Avenir du commerce mobile : statistiques et tendances à connaître en 2021-2025

"Le commerce mobile est la prochaine grande chose."

Je sais, beaucoup d'entre vous auraient haussé les sourcils. Vous pensiez peut-être que le commerce mobile n'est pas une grande chose. C'est juste une mode qui sera bientôt oubliée ou remplacée par une autre.

Mais croyez-moi, il n'en est PAS ainsi.

Le domaine du commerce mobile se développe à pas de géant. Le segment est en plein essor à un tel niveau qu'il est presque impossible pour quelqu'un de se démarquer sur le marché sans réfléchir à l' avenir du commerce mobile .

Quelque chose dont nous allons parler dans cet article.

Bien que l'infographie vous ait donné un indice sur l' avenir du commerce mobile , approfondissons le segment et voyons ce qu'il faut prendre en compte pour améliorer ses stratégies de commerce mobile. En commençant par un bref récapitulatif des statistiques et des tendances actuelles du commerce m .

1. 49 % des consommateurs achètent via des smartphones dans le monde.
2. 10,21 % des utilisateurs de smartphones ajoutent des articles à leur panier via leur mobile, contre 11,63 % d'entre eux qui utilisent encore des applications de bureau.
3. En catégorisant davantage, il a été constaté qu'iOS apporte plus de conversions qu'Android avec des valeurs de 2,11 % et 1,81 % respectivement.
4. Le total des transactions mCommerce atteindra 3,56 billions de dollars d'ici la fin de 20 21 .
5. Plus d'un milliard d'utilisateurs mobiles ont utilisé des coupons pour faire des achats dans le monde en 2021.

Ces statistiques et tendances du commerce mobile mettent en lumière le fait que ce segment connaît un énorme élan dans le scénario actuel. Les caractéristiques exceptionnelles du m-commerce incitent à la fois les entreprises commerciales et les utilisateurs à se tourner vers le domaine mobile.

Statistiques prévoyant l'avenir du commerce mobile en 2020 et au-delà

1. Les revenus du commerce mobile devraient atteindre 3,56 billions de dollars d'ici 2021.

L'année dernière, les revenus du commerce mobile générés étaient de 1,8 billion de dollars et cette année, ils ont touché 2,32 billions de dollars ( une valeur qui est près de 2 fois celle enregistrée en 2016) . Et d'ici la fin de 2021, il atteindra 3,56 billions de dollars - avec un taux annuel moyen de 33,8 %.

Cette augmentation significative de la valeur des revenus indique clairement que la taille du marché du mcommerce continuera de croître. Il prospérera de manière exponentielle, ce qui obligera les détaillants et les produits de marque à embaucher la bonne société de développement d'applications mCommerce et à planifier leur parcours mobile.

2. Les pays d'Amérique du Nord et d'Europe seront de grands acteurs des revenus du marché du mCommerce en 2021-2024.

Selon une enquête de Mordor Intelligence , les données démographiques varieront en termes de revenus du commerce mobile et de taux d'expansion.

Alors que les pays d'Amérique du Nord et d'Europe ajouteront plus de bénéfices au segment, les pays d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient attireront plus d'utilisateurs dans le domaine.

3. D'ici la fin de 2021, la part du mCommerce dans les ventes au détail du commerce électronique aux États-Unis sera de 53,9 %.

En 2017, la part du commerce mobile dans les ventes au détail du commerce électronique dans la région des États-Unis était de 35,5 %. Mais, avec une forte augmentation de l'utilisation des smartphones et l'attrait croissant des millennials pour les applications de shopping, le mCommerce dépassera le e-Commerce , avec 53,9 % de la part de marché totale du e-commerce.

4. Le marché du mCommerce verra de nouveaux visages entre 2021 et 2025.

Actuellement, la croissance du commerce mobile est dominée par des géants mondiaux comme Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba et SAP. Mais, dans les années à venir, de nombreux nouveaux entrants viendront sur le devant de la scène. Ils créeront de meilleures opportunités pour les consommateurs, s'établiront et dilueront le marché dans une certaine mesure.

5. Le marché du portefeuille mobile affichera un TCAC de 28,2 %.

Les portefeuilles mobiles offrent la possibilité de stocker en toute sécurité les détails de la carte de crédit et les adresses de livraison et de traiter l'achat en ligne sans ressaisir les informations. En raison de cette fonctionnalité, les utilisateurs montrent un grand amour pour ces portefeuilles. Une preuve en est que la taille du marché du portefeuille mobile devrait atteindre 7 580,1 milliards de dollars d'ici 2027, avec une croissance à un TCAC de 28,2 % de 2021 à 2027 .

Ce qui est plus intéressant, c'est que le graphique d'utilisation du portefeuille mobile sera influencé par l'emplacement géographique. Un aperçu de ce qui peut être tiré des données suivantes : -

Cela obligera en outre les e-commerçants à se concentrer sur l'emplacement ciblé et à obtenir d'autres informations tout en décidant des fonctionnalités de leur application de portefeuille mobile .

6. Le marché mondial des transactions de paiement mobile de proximité passera de 721,2 millions à 1,3 milliard en 2017-2021.

Le paiement mobile de proximité (MPP), également appelé paiement NFC, connaîtra également une croissance sans précédent dans les années à venir. Le nombre de transactions passera de 721,1 millions à 1,3 milliard entre 2017 et 2021, Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay et d'autres applications similaires étant les facteurs moteurs.

Maintenant, alors que ces statistiques sur le commerce mobile prouvent que l' avenir du commerce mobile est clair et même éblouissant, la prochaine série de questions qui se posent ici sont -

Quel m Commerce va changer le paysage du segment ? Quels facteurs faut-il prendre en compte lors de la planification de ses stratégies de commerce électronique mobile pour 2021-2025 ?

Concluons cet article en observant les dernières tendances du mCommerce pour 2021-2025.

10 tendances à considérer pour renforcer vos stratégies de commerce mobile en 2021-2025

1. Personnalisation intelligente

Près de 61 % des utilisateurs de smartphones privilégient les marques qui offrent une expérience personnalisée. Pour cette raison, la personnalisation est restée l'une des tendances du commerce mobile en 2021 et au-delà.

Et en 2021, cette stratégie de commerce mobile sera mise à jour. La personnalisation intelligente deviendra le nouveau visage du domaine, les entreprises se concentrant davantage sur la segmentation comportementale lors du marketing des applications.

Cela implique que les e-commerçants et les spécialistes du marketing étudieront les données démographiques des utilisateurs, les recherches précédentes, le changement de comportement, l'appareil à partir duquel ils se sont connectés et d'autres facteurs similaires pour leur transmettre le bon message au bon moment. Et de cette façon, profitez d'un taux de satisfaction client plus élevé et de plus de conversions de ventes.

2. Vitesse de chargement de page suralimentée et optimisée

De nos jours, les utilisateurs de smartphones ont 2 applications de shopping ou plus sur leurs appareils et abandonnent une page si elle met plus de 3 secondes à se charger . Pour cette raison, se concentrer sur l'amélioration de la vitesse des pages sera également l'une des principales tendances du commerce mobile pour 2021-2025.

Il sera important pour les startups et les marques établies dans le domaine du commerce de s'assurer que leurs pages d'application sont bien optimisées et chargées à la vitesse de l'éclair, tout en offrant une expérience impeccable.

3. Support client automatisé

D'ici fin 2021, environ 85 % des interactions avec les clients seront traitées sans intervention humaine .

Les entreprises investiront massivement dans le développement de Chatbot et intégreront ces outils alimentés par l'IA dans leur processus de support client pour profiter d'une myriade d'avantages du commerce mobile, tels que : -

• Niveau d'engagement client plus élevé en gérant plusieurs utilisateurs en temps réel,
• Meilleure analyse en recueillant des informations sur les utilisateurs à partir de la conversation et en les partageant avec l'équipe commerciale,
• Amélioration du niveau de satisfaction client en proposant des options personnalisées de manière conversationnelle,
• Meilleure productivité en filtrant les prospects potentiels, et plus encore.

4. Expérience omnicanal

Avec une concurrence croissante sur le marché, près de 50 % des entreprises utilisent environ 8 canaux différents pour interagir et offrir une expérience client. Bien que cela les ait aidés à créer une plus grande visibilité, il est difficile de répondre aux attentes des utilisateurs d'offrir une expérience transparente tout en passant d'un point de contact à un autre. Pour cette raison, l'idée de créer une expérience de vente au détail omnicanale prévaudra au cours de l'année 2021-2025.

Les détaillants et les marchandises commerciales regrouperont les méthodes de vente au détail en ligne et hors ligne en une seule entité, de sorte que les utilisateurs pourront vivre une expérience d'achat saine même en changeant de canal de communication.

5. Présence sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux alimentent également l'avenir du m-commerce. Il permet aux marques d'atteindre des masses, d'établir des niveaux d'engagement plus élevés, de promouvoir leurs produits/services, de communiquer avec eux, d'obtenir plus d'informations pour améliorer leurs stratégies commerciales, de bénéficier d'un retour sur investissement plus élevé, et bien plus encore.

Il a été constaté que 55% des utilisateurs ont effectué un achat après avoir découvert un produit sur les réseaux sociaux. De même, les magasins présents sur les réseaux sociaux ont réalisé 32 % de ventes en plus que ceux qui travaillent encore avec des méthodes traditionnelles.

6. Réalité augmentée

La réalité augmentée continuera également de changer la façon dont nous achetons en ligne et en magasin . La technologie permettra aux e-commerçants et aux produits de marque de promouvoir leurs services/produits de manière beaucoup plus réaliste, de diriger les utilisateurs lors de leurs achats en magasin et de permettre aux consommateurs d'essayer n'importe quel produit avant de l'acheter.

Avec de tels avantages, la technologie devrait dépasser la barre des 35 milliards de dollars.

7. Véhicules autonomes

Alors que les véhicules autonomes sont encore une nouveauté sur le marché, ils s'avèrent avoir un fort potentiel dans l' avenir du m-commerce . Ces innovations technologiques gèrent efficacement les stocks et livrent les produits en un minimum de temps à travers le monde. De cette façon, ils apparaissent comme la solution aux divers défis auxquels sont confrontés les e-commerçants dans le scénario actuel, notamment en offrant une meilleure expérience d'achat.

8. Paiements cryptographiques

Bien que de nombreuses personnes n'aient pas encore compris le fonctionnement des crypto-monnaies, la croissance des paiements cryptographiques continuera de dépasser les autres solutions de paiement.

Les marques montreront plus d'intérêt à introduire les portefeuilles Blockchain dans leurs processus traditionnels au cours de la période 2021-2025. Et offrir des avantages comme -

• Transactions plus rapides
• Coût de transaction réduit
• Plus de sécurité
• Tractions anonymes, etc.

9. Recherche vocale

Avec l'utilisation croissante d'assistants numériques comme Google Assistant, Amazon Alexa et Siri, la recherche vocale deviendra également l'une des principales tendances du mcommerce pour 2021-2025.

Les utilisateurs effectueront près de 50 % de leurs recherches et préféreront entendre les prix des entreprises via la voix d'ici la fin de 2021. Pendant ce temps, les entreprises intégreront des commandes vocales dans leurs applications mobiles pour cibler ces recherches vocales et augmenter les ventes.

En conséquence, le marché des achats à commande vocale devrait atteindre 40 milliards de dollars d'ici 2022.

[Lire aussi : Comment intégrer Siri dans des applications iOS tierces ? ]

10. Marketing de proximité

Alors que de nombreuses personnes débattent de la mort du magasin physique dans les années à venir, il survivra et se développera avec l'aide du marketing de proximité.

Le concept d'utilisation de WiFi et de balises alimentées par BLE permettra aux entrepreneurs de cibler des personnes dans un rayon particulier de leur magasin physique, de leur envoyer des remises/notifications personnalisées et de réaliser des bénéfices efficacement.

Remarque finale

Avec le nombre d'avantages du commerce mobile et les tendances actuelles du m-commerce, on peut dire qu'il continuera de croître en 2021 et au-delà, attirant plus de clients et générant plus de ventes. Un certain nombre d'entreprises ont déjà commencé à investir dans une application mobile dédiée ou envisagent de le faire. Et si vous aussi êtes à la recherche d'un développement d'applications de commerce mobile, contactez-nous . Nous sommes une société réputée de développement d'applications de commerce mobile, fournissant des solutions de commerce électronique mobile à travers le monde.