Moosend Review (2023) : fonctionnalités, avantages et inconvénients et prix

Bienvenue dans ma critique de Moosend.

Moosend est présenté comme « le logiciel de marketing par e-mail et d'automatisation le plus simple » du marché , mais l'est-il vraiment ?

Je voulais le découvrir, alors je l'ai essayé par moi-même et j'ai rédigé cette revue approfondie de Moosend pour partager ce que j'ai appris.

Dans cette revue, je couvrirai toutes les fonctionnalités clés de Moosend, révélant ses principaux avantages et inconvénients, expliquant le fonctionnement de la tarification, et plus encore.

Qu’est-ce que Moosend ?

Moosend est une plateforme de marketing par e-mail simple mais puissante.

Il contient tout ce dont vous avez besoin pour mener des campagnes de marketing par e-mail sophistiquées du début à la fin.

Sa fonctionnalité principale est son générateur de campagne. Vous pouvez l'utiliser pour créer des e-mails à fort taux de conversion à l'aide de la bibliothèque de modèles et de l'éditeur glisser-déposer de Moosend.

Avec l'outil d'automatisation de Moosend, vous pouvez créer des séquences d'e-mails et des flux de travail automatisés plus complexes qui nourrissent vos abonnés.

Pendant ce temps, vous pouvez utiliser les outils de croissance intégrés pour collecter davantage d'abonnés via des pages de destination et des formulaires d'inscription, puis gérer ces contacts via les outils de gestion de liste et de segmentation.

Et si cela ne suffisait pas, Moosend vous donne également accès à de puissants outils de reporting afin que vous puissiez suivre les performances de votre marketing par e-mail.

S'il est vrai que Moosend n'est pas le seul fournisseur de services de marketing par e-mail, il est l'un des plus abordables, avec des forfaits commençant à une fraction du prix de certains de ses concurrents.

Ce rapport qualité-prix exceptionnel, combiné à son interface facile à utiliser, en fait un choix populaire auprès des débutants.

Quelles fonctionnalités Moosend offre-t-il ?

Les principales fonctionnalités de Moosend incluent :

• Générateur de campagne par e-mail
• Éditeur glisser-déposer
• Pages de destination
• Formes
• Modèles d'e-mails
• Gestion des listes
• Segmentation
• Personnalisation
• Tests A/B
• RSS et e-mails répétables
• Flux de travail d'automatisation
• Outil de reporting
• Suivi du site Web
• E-mails transactionnels

Ensuite, je vais vous expliquer comment tout fonctionne à l'intérieur de la plate-forme et examiner de plus près certaines de ces fonctionnalités.

Commencer

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à Moosend, vous serez redirigé vers votre tableau de bord, qui devrait ressembler à ceci :

Comme vous pouvez le constater, il existe un guide de démarrage rapide pour vous aider à déterminer les étapes à suivre en premier.

Vous pouvez y parvenir si vous le souhaitez. Ou bien, utilisez simplement la barre de navigation en haut pour vous déplacer.

La première chose que vous souhaiterez probablement faire est probablement de configurer votre liste de diffusion, alors commençons par là.

Gestion des listes de diffusion

L'outil de listes de diffusion de Moosend est l'endroit où vous stockez et gérez toutes les données de vos contacts/abonnés que vous ciblez dans vos campagnes par e-mail.

Pour créer votre première liste, cliquez sur Créer une liste de diffusion dans la liste de contrôle de démarrage rapide ou sélectionnez Audience > Listes de diffusion dans la barre de navigation supérieure. Ensuite, donnez un nom à votre nouvelle liste.

À partir de là, il est temps de commencer à ajouter des abonnés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter de nouveaux membres manuellement en saisissant leurs adresses e-mail dans le système (ainsi que toute information supplémentaire que vous souhaitez inclure, comme leur nom et leur numéro de portable) une par une.

Mais il est beaucoup plus facile d’importer des membres en masse dans votre liste. Cliquez simplement sur Effectuer des actions groupées > Importer des membres dans la liste . Choisissez ensuite si vous souhaitez importer des contacts à partir d'un fichier CSN ou TXT, d'un fichier Excel ou via copier-coller.

Si vous n'avez pas encore de liste d'abonnés aux e-mails à importer dans Moosend, ne vous inquiétez pas.

Plus tard, vous pourrez utiliser Moosend pour créer des formulaires d'inscription et des pages de destination afin de collecter de nouveaux abonnés et de les ajouter automatiquement à la liste de votre choix.

Une fois que vous avez des abonnés, votre tableau de bord sera rempli de données. Vous devriez pouvoir voir des éléments tels que la croissance de votre nombre d'abonnés au fil du temps, les chiffres d'engagement, etc.

Segmentation

Sous Audience > Segments , vous pouvez regrouper les contacts de votre liste en segments. Ceci est important car vous souhaiterez probablement envoyer différents e-mails à différents segments afin d'améliorer le ciblage de votre campagne.

Il existe une tonne de modèles de segments prédéfinis parmi lesquels choisir.

Par exemple, il existe des modèles de segments pour les membres vérifiés par double opt-in, des modèles pour créer des segments basés sur l'historique d'achat du contact, des modèles pour créer des segments en fonction de la durée écoulée depuis la dernière ouverture de l'e-mail par le contact, etc.

Vous pouvez cliquer sur l'un de ces modèles pour les personnaliser ou simplement en créer un à partir de zéro.

Les segments fonctionnent selon des règles . Vous ajoutez des règles qui indiquent à Moosend lequel de vos abonnés doit être ajouté à chaque segment.

Ainsi, par exemple, une règle pourrait consister à ajouter des abonnés à votre segment de clientèle à forte valeur ajoutée si l'abonné a acheté un produit sur votre site Web au cours des 30 derniers jours et que le total de sa commande était supérieur à 500 $.

Une autre règle pourrait consister à ajouter des abonnés à un segment de contacts périmés si le nombre de campagnes ouvertes est de 0 au cours des 60 derniers jours.

Vous savez alors que tous les abonnés de ce segment n'interagissent pas avec vos e-mails, vous pouvez donc cibler ce segment dans une sorte de campagne de reconquête ou les supprimer de votre liste pour la garder propre.

Remarque : Afin de segmenter vos clients en fonction de l'activité du site Web (comme les produits achetés), vous devez d'abord configurer le suivi du site Web. Vous pouvez le faire en cliquant sur Sites Web > Ajouter un site Web > Installer le script de connexion . Ensuite, copiez-collez un extrait de code ou utilisez un plugin pour connecter Moosend à votre site Web.

Générateur de formulaires

Lorsque vous êtes prêt à commencer à développer votre liste de diffusion, vous pouvez utiliser le générateur de formulaires de Moosend pour créer des formulaires d'abonnement.

Ouvrez le menu Outils de croissance dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez sur Formulaires d'abonnement > Créer un nouveau pour commencer.

Il existe trois types différents de formulaires que vous pouvez créer avec Moosend :

• Pop-up — Le formulaire apparaîtra sur l'écran de l'utilisateur après avoir été sur la page pendant un laps de temps défini ou lorsqu'une autre condition est remplie.
• En ligne — Le formulaire est intégré dès le départ dans le contenu de la page.
• Barre flottante : une forme discrète et attrayante, peu intrusive, qui apparaît en haut ou en bas de la page.

Une fois que vous avez choisi celui que vous souhaitez créer et saisi un nom, vous serez redirigé vers la bibliothèque de modèles de Moosend.

Ici, vous trouverez un choix de modèles de formulaires conçus par des professionnels et à conversion élevée. Choisissez celui que vous préférez et cliquez sur Utiliser le modèle pour l'ouvrir dans l'éditeur glisser-déposer.

Moosend a récemment réorganisé son éditeur avec une nouvelle interface. La nouvelle version dispose désormais de 5 modes différents entre lesquels vous pouvez librement basculer pour effectuer différentes actions.

En mode Édition , vous pouvez personnaliser le formulaire librement. Sur la gauche, vous trouverez les mises en page (éléments structurels) et les éléments (éléments glisser-déposer), que vous pouvez déplacer sur et autour de la page dans la fenêtre d'aperçu. Vous pouvez ensuite cliquer sur n'importe quel élément dans la fenêtre d'aperçu pour modifier ses propriétés.

Par exemple, si vous cliquez sur la case Formulaire , vous pouvez sélectionner la liste de diffusion à laquelle vous souhaitez ajouter le nouvel abonné lorsqu'il le soumet. Et vous pouvez également modifier le message affiché par la suite.

En mode Commentaire , vous pouvez laisser des commentaires sur n'importe quelle conception en ajoutant des commentaires que votre équipe pourra examiner.

En mode Historique , vous pouvez suivre toutes les modifications apportées à votre conception et annuler les erreurs.

En mode Aperçu , vous pouvez voir à quoi ressemble votre formulaire sur différents appareils.

Et en mode Code , vous pouvez directement éditer le code HTML et JSON.

Une fois que vous avez terminé de concevoir votre formulaire, vous pouvez modifier les paramètres de visibilité pour déterminer quand il apparaît, puis le publier sur votre site connecté ou sur une plateforme externe.

Pages de destination

Outre les formulaires, vous pouvez également créer des pages de destination complètes avec Moosend. Accédez à Outils de croissance > Pages de destination > Créer un nouveau pour commencer.

Comme pour le générateur de formulaires, le générateur de pages de destination dispose d'une bibliothèque remplie de modèles réactifs et entièrement personnalisables pour vous aider à démarrer rapidement. Ou bien, vous pouvez créer votre page de destination à partir de zéro.

Ce qui est cool, c'est que Moosend propose une variété de modèles pour différents objectifs marketing et niches commerciales. Ainsi, par exemple, il existe un modèle que les sites hôteliers peuvent utiliser pour collecter des réservations.

Il existe un modèle que les entreprises technologiques peuvent utiliser pour encourager les visiteurs à télécharger leur application. Et il existe de nombreux modèles pour des éléments tels que les annonces de webinaires et de newsletters, les pages à venir, les pages de capture de leads, etc.

Vous pouvez ouvrir n'importe quel modèle dans le même éditeur glisser-déposer que nous avons examiné précédemment pour le personnaliser.

Utilisez l'onglet Mises en page sur la gauche pour ajouter des lignes/colonnes à la page, puis remplissez-les avec des éléments tels que des blocs d'images, des blocs de texte, des vidéos, des boutons, des icônes de partage social, etc.

Une fois que vous avez terminé de concevoir votre page de destination, vous pouvez modifier les options de référencement, de suivi et de partage sur les réseaux sociaux, puis la publier soit sur un sous-domaine Moosend, soit sur votre propre site Web externe.

Campagnes par e-mail

Jusqu'à présent, nous avons examiné comment vous pouvez utiliser Moosend pour créer et gérer une liste de diffusion.

Mais la façon dont vous interagissez avec cette liste se fait via l'outil Campagnes . C'est la fonctionnalité principale de Moosend.

Pour commencer, cliquez sur l'icône + dans la barre de navigation, puis sélectionnez Nouvelle campagne .

Il existe trois types de campagnes que vous pouvez créer avec Moosend : régulières, tests A/B et répétables.

Si vous souhaitez simplement envoyer un e-mail ponctuel à vos abonnés, sélectionnez Régulier . Sur la page suivante, vous serez invité à saisir certains paramètres de base, comme la ligne d'objet de l'e-mail et le texte d'aperçu.

Les deux peuvent être personnalisés pour les abonnés individuels, ce qui est plutôt intéressant. Cliquez simplement sur l'icône hashtag, puis ajoutez une balise de personnalisation. J'aime ajouter le nom du destinataire à toutes mes lignes d'objet, car cela rend l'e-mail plus personnel et peut contribuer à augmenter les taux d'ouverture.

Après cela, choisissez la liste/le segment de diffusion auquel vous souhaitez envoyer l'e-mail, puis ouvrez le concepteur d'e-mails.

Comme pour les pages de destination et les formulaires, vous pouvez choisir parmi une bibliothèque de modèles d'e-mails prédéfinis. Mais celui-ci est bien plus étendu.

Il existe pas loin d'une centaine de modèles, couvrant tous les formats d'e-mails les plus courants, comme les e-mails d'offres du Black Friday, les e-mails de rappel d'abandon de panier, les e-mails de newsletter de blog, etc. Et il existe également des modèles pour des niches spécifiques, comme l'immobilier et les voyages.

Une fois que vous avez choisi un modèle d'e-mail, vous pouvez le personnaliser dans l'éditeur d'e-mail (qui est essentiellement le même éditeur glisser-déposer que nous avons utilisé pour les pages de destination et les formulaires).

Il existe tous les mêmes blocs de mise en page et d'éléments parmi lesquels choisir. Le bloc Produit est particulièrement utile pour les campagnes par e-mail car il vous permet de créer des e-mails achetables avec des recommandations de produits personnalisées.

Vous pouvez choisir manuellement les produits à ajouter aux e-mails ou laisser Moosend les sélectionner pour chaque destinataire grâce à la puissance de l'IA.

Une fois que vous avez fini de concevoir votre email, la dernière étape consiste à l'envoyer. Vous pouvez choisir de le lancer immédiatement ou de programmer son envoi à une heure précise.

Et vous pouvez activer la fonctionnalité Renvoyer la campagne aux non-ouvreurs pour la renvoyer automatiquement aux destinataires qui ne l'ouvrent pas la première fois, avec une nouvelle ligne d'objet et un nouveau nom.

Tests A/B

La fonctionnalité de test A/B de Moosend est un outil d'expérimentation qui vous permet de diviser votre liste de diffusion en deux, puis d'envoyer deux variantes du même e-mail à chaque liste pour voir laquelle fonctionne le mieux.

Il s'agit d'une fonctionnalité essentielle pour les spécialistes du marketing par courrier électronique sérieux, car elle permet d'affiner et d'optimiser continuellement vos campagnes afin de générer les meilleurs résultats possibles.

Pour commencer, revenez à Campagnes > Nouveau . Ensuite, sélectionnez Test A/B .

Les étapes suivantes sont les mêmes que pour la configuration d'une campagne standard, sauf qu'au lieu de saisir simplement une ligne d'objet, vous en saisirez deux : une pour la variante A et une pour la variante B.

Sous Définir les paramètres A/B , vous pouvez faire glisser la barre pour définir le nombre d'abonnés dans chaque groupe de test.

Par exemple, vous pouvez le configurer pour envoyer la variante A à 10 % des abonnés de votre liste et la variante B à 10 % des abonnés de votre liste. Ensuite, envoyez la variante la plus performante au test aux 80 % restants.

Vous pouvez également indiquer à Moosend comment vous souhaitez qu'il détermine la variante « gagnante » (c'est-à-dire par des ouvertures uniques ou par des clics uniques) et pendant combien de temps vous souhaitez exécuter le test.

Autres caractéristiques

Il y a quelques autres fonctionnalités fournies par Moosend que je n'ai pas eu le temps d'explorer dans cette revue, mais qui méritent certainement d'être mentionnées :

• RSS et e-mails répétables. Envoyez automatiquement des e-mails à intervalles réguliers à vos abonnés présentant votre nouveau contenu. Ceci est utile pour les blogueurs car il peut automatiquement extraire vos nouveaux articles via un flux RSS ou une URL et les envoyer à votre liste dans le cadre de votre newsletter.
• Automatisations. Créez vos propres flux de travail de marketing par e-mail à partir de zéro ou via des recettes (modèles prédéfinis). Il existe des modèles pour toutes les séquences d'e-mails automatisées les plus populaires, telles que les e-mails de bienvenue, les rappels de panier abandonné, les séquences de fidélité, les séquences d'intégration, etc.
• Rapports. Suivez les performances de votre campagne via des analyses et générez des rapports personnalisés avec toutes les mesures et KPI qui comptent pour vous.

Combien coûte Moosend ?

Les tarifs de Moosend sont très simples.

Vous avez le choix entre trois options : le plan d'essai gratuit, le plan Pro ou le plan Entreprise. Il n’y a pas de forfait gratuit disponible.

Le plan d'essai gratuit vous donne accès à toutes les fonctionnalités de Moosend pendant 30 jours , sans carte de crédit requise. Vous pouvez envoyer un nombre illimité d'e-mails, mais vous êtes limité à un maximum d'un flux de travail d'automatisation, d'une page de destination et d'un formulaire.

Le forfait Pro commence à partir de 9 $/mois (ou 7 $/mois si vous payez annuellement) pour un maximum de 500 abonnés. Les prix augmentent en fonction du nombre d'abonnés dans votre liste.

Il est livré avec tout ce qui est inclus dans l'essai gratuit, plus des pages de destination, des formulaires et des automatisations illimités, ainsi qu'un accès au service SMTP/e-mails transactionnels.

Le plan Entreprise comprend tout ce qui est dans Pro, plus un gestionnaire de compte dédié, une assistance prioritaire, SSO et SAML, une adresse IP dédiée, et bien plus encore. Les personnes intéressées par ce plan devront contacter Moosend pour obtenir un devis .

Outre les plans d'abonnement mensuels répertoriés ci-dessus, vous avez également la possibilité de payer uniquement pour les crédits , au prix de 1 $ pour 1 000 crédits .

Vous ne pouvez acheter des crédits que par lots, et le forfait le plus bas est de 350 000 crédits de courrier électronique pour 350 $ . Si vous achetez des crédits plutôt qu'un forfait, il n'y a aucune limite sur vos abonnés et vous obtenez un accès complet à toutes les fonctionnalités.

Les avantages et les inconvénients de Moosend

Voici un aperçu de ce que je pense être les plus grandes forces et faiblesses de Moosend après avoir exploré la plateforme :

Avantages de Moosend

• Très facile à utiliser. Fidèle à sa parole, Moosend est en effet l'une des solutions logicielles de marketing par e-mail les plus conviviales pour les débutants. L'éditeur glisser-déposer est super intuitif et l'ensemble du processus de création de campagnes et de gestion de votre liste ne pourrait pas être plus simple.
• Superbe rapport qualité/prix. Ce que je préfère à propos de Moosend, c'est son prix abordable. Non seulement il offre l'un des meilleurs essais gratuits du marché, mais ses forfaits payants ont un prix de départ très bas de moins de dix dollars par mois, avec des e-mails illimités inclus. Il n’y a pas beaucoup mieux que ça. Cela dit, cela pourrait ne pas être un bon rapport qualité-prix si vous avez une longue liste (voir les inconvénients pour savoir pourquoi).
• Fonctionnalités de personnalisation. Moosend propose de nombreuses fonctionnalités puissantes pour vous aider à personnaliser vos e-mails. Vous pouvez ajouter des champs dynamiques pour personnaliser les lignes d'objet, segmenter vos abonnés pour des campagnes plus personnalisées, ajouter des recommandations de produits personnalisées à vos e-mails, et bien plus encore.
• Fonctionnalités d’équipe et d’agence. Nous n'avons pas eu le temps d'aborder les fonctionnalités de Moosend axées sur l'équipe dans cette revue, mais elles méritent néanmoins des éloges. Vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte et définir des règles d'accès personnalisées pour limiter ce qu'ils peuvent/ne peuvent pas faire. De plus, vous pouvez également créer des comptes pour tous les clients avec lesquels vous travaillez.

Inconvénients de Moosend

Pour cette partie, j’ai dû creuser profondément pour trouver les inconvénients de l’outil. Je suppose que c'est un indicateur clair de la qualité de Moosend.

• Pas de tests multivariés . L'outil de test A/B de Moosend est assez basique dans la mesure où il vous permet uniquement de comparer les variations de la ligne d'objet. Vous ne pouvez pas comparer en même temps d’autres variantes de choses comme la conception/le corps de l’e-mail. Et vous ne pouvez également comparer que deux variantes (A et B) à la fois, au lieu de 3+. Mais pour être honnête, très peu d’outils le font.
• Moins d'intégrations tierces que certains autres outils . Bien que les intégrations tierces de Moosend se soient considérablement développées, j'aimerais voir davantage d'outils déployer leurs propres intégrations. Par exemple, les créateurs de pages de destination, les outils de popover, etc.
• L'assistance par chat en direct peut être lente. Au cours de cet examen, j'ai contacté l'assistance par chat en direct de Moosend pour une question sur les prix. Bien que le système ait indiqué que mon temps d'attente prévu était d'une minute pour être acheminé vers un agent en direct, j'ai en fait attendu 10 minutes avant d'abandonner. Avec le recul, j’aurais dû leur donner plus de temps avant d’abandonner. Il convient également de noter que la plupart des ESP prendraient malgré tout plus de 30 minutes pour répondre.

Alternatives à Moosend

Moosend est génial, mais ce n'est pas le bon choix pour tout le monde. Voici quelques autres outils de marketing par e-mail qui pourraient mieux vous convenir :

• MailerLite | Notre avis – Notre logiciel de marketing par e-mail préféré de l’année. Livré avec de nombreuses fonctionnalités, dont un générateur d'automatisations très sophistiqué.
• Campagne active | Notre avis — Une plateforme marketing tout-en-un dotée d'outils de marketing par e-mail, d'automatisation et de CRM
• Avoir une réponse | Notre avis — Un outil de marketing par e-mail et d'automatisation abordable et puissant avec des fonctionnalités de pointe comme un générateur d'e-mails IA.

Réflexions finales sur Moosend

Cela conclut notre honnête revue de Moosend. Nous espérons que vous l'avez trouvé utile.

Dans l'ensemble, Moosend est une excellente plateforme de marketing par e-mail, en particulier pour les débutants qui recherchent quelque chose de facile à utiliser et abordable.

Il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour lancer des campagnes de marketing par e-mail efficaces, et son éditeur par glisser-déposer et sa vaste bibliothèque de modèles facilitent la création de ces campagnes.

Vous pouvez essayer Moosend gratuitement pendant les 30 premiers jours, cliquez simplement sur le lien ci-dessous pour vous inscrire.

Vous souhaitez continuer à explorer vos options ? Découvrez notre tour d'horizon des 13 meilleurs outils de newsletter par e-mail sur le marché cette année.

Ou pour en savoir plus sur l’état du marketing par e-mail, consultez les dernières statistiques sur le marketing par e-mail ici.

Bonne chance!

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