'avoir un numéro d'enregistrement élevé ? Il indique également que vous avez ciblé davantage l'acquisition et moins la fidélisation des utilisateurs.

Nombre moyen de sessions quotidiennes par DAU

Il y a un problème avec cette métrique d'application mobile. Premièrement, cela s'applique à un nombre minimal d'industries, et deuxièmement, comme les autres mesures de vanité, cela n'a pas d'impact sur vos revenus.

En ce qui concerne la définition, le nombre moyen de sessions quotidiennes par DAU révèle le nombre de fois que vos utilisateurs actifs quotidiens ouvrent votre application mobile. Il indique comment vos utilisateurs mobiles sont engagés avec votre application. Mais sachez que cela ne s'applique qu'à quelques industries, comme les applications de médias sociaux.

Métriques d'application pour la conversion

Cette métrique d'application mesure le nombre de personnes qui installent votre application après avoir atterri sur votre page App Store.

Objectif atteint

L'une des mesures essentielles, la réalisation des objectifs, est le moment où nous devons évaluer les conversions, que ce soit pour votre application mobile ou votre site Web. Célèbre par Google, l'achèvement des objectifs est utilisé pour suivre n'importe quoi, en fait, tout. Cela indique que vos utilisateurs interagissent avec votre plate-forme et en tirent également la valeur réelle.

En utilisant l'achèvement de l'objectif, vous pouvez identifier les problèmes cruciaux ci-dessous :

• Identifiez les points de contrôle qui subissent divers décrochages
• Objectifs qui demandent la plupart du temps pour atteindre
• Les buts qui ont des obstructions notables et plus encore.

Assurez-vous que vos objectifs doivent toujours affecter vos revenus, que ce soit à court ou à long terme.

Valeur moyenne des commandes (AOV)

Le montant d'argent dépensé par les clients pour toutes les commandes qu'ils passent sur votre application mobile est la valeur moyenne des commandes (AOV). L'AOV peut vous aider à évaluer vos stratégies de marketing et de tarification et est la mesure qui a un impact direct sur vos revenus.

Un AOV croissant est le meilleur moyen de contrebalancer vos coûts d'acquisition de clients, d'améliorer vos marges bénéficiaires et d'améliorer votre chiffre d'affaires total sans même mettre davantage l'accent sur le fait d'attirer plus de clients pour augmenter vos revenus.

Comment calculer l'AOV ?

Valeur moyenne des commandes = chiffre d'affaires total / nombre de commandes.

Délai pour atteindre l'objectif

Cette métrique d'application mobile vous permettra de savoir si les utilisateurs de votre application ont plus de temps que nécessaire pour accomplir les actions souhaitées et atteindre les objectifs. Il posera une question sur toutes les possibilités qui sont les principales raisons de la gêne occasionnée.

Vous devez comprendre l'intention des utilisateurs de visiter votre plate-forme et vous assurer qu'ils ne sont pas distraits avant d'acheter.

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Métriques d'application pour l'acquisition

Coût par installation (CPI) / Coût d'acquisition d'un client (CAC)

Il mesure le coût pour vous d'attirer vos utilisateurs. Un faible IPC est considéré comme bon. En outre, cela indiquera que vous perdez chaque nouveau client s'il dépasse la valeur à vie du client (LTV). Le CPA est généralement mesuré par le coût total des campagnes marketing qui aident à acquérir de nouveaux utilisateurs. Mais, il doit tenir compte d'une fraction de vos coûts de développement de produits et de vos coûts opérationnels qui permettent l'acquisition.

Comment calculer l'IPC ?

CPI = Coût marketing total / Nombre total d'utilisateurs acquis

Valeur à vie du client (CLTV)

Après avoir acquis des clients, avant une mesure essentielle, la valeur à vie du client (CLTV) détermine le coût que vous pouvez anticiper pour votre client moyen jusqu'à ce qu'il désinstalle votre application.

Votre CLTV sera un indicateur pour comprendre si vous dépensez plus pour acquérir vos utilisateurs. Dans ce cas, vous devez effectuer des efforts substantiels dédiés à l'amélioration de votre CLTV.

Comment calculer la CLTV ?

CLTV = valeur moyenne de conversion x nombre moyen de conversions sur une période de temps x durée de vie moyenne du client

Revenu moyen par utilisateur (ARPU) et revenu moyen par utilisateur payant (ARPPU)

Cette métrique d'application est essentielle et aide à comprendre si vous atteignez vos objectifs de revenus mensuels. Dans le cas contraire, il vous indiquera quel type d'écart vous devez résoudre. L'ARPU est le montant des revenus que votre utilisateur moyen génère pour vous.

De plus en plus profond, ARPU et CLTV se ressemblent, où ARPU vous permet de connaître le revenu moyen que vos utilisateurs contribuent à générer, et CLTV vous permet également de comprendre la même chose. Pourtant, pour le moment, ce sont vos clients.

Il n'y a pas de différence significative entre l'ARPU et le CLTV. Avec ARPU, vous ne pouvez pas prédire le montant total des revenus que l'utilisateur devrait générer pour vous tout au long de sa vie, ce que CLTV fait pour vous.

Comment calculer l'ARPU ?

ARPU = revenu à vie / nombre d'utilisateurs à vie

REMARQUE : Les indicateurs de performance clés et les métriques sont différents - Ne confondez pas

Les indicateurs de performance clés (KPI) sont les valeurs mesurables qui révèlent votre efficacité à atteindre les objectifs commerciaux. En revanche, les métriques sont différentes car elles suivent l'état d'un processus métier particulier.

Emballer

Le suivi de ces mesures de performance essentielles des applications mobiles vous offrira une image plus claire de votre retour sur investissement et de votre croissance marketing. De plus, ces métriques vous aideront à identifier où vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur pour développer une application que les utilisateurs adorent.

Nous espérons que cet article vous aura aidé à comprendre l'importance de décider des métriques à suivre avant de lancer votre application sur le marché. De plus, si vous avez besoin d'une aide professionnelle, contactez-nous car Emizentech est une société leader dans le développement d'applications avec une expérience et une équipe formidable.