Stratégie de reciblage des applications mobiles : comment améliorer les performances de promotion de votre application
Publié: 2022-02-24
Qu'est-ce que le reciblage d'applications mobiles ?
Également connu sous le nom de remarketing, le reciblage des applications mobiles est une stratégie de marketing et de publicité populaire qui aide les entreprises à rester visibles pour les personnes qui ont manifesté un certain intérêt pour elles. Qu'ils aient visité leur site Web ou utilisé leur application, le reciblage est un moyen efficace de réengager les utilisateurs perdus et d'en gagner de nouveaux.Le reciblage permet aux spécialistes du marketing d'applications d'élargir leur base d'utilisateurs en faisant la promotion de nouvelles applications auprès des utilisateurs d'applications existantes ou anciennes. Cela peut être fait en trouvant des utilisateurs similaires à vos utilisateurs actifs existants, puis en ciblant ces audiences similaires. Au lieu de rechercher aveuglément des utilisateurs, vous pouvez dépenser votre budget pour acquérir des utilisateurs qui ressemblent le plus à vos utilisateurs LTV élevés. Cela permet d'améliorer votre retour sur investissement publicitaire (ROAS) pour le marketing des applications mobiles.
Quels sont les avantages du reciblage des applications mobiles
Rentabilité
Comme vous pouvez le voir dans les statistiques ci-dessus, les publicités de reciblage ont un taux de clics (CTR) plus élevé que les autres publicités. De plus, dans des secteurs concurrentiels tels que la santé, la finance, l'informatique, le commerce électronique et le commerce, les publicités de reciblage coûtent 2 à 100 fois moins cher par clic que les publicités de recherche classiques.Le coût d'affichage des annonces de reciblage est inférieur à celui de la création d'annonces pour les personnes qui voient les mêmes annonces pour la première fois. Selon Branding Strategy Insider, "il en coûte 6 à 7 fois plus cher d'acquérir de nouveaux utilisateurs que de fidéliser ceux qui existent déjà". De plus, elles génèrent plus de revenus que la publicité générale. 9 % des marques allouent un budget distinct et spécial pour leurs efforts de reciblage.
Plus de ventes
En règle générale, 21 % des utilisateurs cessent d'utiliser une application après l'installation. L'utilisateur mobile moyen dispose de plus de 100 applications sur son téléphone, ce qui les rend très compétitifs en termes de temps, d'argent et d'attention. Contrairement aux campagnes traditionnelles axées sur l'IPC, le reciblage se concentre sur le (ré)engagement des utilisateurs à forte valeur ajoutée. Lorsqu'elle fonctionne bien, cette approche est très efficace : les applications qui exécutent des campagnes de reciblage ont des taux d'utilisateurs payés 130 % plus élevés.Le reciblage est aussi un moyen de fidéliser les utilisateurs. Selon Investp, les utilisateurs existants sont 60 % plus susceptibles d'essayer de nouveaux produits et 31 % plus susceptibles de dépenser de l'argent par rapport aux nouveaux utilisateurs. De plus, selon Spiralytics, le taux de clics moyen (CTR) pour les annonces graphiques est de 0,07 %, tandis que le taux de clics moyen pour les annonces de reciblage est d'environ 0,7 %.
Meilleures conversions
En ce qui concerne les conversions, le reciblage a des taux de conversion nettement plus élevés que le message marketing initial. Les preuves montrent que le ciblage mobile fonctionne. Selon DigiDay, certaines entreprises constatent des taux de conversion de 50 à 60 % avec le reciblage. Ces taux de conversion plus élevés pour les messages de reciblage contribuent à un meilleur retour sur investissement et à une utilisation plus efficace des dépenses publicitaires.Bien que la pratique du reciblage présente des avantages multiplateformes, ses avantages sont plus évidents sur les appareils mobiles, car les publicités de reciblage se sont avérées 13 fois plus efficaces que sur les ordinateurs de bureau. La majorité (71 %) des ventes de commerce mobile sont réalisées au sein de l'application, où les utilisateurs peuvent naviguer et convertir à un taux beaucoup plus élevé que sur le Web mobile. Le reciblage encourage l'action directe, ce qui, pour les applications de commerce électronique, se traduit par une augmentation des achats et des revenus.
- Dans tous les secteurs verticaux, la croissance moyenne de la part de conversion de remarketing de 2018 à 2020 est de 14 %. Cependant, il convient de noter la croissance en Europe, avec une augmentation de 22 % de la part de conversion en 2020 par rapport à 2018.
- Le secteur financier a connu une croissance significative des conversions d'une année sur l'autre de plus de 50 % - ce qui est particulièrement intéressant car le nombre d'applications exécutant des campagnes de remarketing est pratiquement inchangé (augmentation de 4 % en 2018 par rapport à 2020), ce qui signifie que les applications utilisant le remarketing font plus d'année en année.
- Les applications de shopping sont les vraies stars du remarketing, avec le taux de croissance le plus élevé dans tous les domaines et une part des conversions de remarketing en hausse de plus de 30 %.
- Le nombre de conversions de remarketing pour les applications de jeu est inférieur de 250 % à celui des applications de shopping. La réalité est que seul un petit pourcentage d'applications de jeu exécutent le remarketing. Compte tenu de la croissance spectaculaire des revenus des applications de jeu qui font du remarketing, elles manquent clairement une opportunité importante.
Interagissez davantage avec votre application
Selon Localytics, 21 % des utilisateurs mobiles abandonnent une application après une seule utilisation. De plus, 71 % des utilisateurs d'applications se désabonneront dans les 90 jours.Avec plus de 2,87 millions d'applications sur le Google PlayStore et 2 millions d'applications sur l'App Store, le marché des applications est très concurrentiel. Le reciblage des publicités en incluant des mises à jour, des offres spéciales et de nouvelles fonctionnalités donnera aux gens une raison de continuer à utiliser votre application plutôt que d'autres applications qui offrent le même service.
Meilleures pratiques pour le reciblage des applications mobiles
L'idée de reciblage des publicités mobiles n'est pas nouvelle - de nombreuses marques l'utilisent depuis longtemps, et pendant cette période, de nombreuses meilleures et pires pratiques de reciblage mobile ont été définies. Pour obtenir les meilleurs résultats et faire de votre campagne un succès, suivez ces étapes.Définissez vos objectifs
Cette première étape est généralement la plus importante. Plus votre vision de votre campagne de reciblage d'applications sera précise, plus les étapes concrètes que vous suivrez seront précises, ce qui est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats. Prenez donc le temps de réfléchir aux principaux objectifs de votre campagne de remarketing d'application.Vous souhaitez augmenter la notoriété de votre marque ? Ensuite, dans ce cas, vous devez vous concentrer sur la mise en valeur de votre marque, en faire prendre conscience aux gens, susciter leur intérêt à visiter votre application ou votre site Web et leur faire en sorte qu'ils s'en souviennent.
Au contraire, si votre objectif principal est d'obtenir des conversions, votre public principal est constitué de personnes qui connaissent déjà vos services. Cela nécessite une stratégie différente pour que votre campagne soit plus ciblée. À ce stade, vous souhaiterez peut-être inclure des liens vers des services spécifiques, suggérer des essais gratuits ou mettre en évidence des produits qui intéressent quelqu'un.
Ces détails sont importants, c'est pourquoi la définition d'objectifs est un élément clé dans la définition de votre approche de reciblage mobile.
Comprendre votre audience et personnaliser les promotions
Une autre chose importante à savoir sur le reciblage des applications mobiles est de connaître votre public. Les offres personnalisées livrées au bon moment et sur la bonne plateforme fonctionnent mieux que les publicités génériques.Connaître vos utilisateurs est essentiel - savoir quelles plateformes ils utilisent, ce qu'ils recherchent, comment ils utilisent votre application, etc. - toutes ces informations sont une excellente occasion de proposer des promotions personnalisées. Après avoir collecté ces données, vous pouvez diriger les gens vers des liens spécifiques dans votre application et leur rappeler vos offres en utilisant une approche cross-canal.
Cette approche a été largement utilisée au cours des dernières années et a donné d'excellents résultats. Par exemple, une étude récente a montré que les campagnes ciblées ont un avantage de rétention de 18 % par rapport à leurs homologues plus larges.
Ces chiffres prouvent que la personnalisation est un excellent moyen d'établir une relation solide avec vos utilisateurs, car elle garantit que votre application ne sera pas abandonnée. Ne manquez donc pas cette occasion de tirer le meilleur parti de votre campagne de remarketing d'application : personnalisez-la.
Utiliser la segmentation d'audience
Une fois que vous connaissez vos cibles et vos utilisateurs, vous pouvez segmenter votre audience et construire des scénarios de reciblage pour chaque groupe.Le reciblage mobile fonctionne pour presque tous les services que vous pouvez acheter : voyages, alimentation, transport, commerce électronique, jeux, style de vie, rencontres, etc. Il existe de nombreux scénarios et façons pour les utilisateurs de revenir aux applications mobiles, et de nombreuses façons de les segmenter.
Voici quelques exemples de groupes d'audience segmentés spécifiques regroupés par comportement.
- Ceux qui recherchent des articles mais n'ajoutent rien au panier.
- Ceux qui ont ajouté des articles au panier mais ne les ont pas achetés.
- Ceux qui ont acheté quelque chose récemment et dont l'objectif est de vendre plus.
- Ceux qui ont acheté quelque chose plus tôt mais qui ont perdu tout intérêt plus tard.
Examinons maintenant les scénarios de retour d'utilisateur les plus populaires.
- Offrir des offres spéciales, telles que des réductions sur la prochaine commande ou des articles groupés.
- Présentation de nouvelles fonctionnalités dans l'application et informations sur les nouvelles façons d'utiliser l'application.
- Affichage de bannières avec des produits que l'utilisateur a déjà recherchés ou des produits complémentaires.
- Rappels des articles oubliés dans le panier et bien d'autres articles.
Les utilisateurs peuvent également être segmentés par fenêtres horaires, telles que la fréquence à laquelle vous souhaitez qu'ils voient des publicités ou le temps écoulé depuis leur dernière visite. Cela peut dépendre du type de produit - par exemple, ceux qui achètent des voyages doivent être ciblés plus tôt que ceux qui s'intéressent aux articles de luxe. Il est également important de réengager les nouveaux utilisateurs après l'installation de l'application, car ils ont tendance à revenir davantage après ce type de reciblage d'application. Enfin, l'emplacement et le fuseau horaire sont également des détails importants à prendre en compte afin de diffuser des publicités de reciblage au bon moment.
Le succès de toute campagne de reciblage dépend de la bonne segmentation de l'audience, qui dépend fortement du sujet et du type d'entreprise. Par conséquent, avant de lancer une campagne, sélectionnez vos segments d'audience et développez des scénarios de retour clés.
Plafonnement des annonces et codes de gravure
La publicité à haute fréquence n'est pas toujours un motif de réjouissance. En ce qui concerne le reciblage, c'est un peu contre-intuitif, et souvent "moins c'est plus". Lorsque les acheteurs potentiels voient trop souvent des publicités, cela peut avoir un impact négatif sur leurs émotions car le produit les "poursuit" sur le Web. Comme les notifications push, si les utilisateurs voient trop souvent des publicités, ils rapporteront qu'elles sont "ennuyeuses", "intrusives" ou pire, "effrayantes". Encore une fois, comme les notifications push, elles peuvent avoir un effet dramatique lorsqu'elles sont mises en œuvre avec une fréquence optimale.Il peut être encore plus ennuyeux pour les utilisateurs de recevoir des publicités sur quelque chose qu'ils ont déjà acheté. Pour éviter cela, vous pouvez envisager d'utiliser un code de gravure qui supprime les utilisateurs d'une liste de reciblage après qu'ils ont acheté un article, ou les déplace vers une autre liste avec une nouvelle campagne de reciblage mobile.