Améliorez la gestion et l'exécution des commandes avec le mobile

La gestion et l'exécution des commandes peuvent être un aspect fastidieux de la gestion d'une entreprise de commerce électronique en pleine croissance.

De la vérification de l'inventaire à l'examen des détails de la commande et des options de livraison, en passant par la cueillette, l'emballage et l'étiquetage, beaucoup de travail se produit en coulisses lorsque vous transmettez une commande à un transporteur ou que vous livrez localement . À mesure que votre volume de commandes augmente et que votre entreprise devient plus complexe, elle peut devenir encore plus difficile à gérer.

Non seulement ce travail est fastidieux, mais il vous oblige à être debout et à vous déplacer physiquement. Vous devez être en mesure de vérifier l'inventaire depuis l'entrepôt (ou partout où vous stockez l'inventaire) et de l'apporter à l'endroit où vous préparez les commandes pour la livraison.

La gestion et l'exécution des commandes sur mobile sont un excellent moyen d'améliorer ce processus. Mobile vous offre la portabilité dont vous avez besoin pour gérer et traiter les commandes de n'importe où, et il vous est plus facile d'expédier les commandes plus rapidement.

Voici 3 façons dont l'application mobile de Shopify peut améliorer votre capacité à gérer et exécuter les commandes plus efficacement :

1. Utilisez le lecteur de code-barres pour tenir un décompte précis de l'inventaire

Afin de respecter votre obligation d'exécuter une commande, vous devez disposer de la bonne quantité d'inventaire. La vérité est que les produits peuvent se casser, disparaître ou être mal comptés.

Une bonne pratique pour assurer l'exactitude de l'inventaire consiste à effectuer des inventaires réguliers, normalement environ une ou deux fois par mois. L'inventaire est la pratique de gestion de la vente au détail qui consiste à faire l'inventaire de l'inventaire actuel que vous avez sous la main. Ce processus nécessite de vérifier l'inventaire mur à mur et de vérifier la quantité d'articles.

Avec l'application mobile Shopify, vous pouvez le faire en scannant rapidement le code-barres de chaque produit et en mettant à jour la quantité, directement depuis l'application. Faire cela sur mobile vous donne la portabilité dont vous avez besoin pour regarder dans les étagères ou marcher dans l'allée de votre entrepôt, de sorte que vous n'êtes pas lié à votre bureau.

POINTE: La plupart des produits sont accompagnés d'un code-barres, en particulier les produits que vous organisez et revendez. Le système de Shopify reconnaît la plupart des normes d'étiquetage de codes à barres sur le marché. Lorsque vous scannez le code-barres, il vous demandera automatiquement de lier un nouveau code-barres à un produit existant. Aucune configuration de code-barres n'est requise. Si vous fabriquez vos propres produits ou si vous n'avez pas de code-barres de produit, vous pouvez utiliser l'une de ces applications de l'App Store Shopify pour créer et imprimer des étiquettes de code-barres.

2. Gardez une trace des commandes entrantes à tout moment, n'importe où

En tant qu'entrepreneur occupé, il est difficile d'être à votre bureau 24h/24 et 7j/7 pour surveiller les ventes et les commandes. L'application mobile de Shopify facilite le suivi des commandes entrantes, afin que vous puissiez rester au top de votre entreprise, où que vous soyez.

Lorsque vous surveillez les commandes entrantes sur votre téléphone, vous pouvez mieux hiérarchiser et planifier vos fenêtres d'exécution. Par exemple, si vous avez un grand volume de commandes, vous voudrez peut-être consacrer quelques heures le lendemain pour exécuter ces commandes. D'un autre côté, si vous n'avez que quelques commandes, vous feriez peut-être mieux de travailler sur d'autres choses et d'attendre que d'autres commandes arrivent avant de les exécuter.

Ce qui est également formidable, c'est que vous pouvez commencer à organiser vos commandes au fur et à mesure qu'elles arrivent. Chaque commerçant hiérarchise et organise ses commandes différemment. Certains marchands utilisent des balises ou des notes pour ajouter plus d'informations sur leurs commandes. Ils pourraient même taguer un membre du personnel qui exécutera les commandes en leur nom. Certaines pratiques courantes consistent à établir des priorités en fonction de la date de la commande (du plus ancien au plus récent), du mode de livraison (local vs accéléré vs standard), de la valeur de la commande (du plus élevé au plus bas), du type de produit, de l'emplacement dans l'entrepôt, des exigences d'emballage ou du segment de clientèle.

Par exemple, si vous savez qu'une commande entrante nécessite une grande boîte, ajoutez une balise pour « grande boîte ». Si une commande entrante nécessite une petite boîte, ajoutez une étiquette pour « petite boîte ». Si vous souhaitez donner la priorité aux clients réguliers, ajoutez une étiquette à la commande indiquant « VIP ». Si vous souhaitez donner la priorité aux commandes des nouveaux clients, ajoutez une étiquette à la commande indiquant « premier achat ». Au moment de traiter, vous pouvez tirer parti des fonctionnalités de recherche ou de filtrage de l'application mobile pour trouver les commandes que vous souhaitez traiter en groupe et dans quelle commande.

CONSEIL : Les acheteurs peuvent faire des erreurs lors de leurs achats en ligne. Parfois, ils choisissent le mauvais produit ou souhaitent ajouter un autre produit à leur commande. Utilisez la modification des commandes sur l'application mobile Shopify pour prendre en compte ces modifications des commandes dès que la demande arrive. Faire cela sur le moment peut vous aider à vous assurer que vous disposez des informations correctes avant de commencer votre processus d'exécution.

3. Exécutez les commandes en masse depuis n'importe quel endroit où vous stockez vos stocks

Être en déplacement lors du comptage et de la gestion de votre inventaire est important, mais vous avez également besoin d'espace physique lorsqu'il s'agit de préparer, d'emballer et d'étiqueter vos commandes pour la livraison. L'application mobile de Shopify vous offre la possibilité de traiter plusieurs commandes en même temps.

Lorsque vous êtes prêt à traiter un ensemble de commandes, utilisez l'application mobile Shopify pour sélectionner en bloc le groupe de commandes que vous souhaitez traiter en premier. Comme mentionné précédemment, cela peut être basé sur la date de la commande, le type de produit ou l'emplacement dans votre entrepôt, les exigences d'emballage, le mode de livraison, la valeur de la commande ou la segmentation de la clientèle. Quel que soit le système de regroupement et de hiérarchisation que vous utilisez, l'objectif est de traiter plusieurs commandes avec des qualités similaires à la fois, au lieu de passer par chaque commande individuelle une par une.

Une fois que vous avez sélectionné votre groupe de commandes, imprimez en masse les bons de livraison directement depuis votre téléphone. Ces bordereaux d'expédition contiennent tous les détails sur les produits qui doivent être remplis et expédiés et peuvent être utilisés pour collecter l'inventaire requis pour vos commandes.

Une fois que vous avez collecté les produits nécessaires à l'exécution et à la livraison, l'étape suivante consiste à acheter et à imprimer des étiquettes d'expédition. Si vous utilisez Shopify Shipping, cliquez sur créer des étiquettes d'expédition en masse avec la même liste de commandes sélectionnées. Parcourez chaque commande pour ajouter les détails du colis, sélectionnez le service d'expédition et imprimez l'étiquette d'expédition. Vous pouvez même utiliser l'application mobile pour scanner les numéros de suivi et les ajouter à chaque commande.

L'étape suivante consiste à créer votre chaîne d'assemblage de bordereaux d'expédition, de produits, d'emballages et d'étiquettes d'expédition pour exécuter rapidement vos commandes. Vos commandes sont maintenant prêtes à être récupérées ou remises au transporteur. Si vous utilisez USPS, l' application Shipping Manifest peut être utilisée à partir de votre appareil mobile pour créer un formulaire de numérisation. Cela signifie que lorsque USPS vient récupérer vos commandes, il peut scanner un seul code-barres, au lieu de plusieurs, pour accepter votre envoi.

CONSEIL : Communiquer les délais d'expédition à vos clients au moment du paiement peut contribuer à améliorer la conversion du panier, à apporter clarté et transparence et à accroître la confiance des consommateurs. En savoir plus sur la façon d'ajouter des vitesses d'expédition directement depuis votre interface administrateur Shopify.

Premiers pas avec l'application mobile Shopify

Ces trucs et astuces peuvent améliorer votre processus de gestion et d'exécution des commandes. L' application mobile Shopify vous offre la portabilité et la flexibilité dont vous avez besoin pour vérifier l'exactitude des stocks à tout moment, gérer les commandes au fur et à mesure qu'elles arrivent et exécuter plus rapidement à partir de l'endroit où vous choisissez, emballez et préparez les commandes pour la livraison.

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