Facilité d'utilisation des applications mobiles - Tout ce que vous devez savoir

Les applications mobiles sont une révolution mondiale qui connecte les utilisateurs à leurs appareils mobiles. Il existe diverses applications disponibles sur les magasins d'applications, et de plus en plus d'entreprises développent des applications pour leurs activités. Cela a accru la concurrence et il est devenu assez difficile de créer une application avec succès.

Faites-vous savoir que le succès d'une application repose sur de nombreux éléments, fonctionnalités, vitesse de l'application, ses fonctionnalités, etc., y compris la convivialité de l'application mobile.

Avant de lancer votre application, vous devez vous assurer que la convivialité de votre application mobile est sans faille afin que les utilisateurs puissent en profiter. Si la « convivialité des applications mobiles » est nouvelle pour vous, ne vous inquiétez pas, car nous sommes ici aujourd'hui pour en discuter.

Dans cet article, nous verrons ce qu'est la convivialité de l'application, ses avantages, les meilleures pratiques et bien plus encore.

Commençons!

Qu'est-ce que la convivialité d'une application mobile ?

Selon les professionnels, la convivialité est un attribut de qualité qui évalue la facilité d'utilisation d'une interface système.

La convivialité contribue à l'efficience, à l'efficacité et à la satisfaction qui répondent aux besoins spécifiques de chaque utilisateur d'application.

De nombreuses personnes confondent la convivialité avec la conception UX et vice versa. Mais, soyons clairs.

La convivialité de l'application mobile est un aspect UX qui indique comment les utilisateurs interagissent avec un produit, y compris la facilité d'utilisation, les perceptions et l'efficacité de l'application.

Principes d'utilisabilité des applications mobiles

Eh bien, comme nous le savons, la convivialité d'une application affecte le succès d'une application. Ci-dessous, nous parlerons des principaux principes d'utilisation des applications :

La convivialité de l'application mobile doit permettre aux utilisateurs de se familiariser avec l'interface utilisateur de votre application.
Lors de l'utilisation de votre application, les utilisateurs devraient pouvoir atteindre facilement leurs objectifs.
Votre application doit être sans erreur, fonctionner comme prévu.

Donc, si vous voulez savoir si l'utilisabilité de votre application fonctionne comme il se doit, vous devez effectuer des tests d'utilisabilité de votre application.

Qu'est-ce que le test d'utilisabilité des applications ?

Lorsque vous impliquez des utilisateurs réels d'applications pour qu'ils utilisent votre application pour observer leur comportement, leurs interactions et leurs réactions, vous effectuez des tests d'utilisabilité. Les résultats des tests d'utilisabilité vous permettent de modifier ou de changer votre application en conséquence.

Avantages des tests d'utilisabilité des applications

Les tests d'utilisabilité permettent aux équipes de conception et de développement de trouver et de résoudre les problèmes et les bogues avant qu'ils ne soient codés.

Plus tôt nous identifions et résolvons les problèmes, moins cela coûterait cher en termes de temps de travail et de coût de développement d'applications.

Les tests d'utilisabilité présentent divers avantages pour les développeurs ainsi que pour les utilisateurs :

1. Identifie le temps qu'il faut pour accomplir des tâches particulières.

Les tests d'utilisabilité sont les meilleurs pour trouver les défauts et les bogues que les développeurs ne parviennent pas à voir. Il garde un œil sur le temps nécessaire pour terminer chaque tâche et signale s'il diffère du temps réel requis.

2. Aidez à résoudre les problèmes qui peuvent ruiner la première impression de votre application sur les utilisateurs.

Vous pouvez commencer à tester l'utilisabilité de votre application à n'importe quel stade du développement de l'application et résoudre les problèmes avant le lancement de votre application. Cela aide à faire la meilleure impression de votre application.

3. Autoriser l'implication des utilisateurs dans l'idéation.

En facilitant l'implication de vos utilisateurs de niche dès le départ, vous pouvez permettre aux testeurs d'applications d'obtenir plus de retours pendant la phase de développement uniquement.

4. Déterminer l'échelle de satisfaction de l'utilisateur

Vous pouvez vérifier à quel point les utilisateurs sont satisfaits de votre application.

5. Identifiez les changements nécessaires pour améliorer les performances et la satisfaction des utilisateurs.

Vous pouvez également rattraper les modifications nécessaires pour améliorer les performances des utilisateurs et les satisfaire avec les fonctionnalités et les fonctionnalités de votre application.

6. Analysez les performances de l'application pour vous assurer qu'elle remplit vos objectifs de convivialité.

Les tests d'utilisabilité vous permettent de connaître les performances de votre application pour l'optimiser si nécessaire pour atteindre les objectifs souhaités.

Meilleures pratiques d'utilisation des applications mobiles

Eh bien, si vous rattrapez les problèmes de votre application grâce aux tests d'utilisabilité des applications mobiles, vous pouvez suivre les meilleures pratiques ci-dessous pour surmonter certains problèmes courants.

1. Offrir une valeur immédiate

L'utilité de l'application est un problème courant qui frustre les utilisateurs de l'application.

Vous devez vous assurer que les utilisateurs de votre application trouvent votre application utile, en commençant uniquement si vous souhaitez qu'ils reviennent à votre application. Si vous ne parvenez pas à les convaincre de rester pendant le processus d'intégration ou au cours de la première semaine d'utilisation de votre application, vous risquez de les perdre pour toujours. Des millions d'applications subissent des pertes chaque jour tout en rivalisant pour attirer l'attention des utilisateurs. Donc, vous devez vous assurer que vous offrez la valeur tout de suite.

Offrir immédiatement la valeur de votre application peut réduire les taux d'abandon et aider à augmenter les indicateurs de réussite à long terme de votre application.

2. Compatibilité des plates-formes

Un autre problème qui décourage les utilisateurs d'utiliser une application est l'incompatibilité de sa plate-forme.

Vous devez vous assurer que votre application fonctionne parfaitement sur toutes les plates-formes et systèmes d'exploitation.

Android et iOS sont deux plates-formes complètement différentes, vous ne pouvez donc pas cloner une application Android pour iOS ou vice versa. Chaque système d'exploitation tient compte de la conception, de la programmation et de l'interface uniques.

Ainsi, vous devez développer une application intégrant une sensation native afin que les utilisateurs de votre application puissent interagir de manière intuitive.

3. Navigation facile

Une mauvaise navigation est l'un des principaux problèmes auxquels les utilisateurs sont généralement confrontés.

Après avoir téléchargé votre application, ils devraient trouver votre application facilement navigable pour répondre à leurs besoins. Votre application peut inclure diverses fonctionnalités uniques, mais cela ne sert à rien si les utilisateurs ont du mal à les utiliser.

La navigation de votre application doit être simple, évitant ainsi aux utilisateurs de se perdre lors de l'utilisation de votre application.

La navigation compliquée dans les applications peut entraîner une augmentation du taux d'abandon des utilisateurs.

4. Évitez les tests sur prototype

Vous devez tester votre application sur les appareils réels et sur divers appareils plutôt que sur n'importe quel prototype pour mieux comprendre comment elle fonctionnera sur plusieurs facteurs de forme.

5. Testez votre application dans des environnements variés

Les gens utilisent des applications mobiles partout et à tout moment. Ainsi, lors du test, assurez-vous de tester votre application mobile dans plusieurs environnements, comme à l'extérieur, à l'intérieur, etc.

6. Recrutez le groupe de test de taille appropriée et recommandée

Choisissez un groupe de personnes qui ont moins d'expérience dans l'utilisation d'un smartphone. Accueillez toujours les opinions diverses du groupe pour développer une meilleure application. En outre, embauchez au moins cinq utilisateurs pour effectuer des tests d'utilisabilité conformément aux recommandations.

7. Réduire le défilement

Vous devez fournir les informations requises dont vos utilisateurs ont besoin dans les limites de l'écran uniquement. Parfois, vous pouvez éviter le défilement, mais essayez d'éviter les défilements latéraux. Il peut cacher des détails essentiels.

8. Réduisez le nombre d'étapes de chaque action

Vous devez simplifier presque toutes les actions de votre application pour atteindre facilement leur objectif.

Essayez de désencombrer l'interface utilisateur de votre application, car chaque icône, image ou bouton complique le flux des utilisateurs. Optez toujours pour des éléments et un contenu d'interface utilisateur limités et présentez quelques éléments essentiels que les utilisateurs doivent connaître sur votre application.

9. Contenu court et clair

Gardez le contenu de votre application concis et simple lors de la conception de l'application. Il doit contenir un contenu important qui peut aider l'utilisateur à atteindre ses objectifs. Pour une application contenant un processus d'achat, vous devez suivre le même processus.

Évitez de copier le contenu de votre application et essayez de le modifier selon les besoins de votre application.

Fournir des informations complètes entraînera une augmentation du taux de conversion. Ne remplissez pas votre application avec trop d'informations ; cela peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur.

Lisez aussi : Différents types de tests d'applications mobiles

Problèmes d'utilisabilité de l'application

Divers problèmes d'utilisation entraînent l'échec des applications mobiles. Mais, lorsque le temps est crucial, quels sont les problèmes courants d'utilisation des applications que nous devons résoudre ?

Vérifions-les :

1. Compatibilité de la résolution d'écran

Même si le système d'exploitation est le même, chaque application ne fonctionne pas correctement sur différents appareils, tailles d'écran et résolutions. Les applications peuvent sembler parfaites sur un appareil et se disperser sur un autre.

2. Taper et taper à l'infini

De toute évidence, une application qui exige des tapotements et une saisie sans fin est susceptible d'être abandonnée. Les applications auront un meilleur impact avec moins d'étapes, de boutons, de pages, de champs, etc.

3. Navigation complexe

La navigation d'une application est un moyen qui permet aux utilisateurs d'interagir avec l'application et de rattraper les fonctionnalités dont ils ont besoin. Si c'est complexe, l'utilisateur se perd entre les deux et quitte l'application.

4. Défilement de l'application

Le défilement d'applications est un aspect essentiel de la conception d'applications qui offre aux utilisateurs une interface intuitive. Mais, le défilement latéral cache généralement un contenu précieux.

5. Pas de remplissage automatique

La saisie de données personnelles agace fréquemment les utilisateurs. Ici, les développeurs devraient envisager de remplir automatiquement les données pour faciliter l'utilisation. Pour l'application utilisant des données soumises par l'utilisateur, elle doit utiliser la fonction de remplissage automatique. Cela peut réduire la charge de saisie des données pour les utilisateurs et les aider à obtenir des résultats de recherche instantanés.

6. Laisser aller les commentaires des utilisateurs

Les commentaires des utilisateurs sont essentiels pour améliorer une application. Habituellement, les développeurs d'applications les laissent partir. L'application doit fonctionner selon les attentes des utilisateurs.

7. Gestes qui ne répondent pas

De tels gestes incluent des éléments erronés, des boutons qui ne fonctionnent pas, des gestes contre-intuitifs, etc. Lorsqu'un utilisateur utilise une application et n'obtient à son tour aucune réponse, cela laisse les utilisateurs frustrés.

Comment faire des tests d'utilisabilité pour une application mobile ?

Avant de discuter de ce qu'il faut tester et comment, d'abord, nous devons faire un plan de test d'utilisabilité, il servira de dessin technique pour le test réel.

Voyons les sections qu'un plan contiendra :

• But et objectifs du test
• Défis et questions de recherche
• Caractéristiques des participants
• Méthode
• Liste de tâches
• Équipements de test, environnement et logistique
• Rôle de facilitateur de test
• Données à accumuler et mesures d'évaluation
• Contenu et présentation du rapport

Ainsi, ce plan peut vous renseigner sur la commande de test pour les tests d'utilisabilité des applications mobiles. De plus, vous avez besoin des éléments suivants :

1. Objectifs du test

Tout d'abord, vous devez définir les objectifs des tests avant de commencer. Pour cela, vous devez poser diverses questions aux parties prenantes de l'application pour explorer les principaux domaines :

• Feuille de route de l'application
• Les concurrents de l'application
• Marché et utilisateurs pour lesquels l'application mobile est ciblée
• Les recherches qui ont déjà été faites et l'équipe a besoin
• Impact de la recherche ci-dessus
• Portée et temps

Les réponses aux questions ci-dessus faciliteront l'identification objective et les mesures d'utilisabilité à mesurer.

2. Tâches à effectuer

Les tâches que les utilisateurs doivent effectuer sont les tâches.

Par exemple:

• Inscription
• S'inscrire
• Téléchargement de photos

3. Documents de test (y compris les questionnaires avant et après le test, le script d'orientation et le formulaire de contenu)

Tout en effectuant des tests d'utilisabilité, il faut détenir divers documents. Eh bien, le nombre de documents et leur contenu peuvent ne pas être les mêmes, mais il vous faudrait :

• Formulaire de consentement (pour les adultes et les mineurs)
• Questionnaire post-test

4. Participants au test

Comme les tests d'utilisabilité sont des tests orientés utilisateur, ils incluent de vrais utilisateurs pour effectuer des tâches pratiques que l'application doit accomplir. Eh bien, cela peut exiger plus de ressources, mais donnerait des résultats plus précis.

5. Méthode d'essai

Vous pouvez suivre l'une des deux méthodes suivantes pour effectuer des tests d'utilisabilité de l'application :

• Tests d'utilisabilité en laboratoire
• Test d'utilisabilité à distance

Chacune de ces méthodes de test vient avec son ensemble d'avantages et d'inconvénients.

Outils de test d'utilisabilité

Sur le marché, divers outils de test d'utilisabilité sont disponibles. Certains peuvent sembler chers pour les entrepreneurs moyens. Les tests d'utilisabilité ne devraient pas être coûteux.

Nous allons vérifier quelques outils pour les entrepreneurs soucieux de leur budget.

1. Optimiser

Plateforme de test A/B conviviale, Optimizely permet à ses utilisateurs de suivre les visites et les conversions. Cet outil est livré avec un large éventail de fonctionnalités, telles que :

• Tests multi-navigateurs
• Ciblage géographique
• Tests de sites Web mobiles
• Tests multivariés
• Segmentation des visiteurs

2. Labyrinthe

Une plate-forme de test plus rapide permet aux utilisateurs de collecter des données d'utilisabilité à la fois quantitatives et qualitatives, le tout en un seul endroit. Il est livré avec diverses fonctionnalités, telles que:

• Analyse des tâches
• cartes thermiques
• Analyse de chemins multiples
• Tests A/B
• Test filaire
• Test de guérilla

3. Usabilla

Il arrive avec diverses fonctionnalités, mais il diffère du plan choisi.

• Cliquez sur les cartes thermiques
• Quitter les sondages
• Widgets de feedback pour accumuler des données UX sur les e-mails
• Commentaires sur les mobiles
• Formulaires de commentaires ciblés

4. Rétrospective

Expérience utilisateur, outil d'enregistrement d'écran pour les chefs de produits et les concepteurs, Lookback permet à ses utilisateurs de voir comment les utilisateurs interagissent avec leurs applications. Cet outil est le plus utilisé car il effectue des recherches d'utilisateurs à distance en temps réel. Il est convivial et ses utilisateurs adorent la façon dont il regarde les utilisateurs utiliser l'application en temps réel, vérifie leurs réactions et interagit directement avec eux.

5. TrymyUI

Un outil de test d'utilisabilité à distance, trymyUI permet aux utilisateurs d'effectuer des tests d'utilisabilité et de profiter des vidéos enregistrées des utilisateurs accomplissant les tâches qu'ils ont créées. Ses caractéristiques de base sont :

• Sondages écrits
• Test d'impression
• Curation démographique

Liste de contrôle des tests d'utilisabilité

• Définir les objectifs de test.
• Commencez les tests d'utilisabilité au stade initial de la conception et du développement.
• Avant de commencer à développer une application, étudiez vos concurrents pour connaître les attentes de vos utilisateurs.
• Embauchez les groupes de test qui sont à la fois novices et experts.
• Écrivez les tâches répondant aux objectifs de l'application que les utilisateurs vont accomplir.
• Créez un plan de test sur la façon dont les tests seraient effectués.
• Testez mieux ces fonctions qui seraient utilisées à plusieurs reprises.
• Pour observer le comportement des utilisateurs, un modérateur doit être présent.
• Considérez les commentaires comme un moyen d'améliorer votre application, et non comme des résultats négatifs.

Emballer

Les tests d'utilisabilité indiquent que vous devez prêter attention à tous les aspects qui peuvent faire ou défaire le succès de votre application. Assurez-vous également que les utilisateurs atteignent les objectifs souhaités dans un environnement spécifique.

Comme la convivialité de l'application mobile affecte le succès de l'application, donc avant de lancer votre application, n'oubliez pas de procéder à des tests d'application mobile.

Foire aux questions sur la convivialité des applications mobiles